陳娟娟

摘要:隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和公平理念的深入發(fā)展,信息化產(chǎn)品開(kāi)始大量涌現(xiàn),并不斷在社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域全面而深入地影響和改變著人們的生活及工作方式。本文立足殘疾人的特殊需求,對(duì)信息無(wú)障礙化產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)進(jìn)行調(diào)查研究,在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性的提出解決方案,為全社會(huì)盡快推進(jìn)信息無(wú)障礙工程提供政策建議和決策參考。

關(guān)鍵詞:信息無(wú)障礙 信息平等 產(chǎn)品 技術(shù)

據(jù)最新統(tǒng)計(jì),我國(guó)殘疾人的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8296萬(wàn)人,占全國(guó)人口的6. 34%,相對(duì)于全世界5億多殘疾人來(lái)說(shuō), 這個(gè)數(shù)字是極為龐大的,這也給中國(guó)殘疾人的各項(xiàng)事業(yè)帶來(lái)了諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)。近些年來(lái),信息平等成為了信息無(wú)障礙的核心話(huà)題,社會(huì)各界都在不同場(chǎng)合、不同層面來(lái)關(guān)注和推動(dòng)信息無(wú)障礙化工程的進(jìn)一步發(fā)展。2006年“國(guó)際殘疾人日”的主題定為“信息無(wú)障礙(E-accessibility)”;2007年12月第四屆“中國(guó)信息無(wú)障礙論壇”在重慶成功舉辦,重慶成為了我國(guó)首個(gè)信息無(wú)障礙試點(diǎn)城市;2008年的北京殘奧會(huì)首次采用了三維手語(yǔ)播報(bào)系統(tǒng),使我國(guó)一千多萬(wàn)聽(tīng)力殘障人士有機(jī)會(huì)同步觀看不同賽事。然而,殘疾人群在信息交流、運(yùn)用和傳播的過(guò)程中仍然面臨許多障礙,我國(guó)大部分信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)殘疾人群來(lái)說(shuō)仍然是排斥性的,殘疾人群體自身對(duì)于信息無(wú)障礙工程的認(rèn)知度和接受度上存在相當(dāng)差異。本文將通過(guò)對(duì)信息無(wú)障礙化產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)的調(diào)查,客觀分析殘障人士在信息產(chǎn)品使用方面所遇到的問(wèn)題,有針對(duì)性的提出解決方案,為全社會(huì)盡快推進(jìn)信息無(wú)障礙工程提供政策建議和決策參考。

一、信息無(wú)障礙的概念

信息無(wú)障礙(Information Accessibility)是指“所有人、無(wú)論是健全人還是殘疾人,無(wú)論是年輕人還是老年人,在任何情況下都能平等、方便、無(wú)障礙地獲取信息、利用信息”。信息無(wú)障礙主要包含以下四方面的內(nèi)容,首先是電子和信息技術(shù)無(wú)障礙,即相關(guān)軟硬件的無(wú)障礙設(shè)計(jì)以及輔助產(chǎn)品和技術(shù);第二方面是內(nèi)容無(wú)障礙,即信息內(nèi)容如網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的無(wú)障礙;第三方面是服務(wù)無(wú)障礙,即信息服務(wù)中,如電信服務(wù),堅(jiān)持把殘障人士等弱勢(shì)群體考慮在內(nèi),提供為這些特定人群設(shè)計(jì)的個(gè)性化服務(wù);最后一方面是物理設(shè)施的無(wú)障礙,即公益性信息服務(wù)業(yè)的非信息技術(shù)設(shè)施可以供弱勢(shì)群體使用。

目前,市場(chǎng)上大部分信息和通信技術(shù)及產(chǎn)品主要面向健全人群,而對(duì)于在視力、聽(tīng)力、言語(yǔ)等方面的殘疾人群,由于自身和外界環(huán)境的障礙不能平等地享用信息資源,在獲取和運(yùn)用信息方面存在較大的困難,難以獲得平等的教育和就業(yè)機(jī)會(huì),與正常人群的數(shù)字鴻溝間距進(jìn)一度擴(kuò)大。

二、信息無(wú)障礙相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)調(diào)查

本文從視覺(jué)殘障、聽(tīng)力殘障、語(yǔ)言殘障、行為殘障、認(rèn)知?dú)堈线@五個(gè)方面對(duì)信息化產(chǎn)品和輔助技術(shù)進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果如下。

(1)視覺(jué)殘障方面的信息無(wú)障礙產(chǎn)品

●盲用智能閱讀器:一款智能閱讀設(shè)備,加入了人工智能模塊和智能按鍵功能,用以識(shí)別各類(lèi)紙制印刷文字。使用時(shí)候把報(bào)紙、書(shū)籍等閱讀材料放進(jìn)去,可以通過(guò)普通話(huà)發(fā)音讀出來(lái)。

●網(wǎng)頁(yè)閱讀器:一款網(wǎng)絡(luò)瀏覽工具,它借助語(yǔ)音幫助盲人和弱視人士瀏覽互聯(lián)網(wǎng),可以朗讀網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容,具有改變網(wǎng)頁(yè)字體、字號(hào)、顏色等特殊功能。

