王　潔

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國與國之間的跨文化交流與傳播也日益頻繁，但現(xiàn)實(shí)傳播的最終結(jié)果有時(shí)卻與溝通理解的愿望背道而馳。由于各種復(fù)雜原因，不同群體之間的誤讀與偏見愈來愈激化而頻繁，甚至呈現(xiàn)固定化的趨勢(shì)，在跨文化國際新聞傳播中表現(xiàn)得尤為明顯。馬賽尼斯在跨文化傳播的領(lǐng)域內(nèi)對(duì)“偏見”的解釋是：“偏見就是對(duì)一類人僵化的不合理的概括，以至于人們?cè)谥挥泻苌倩蛘吒緵]有直接證據(jù)支持的情況下，持有僵化不變的態(tài)度?！逼姷目膳轮幵谟?，人們帶有偏見的心理變化進(jìn)而會(huì)影響他們的行為，從而產(chǎn)生對(duì)異質(zhì)文化群體的不公正待遇與歧視行為。從西藏“3·14” 事件開始，西方媒體對(duì)中國報(bào)道是否有偏見引起廣泛討論。偏見的存在已經(jīng)過確鑿的論證，但如果放任偏見任意發(fā)展，或者用過激的方式對(duì)西方進(jìn)行另一種“偏見”化，后果是令人擔(dān)憂的。

我們更應(yīng)該做的是分析偏見產(chǎn)生的原因，思索如何盡量減少偏見的發(fā)生。本文以西方主流媒體對(duì)西藏“3·14” 事件報(bào)道為例，分析偏見產(chǎn)生的原因，以及東西方從這次事件中應(yīng)有怎樣的反思與改進(jìn)，探討在未來出現(xiàn)類似突發(fā)危機(jī)事件時(shí)，如何能更有效地進(jìn)行溝通。

一、偏見產(chǎn)生的原因

西方主流媒體在對(duì)中國的報(bào)道中，產(chǎn)生“傲慢與偏見”的原因是復(fù)雜多元的，在西藏“3·14” 事件的報(bào)道中，本文認(rèn)為有三個(gè)方面的原因：西方、中國、藏獨(dú)。

（一）西方的原因

今天的西方已經(jīng)對(duì)掌控了60余年的自由、民主價(jià)值，有了獨(dú)特、執(zhí)著的關(guān)注。一方面西方有著領(lǐng)先于東方的優(yōu)越感，從而堅(jiān)定地認(rèn)為他們的自由、民主一定是普適真理，是適用于全人類社會(huì)的，代表著人類歷史進(jìn)步的大方向。他們習(xí)慣于用自己的標(biāo)準(zhǔn)體系去對(duì)不同民族國家指手畫腳，當(dāng)然也包括中國。就像在北京工作的美國記者Josh在接受《南方周末》采訪時(shí)所說：“西方記者在西方長大，自然會(huì)認(rèn)為西方民主制度是最好的，在潛意識(shí)中會(huì)對(duì)中國的制度有所不滿?！绷硪环矫?，保持民主價(jià)值，并在全球推廣，這并非僅僅是意識(shí)形態(tài)的需要，在西方世界，這意味著從政策理念、政治資源到民眾信仰的全方位的“內(nèi)在沖動(dòng)”。所以，從價(jià)值理解的角度“修理中國”，或者說要頑固地影響中國發(fā)展進(jìn)程的心態(tài)，卻是普遍而又深刻的。

