白巖松

當(dāng)我們按新聞規(guī)律辦事，更人性化、更開(kāi)放、更透明時(shí)，我們就能理直氣壯地面對(duì)那些不客觀的報(bào)道，并使這種不客觀和不真實(shí)成為丑聞和笑料。

烏魯木齊騷亂事件于7月5日晚上發(fā)生，中央電視臺(tái)是7月6日開(kāi)始以新聞的方式全面報(bào)道的，接著是《東方時(shí)空》和《新聞1+1》樣態(tài)的全面直播，我們的直播時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)，加上《東方時(shí)空》的半小時(shí)直播，當(dāng)晚的直播時(shí)間共有兩個(gè)小時(shí)。

之后的兩天，《新聞1+1》也都對(duì)此進(jìn)行了直播，而中央電視臺(tái)也在7月7日派了包括張泉靈在內(nèi)的強(qiáng)員前往烏魯木齊進(jìn)行了更立體化的快速報(bào)道。

當(dāng)然，這次突發(fā)事件能夠直播并不出乎我的意料。

直播，空前而非絕后

烏魯木齊發(fā)生騷亂的消息被公布后，我們—直在做直播的準(zhǔn)備，前線(xiàn)的人也在做新聞采集，后方的人在忙著找資料。在直播前的幾個(gè)小時(shí)，是否直播已經(jīng)在決策層那里經(jīng)歷了一點(diǎn)兒反復(fù)，最后，我們接到了可以直播的通知。對(duì)這樣的突發(fā)事件，是否直播，我想我們的決策層也需要時(shí)間思考。

可以說(shuō)，直播是常態(tài)的，但對(duì)烏魯木齊這樣的突發(fā)事件，我們直播還是首次，它是空前但不絕后，這樣的電視直播將會(huì)更多更頻繁，也成為新聞報(bào)道的常態(tài)模式。

而同時(shí)，面對(duì)這起事件，中國(guó)也選擇了開(kāi)放，讓中外媒體第一時(shí)間趕到烏魯木齊現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行采訪報(bào)道。這樣，我們的直播也就有了基礎(chǔ)。

這樣的開(kāi)放也是必然的。從大的背景來(lái)看，經(jīng)歷了西藏事件、奧運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f和四川地震、貴州甕安事件，我們的政治高層對(duì)透明的作用也有了深刻的認(rèn)識(shí)，就是對(duì)突發(fā)事件，你第一時(shí)間對(duì)媒體開(kāi)放不會(huì)帶來(lái)副作用，反而會(huì)制止謠言流傳和虛假新聞的出現(xiàn)。這次直播烏魯木齊騷亂事件就證明了這一點(diǎn)。

所以，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候，我們一定要變被動(dòng)為主動(dòng)，透明公開(kāi)，掌握主導(dǎo)權(quán)；不要封鎖、遮掩、躲閃，變成被動(dòng)。

政府的應(yīng)急反應(yīng)很快

烏魯木齊騷亂發(fā)生后，政府在媒體開(kāi)放的應(yīng)急反應(yīng)方面還是很快的。在第一時(shí)間內(nèi)，新疆自治區(qū)的主席、區(qū)黨委書(shū)記前后發(fā)表電視講話(huà)，烏魯木齊的市委書(shū)記和市長(zhǎng)接連舉辦記者招待會(huì)，宣布面對(duì)騷亂的各種措施，還快速成立了新聞中心，協(xié)助中外記者采訪。

在騷亂發(fā)生后的第三天，地方政府還印發(fā)各種各樣的宣傳品，廣泛地送到各個(gè)居民小區(qū)，安撫民心，讓他們了解事實(shí)真相，不間斷地把事態(tài)進(jìn)展告知給公眾……政府還在第一時(shí)間宣布對(duì)“7·5”暴力犯罪事件當(dāng)中的死難者發(fā)放20萬(wàn)元撫恤金，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部還看望了那些住在醫(yī)院里的傷者，每個(gè)人都送上了慰問(wèn)金，對(duì)犯罪者進(jìn)行圍追堵截，有效緩解了市民緊張情緒，用真相幫助大家恢復(fù)理性。

在占領(lǐng)輿論陣地方面，也有了突破。本來(lái)，中新社組織有十幾家海外華人媒體，正好在騷亂前幾天到達(dá)新疆，在騷亂發(fā)生后，他們從庫(kù)爾勒迅速趕到烏魯木齊，對(duì)事態(tài)進(jìn)行報(bào)道。然后，政府讓海外駐中國(guó)的媒體記者在第一時(shí)間趕到烏魯木齊，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。還開(kāi)設(shè)新聞中心，給他們提供支持和幫助。

