董鄭芳 李全彩

[摘 要]社會(huì)工作(Social Work,簡稱社工)專業(yè)教育20余年來,啟迪成長,潤物無聲。在價(jià)值理念、工作方法、助人技巧和處事原則等方面,社工學(xué)生建設(shè)獨(dú)特能力,內(nèi)化社工情結(jié)與形塑,散發(fā)專業(yè)氣質(zhì)魅力。雖仍存有在校生與畢業(yè)生層面問題,但經(jīng)專業(yè)反思多方構(gòu)建的努力,必將迎來社工踐行正義的真正春天。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)工作專業(yè)大學(xué)生 社工情結(jié) 專業(yè)塑造 感悟與反思

作者簡介:董鄭芳,中國礦業(yè)大學(xué)文學(xué)與法政學(xué)院社會(huì)工作系2006級(jí)本科生;李全彩,中國礦業(yè)大學(xué)文學(xué)與法政學(xué)院社會(huì)工作系系主任,副教授,碩士生導(dǎo)師。

社會(huì)工作著眼培養(yǎng)高起點(diǎn)、實(shí)用型,“有基本理論、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及較熟練的社會(huì)調(diào)查技能,能在民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障等部門,司法部門,工會(huì)、青年、婦女等社會(huì)組織及其他社會(huì)福利和公益團(tuán)體等機(jī)構(gòu)從事社會(huì)保障、社會(huì)行政、社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)矯治、社會(huì)政策評(píng)估、操作和研究等的高級(jí)專門人才?！盵5]舶來的我國社工,正以教育為基點(diǎn),培養(yǎng)與輸送人才,構(gòu)建專業(yè)助人藝術(shù),探索規(guī)范化與職業(yè)化、專業(yè)化與本土化路徑,響應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)倡議,化解轉(zhuǎn)型社會(huì)矛盾,提高生活滿意度。社會(huì)的殷勤期盼,不斷激勵(lì)自我求索成長,高校社工教育任重道遠(yuǎn),自1987年北京大學(xué)等率先開辦社工始,截至2009年,全國224所高校(設(shè)此專業(yè))年均畢業(yè)生約1萬名。其社會(huì)影響取決于學(xué)生質(zhì)量。

誠然,大學(xué)生整體素質(zhì)與形象不盡人意,“墮落一代,迷茫一代”微詞尚顯。于此社工專業(yè)學(xué)生如何誠對(duì)期待,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、專業(yè)訴求?社工特色何在,是社工情結(jié)?抑或是社工形塑?此感悟與反思的靈感來源之一。

一、感悟:豪情仗義笑傲江湖

教育層次有三:知識(shí)、技術(shù)、德性。社會(huì)工作是政治踐行與道德踐行,重個(gè)人德性與品質(zhì)素養(yǎng)。高校培養(yǎng)者通過課程設(shè)計(jì)與講解、師范與實(shí)踐,傳授專業(yè)助人方法,內(nèi)化社工價(jià)值與理念,賦予學(xué)生獨(dú)特氣質(zhì),促其發(fā)生“社工反應(yīng)”,凝煉社工情結(jié),笑傲江湖。

(一)一個(gè)價(jià)值理念:大義天下

價(jià)值賦予生命靈動(dòng)的色彩與意義。價(jià)值觀是靈魂,指導(dǎo)人的一切思想與行為活動(dòng)。大學(xué)是價(jià)值觀確立、形成和固化的重要階段,通過知識(shí)升華、社會(huì)與實(shí)踐整合,形成關(guān)于世界的基本認(rèn)識(shí),描繪個(gè)人“航向藍(lán)圖”。社工具有強(qiáng)烈價(jià)值取向。

“助人自助”理念貫穿教育始終,敦促學(xué)生健全自我人格,悲憫普世心態(tài),增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。社工人是“拿工資的活雷鋒”,造血式助人:致力于開發(fā)人的潛能,通過整合資源,啟迪受助者思考、解決問題,增強(qiáng)其生存能力與生活意義感,最終脫離求-助關(guān)系,使案主自我成長。

人道主義理念內(nèi)化為生活哲學(xué)。平等與尊重,對(duì)各階層一視同仁;交友不獨(dú)鐘成績。個(gè)別化、非指責(zé),尋求自我實(shí)現(xiàn),并支持他人追求理想,和而不同;處理矛盾,耐心傾聽,合理調(diào)解。

