劉 燕

一、圖書館管理理念的創(chuàng)新

高校圖書館是以高校學(xué)生為對象,提供文獻(xiàn)和信息的檢索查閱服務(wù)的社會機(jī)構(gòu),其對社會來說其既有廣泛傳播文化的作用,又有增進(jìn)高校學(xué)生的整體素質(zhì)社會功能,也是學(xué)校各科目教育必不可少的高校輔助部門。圖書館的目的性,也決定了其服務(wù)是為了為全體學(xué)生提供學(xué)習(xí)的便利,滿足學(xué)生檢索和查閱基本需求,同時讓學(xué)生滿意其服務(wù)。提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量,一方面取決于硬件設(shè)施的完備,另一方面取決于管理水平的高低。隨著文明的進(jìn)步和社會的發(fā)展,現(xiàn)代圖書館硬件設(shè)施已不斷的得到完善,實現(xiàn)了對現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛運(yùn)用,走向圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化,豐富了檢索查閱的方式方法,逐步服務(wù)人們對文獻(xiàn)和信息的的需求。但是我們必須清楚認(rèn)識到圖書館運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)是為達(dá)到圖書館服務(wù)的手段,是圖書館實現(xiàn)其社會職能的重要工具。而圖書館要與時俱進(jìn),實現(xiàn)現(xiàn)代化,最根本的是其內(nèi)在的管理理念。

二、高效能管理理念

效能是衡量工作結(jié)果的尺度,效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。而高效能管理的根本目的是運(yùn)用各種科學(xué)蕾理的手段、制度和載體,調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,不斷提高工作人員的辦事效率和工怍能力,提高為人民服務(wù)的質(zhì)量,因此學(xué)校效能可以定義為圖書館管理效能是指圖書館在管理目標(biāo)達(dá)成的程度。為達(dá)到高效能的程度,要了解高效能管理的困難:第一,復(fù)雜性,圖書館效能的復(fù)雜之處,在於指標(biāo)需求難以齊一建立;各學(xué)者對效能觀點不一,很少見到不同學(xué)者會提出相同學(xué)校效能指標(biāo),這種高度復(fù)雜的工作,要建立共共識不是一件容易之事。第二,整體性,效能在組織各屢次中雖然有不同的著眼點,但是最後都必須透過組織整體來表現(xiàn),此即所謂整體效能必須大於各分部效能之總和,組織要能滿足環(huán)境壓力與內(nèi)在目的,不是某人或某一團(tuán)體所能決定的。若是目的之提出無法取得共識,在系統(tǒng)互動的前提下,任一部門的抵制都將導(dǎo)致整體效能無法提高。第三,時間性,組織效能在長短不同的時間中可能有不同考量,所以與時具進(jìn)的建設(shè)、擴(kuò)充與強(qiáng)化便是為學(xué)校效能注入活水的源頭。尤其是圖書館這種必須不斷更新不斷擴(kuò)展能力與手段的部門,要想在硬件與軟件都能夠保持與時代同步,必須具有與時具進(jìn)的意識這絕對不是效率問題而是效能問題。綜上所述,高效能管理的理念并不是一時的管理改革,也不是短時間提高效率或人員的能力,而是從大處著眼,整體入手,制定長遠(yuǎn)的計劃,上下一致想著共同的目標(biāo),為建設(shè)和諧高效能的圖書館而努力。

三、高效能理念下的圖書館管理

第一,高效能科技文獻(xiàn)咨詢管理:這是通過追蹤國內(nèi)外圖書館學(xué)的最新發(fā)展動態(tài),豐富與擴(kuò)展圖書館學(xué)的研究領(lǐng)域。20世紀(jì)90年代以來,電子圖書館、數(shù)字圖書館、虛擬圖書館、多媒體和全球圖書館等不斷涌現(xiàn),引起國內(nèi)學(xué)術(shù)界的關(guān)注和研討,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,圖書館不再是一個鼓勵的單位,而是信息服務(wù)業(yè)的一部分,使網(wǎng)絡(luò)時代的資源共享有了更深刻的意義,應(yīng)該使圖書館的管理建立在一個大系統(tǒng)內(nèi),做到資源共享,共同管理,這不僅有利于圖書館學(xué)科內(nèi)容的充實、更新和提高,而且有利于圖書館學(xué)教育的改革與發(fā)展,同時是高效能管理的核心。

第二,高效能技術(shù)管理:就是對與技術(shù)創(chuàng)新過程相關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理創(chuàng)新。在由傳統(tǒng)圖書館到電子圖書館,以至到未來的數(shù)字圖書館的發(fā)展過程中,自然會遇到許多問題。如分類法的適用性,編目規(guī)則對多媒體信息的適應(yīng)性,全文綜合數(shù)據(jù)庫的編目、定位問題,MARC機(jī)讀編目格式對電子圖書、電子期刊中文章的處理范圍,以及使用超媒體技術(shù)將多種媒體整合的數(shù)據(jù)庫的編程處理,當(dāng)信息資源數(shù)字化后它所具有高密度存儲高速度傳遞的特性。在這種數(shù)字化時代的打背景下圖書館的館藏發(fā)生很大變化,必須實現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)手段的技術(shù)革新和現(xiàn)代化保障現(xiàn)實館藏和虛擬共存。

第三,高效能人員管理,提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平是一個永恒的話題,服務(wù)質(zhì)量是館藏數(shù)量與質(zhì)量、館員職業(yè)道德及服務(wù)(業(yè)務(wù))水平的綜合體現(xiàn)。應(yīng)該樹立在相互尊重的基礎(chǔ)上,保證最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的理念,一切為讀者著想,千方百計為用戶提供方便、快捷、有效的文獻(xiàn)信息服務(wù),為知識經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)人才、提供智力支持應(yīng)該成為圖書館始終不渝的追求。在這種理念下,同時更應(yīng)該注重管理人員以及館員的再教育問題,應(yīng)該為其提供條件與環(huán)境為高效能的管理提供人力支持這關(guān)乎圖書館長期發(fā)展的大計,關(guān)乎圖書館高效能管理的程度也只有這種辦法才能夠使圖書館管理者與工作者不斷提高管理與工作能力。在這個層面上,必須倡導(dǎo)“人文管理”的理念,人文關(guān)懷理念的提出是現(xiàn)代圖書館的管理理念飛躍,現(xiàn)代圖書館通過實現(xiàn)對館員的科學(xué)化管理、對讀者自由與個性,價值與尊嚴(yán)的尊重、并以積極的公益性的活動向廣泛的社會輻射面展現(xiàn)了管層面理上的人文關(guān)懷理念。它是提高圖書館管理水平的內(nèi)在要求,也是圖書館事業(yè)長足發(fā)展的必然要求,在建設(shè)和諧社會的歷史時代中,圖書館改進(jìn)了它的服務(wù)理念,扮演了與時俱進(jìn)的歷史角色。以館員為本,以讀者為本。在這種理念的指導(dǎo)下,關(guān)懷讀者、關(guān)懷管理者、關(guān)懷館員,形成人文氛圍,館員負(fù)責(zé)學(xué)生樂學(xué),使圖書館成為和諧的機(jī)構(gòu),成為和諧的知識殿堂。