黃旭艷

[摘要]企業(yè)運作與發(fā)展是當前監(jiān)理企業(yè)所面臨的主要問題,也是監(jiān)理企業(yè)如何適應市場提升企業(yè)形象的關(guān)鍵,因此加強企業(yè)人力管理和業(yè)務管理也是監(jiān)理企業(yè)當務之急所必須解決的。

[關(guān)鍵詞]運作與發(fā)展管理

中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1210205-01

一、企業(yè)運作篇

(一)人力資源管理

和其它行業(yè)中的企業(yè)一樣,人力資源管理是必須的、最基本的;監(jiān)理企業(yè)以其提供智力服務獲得效益為唯一途徑這一特性,決定了它應該且必須把人力資源管理的重要性提升到一個更高的層次。

1.人員招聘。要想從根本上提高人員素質(zhì),提升企業(yè)核心競爭力就必須從人力資源的源頭抓起?，F(xiàn)在很多監(jiān)理企業(yè)招聘員工主要看證書(注冊監(jiān)理工程師、造價師、建造師等)、職稱,誠然這些是行業(yè)規(guī)范的要求,是個人能力和素質(zhì)的體現(xiàn),但是很多企業(yè)往往忽略了職業(yè)道德和工作經(jīng)歷的考察。監(jiān)理公司接受業(yè)主的委托依據(jù)法律、法規(guī)對施工單位的施工行為進行監(jiān)督、管理,既然是監(jiān)管就有一定的權(quán)力、威懾,因此存在滋生腐敗的可能。一旦出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象,監(jiān)理人員即便再有能力、再有技術(shù),監(jiān)理作為公正的第三方的形象是無法體現(xiàn)、無法保持的。所謂態(tài)度決定一切,企業(yè)應把職業(yè)道德同樣作為新進員工在試用期的重要考核指標,采取總監(jiān)考察和對有關(guān)方回訪調(diào)查等方法進行考核,且貫穿于員工績效考核中。

2.績效考核。有效的績效考核是企業(yè)對員工進行薪酬定位、獎懲、培訓、崗位提升及人員辭退的基礎(chǔ)依據(jù)?？冃Э己丝梢詮囊韵聨讉€方面入手:(1)具體崗位職責完成的時限、數(shù)量和質(zhì)量水平。(2)個人工作職責對本團隊工作績效的支持程度,即融入團隊及團隊合作精神。(3)個人工作精神狀態(tài)對新員工的影響效果。(4)個人工作績效對企業(yè)總體發(fā)展方向、方針戰(zhàn)略的符合程度。(5)個人在工作中主動發(fā)揮個人潛能的意識、具體行為,即個人的主觀能動性。以上幾個方面還遠遠不能準確考核員工的績效,企業(yè)還需根據(jù)自己的實際情況,如人員組織機構(gòu)設置、人員數(shù)量需求、崗位職責等編制更為詳細的考核制度進行考核。

3.人員培訓。最近幾年建筑行業(yè)新技術(shù)、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn),并且大量非專業(yè)人員進入監(jiān)理行業(yè)后直接導致人員素質(zhì)參差不齊,或原有專業(yè)與現(xiàn)從事專業(yè)不盡相同,或?qū)ΡO(jiān)理工作程序、內(nèi)容和專業(yè)規(guī)范理解不到位,因此對員工的再培訓教育刻不容緩。另外,公司新引進的專業(yè)人員是否盡快適應公司的現(xiàn)有管理制度和現(xiàn)場監(jiān)理要求,作為一個規(guī)范化的專業(yè)監(jiān)理公司,也應該將培訓工作作為一項重點工作內(nèi)容首先進行。

(二)業(yè)務管理

1.企業(yè)加強對項目的檢查、督導。企業(yè)要加強對項目的檢查和督導。公司組建檢查小組,小組成員由公司總師室和工程部組成,進行日常檢查,主要檢查現(xiàn)場實物質(zhì)量、安全及監(jiān)理文件資料。

2.每月召開總監(jiān)會議,交流信息,提出要求。每月召開總監(jiān)理工程師會議,針對項目檢查中存在的問題進行通報,對突出的問題進行講解。總監(jiān)會議由總經(jīng)理主持,參加人員為公司職能部門負責人及各項目總監(jiān),以及公司認為應該參加的其他人員。

3.整合技術(shù)資源,為項目服務。企業(yè)要整合技術(shù)資源,解決項目上的疑難問題,為項目服務。企業(yè)內(nèi)部設立“專家?guī)臁?“專家?guī)臁敝饕啥惾私M成:一是以公司總工、資深總監(jiān)理工程師為主的本公司技術(shù)專家,二是社會上的技術(shù)專家。

4.提高總監(jiān)的監(jiān)管藝術(shù),形成有戰(zhàn)斗力的監(jiān)理團隊。企業(yè)要培養(yǎng)一批具有監(jiān)管藝術(shù)的拳頭總監(jiān),形成有戰(zhàn)斗力的監(jiān)理團隊?？偙O(jiān)要提高自身的管理藝術(shù),既懂業(yè)務,又會管理;既嚴格,又要有人性化關(guān)懷;對監(jiān)理組成員,既有分工,又要相互合作,形成有戰(zhàn)斗力的監(jiān)理團隊。