其次，新聞偏見產(chǎn)生的重要社會(huì)心理機(jī)制即“安全性需要”?？缥幕涣髦凶罨镜恼系K之一便是“對(duì)他者的恐懼”，不同群體之間存在的不同使人類產(chǎn)生恐慌與排斥，并通過堅(jiān)守自己原有的刻板成見，對(duì)并沒有接觸過的其他群體繼續(xù)保有偏見。出于對(duì)自身價(jià)值的確認(rèn)，西方的刻板印象實(shí)際上也等同于他們?cè)谡J(rèn)知中對(duì)自尊的保證以及對(duì)安全感的維護(hù)。英國女皇伊麗莎白二世曾在2007年胡錦濤主席訪英時(shí)含蓄而清晰地表達(dá)了西方社會(huì)為什么對(duì)中國的崛起存有戒心：“中國的發(fā)展備受全球矚目和欽佩。但是，我們很想知道，中國人民究竟想建立一個(gè)什么樣的國家，而他們又將在二十一世紀(jì)的國際事務(wù)中，扮演什么角色？國際社會(huì)如何看待它們的新角色？”

第三，人們?cè)陂L期進(jìn)化過程中逐漸習(xí)慣了用簡(jiǎn)化的方式建構(gòu)世界。要充分認(rèn)識(shí)變化紛繁的外在世界并適應(yīng)它，就必須學(xué)會(huì)“范疇化”，即通過特定的話語將事物分化、簇合成團(tuán)來組織、梳理世界。西方新聞媒體長期建構(gòu)的中國負(fù)面形象早已在西方受眾和媒體工作者心中轉(zhuǎn)化為范疇并固定下來,他們大多數(shù)人都沒有對(duì)中國有一個(gè)長期的切身的深入了解，不肯或者說不能來重新認(rèn)識(shí)當(dāng)今的中國現(xiàn)實(shí)，特別是改革開放后中國政府和社會(huì)所取得的進(jìn)步。美國記者Josh說：“最大的問題是西方媒體總部的編輯。許多人長年在本國生活，只來過中國一兩次。于是這樣的情況時(shí)有發(fā)生：駐華記者寫了一個(gè)報(bào)道，可能立場(chǎng)比較公平，但編輯卻不同意?！庇捎诿襟w了解受眾預(yù)期會(huì)讀到中國不好消息的心理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力又促使它們?yōu)榱擞鲜鼙娍谖叮臃糯笾袊年幇得?。從而?dǎo)致了西方從媒體到受眾對(duì)中國誤讀的惡性循環(huán)。

（二）中國方面的原因

從中國政府方面來說，首先，一般如果負(fù)面信息由境外媒體率先披露，那么當(dāng)事人扭轉(zhuǎn)局面的可能性就已微乎其微。所以，搶占輿論先機(jī)是實(shí)現(xiàn)“成本最小化，影響最大化”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新加坡《聯(lián)合早報(bào)》3月22日發(fā)表文章稱：“暴亂發(fā)生之后，中國本應(yīng)抓緊時(shí)機(jī)，在第一時(shí)間就邀請(qǐng)外國媒體記者親眼目睹現(xiàn)場(chǎng)，使暴亂真相暴露于光天化日之下。但令人不解的是，西藏地方卻封鎖現(xiàn)場(chǎng)，送走境外（包括香港）記者，幾天之后才公布暴亂真相，使西方媒體得以搶先發(fā)出歪曲報(bào)道。如此遲疑的反應(yīng)，說明中國還缺乏一套符合信息時(shí)代高速高效要求的危機(jī)處理機(jī)制，難以在危機(jī)事態(tài)發(fā)生時(shí)占有先發(fā)制人的主動(dòng)地位。”新華社高級(jí)記者熊蕾就指出，在一些問題上，有關(guān)部門因?yàn)橛X得“不好說”，放棄了發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。

