宣潤(rùn)平

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；創(chuàng)新能力；障礙；對(duì)策

摘 要：從創(chuàng)新要素、創(chuàng)新主體需求、管理、服務(wù)等方面分析了圖書(shū)館創(chuàng)新能力不強(qiáng)的原因并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2009）01-0036-02

創(chuàng)新是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，圖書(shū)館在適應(yīng)社會(huì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，始終伴隨著自身的創(chuàng)新與進(jìn)步，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，圖書(shū)館借鑒國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本國(guó)國(guó)情，在理論上和實(shí)踐上均突破了固有的不足和盲目，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但相對(duì)于社會(huì)與時(shí)代的要求以及其他行業(yè)的發(fā)展步伐，仍有相當(dāng)?shù)木嚯x，特別是創(chuàng)新能力不強(qiáng)，影響了圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程。

1 圖書(shū)館提高創(chuàng)新能力的主要障礙

1.1 創(chuàng)新要素欠缺

圖書(shū)館創(chuàng)新要素包含資金、人才、技術(shù)等。我國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)新進(jìn)展緩慢，創(chuàng)新能力低，與這些要素的欠缺有直接關(guān)系。首先，資金投入不足且分配使用不合理。圖書(shū)館作為社會(huì)公益性文化機(jī)構(gòu)，主要依靠政府或上級(jí)主管部門(mén)撥款，而政府投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于書(shū)價(jià)及其他費(fèi)用的上漲，即使在經(jīng)費(fèi)相對(duì)寬松的高校圖書(shū)館，圖書(shū)經(jīng)費(fèi)也常常低于在學(xué)校經(jīng)費(fèi)中應(yīng)達(dá)到的比例。而圖書(shū)館有限的資金運(yùn)用也極不合理，重硬件輕軟件，重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)輕信息資源開(kāi)發(fā)，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)館自動(dòng)化經(jīng)費(fèi)投入的90%用于購(gòu)置機(jī)器設(shè)備，與相關(guān)的國(guó)際慣例正好相反。其次，創(chuàng)新人才匱乏，重物質(zhì)投入輕人才培養(yǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館以其一個(gè)不言自明的功能，接納了來(lái)自方方面面的員工，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的大鍋飯等弊端依然我行我素，抑制了館員的創(chuàng)新動(dòng)能。從理論而言，圖書(shū)館應(yīng)是知識(shí)密集型機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員除應(yīng)懂得圖書(shū)館學(xué)知識(shí)和技能外，還應(yīng)掌握其他學(xué)科相關(guān)知識(shí)，如農(nóng)業(yè)院校圖書(shū)館員應(yīng)該懂得基本的農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)，才能滿足用戶全方位的信息需求。

1.2 創(chuàng)新主體的內(nèi)在需求不足

圖書(shū)館創(chuàng)新的主體是圖書(shū)館員，他們的積極性和潛能的發(fā)揮是影響圖書(shū)館發(fā)展創(chuàng)新能力的主要因素。在現(xiàn)行體制下，圖書(shū)館作為一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)處于社會(huì)文化和科教體系的非主流地位，它所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)便是不思進(jìn)取，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，隨遇而安，缺乏創(chuàng)新欲望，短期行為突出。內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不健全是導(dǎo)致圖書(shū)館缺乏創(chuàng)新意識(shí)的主要原因之一。激勵(lì)過(guò)程既是圖書(shū)館內(nèi)部各層次員工積極性和責(zé)任感的啟動(dòng)過(guò)程及推動(dòng)創(chuàng)新內(nèi)在動(dòng)力的強(qiáng)化過(guò)程，又是各方面利益和責(zé)任優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。利益刺激進(jìn)而形成動(dòng)力的強(qiáng)弱程度，取決于當(dāng)事人行為選擇與行為后果的聯(lián)系程度，聯(lián)系越緊密、越直接，其刺激也越有效，動(dòng)力也越強(qiáng)。創(chuàng)新主體（或稱受激主體）的收益與創(chuàng)新價(jià)值不對(duì)等的現(xiàn)象也具有一定的普遍性，影響受激主體充分釋放其能量，造成圖書(shū)館缺乏追求創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。

1.3 無(wú)序的管理

宏觀上，圖書(shū)館既是社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著文獻(xiàn)信息的收藏整理、傳遞利用、文化教育等社會(huì)服務(wù)職能，又是政府下屬的一個(gè)文化職能部門(mén)，政府相應(yīng)地對(duì)圖書(shū)館承擔(dān)著無(wú)限責(zé)任，包括任命行政管理者，這樣產(chǎn)生的管理者對(duì)其任命者負(fù)責(zé)比讓讀者認(rèn)同更符合管理者自身的利益。微觀上，圖書(shū)館內(nèi)部依舊遵循著分割式的管理模式，館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)事無(wú)巨細(xì)，大到圖書(shū)館的發(fā)展、任務(wù)制度的制定，小到排班補(bǔ)休，面面俱到，既把過(guò)多的時(shí)間精力消耗到繁文縟節(jié)上，又不利于發(fā)揮部主任的作用。各部門(mén)之間相互封閉，橫向關(guān)系不協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)務(wù)工作或讀者服務(wù)等問(wèn)題的分析、判斷、處理容易在相對(duì)狹隘的范圍內(nèi)進(jìn)行，不可避免地帶有主觀、隨意傾向，阻礙信息的傳導(dǎo)。

