曼哈特聯(lián)合軟件公司(Manhattan Associates，lnc)1990年成立于美國(guó)加州，從倉(cāng)庫(kù)管理軟件起家，是目前世界領(lǐng)先的供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商，在世界各地?fù)碛?300多家客戶。在ARc咨詢集團(tuán)發(fā)布的最新市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中被評(píng)為“全球最佳倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)供應(yīng)商”。2004年，曼哈特正式進(jìn)入中國(guó)，并將上海作為其亞太區(qū)總部，成立了曼哈特軟件(上海)有限公司。在過(guò)去多年時(shí)間里，發(fā)展了上海醫(yī)藥、國(guó)藥集團(tuán)、三井物流、江蘇煙草、永樂(lè)家電、達(dá)芙妮、TNT物流、唯冠科技、賽誠(chéng)物流、康新物流、貝塔斯曼、森馬等20多家客戶。

據(jù)曼哈特軟件(上海)有限公司總經(jīng)理郭仁正介紹，曼哈特在全球服裝行業(yè)的WMS市場(chǎng)份額在過(guò)去數(shù)年間都處于50％－75％，客戶包括Bu rberry、Calvin KIein、C0lumbia、Escada、Polo Ralph Lauren、Victorias 5ecret、Jockey、Nike等不同類別的知名品牌。目前，曼哈特在中國(guó)市場(chǎng)的服裝鞋帽類客戶包括森馬、達(dá)芙妮以及某大型休閑服裝零售商。

記者：曼哈特如何理解服裝行業(yè)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)?

郭仁正：服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫(kù)存單位，并且大量的款式、顏色、尺碼管理使得運(yùn)作的復(fù)雜性成倍增加。隨著服裝企業(yè)對(duì)生產(chǎn)外包(OEM)和銷售外包的嘗試，以精確預(yù)測(cè)、采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃和分銷管理為特點(diǎn)的供應(yīng)鏈管理顯得尤為重要。特別是對(duì)于大型服裝制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷等流程對(duì)供應(yīng)鏈管理與物流有著越來(lái)越大的依靠和越來(lái)越高的要求。

我認(rèn)為服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈管理可分為兩部分，一是管理前端供應(yīng)商，保證其將貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)配送中心。特別是在縮短貨物在庫(kù)時(shí)間的情況下，需要掌握更多的詳細(xì)信息。同時(shí)，還要掌握詳細(xì)的訂貨信息，以在貨物到達(dá)后盡快出貨。二是準(zhǔn)確判斷后端銷售的規(guī)模和特點(diǎn)，做好銷售預(yù)測(cè)和準(zhǔn)時(shí)到貨。而在這其中，圍繞服裝供應(yīng)鏈管理的終極目標(biāo)，降低庫(kù)存、提高流轉(zhuǎn)效率的倉(cāng)儲(chǔ)管理是一項(xiàng)核心工作。

記者：曼哈特為服裝行業(yè)提供的系統(tǒng)解決方案包括哪些內(nèi)容?

郭仁正：針對(duì)服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)，曼哈特為這類客戶提供的解決方案主要包括四個(gè)系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行選擇。

一是倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)。它是倉(cāng)庫(kù)管理最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，涉及收貨、鋪貨、存儲(chǔ)等倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)對(duì)款式、顏色、尺碼等信息的有效管理，以降低庫(kù)存，加快流轉(zhuǎn)速度。

二是擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)(EEM)。該系統(tǒng)是一個(gè)平臺(tái)化的產(chǎn)品，提供實(shí)時(shí)透視度和貿(mào)易伙伴協(xié)作，以確保貨物通過(guò)最佳渠道及時(shí)流向客戶。通過(guò)供應(yīng)鏈同步，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造極大的經(jīng)濟(jì)效益，并且經(jīng)常帶來(lái)立竿見影的效果。無(wú)論企業(yè)是集中于訂貨過(guò)程。還是創(chuàng)建預(yù)期出貨通知，或是借助于全球透視度及事件管理系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行跟蹤和控制，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)均可實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵功能整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值具體體現(xiàn)在以下方面：

