馬張留

這是新東方創(chuàng)始人之一徐小平的一次親身經(jīng)歷。

那天，他應(yīng)邀到某地去講學(xué)。因種種緣故，可容納400人的劇場(chǎng)只來了十多個(gè)人，徐小平剛走進(jìn)劇場(chǎng)時(shí)，感到冷氣直逼心房。

作為一名演講者，最擔(dān)心的事情，不是臺(tái)下的觀眾起哄。向他丟雜物，挑釁滋事，甚至跑上去扇他的耳光，進(jìn)行人身攻擊，那些都說明，演講者本人或是他的演講在觀眾的心目中產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)，演講者最擔(dān)心的事情是，當(dāng)自己興沖沖地走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)，猛然發(fā)現(xiàn)臺(tái)下空無一人?；蚴侵挥辛攘葻o幾的觀眾。

徐小平就不幸地遇到了這種尷尬的處境。如果換作心高氣傲者或是心浮氣躁者，必定會(huì)惱羞成怒，繼而拂袖而去。揚(yáng)長(zhǎng)而去者，通常都懶得考慮后果。其實(shí)，彼時(shí)彼刻，演講者不負(fù)責(zé)任地離開，后果挺嚴(yán)重，他們表面上為自己掙回了臉面，實(shí)際上是自動(dòng)放棄了最后一撥兒觀眾。

雖然這是徐小平生平第一次面臨此境，但因?yàn)樗那擅罨?，這也成了他最后一次面臨此境。在糟糕的事實(shí)面前，他沒有心慌，更沒有抱怨，而是冷靜地分析形勢(shì)，迅速地思考出解決方案。只見他果斷地將演講稿擺到主席臺(tái)上，然后從容不迫地走到觀眾中間，坐下，微笑著對(duì)大家說：“各位朋友，我一直想跟大家零距離接觸。今天真是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。關(guān)于小孩兒教育方面，你們有什么問題，盡管問，我是知無不言，言無不盡。我愿與大家真誠地交流。”就這樣，一場(chǎng)演講報(bào)告會(huì)變成了互動(dòng)性極強(qiáng)的懇談會(huì)。徐小平與現(xiàn)場(chǎng)觀眾推心置腹，暢所欲言，還與觀眾合影留念。最后散場(chǎng)時(shí)，大家依依不舍，有人還盛情邀請(qǐng)徐小平到他家做客。

徐小平機(jī)智果敢的行動(dòng)，為他贏得了越來越多的觀眾、支持者、擁護(hù)者。事后有人問他當(dāng)時(shí)是如何考慮的。他微笑著回答：“那天去的人本來就少，他們可能不是我的粉絲，但至少對(duì)我或我的演講感興趣，因此我更加不能忽略他們的感受，而應(yīng)該讓他們有良好的感受。他們回去后可能會(huì)跟親朋好友談起這件事，如此一來，一傳十，十傳百，我的觀眾會(huì)越來越多。我的熱情和真誠，為我挖掘到了更多的潛在的觀眾。請(qǐng)記住，觀眾是自己爭(zhēng)取的?！?/p>