(三)制度建設

1.建立、健全企業(yè)管理制度體系。為規(guī)范企業(yè)管理,監(jiān)理企業(yè)必須有完整的企業(yè)標準、健全的企業(yè)管理制度體系。如ISO9000標準(質(zhì)量手冊、程序文件以及作業(yè)指導書)、企業(yè)的各種規(guī)章制度、規(guī)范標準、國家及地方性法規(guī)文件等。

2.對企業(yè)管理制度體系電子化管理,及時更新、與時俱進。 企業(yè)的管理制度體系,隨著時間的推移,有些規(guī)定可能過時。為此,監(jiān)理企業(yè)利用計算機技術(shù),將規(guī)章制度、質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等企業(yè)的管理制度體系編制匯總成電子版文檔,每年及時更新版本。電子檔文件,既適應現(xiàn)代的快節(jié)奏,又方便實用。

3.印發(fā)并執(zhí)行“項目監(jiān)理組須知”。作為企業(yè)的制度體系,各項管理規(guī)定很多,有些是監(jiān)理業(yè)的行規(guī),有些是企業(yè)的要求。公司可將對一個監(jiān)理項目的管理要求及流程,以“項目監(jiān)理組須知”的文件形式印發(fā)下去?！绊椖勘O(jiān)理組須知”就是對項目監(jiān)理組從工程一開工直至竣工時的具體要求,是公司的各項管理規(guī)定的簡版。

二、企業(yè)發(fā)展篇

(一)開展工程管理咨詢業(yè)務,拓展監(jiān)理內(nèi)涵。現(xiàn)在國內(nèi)的一些監(jiān)理企業(yè)已經(jīng)認識到了現(xiàn)有監(jiān)理工作內(nèi)容的局限,許多監(jiān)理企業(yè)在以工程監(jiān)理為主業(yè)的同時,積極開展工程設計監(jiān)理、工程項目管理、工程招標代理、工程造價咨詢等業(yè)務,有些干脆成立咨詢公司,形成多箭齊發(fā)。在增加了獲利渠道的同時又能和國際行業(yè)接軌,避免在激烈的競爭中長期落入下風,跟上時代發(fā)展的潮流。

(二)加強培訓、教育,促進工程管理咨詢業(yè)隊伍整體素質(zhì)的不斷提高。工程造價咨詢從業(yè)人員素質(zhì)的提高是工程造價咨詢機構(gòu)健康發(fā)展,能與國外同行開展競爭的保證。新時代的工程造價工作者應是既懂工程技術(shù)又懂經(jīng)濟、管理和法律并具有豐富實踐經(jīng)驗和良好職業(yè)道德的復合性人才。而傳統(tǒng)的只會編制工程概預算、事后又不負責任的專業(yè)人員必將為時代所淘汰。由于種種原因,我國從事工程造價咨詢業(yè)的從業(yè)人員普遍存在專業(yè)知識面太窄、素質(zhì)偏低等問題。不可否認,我國現(xiàn)階段工程造價管理人員的業(yè)務水平同國際水平比起來是有一定差距的,其中最明顯的是對工程技術(shù)知識的掌握程度不如國外,甚少做到能動地確定和控制工程造價,更難得有人能夠優(yōu)化工程設計及施工組織方案(一是沒有水平優(yōu)化,二是沒必要去優(yōu)化,三是不敢去優(yōu)化)。此外,國外同行的法制觀念、法律意識以及在工程造價管理中對法規(guī)和法律知識的運用,明顯要強于我們。我國目前從業(yè)人員現(xiàn)有的專業(yè)知識水平遠遠不能適應建筑大市場發(fā)展的需要,更不適應國際市場競爭的環(huán)境,所以企業(yè)對從業(yè)人員必須制定培訓和再教育計劃,并予以實施。與此同時還必須強調(diào)加強職業(yè)道德教育和法制教育,以促進工程造價咨詢業(yè)隊伍整體素質(zhì)的不斷提高。

(三)加強對監(jiān)理企業(yè)監(jiān)管,促進監(jiān)理行業(yè)良性發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)的良性發(fā)展除了自身的努力外,行業(yè)的規(guī)范也是必不可少?，F(xiàn)在很多企業(yè)為了搶奪項目拼命壓價,造成行業(yè)內(nèi)惡性競爭,低價中標后又以低素質(zhì)的人員和消極的管理方式進行管理,既損害了行業(yè)利益又損害了行業(yè)形象,無異于殺雞取卵。行業(yè)協(xié)會應加大行業(yè)整頓力度,對損害行業(yè)利益的企業(yè)上報主管行政部門對其進行相應的處罰,嚴重者應取消其監(jiān)理企業(yè)資格。

總之,企業(yè)的運作應做到原則與靈活相統(tǒng)一,要適應形勢的變化來發(fā)展自己,與時俱進,監(jiān)理企業(yè)才會有美好的未來。