中共中央辦公廳、國務院辦公廳前不久轉(zhuǎn)發(fā)了《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》、《關于中央和國家機關定期組織干部下訪的意見》、《關于把矛盾糾紛排查化解工作制度化的意見》三個文件。

《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》（以下簡稱《意見》）要求，領導干部定期接待群眾來訪要堅持公開透明、規(guī)范有序，方便群眾、解決問題的原則。市（地、州、盟）黨委和政府領導干部，一般每季度安排一天時間接待群眾來訪?？h（市、區(qū)、旗）黨委書記、縣（市、區(qū)、旗）長一般每月安排一天時間接待群眾來訪，縣（市、區(qū)、旗）黨委和政府班子成員以及市、縣兩級的部門領導干部都要定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導干部要隨時接待群眾來訪。信訪問題突出的地方要適當增加接訪次數(shù)。

領導干部定期接待群眾來訪的主要方式方法有：（一）公示。各地區(qū)各部門要根據(jù)實際情況，采取適當方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領導干部的姓名、職務、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示，方便信訪群眾了解和參與。（二）接訪。根據(jù)情況可以采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等多種方式進行。（三）包案。對群眾反映強烈的突出問題，要實行領導包案，并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責任制。包案情況要通過適當方式予以公開，接受群眾監(jiān)督。（四）落實。要把領導干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結事了”上狠下工夫。要綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。（北京 王勝力）