江曉龍

摘要:貴州是我國西南地區(qū)的一個重要省份,隨著改革開放的春風,吹綠了貴州的秀麗山川,也搞活了貴州當?shù)氐氖袌鼋?jīng)濟。作為貴州本土企業(yè),功不可沒。但是比起交通發(fā)達,資金雄厚的沿海及中部省份,貴州的發(fā)展仍然任重而道遠,探索出一條新的發(fā)展之路,拉近東西經(jīng)濟人文差異的重擔就落在貴州人民的身上。今天我們探討一下關(guān)于貴州本土企業(yè)的人本管理新思想和創(chuàng)新的幾點建議。

關(guān)鍵詞:人本管理 人力資源管理

尊重個人的人格、勞動及一切權(quán)益——知情權(quán)、參與權(quán)、平等競爭權(quán)、自主擇業(yè)權(quán)等。它可以通過各種具體的管理手段、形式體現(xiàn)出來。例如英國馬獅零售公司始終堅持對人的尊重和關(guān)心。該公司認為“福利”就是關(guān)心員工個人的需要和健康。照顧員工是目的、福利是手段、出發(fā)點是人的關(guān)系。只有做到了讓員工們認識到自己存在的價值和具備了充足的自信之后,才能與公司產(chǎn)生共鳴,企業(yè)才能發(fā)展。美國的彼得斯和奧斯汀在《追求卓越的熱情》一書中所提出的企業(yè)管理三原則:①面向市場,不僅用經(jīng)濟學的觀點看待市場,而且強調(diào)市場首先是顧客、用戶,是有血有感情的人。②不斷創(chuàng)新,不僅在技術(shù)上,而且也包括管理方面,允許內(nèi)部競爭和失敗。③信任和尊重職工,以人為核心,人的因素第一,這中間始終貫徹了“以人為本”的思想,當企業(yè)正視這些問題時,企業(yè)就會出現(xiàn)新的活力,企業(yè)內(nèi)部才會和諧一致,企業(yè)競爭力也就由此產(chǎn)生。

在尊重人關(guān)心人的同時,企業(yè)還要注重對人素質(zhì)的提高,加強培訓和人才開發(fā),尤其對管理人員不僅要求一定的文化素質(zhì)和知識水平,還要有良好的心理素質(zhì)。美國通用汽車公司制定的經(jīng)理晉升考試制度,其考試并非來自經(jīng)濟學典籍,而是莎士比亞作品中的一部,試題則是我們常說的讀后感,道理很簡單,該公司認為連一部世人皆知的文藝作品中的區(qū)區(qū)人物心理尚不得領(lǐng)會的人,又如何去理解公司內(nèi)部成千上萬的雇員心理呢?日本松下電器以“訓練和職工發(fā)展”七字為方針來訓練具有高度生產(chǎn)力與技能的工人,曾有一段時期由于受世界經(jīng)濟衰退的影響,松下集團在新加坡開設(shè)的公司銷售下降,生產(chǎn)減少,利潤降低,但公司并沒有裁減一名工人,而是加強對工人的培訓,不惜花費近30萬日元開辦了廣泛綜合的教育與業(yè)務(wù)訓練,先后有1300名人員參加。通過訓練,提高了工人們的生產(chǎn)技術(shù),同時使人感到公司在困難時期能與工人同舟共濟,從而加深了工人對公司的感情。

很多大公司的職員都必須通過培訓才能上崗,人的質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量,從而決定著企業(yè)的命運。

企業(yè)實行激勵機制最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機,使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持下去。由此也可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)面臨的重要問題。激勵雇員工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性,滿足其成就感,營造雇員和企業(yè)共同的企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)文化,旨在使雇員更有效地進行工作,幫助企業(yè)成功地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。時至今日,雖然金錢在保證員工努力工作方面的作用依然不可低估,但同時又產(chǎn)生了許多新的激勵手段。這已不僅僅是一個理論問題,國內(nèi)外許多企業(yè)均已實行新的管理方式,并且發(fā)揮了巨大的作用。這其中,“以人為本”的管理理念已成為一種核心理念,在企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理方面發(fā)揮著越來越大的作用。

企業(yè)文化,從某種意義上講,就是企業(yè)的價值觀,企業(yè)的信念,是企業(yè)的靈魂。一個沒有“靈魂”的企業(yè),是不可能獲得持久發(fā)展的。事實上,企業(yè)文化也應該體現(xiàn)“以人為本”的理念。美國英特爾公司形成了一種自由的企業(yè)文化,人人都可以就公司的問題和發(fā)展提出個人的看法。摩托羅拉獨具特色的告示欄,既有生活指導、工作信息,又有意見反饋、經(jīng)理答話等,摩托羅拉公司每個員工胸前都佩有一張胸卡,卡上只有相片、姓名,沒有崗位職務(wù),這表示一種對所有員工的平等與尊重,員工沒有高低之分,只有分工不同,大家工作的環(huán)境非常寬松、自由,人人受到環(huán)境的尊重,這種和諧、平等的企業(yè)文化,久而久之,人人心里都會產(chǎn)生榮譽感。

人本管理理念將員工與企業(yè)結(jié)成了人生價值的聯(lián)合體,發(fā)揮“以人為本”管理理念在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中的真正作用。在企業(yè)人力資源管理中運用“以人為本”的管理理念,促使企業(yè)管理上一個新臺階。貴州企業(yè)只有走出一條新的發(fā)展之路,才能將貴州建設(shè)成為特色,創(chuàng)新,發(fā)展的中國大省。作為貴州土生土長的筆者,也將為此作出自己的努力。

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