這樣的努力沒(méi)有白費(fèi)，我看到，同去年的西藏事件相比，雖然也有很多的偏見(jiàn)和想象的事實(shí)，但這次西方媒體的報(bào)道相對(duì)而言要客觀—點(diǎn)。事實(shí)再次證明，開(kāi)放和透明有助于提升政府公信力，有助于阻擊偏見(jiàn)與流言的產(chǎn)生。

處理群體事件比以前成熟

目前，政府在處理這一事件時(shí)，手法明顯比以前要成熟。任何群體的突發(fā)事件都有段醞釀的過(guò)程，如果我們能夠在它的醞釀、發(fā)酵期內(nèi)，敏銳地捕捉到群體性事件爆發(fā)之前必然存在的群體性情緒的醞釀過(guò)程，把這種包含破壞力的群體情緒用各種方法弄清楚，并有相應(yīng)的對(duì)策解決問(wèn)題，事情可能就不會(huì)失控、發(fā)生。

比如甕安事件和石首事件，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)群體性事件的誕生，既有著長(zhǎng)期情緒的積累，也有短期因某個(gè)導(dǎo)火索而急劇升騰的過(guò)程。因此，長(zhǎng)期和短期都需要我們能敏感而有效地捕捉并應(yīng)對(duì)，不能有僥幸心理或麻痹思想。

今年“兩會(huì)”的時(shí)候，我當(dāng)面和貴州省委書(shū)記石宗源聊甕安事件，當(dāng)時(shí)他有一句話(huà)讓我的印象非常深：“甕安不安國(guó)難安”。我知道他說(shuō)的不僅僅是甕安這一個(gè)問(wèn)題，而是說(shuō)甕安所代表的事件類(lèi)型。

我很高興看到，政府已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題，接連搞了三千多縣委書(shū)記、縣公安局局長(zhǎng)來(lái)北京進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教他們解決執(zhí)政過(guò)程中面對(duì)問(wèn)題的方法，這是個(gè)非常好的事，情。我的總結(jié)是：信息要公開(kāi)、要透明，不給謠言傳播的時(shí)間；地方的領(lǐng)導(dǎo)要第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，不濫用警力，然后就事論事，不把它立即政治化，立刻啟動(dòng)問(wèn)責(zé)的機(jī)制，宣布解決問(wèn)題的辦法等等。

用透明和開(kāi)放去回應(yīng)

在接受西方那些客觀報(bào)道的同時(shí)，也必然面對(duì)它們那些不客觀的報(bào)道。

實(shí)事求是地說(shuō)，有部分外國(guó)媒體對(duì)中國(guó)永遠(yuǎn)會(huì)有很多誤解，他們確實(shí)帶著意識(shí)形態(tài)的眼鏡在看中國(guó)。而很多方面，假如我們自身也存在問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)給他們口實(shí)。

我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題還是要靠我們自己解決。當(dāng)事情發(fā)生以后，要靠新聞的公開(kāi)和透明，靠新聞事實(shí)真相解決。當(dāng)我們按新聞規(guī)律去辦事，更人性化更開(kāi)放更透明，我們就能理直氣壯面對(duì)那些不客觀的新聞報(bào)道，并使這種不客觀和不真實(shí)成為丑聞和笑料。

我曾經(jīng)在節(jié)目中明確地說(shuō)過(guò)一句話(huà)：1949年中國(guó)結(jié)束了挨打的時(shí)代，改革三十年中國(guó)結(jié)束了挨餓的時(shí)代，恐怕要開(kāi)始面對(duì)一個(gè)長(zhǎng)達(dá)很多年的挨罵時(shí)代，因?yàn)槟阋呀?jīng)大到了任何人都沒(méi)法忽略你的地步。中國(guó)剛改革的時(shí)候全世界都在說(shuō)你好，因?yàn)楫?dāng)時(shí)你不夠大，現(xiàn)在你都這么大了，別人會(huì)僅僅是單向地說(shuō)你好?

全世界被罵和表?yè)P(yáng)最多的是美國(guó)，中國(guó)恐怕也在往這個(gè)方向發(fā)展，所以應(yīng)該有足夠的承受力。不管是新聞表?yè)P(yáng)還是批評(píng)報(bào)道，我們都應(yīng)該坦然接受，但是用透明與開(kāi)放去回應(yīng)。