1.4 服務(wù)層次不高

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)呈現(xiàn)被動(dòng)與封閉的特點(diǎn)，書(shū)刊借閱是主流，以定題服務(wù)為主的咨詢服務(wù)，對(duì)選題的價(jià)值及服務(wù)的效果思考較少，而且缺乏主動(dòng)性，在網(wǎng)絡(luò)信息資源越來(lái)越廣泛地為人們所利用的今天，讀者的自助檢索能力逐步提高，定題服務(wù)因課題數(shù)量減少、服務(wù)深度有限而呈萎縮狀態(tài)。近年開(kāi)展的科技查新業(yè)務(wù)由于從業(yè)資格的限制，只有少數(shù)圖書(shū)館從事該工作，如何拓展信息服務(wù)空間，已是圖書(shū)館界迫在眉睫、不可回避的問(wèn)題。

2 圖書(shū)館提高創(chuàng)新能力的主要對(duì)策

2.1 多渠道籌集資金，合理分配利用

我國(guó)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)來(lái)源于各主管部門(mén)的撥款，主管部門(mén)加大資金投入，理所當(dāng)然是主要的增資渠道，這需要上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館的理解、重視和支持，更需要圖書(shū)館通過(guò)有效的服務(wù)和讀者的認(rèn)可體現(xiàn)自身的價(jià)值，贏得上級(jí)部門(mén)的支持。爭(zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)也不失為有效的增資渠道之一，沿海地區(qū)和僑鄉(xiāng)的許多圖書(shū)館因此受益匪淺。高校教師科研經(jīng)費(fèi)和學(xué)生學(xué)費(fèi)中資料費(fèi)部分可由圖書(shū)館用于對(duì)這些讀者定向或非定向采集文獻(xiàn)。對(duì)于有限資金的最佳分配顯得更為重要。面對(duì)無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)，讀者關(guān)注的焦點(diǎn)，已從電腦的配置、數(shù)量轉(zhuǎn)向到圖書(shū)館能提供什么樣的電子資源和什么樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這是圖書(shū)館現(xiàn)階段信息服務(wù)的重點(diǎn)，也應(yīng)是圖書(shū)館資金投入的方向。

2.2 確立“能力本位”的核心價(jià)值觀

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某一意義而言是給具有一定經(jīng)濟(jì)主體性的人們提供一種相對(duì)平等競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，使之充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造個(gè)性和能力，以此來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。換言之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種能力競(jìng)爭(zhēng)，相應(yīng)的價(jià)值觀也就應(yīng)由權(quán)本位和親情本位轉(zhuǎn)向能力本位，樹(shù)立正確的用人觀念，在選用館內(nèi)干部時(shí)，應(yīng)以能力為主要標(biāo)準(zhǔn)，讓具有真才實(shí)學(xué)的員工成為圖書(shū)館的業(yè)務(wù)骨干，帶動(dòng)員工素質(zhì)的整體提高。

2.3 圖書(shū)館管理的法制化和社會(huì)化

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)家政府機(jī)構(gòu)改革的方向是淡化政府的行政管理職能，由直接管理轉(zhuǎn)化為間接管理，那么，強(qiáng)化法制管理，依法辦館，勢(shì)在必行。如同法制化一樣，社會(huì)化也是圖書(shū)館管理的發(fā)展方向，在圖書(shū)館法的保障下，成立圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)，管理協(xié)調(diào)圖書(shū)館工作。美國(guó)就是由圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）和專(zhuān)門(mén)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（SLA）來(lái)行使行業(yè)管理職能，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下圖書(shū)館管理較為成功的模式，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

2.4 強(qiáng)化圖書(shū)館部室職能

作為圖書(shū)館的二級(jí)部門(mén)，部室一級(jí)的管理職能應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化。部主任應(yīng)在館內(nèi)全員范圍內(nèi)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，由館長(zhǎng)聘任并對(duì)館長(zhǎng)負(fù)責(zé)。部主任作為部門(mén)責(zé)任人，既承擔(dān)部門(mén)的工作任務(wù)，也享有人力、財(cái)力的一定管理權(quán)限，如對(duì)本部門(mén)不稱職的員工，可不予接受；對(duì)本部員工的獎(jiǎng)懲享有一定的支配權(quán)。同時(shí)，對(duì)部主任的管理權(quán)限也應(yīng)有相應(yīng)的約束機(jī)制，以限制其濫用職權(quán)。定期考核部門(mén)工作績(jī)效，對(duì)于未完成考核期的任務(wù)、出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)事故或讀者投訴較多的部門(mén)主任，應(yīng)予解聘。