大義天下,知行合一,社工在涉世中升華情感,接受愛的教育。課余,我們穿梭于城市與鄉(xiāng)村、智障工廠與精神病院,儼然“赤腳社工”。在居委會(huì)等力所能及處傾力相助;去到救助管理站、福利院義務(wù)勞動(dòng),主動(dòng)與成功逃脫傳銷陷阱的少年談心;奔闖于政府大樓,呼吁為一名外省籍流乞者爭低保。我們用筆觸紀(jì)錄家庭哀痛,用溫暖撫慰社會(huì)孤寡,成為愛意使者。

這一種社工情結(jié),義士情懷,由內(nèi)而外漸成社工氣質(zhì):我們目所及處不獨(dú)一日三餐,更有廣袤的社會(huì)責(zé)任。法學(xué)專業(yè)注重邏輯縝密,新聞與傳播專業(yè)流行時(shí)尚,行政管理專業(yè)“官僚”,社工專業(yè)則以全人視角,塑造充滿人性光輝的飽滿大學(xué)生形象。

“社工帶給我更多的是態(tài)度,是精神,是如何做人的理念。”

(二)三種工作方法:人情練達(dá)

“中國人缺少的并不是想法,緊急的是實(shí)現(xiàn)、落實(shí)想法的做法、手段和途徑!”眼高手低和我國傳統(tǒng)士大夫遴選體制“重形式 輕實(shí)質(zhì)”積習(xí)不無關(guān)聯(lián),是大學(xué)生就業(yè)的“西瓜皮”。社工操作性強(qiáng),注重訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐力。

個(gè)案、小組和社區(qū)是三大傳統(tǒng)方法。個(gè)人&小組&社區(qū)間的充分聯(lián)結(jié),涵蓋日常關(guān)聯(lián)主體,訓(xùn)練我們了解、實(shí)踐并把握聯(lián)結(jié)建立的方式、過程,建設(shè)學(xué)生能力。個(gè)案方法鍛煉表達(dá)和互動(dòng)能力。善解人意、高度同理,使我們口碑良好,富有影響力,成為小咨詢師、校園“外交家”;在福利院、拘留所陪伴準(zhǔn)案主個(gè)人改變,增進(jìn)專業(yè)自信。小組方法廣泛運(yùn)用于課程和專業(yè)實(shí)習(xí),潛移默化“Spirit of Teamwork”,我們漸成團(tuán)隊(duì)建立、協(xié)約達(dá)成、落實(shí)監(jiān)督、評(píng)估修正的小組思維模式,困境中更慣用頭腦風(fēng)暴、德爾菲法等分享解決;遇棘手問題即迅速組隊(duì),民主商討,擬定分工,協(xié)作化解。專業(yè)60%同學(xué)曾任各校組織干部,過九成考評(píng)優(yōu)秀。小組促進(jìn)情感交流,形成優(yōu)秀班集體。社工行政、督導(dǎo)和研究也適當(dāng)應(yīng)用。

社工操作取向的方法訓(xùn)練,塑造我們健全的人格,完善行為。首先,形成問題解決的方法論,“There is not only one way to skin a cat”令我們柳暗花明又一村。其次,內(nèi)化Cooperation。我們警惕“一人為龍,一群成蟲”,懂得換位思考和顧全大局,閃現(xiàn)社工人格魅力;就業(yè)后能融洽人際關(guān)系,取得上級(jí)賞識(shí)信任。再次,我們更加積極樂觀和獨(dú)具匠心。

學(xué)姐趙某2006年畢業(yè)時(shí)參加某知名企業(yè)招聘,在二面中,她下意識(shí)地運(yùn)用了小組方法,以小組“默認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)”被錄取。

(三)有形助人技巧:心誠則靈

“技高人膽大”。理念不可捉摸,助人技術(shù)卻能解不時(shí)之需。《社會(huì)心理學(xué)》《人的成長與社會(huì)環(huán)境》等課程,整體把握人性心理,強(qiáng)化與人交往的實(shí)用技巧;人在情境下,我們關(guān)注人與環(huán)境的互動(dòng)、整個(gè)關(guān)系系統(tǒng);關(guān)系建立的技巧利于采集民意;尊重、溫暖、同理、真誠、反映等技巧助我們對(duì)話靈魂。