其次，由于大眾傳媒在當(dāng)今信息社會(huì)中的作用和影響力越來越強(qiáng)大，善于與媒體打交道的能力對(duì)政府人員，尤其是對(duì)外工作人員的要求也相應(yīng)提高。美國政府就曾延攬世界知名公關(guān)專家夏洛特?比爾斯和凱倫?休斯擔(dān)任美國副國務(wù)卿。在聘請(qǐng)國際公關(guān)公司來幫助和培訓(xùn)后，中國官員在奧運(yùn)會(huì)期間與媒體打交道時(shí)雖有了變化，但溝通技巧的運(yùn)用也尚未到達(dá)理想的程度，“例如某些官方發(fā)言人有時(shí)在面對(duì)外國媒體質(zhì)疑時(shí)，用尖刻的語言回應(yīng)，甚至失態(tài)發(fā)火?！本科湓?，媒體未走向市場(chǎng)以前，是“黨的喉舌”，是宣傳工具?，F(xiàn)在部分媒體逐漸開始了批評(píng)監(jiān)督政府的角色轉(zhuǎn)換后，政府官員將媒體簡(jiǎn)單的分類化：宣傳工具或挑刺揭露者。這也形成了官員在面對(duì)媒體時(shí)要么是領(lǐng)導(dǎo)指令、要么是防備排斥的心態(tài)。然而這兩種態(tài)度在面對(duì)精于揭露政府的外媒來說，更加受之于柄，看似是主動(dòng)交流的動(dòng)作，卻反而使偏見更深。

從中國媒體來說，當(dāng)媒體被定位為“黨的喉舌”，為官為黨言聲的宣傳，成為在國際上公信力受到質(zhì)疑的根本原因。而中國缺乏能夠在國際上發(fā)出聲音能被聽見并愿意接受的、非政府所屬的“獨(dú)立媒體”。其實(shí)《南方周末》對(duì)于西藏“3·14” 事件的報(bào)道比較客觀冷靜地呈現(xiàn)了多種聲音，影響力卻局限在國內(nèi)，在國際上受到很少關(guān)注。其次中國對(duì)外傳播機(jī)構(gòu)長期以來過分重視正面報(bào)道，而對(duì)中國發(fā)生的負(fù)面新聞少作或不做報(bào)道。在國際傳播中總是發(fā)出統(tǒng)一的僵化的聲音是不正常的，違背新聞傳播規(guī)律。中國媒體不報(bào)道的新聞，西方媒體正好可以拿來大做文章。德國《經(jīng)濟(jì)周刊》駐北京記者Frank Sieren在接受德國之聲采訪時(shí)，表示“中國目前還缺乏一個(gè)能夠達(dá)到BBC、CNN或者半島電視臺(tái)這類國際新聞媒體標(biāo)準(zhǔn)的媒體，這是非?？上У?。作為外國人，我無法從中央9臺(tái)清楚地了解到中國政府的立場(chǎng)?！?/p>

從中國民眾角度來說，網(wǎng)民以及海外留學(xué)生辦了“Anti-cnn”網(wǎng)來糾錯(cuò)打假，自發(fā)搞起了獨(dú)立媒體式的行動(dòng)。但發(fā)展到后來，出現(xiàn)大聲叫罵者的蠻橫，以及不能允許多種聲音出現(xiàn)的圍攻。比如南方都市報(bào)發(fā)表了《西藏真相與民族主義情緒》等文章，就出現(xiàn)了對(duì)《南方都市報(bào)》的圍攻，高喊”漢奸媒體的代表”等不理智的行為。其出發(fā)點(diǎn)是盲目狂熱的，并不是本著就事論事解決問題的目的去討論，自然也無助于問題的解決，反而顯示出中國部分國民略微過頭的、容易受傷的敏感與脆弱。

（三）藏獨(dú)方面的原因

達(dá)賴及其“流亡政府”精于公關(guān)，成功吸引了國際媒體和能接近政府與決策層的非政府組織，還擁有絕佳的市場(chǎng)營銷能力。德國《名利場(chǎng)》周刊發(fā)行的一期刊物，不僅有對(duì)達(dá)賴的專訪，還附送縮寫本的《達(dá)賴自傳》。藏獨(dú)集團(tuán)還有專業(yè)的宣傳網(wǎng)站，很多在西方大報(bào)或者大型媒體的網(wǎng)站上有鏈接。除去形式上的精細(xì)操作，在傳播內(nèi)容上藏獨(dú)也盡量接近西方，用西方樂意接受的方式去自我宣傳：倚仗的是其單方面認(rèn)為的各種主張的“道義正當(dāng)性”。而這種道義正當(dāng)性往往脫離了西藏問題的本來內(nèi)涵，它經(jīng)過必要的修飾，表現(xiàn)為非暴力、民主自治、藏民人權(quán)、文化保存、宗教自由等價(jià)值主張，形成某種“軟實(shí)力”與中國政府博弈。