2.5 建立學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)建開(kāi)放和諧進(jìn)取的人文氛圍

圖書(shū)館發(fā)展到今天，相對(duì)于員工而言，已不僅僅是一個(gè)工作場(chǎng)所，而且是一個(gè)文化體系。隨著世界經(jīng)濟(jì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，圖書(shū)館面臨的社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和用戶需求也在日益變化，作為面向21世紀(jì)的圖書(shū)館，必須擁有學(xué)習(xí)精神，實(shí)施文化創(chuàng)新，建立一個(gè)不斷突破自我的學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)化對(duì)員工的學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)。這種教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不是暫時(shí)的，而是長(zhǎng)期的；不是單向的，而是多向的；不是單線被動(dòng)的，而是多線互動(dòng)的。此外，建立公正、合理的激勵(lì)機(jī)制，做到崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)會(huì)靠能力、待遇靠貢獻(xiàn)，干部能上能下、員工能進(jìn)能出，充分尊重并滿足員工自我發(fā)展的需要、參與的需要、個(gè)人成就感的需要，形成具有凝聚力、約束力和進(jìn)取精神的積極健康的文化氛圍，在這里，員工心情愉悅，能最大限度地發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)造能力，既體現(xiàn)了個(gè)體價(jià)值，又推動(dòng)了圖書(shū)館的發(fā)展。

2.6 為新興行業(yè)提供信息服務(wù)

經(jīng)過(guò)20多年的改革和發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新興行業(yè)，如證券、期貨、保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)、房地產(chǎn)等，一些原有行業(yè)如金融、通信、建筑等也出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。新興行業(yè)優(yōu)化了我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中發(fā)揮著重要作用，并有著良好的市場(chǎng)前景，圖書(shū)館界應(yīng)給予足夠的關(guān)注，因?yàn)樗鼈兪菆D書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為新興行業(yè)提供信息服務(wù)，首先，應(yīng)及時(shí)了解和掌握新興行業(yè)的發(fā)展趨向。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新興行業(yè)越來(lái)越多，行業(yè)的劃分越來(lái)越細(xì)，圖書(shū)館只有從分析國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策入手，了解國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)，才能敏銳捕捉新興行業(yè)信息，及時(shí)提供高效服務(wù)。其次，關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，掌握新興行業(yè)的變化態(tài)勢(shì)。新興行業(yè)通常為熱門(mén)行業(yè)，能產(chǎn)生一定的社會(huì)熱點(diǎn)效應(yīng)，吸引人們的廣泛注意，同時(shí)也具有熱點(diǎn)轉(zhuǎn)換較為頻繁的特點(diǎn)。圖書(shū)館要緊緊圍繞行業(yè)熱點(diǎn)的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方向，掌握信息服務(wù)主動(dòng)權(quán)。再次，應(yīng)加強(qiáng)新興行業(yè)的信息資源建設(shè)。圖書(shū)館要將新興行業(yè)的信息需求納入館藏建設(shè)體系，除了印刷型文獻(xiàn)外，還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)上信息的收集，以購(gòu)置網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)和利用網(wǎng)上免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合，共享有效資源。此外，實(shí)地收集信息也很必要，可參加有關(guān)行業(yè)的信息發(fā)布會(huì)、科技交流會(huì)、展覽會(huì)及技術(shù)鑒定會(huì)等，在第一時(shí)間掌握新興行業(yè)的生產(chǎn)、研究、市場(chǎng)、信息和需求傾向。最后，開(kāi)展新興行業(yè)信息專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。在服務(wù)方式上，可設(shè)立雙向顧問(wèn)，即在新興行業(yè)的公司、企業(yè)里設(shè)立信息顧問(wèn)，為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、研制、宣傳推廣、市場(chǎng)調(diào)查等提供信息，作為決策的依據(jù)；同時(shí)圖書(shū)館設(shè)立產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)，及時(shí)反饋用戶需求，在行業(yè)文獻(xiàn)采集、信息產(chǎn)品服務(wù)等方面提供專(zhuān)業(yè)化咨詢，增強(qiáng)信息服務(wù)的準(zhǔn)確性。在服務(wù)內(nèi)容上，除傳統(tǒng)的檢索、查新、定題服務(wù)外，還提供適銷(xiāo)的信息產(chǎn)品，圖書(shū)館可與行業(yè)的協(xié)會(huì)合作或獨(dú)立編制專(zhuān)題資料，推向市場(chǎng)。信息產(chǎn)品要緊緊抓住市場(chǎng)熱點(diǎn)，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查，尋找產(chǎn)品與需求的結(jié)合點(diǎn)；同時(shí)，要采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略，如上門(mén)促銷(xiāo)、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)等，有針對(duì)性地將產(chǎn)品推銷(xiāo)給有現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的用戶，依靠產(chǎn)品的質(zhì)量和不懈的努力贏得用戶。

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