鄭愛麗

摘要:隨著國民法制觀念和維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng),信訪工作的重要性日益凸顯,本文客觀地分析了當(dāng)前環(huán)境信訪工作的現(xiàn)狀和問題,對(duì)如何保護(hù)環(huán)境和生態(tài)、構(gòu)建和諧社會(huì)和堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展方面提出了可行性解決方案。

關(guān)鍵詞:信訪 和諧社會(huì)

信訪工作是黨的工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,做好信訪工作是保持與加強(qiáng)黨同人民群眾血肉聯(lián)系的一件大事。環(huán)境工作關(guān)系到最廣大人民群眾的根本利益,環(huán)境信訪工作更為如此。本人結(jié)合數(shù)年的工作實(shí)踐,提出幾點(diǎn)看法,以求共同進(jìn)步。

信訪工作要堅(jiān)持群眾利益無小事的原則,對(duì)于信訪人員提到的問題,信訪工作人員要想盡一切辦法,調(diào)查、收集各種證據(jù),然后根據(jù)審查后的事實(shí),依照法律、法規(guī)、政策等有關(guān)規(guī)定處理。增加群眾滿意度,促進(jìn)社會(huì)和諧,提高化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的能力。

信訪工作人員要提高服務(wù)態(tài)度,信訪人員都是合法利益受到傷害,到了環(huán)保部門,我們就要堅(jiān)持“熱情主動(dòng)、有報(bào)必接、及時(shí)查處、迅速反饋”工作方針,將信訪人員反映的情況及時(shí)向有關(guān)科室反饋和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,使信訪問題得到及時(shí)解決,不安定因素早日得到排除。

認(rèn)真學(xué)習(xí)環(huán)保發(fā)展律法規(guī),在做好本職工作的同時(shí),宣傳、普及環(huán)保法律法規(guī)。眾所周知,環(huán)境保護(hù)工作、環(huán)境信訪工作是和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾的。作為一名信訪工作人員,要在處理環(huán)境信訪事項(xiàng)過程中,一方面向企業(yè)提供免費(fèi)的環(huán)保知識(shí)咨詢,使企業(yè)了解比較先進(jìn)的治理辦法和方法,另一方面也幫助企業(yè)提高環(huán)保意識(shí),引導(dǎo)企業(yè)不走“先污染后治理”的彎路,同時(shí)向信訪人員提供環(huán)保法規(guī)和上訪工作紀(jì)律,在保證信訪人員的權(quán)益得到保護(hù)的同時(shí),做到依法依規(guī)上訪。

信訪工作人員要勇于“等待群眾上訪”向“下訪”的角色轉(zhuǎn)換,執(zhí)法的關(guān)口前移。近年來,鄭州市成立了“12369”環(huán)保熱線,作為執(zhí)法機(jī)關(guān)的服務(wù)窗口,要力求成為環(huán)境工作的“千里眼”和“順風(fēng)耳”,解決污染擾民問題、樹立政府部門良好形象。

作為政府職能部門的環(huán)境保護(hù)部門,要以“保護(hù)生態(tài)環(huán)境不被破壞、提升生活品質(zhì)”為己任,經(jīng)常開展以“關(guān)注民生,維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益;改善民生,促進(jìn)環(huán)境質(zhì)量提高“為主題的全市“環(huán)境大接訪”活動(dòng)?；顒?dòng)可以集中解決了一批群眾關(guān)注的環(huán)境熱點(diǎn)、難點(diǎn)新問題,樹立了環(huán)保執(zhí)法為民的良好社會(huì)形象,增強(qiáng)了環(huán)保部門行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)意識(shí);向社會(huì)和群眾宣傳了我市環(huán)保工作的開展及當(dāng)前環(huán)保工作面臨的形勢(shì)、任務(wù),營造了全市環(huán)保工作的濃厚氛圍,推動(dòng)了全社會(huì)關(guān)心、支持、積極參和環(huán)保工作,促進(jìn)了我市環(huán)保工作的順利開展。

要以“4.22地球日”、“6.5世界環(huán)境日”等活動(dòng)為媒介,主動(dòng)收集環(huán)境違法違規(guī)信息,使信訪服務(wù)的領(lǐng)域得到了延伸。要利用“嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為”等專項(xiàng)活動(dòng)的成果,發(fā)揮輿論宣傳的功能,提高公民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。按照環(huán)境綜合整治工作的要求,調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性,推動(dòng)環(huán)境信訪工作順利開展。

環(huán)境保護(hù)涉及到人民群眾的切身利益,對(duì)于信訪人員提出的侵權(quán)問題,環(huán)保部門要力求盡快解決。對(duì)于居民樓下用非規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)生油煙、噪聲、振動(dòng)、異味等擾民活動(dòng)的餐飲娛樂加工業(yè),對(duì)未經(jīng)審批擅自開工建設(shè)或投入營業(yè)的項(xiàng)目,盡量在24小時(shí)處理完畢,有效控制環(huán)境污染擾民投訴。每年的中高考期間,環(huán)保分局和環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)加大巡查力度,認(rèn)真開展環(huán)境噪聲整治工作,切實(shí)為廣大考生營造一個(gè)恬靜舒適的備考和考試環(huán)境。

環(huán)境信訪工作是解民憂、排民難、息民怨、消民怒、聚民心、鼓民勁的一條重要渠道,信訪工作人員把“心中有民,憂民之所憂,保民之所安,樂民之所樂”貫穿于工作中間,才能把信訪工作認(rèn)真落到實(shí)處,才能真正做到立黨為公、執(zhí)政為民。