(2)聽(tīng)力殘障方面的信息無(wú)障礙產(chǎn)品

●手語(yǔ)播報(bào)系統(tǒng):在2008年北京殘奧會(huì)上首次使用,通過(guò)三維模擬動(dòng)畫(huà)作出的手語(yǔ),聾人可以方便、快捷地獲取網(wǎng)上信息,觀看“手語(yǔ)奧運(yùn)”。

●聽(tīng)力評(píng)估系統(tǒng):是為聽(tīng)力障礙的人進(jìn)行聽(tīng)力測(cè)試,使他們能夠準(zhǔn)確地了解自己的聽(tīng)力損失情況,方便進(jìn)行聽(tīng)力障礙的治療或康復(fù)訓(xùn)練。

(3)語(yǔ)言及行為殘障方面的信息無(wú)障礙產(chǎn)品

●無(wú)障礙汽車(chē)升降椅:通過(guò)在座位上附加電動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)升降裝置,使座椅能夠在水平及垂直方向上轉(zhuǎn)動(dòng)。這款產(chǎn)品無(wú)需對(duì)車(chē)輛的其他部件進(jìn)行改造,在服務(wù)殘疾人的同時(shí)并不妨礙其他使用者。

●智力評(píng)估及康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng):一款針對(duì)智力障礙兒童認(rèn)知、運(yùn)動(dòng)、語(yǔ)言等方面進(jìn)行評(píng)估的軟件,還能根據(jù)結(jié)果制定出康復(fù)訓(xùn)練教程,可作為評(píng)估者、康復(fù)訓(xùn)練師的診斷依據(jù)和參考。

(4)認(rèn)知及其他殘障方面的信息無(wú)障礙產(chǎn)品

●特殊人群綜合監(jiān)護(hù)系統(tǒng):運(yùn)用GPS衛(wèi)星定位技術(shù),可以對(duì)特殊人群實(shí)施高科技監(jiān)護(hù)服務(wù)解決方案。通過(guò)使用終端定位器,讓監(jiān)護(hù)人實(shí)時(shí)了解被監(jiān)護(hù)人的位置和行動(dòng)路線(xiàn)。

(5)信息無(wú)障礙輔助技術(shù)

●視覺(jué)輔助技術(shù):屏幕放大技術(shù)、屏幕閱讀技術(shù)等

●聽(tīng)覺(jué)輔助技術(shù):語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音合成技術(shù)等

●觸覺(jué)輔助技術(shù):盲文顯示技術(shù)、盲文打印技術(shù)等

●肢體輔助技術(shù):鍵盤(pán)增強(qiáng)技術(shù)、屏幕鍵盤(pán)技術(shù)、替換輸入技術(shù)等

●通用輔助技術(shù):生物識(shí)別技術(shù)

三、推進(jìn)信息無(wú)障礙工程建設(shè)的對(duì)策

通過(guò)以上調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),雖然我國(guó)具備了較好的信息化基礎(chǔ),但是和國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀相比,信息無(wú)障礙化建設(shè)的規(guī)模和程度依然有很大差距,信息化產(chǎn)品的種類(lèi)較少、技術(shù)含量較低,信息無(wú)障礙化起步較晚、發(fā)展較慢。要加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐,豐富信息化產(chǎn)品,不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,也是社會(huì)文化發(fā)展的需要。結(jié)合以上調(diào)研本文從宏觀層面對(duì)我國(guó)信息無(wú)障礙工程發(fā)展提出一些解決方案。

(1)法律法規(guī)的制訂

法制化建設(shè)是當(dāng)今各國(guó)信息無(wú)障礙建設(shè)的共同經(jīng)驗(yàn),美國(guó)、英國(guó)和日本等國(guó)都通過(guò)立法保障特殊人群的信息無(wú)障礙權(quán)利,在推動(dòng)殘疾人信息無(wú)障礙建設(shè)方面注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。因此,有必要把殘疾人信息無(wú)障礙構(gòu)建以法律的形式予以確立,做到有法可依,而且有法必依,成為促進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)最堅(jiān)強(qiáng)有力的后盾支持,保障特殊人群在無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)使用方面的訴求。

(2)政策驅(qū)動(dòng)

●打造和諧社會(huì),更新和改造全社會(huì)對(duì)信息無(wú)障礙的意識(shí)。

●大力提倡、支持相關(guān)無(wú)障礙技術(shù)研發(fā),在資金、人員、物資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面進(jìn)行政策扶持。

●積極促成國(guó)際間無(wú)障礙產(chǎn)品交流,開(kāi)放我國(guó)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

(3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是法律規(guī)定在技術(shù)層面的具體化,為法律的實(shí)施和判定提供依據(jù)。只有盡快出臺(tái)“信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)”,才能判斷產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,信息無(wú)障礙建設(shè)才有保障。

(4)示范激勵(lì)

選擇一些在信息無(wú)障礙設(shè)計(jì)和應(yīng)用方面表現(xiàn)優(yōu)異項(xiàng)目進(jìn)行示范,樹(shù)立榜樣,用直觀的效果證明殘疾人信息無(wú)障礙設(shè)計(jì)的的價(jià)值和正確方法。同時(shí)通過(guò)技術(shù)認(rèn)證、社會(huì)嘉獎(jiǎng)等激勵(lì)手段,對(duì)在信息無(wú)障礙建設(shè)方面取得成效的殘疾人信息資源建設(shè)主體給予肯定,形成以“無(wú)障礙”為榮的良好氛圍。

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