二、怎樣減少偏見的發(fā)生

要減少偏見的發(fā)生需要東西方都真正的以溝通理解為出發(fā)點(diǎn)。

第一，從中國政府方面來說，首先是轉(zhuǎn)變對(duì)待媒體的方式，改善和媒體打交道的能力。原則就是開放、透明和對(duì)話。政府“善待媒體”，媒體也必定會(huì)回報(bào)政府。這種回報(bào)并不是簡(jiǎn)單直接的宣傳，而是從更長遠(yuǎn)來說推動(dòng)了社會(huì)的良性發(fā)展，從而最終有利于政府的管理。在對(duì)待國外媒體時(shí)，要懂得使用西方能夠接受的方式進(jìn)行溝通，說話和表達(dá)的策略技巧要更加成熟明智。

其次，政府要對(duì)專業(yè)分工、專業(yè)價(jià)值進(jìn)行認(rèn)可和引入，允許多種聲音的存在，也許更能適應(yīng)新時(shí)代的變化。這一方面要求政府允許獨(dú)立于政府和大眾的“精英一極”的存在，甚至在其起步階段充當(dāng)保護(hù)者和支援者，允許這個(gè)群體的成長。中國目前缺少一個(gè)具有國際地位的精英群體，這個(gè)群體必須客觀且理性，獨(dú)立于執(zhí)政黨主導(dǎo)的一極和大眾一極，懂得國際語言和溝通習(xí)慣，有權(quán)威和公信力。這樣，無論是這個(gè)群體本身，還是它的崛起必然附帶的“獨(dú)立媒體”，都能擔(dān)負(fù)起向國內(nèi)民眾、向西方社會(huì)發(fā)出“第三方”聲音的責(zé)任。另一方面也包括政府對(duì)民眾、尤其是網(wǎng)民巨大力量的信任與合作。

第二，從中國媒體來說，提升自身公信力和傳播地位，改善傳播方式，用兩者可以對(duì)話交流的方式進(jìn)行國際傳播是首先要考慮的，逐漸培養(yǎng)出高素質(zhì)、有國際地位和實(shí)力的獨(dú)立于政府的媒體。其次，在國際報(bào)道上，中國媒體應(yīng)該提供多方面的信息和全面的視角，幫助受眾對(duì)國際社會(huì)、對(duì)中國在國際中的形象有一個(gè)真實(shí)理性的認(rèn)知。而非目前的國際報(bào)道所呈現(xiàn)的外國對(duì)中國的態(tài)度要么是批評(píng)要么就是贊揚(yáng)，純粹兩種對(duì)立。

第三，從中國廣大民眾來說，要從態(tài)度和心理上有正視偏見、接受挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。中國如果要崛起，就必然要拿出勇氣和理性，去面對(duì)世界的各種反應(yīng)。寬容與自信的心態(tài)，是“13億中國人民的合理意志的表達(dá)”，是在各種懷疑、批評(píng)甚至敵意的反應(yīng)中，堅(jiān)定向前。

第四，從西方的角度來說，盡量摒棄原有的對(duì)中國的認(rèn)識(shí)框架，以空白的紙張去重新書寫與描畫現(xiàn)在的中國。不要僅僅抓住中國的陰暗面不放，并將其人為擴(kuò)大化。既要批評(píng)中國的不足，也要肯定其成就。在報(bào)道中國的過程中，選擇的角度不應(yīng)該總是將任何事情都與中國政治問題、中國人權(quán)、中國威脅論等聯(lián)系起來。

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（作者簡(jiǎn)介：王潔（1986—）女，烏魯木齊人，武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院08級(jí)新聞學(xué)專業(yè)研究生。）