1通過(guò)統(tǒng)一解決方案，管理全球協(xié)作商務(wù)；

2降低庫(kù)存總體搬運(yùn)成本、運(yùn)輸成本和人工成本；

3實(shí)時(shí)提供全球貨物流透視度；

4按時(shí)交貨率提高10％－20％；

5訂單履行率提高5％N15％：

6周期時(shí)間縮短2－4天；

7安全庫(kù)存量降低5％－15％：

8提高配送中心、物流服務(wù)商的運(yùn)作透視度。

三是需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)。需求預(yù)測(cè)是服裝企業(yè)做好供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于服裝企業(yè)而言，一方面要保證足夠的庫(kù)存以防止斷貨，另一方面又要防止過(guò)多備貨導(dǎo)致的庫(kù)存積壓。要做好需求預(yù)測(cè)工作，系統(tǒng)的支持很關(guān)鍵。借助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的庫(kù)存需求預(yù)測(cè)，可以幫助服裝企業(yè)促進(jìn)銷售，最大限度降低流動(dòng)資金需求，維護(hù)客戶滿意度。

四是庫(kù)位優(yōu)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是針對(duì)一些季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，解決揀選效率的問(wèn)題。因?yàn)槎鄶?shù)服裝的銷售有較強(qiáng)的季節(jié)性，隨著季節(jié)變換，庫(kù)位優(yōu)化系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先考慮當(dāng)季產(chǎn)品的出入庫(kù)，按照一定的銷售規(guī)律，向WMS傳遞揀選時(shí)間、內(nèi)容、數(shù)量等信息。

記者：請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際參與過(guò)的項(xiàng)目，介紹曼哈特系統(tǒng)解決方案在服裝行業(yè)的具體應(yīng)用。

郭仁正：曼哈特在全球的第一個(gè)訂單就是來(lái)自服裝行業(yè)，目前在全球服裝行業(yè)的WMS項(xiàng)目中，曼哈特占有50％－75％的市場(chǎng)份額，客戶包括高級(jí)時(shí)裝、商務(wù)休閑、戶外、內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)等眾多不同類型的服裝品牌。在中國(guó)市場(chǎng)，曼哈特2006年以來(lái)先后與達(dá)芙妮、某大型休閑服裝零售商、森馬建立了合作。其中，達(dá)芙妮在上海的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目于2006年10月啟動(dòng)，2007年9月正式上線曼哈特的WMS系統(tǒng)。該倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)到1.5萬(wàn)平米，SKU數(shù)量達(dá)2萬(wàn)個(gè)。隨后，達(dá)芙妮在重慶、北京、福建、鄭州及沈陽(yáng)也自主安裝了此系統(tǒng)。2007年11月，某國(guó)內(nèi)大型休閑服裝零售商實(shí)施了曼哈特倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)及擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案，用以優(yōu)化其供應(yīng)鏈來(lái)達(dá)到資源優(yōu)化配置的目標(biāo)。該項(xiàng)目已于2008年11月正式上線。去年9月，曼哈特與森馬的合作項(xiàng)目正式啟動(dòng)，該項(xiàng)目也位于上海，面積達(dá)到3萬(wàn)平米，該倉(cāng)庫(kù)安裝了自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、輸送機(jī)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)等自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。預(yù)計(jì)上線時(shí)間為2009年下半年。

記者：與其他應(yīng)用行業(yè)相比，為服裝行業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施供應(yīng)鏈管理解決方案需要重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)或因素?