助人心是第一位,第二位的技術(shù)才能湊效。一個(gè)內(nèi)心歧視同性戀者的幫助者,即使再多眼神接觸等技術(shù)也是徒勞,甚至適得其反。

我在精神病院實(shí)習(xí)累計(jì)14周:直面患者的無助、疼痛和孤獨(dú),理性的言語蒼白無力;多次的探訪、面見,初使我們相識(shí);并肩圍坐,人性化游戲,最終友好相處、真切擁抱,令人動(dòng)容。

(四)無形處事原則:三省吾身

以全視角觀察生活,價(jià)值中立,文化自覺,這些原則讓我們敏感,開發(fā)了包容反思求實(shí)構(gòu)建的思維潛力。

全視角置身于恍然曠野,追求并享受和諧。與人友善、公允,相信人性善良,保守秘密,強(qiáng)烈希冀維護(hù)弱勢群體尊嚴(yán)與利益,捍衛(wèi)社會(huì)正義;與自然和諧,我們是環(huán)保主義者。

價(jià)值中立(Wertfreiheit)原則即價(jià)值無涉、無涉?zhèn)€人意念的價(jià)值判斷。社工嬰孩期的挫折種種,但從中習(xí)得的,誰能否認(rèn)不是我們學(xué)習(xí)的構(gòu)成?

文化自覺,我們發(fā)現(xiàn)社工與傳統(tǒng)的契合。老年期生命規(guī)律讓我們走近父母,老吾老以及人之老;知曉風(fēng)俗地方志,重建對(duì)祖國敬意,培養(yǎng)當(dāng)下愛國情;探討倫理事件、為人之道,以《中國社會(huì)工作者守則》規(guī)范日常行為,力爭作仁義禮智信的當(dāng)代大學(xué)生。

這成就我們的思維力:包容對(duì)人性與行為、善與惡的無條件接納,因勢利導(dǎo);反思處處留心,我們透視社會(huì)公正,以批判精神解讀社會(huì)新聞,升華人性;求實(shí)費(fèi)孝通先生“從實(shí)求知”,勸誡社會(huì)科學(xué)者以民為本;構(gòu)建為人類更優(yōu)越地生活而重建意義,柔化矛盾,綻放生之斑斕。

二、反思:不拘一格自助成才

自專業(yè)重建以來,中國社工教育并沒有出現(xiàn)人們期盼已久的“桃李芬芳”的局面,而是面臨著許多窘境,一些新問題逐漸顯露出來(王瑞華,2005)。社工教育塑造和賦予了學(xué)生專業(yè)氣質(zhì),但還存在盲點(diǎn)和不足,需要自我反思,自助發(fā)展。

(一)一些問題

1.在校生方面

第一,理想與現(xiàn)實(shí)落差大。身懷大義,滿懷人性期待,卻因?qū)以獯煺蹜岩勺晕?被動(dòng)遭受冷遇,自尊心與專業(yè)信心受損,消減積極性。第二,師資力量差距大。社工專業(yè)興起,由于專業(yè)師資短缺,多由相關(guān)專業(yè)(史哲等)填充教師隊(duì)伍,在理念貫通、方法傳授、實(shí)務(wù)操作中“底氣不足”;內(nèi)地港臺(tái)、中東西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治條件不一,師資配置差距大,影響教育專業(yè)化。第三,專業(yè)自我認(rèn)同度低。第四,社會(huì)實(shí)踐資源不平衡,造成實(shí)務(wù)訓(xùn)練不足。

2.畢業(yè)生方面

第一,社工專業(yè)就業(yè)困難。全國每年只有不到30%社工畢業(yè)生從事社工,這與文科畢業(yè)生整體就業(yè)難一致。但社工技術(shù)缺乏證明;處于宣傳初期,企業(yè)認(rèn)同度低,缺乏對(duì)口專業(yè)崗位;現(xiàn)實(shí)存在公務(wù)員體系、“體制內(nèi)”等阻礙。當(dāng)然也有自身素質(zhì)原因。

第二,工作崗位獲取度低,學(xué)生感到前途渺茫,人才流失嚴(yán)重。調(diào)查顯示,39.1%的人認(rèn)為公共服務(wù)崗位福利待遇較低。與社會(huì)認(rèn)同度低一致,社工崗位榮譽(yù)度低,各種現(xiàn)實(shí)壓力下,社工畢業(yè)生不得不從事傳統(tǒng)上榮譽(yù)或待遇高的職業(yè);職業(yè)化的不足,又阻滯專業(yè)化的步伐。