郭仁正：?jiǎn)尉蚖MS而言，每一個(gè)行業(yè)的應(yīng)用都有其獨(dú)特之處，甚至同一行業(yè)的不同企業(yè)也都不盡相同。以服裝行業(yè)為例，不同檔次、不同類型的服裝在季節(jié)性、銷售量等方面都有所不同。根據(jù)曼哈特以往服務(wù)于服裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為有幾方面內(nèi)容值得重點(diǎn)關(guān)注。首先，服裝產(chǎn)品的生命周期很短，季節(jié)性很強(qiáng)，因此WMS要支持不同季節(jié)庫(kù)位管理的切換；其次，服裝產(chǎn)品的顏色、尺寸、款式管理很特殊，為了加快揀選效率(把零揀變?yōu)橄鋻?，服裝行業(yè)越來(lái)越多地開始采用混碼箱操作(供應(yīng)商來(lái)貨時(shí)，同一款式顏色會(huì)有數(shù)種箱，每種箱按照不同的數(shù)量比例來(lái)包裝不同的尺碼，比如25件一箱：A型箱是2件XL、5件L、13件M、3件S:B型箱是3件xL、4件L、10件M、5件S)，這對(duì)WMS是個(gè)挑戰(zhàn)。而且，到季度末的時(shí)候，門店的補(bǔ)貨可能要不了一整箱25件了，那剩余的混碼箱可能就要進(jìn)行拆箱、分別上架，然后按照正常的零揀來(lái)處理。這個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)具有更高的難度；第三，對(duì)于一些需要進(jìn)行掛裝處理的服裝企業(yè)，其供應(yīng)鏈管理解決方案中還需解決與相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的接口問(wèn)題。

此外，為服裝企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施供應(yīng)鏈管理裝企業(yè)的銷售模式主要有自營(yíng)店、加盟店、專柜、B2C四種，而每種銷售模式下的揀貨和配貨方式存在很大差異。

記者：曼哈特如何看待倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)在中國(guó)服裝行業(yè)的應(yīng)用前景和趨勢(shì)?

郭仁正：據(jù)了解，中國(guó)具備一定規(guī)模的服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件、CAD設(shè)計(jì)軟件、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍，隨著他們對(duì)供應(yīng)鏈管理需求的不斷增加，其對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用前景值得看好?，F(xiàn)在的問(wèn)題在于，雖然服裝企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)有明顯需求，有實(shí)力的企業(yè)也不在少數(shù)，但既有實(shí)力又有正確認(rèn)知的企業(yè)則是鳳毛麟角。就目前中國(guó)市場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)用戶情況來(lái)看，多數(shù)還屬于第一代用戶，他們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用僅限于基礎(chǔ)的進(jìn)銷存管理，而很少涉及與倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的所有活動(dòng)管理。在應(yīng)用產(chǎn)品方面，服裝企業(yè)大多采取自主開發(fā)軟件的方式。所以，需要我們進(jìn)行大量的介紹和說(shuō)服工作。我相信經(jīng)過(guò)未來(lái)3－5年的探索，這些第一代用戶會(huì)從中有所領(lǐng)悟，真正了解并選擇適合自己的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。

記者：從供應(yīng)鏈管理的角度來(lái)看，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)在服裝行業(yè)的應(yīng)用存在哪些可以發(fā)掘的空間?

郭仁正：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值是有目共睹的，但并非所有的企業(yè)都適合用。比如對(duì)于處于發(fā)展初期的企業(yè)而言，投資研發(fā)和生產(chǎn)更為重要。從供應(yīng)鏈管理的角度來(lái)看，對(duì)前端供應(yīng)商管理的重要性目前已經(jīng)得到眾多服裝企業(yè)高層管理者的普遍認(rèn)同，同時(shí)，他們也十分關(guān)注對(duì)需求預(yù)測(cè)的管理。相比之下，服裝企業(yè)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理的關(guān)注度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也是我們可以去發(fā)掘的空間。特別是在服裝企業(yè)協(xié)同前后端供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的過(guò)程中，提升倉(cāng)儲(chǔ)管理的能力和水平將成為必然。真正的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)將通過(guò)對(duì)服裝企業(yè)操作和管理方式的改變，幫助其實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化。