第三,社會(huì)的潛在需求和社工專才培養(yǎng)不匹配。中國青年報(bào)社調(diào)中心通過騰訊網(wǎng),對(duì)1329名網(wǎng)友的調(diào)查顯示,83.8%的人認(rèn)為,當(dāng)下中國急需社工。如此廣袤的需求領(lǐng)域,相較于每年培養(yǎng)10000名專業(yè)學(xué)生,僅30%人員從事社工來講,存在很大缺口。與律師一樣,社工將成為未來時(shí)段內(nèi)急需的專業(yè)人才。

(二)幾點(diǎn)思考

當(dāng)下社工教育需要反思和調(diào)整,而單單是專業(yè)教育“一廂情愿”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。這是一項(xiàng)系統(tǒng)化的整合工程,需要各方“不拘一格降人才”。

第一,內(nèi)地與港澳臺(tái)加強(qiáng)交流,拓展培養(yǎng)模式。目前很多高校缺乏社工精神的職業(yè)教育,職業(yè)化的社工理念難以建立,專業(yè)化社工知識(shí)體系還須充實(shí),這要求拓展在校生培養(yǎng)模式?？赏ㄟ^港臺(tái)等地社工與內(nèi)地開設(shè)寒暑假輔導(dǎo)培訓(xùn)班學(xué)生互動(dòng)等交流,擴(kuò)展學(xué)生視野,體驗(yàn)社工實(shí)務(wù),更促進(jìn)教育創(chuàng)新,加快社工本土化教育進(jìn)程(北京大學(xué)等已經(jīng)有所作為)。

第二,政府導(dǎo)航,提升社會(huì)工作認(rèn)可度。政府出面是目前的情狀所需,黨的十六大雖提出“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”,社工春天來臨,而實(shí)際狀況不容樂觀。扶持的政策、法規(guī)文件出臺(tái)后重在落實(shí)。力保地區(qū)部門政策指導(dǎo),與各高校社工專業(yè)積極合作,建立定點(diǎn)實(shí)習(xí)基地,簽訂定期實(shí)習(xí)協(xié)約,夯實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ),為就業(yè)打開局面。同時(shí),適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì),還可開展本土特色社工實(shí)務(wù),獲得社會(huì)效益。

第三,注重實(shí)務(wù)訓(xùn)練,師資督導(dǎo)隊(duì)伍專業(yè)化。培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)更注重技能和實(shí)務(wù)能力塑造,同時(shí)建設(shè)一支專業(yè)教學(xué)隊(duì)伍,有力督導(dǎo)。教師起碼應(yīng)該:以知識(shí)誠實(shí)正直為戒律,今天的學(xué)生在課堂上應(yīng)學(xué)到的東西是:熟練地完成給定任務(wù)的能力。[6]在全國資源有限情況下,開展全國范圍內(nèi)的師資隊(duì)伍共享,開展對(duì)training of trainers。組織教師隊(duì)伍短程培訓(xùn)、跨?？绲貐^(qū)項(xiàng)目合作、優(yōu)秀社工學(xué)生成長營、網(wǎng)絡(luò)資源聯(lián)盟等,信息共贏。

第四,社工崗位逐步填充,建立就業(yè)信心。據(jù)了解,我國目前社會(huì)組織的數(shù)量處于400~800萬之間,以每個(gè)組織有3~5名工作人員計(jì)算,就蘊(yùn)含著1200~4000萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),社工實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生要碎步進(jìn)行崗位填充,唯此,社會(huì)工作的春天才能真正到來。

參考文獻(xiàn)

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[3]毛明華,陳赟暢。從社工人才大量流失看社會(huì)工作發(fā)展基于當(dāng)前社工畢業(yè)生流向的a思考[J]社會(huì)工作,2007,8:45~47

[4]王瑞華。中國社會(huì)工作教育發(fā)展面臨的若干問題及其解決對(duì)策[J]集美大學(xué)學(xué)報(bào),2005,(4)

[5]參見社會(huì)工作專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃

[6]參見魏峰著:《韋伯傳》,中國廣播電視出版社,2003:215~217