賈鵬雷
一次,遇到蘋(píng)果公司一美女。她給我講解很多蘋(píng)果的獨(dú)到產(chǎn)品,包括iPhone,我聽(tīng)得入神。正要贊嘆兩句,忽然發(fā)現(xiàn)了一件殘酷的事情。
她說(shuō)要接個(gè)電話,卻拿出一個(gè)諾基亞手機(jī)。
接完電話,我問(wèn)她: 你,剛才說(shuō)得這么好,自己為什么不用蘋(píng)果?
咳。她很懊惱,剛才的興奮勁全沒(méi)了。iPhone沒(méi)進(jìn)中國(guó)??!她解釋說(shuō),雖然國(guó)內(nèi)有很多人用iPhone,但并不是蘋(píng)果公司正式在中國(guó)銷售的產(chǎn)品,絕大多數(shù)都是水貨。蘋(píng)果官方不鼓勵(lì)這種行為,因此她只好一邊用諾基亞接電話,一邊跟別人介紹蘋(píng)果系列產(chǎn)品是如何的獨(dú)特。
對(duì)IT業(yè)來(lái)說(shuō),水貨問(wèn)題真可謂歷史悠久。起初被稱為過(guò)街老鼠,現(xiàn)在地位卻大大提升,更登堂入室,可以左右市值位居全球前列的跨國(guó)公司的博弈。
膠著在蘋(píng)果公司與中國(guó)兩大運(yùn)營(yíng)商之間的引入權(quán)問(wèn)題,正是水貨問(wèn)題的一次奇妙折射。中國(guó)官方雖然按下3G啟動(dòng)按鈕,市場(chǎng)卻反應(yīng)遲緩。除了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、資費(fèi)門檻與應(yīng)用豐富性等諸多遙遠(yuǎn)的待解問(wèn)題之外,殺手級(jí)的關(guān)鍵性產(chǎn)品的缺失是顯而易見(jiàn)的問(wèn)題。iPhone就是這樣的產(chǎn)品。
iPhone可以神話至此?電訊咨詢服務(wù)公司Ovum最近的一份報(bào)告中說(shuō),通過(guò)非正式渠道進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的iPhone數(shù)量已經(jīng)達(dá)到上百萬(wàn)部。根據(jù)蘋(píng)果公司的財(cái)報(bào)的數(shù)字進(jìn)行估計(jì),水貨iPhone在華銷量已經(jīng)占據(jù)蘋(píng)果的總銷量的1/4左右,而且基本都運(yùn)營(yíng)在中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。
這可多是水貨,而且,全部是破解版。
如果不是iPhone,我對(duì)水貨的認(rèn)識(shí)可能還停留在逃稅的認(rèn)識(shí)之上。在興致勃勃地觀看中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、蘋(píng)果公司之間真真假假的三角戲中,我忽然明白,水貨的最高境界正是公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略之一。水貨產(chǎn)品無(wú)需由官方提供大規(guī)模的售后服務(wù),可以避稅,可以低成本地建立品牌與用戶習(xí)慣,無(wú)需提供高成本的軟件授權(quán)合作,可以大量銷售硬件。所以在跨國(guó)公司中,大概只有蘋(píng)果無(wú)需太在意中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略,因?yàn)殡S便就可以獲得很好的市場(chǎng)份額,所以喬布斯從來(lái)不談中國(guó)市場(chǎng),也從來(lái)無(wú)需像蓋茨、錢伯斯那樣動(dòng)輒訪華。
所以就出現(xiàn)了奇怪的悖論: 一方面,水貨在中國(guó)賣得火熱; 另一方面,行貨死活不進(jìn)入。實(shí)際情況是,中國(guó)區(qū)總經(jīng)理可能會(huì)抱怨,美國(guó)或日本總部則心里暗笑。
形成這一局面的另一個(gè)客觀原因是中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)特的消費(fèi)行為。年輕消費(fèi)者易受廣告或者口碑影響,消費(fèi)特征更是愈來(lái)愈“快餐化”,產(chǎn)品只需要保證一年半載不壞就好了,售后服務(wù)多數(shù)時(shí)候并不需要,更何況水貨價(jià)格比行貨劃算呢?
當(dāng)然,不同的公司對(duì)水貨的處理方法不同。諾基亞日前發(fā)布的高端機(jī)型N97就是全球同步,這是為了避免重蹈此前5800水貨橫行、行貨進(jìn)入后銷售遭遇壓力的覆轍。e71當(dāng)初也曾經(jīng)面臨著樣的情況,諾基亞自己都說(shuō)不準(zhǔn)水貨與行貨誰(shuí)賣得多。
上學(xué)時(shí)曾經(jīng)選修過(guò)一門奇怪的課程,叫做《科技倫理》。老師胡子比較長(zhǎng),虎背熊腰,不大像很科技、很倫理的人。但他卻講了一句讓我到現(xiàn)在還無(wú)法忘記的話:所謂時(shí)尚,就是膚淺的、不成熟的欲望。
因?yàn)樗@句話,我更加理解了水貨。在欲望面前,水貨正好。在一個(gè)崇尚水貨的市場(chǎng),山寨產(chǎn)品大行其道是順理成章的,因?yàn)楹笳卟粌H具備水貨的一切優(yōu)良品行,而且還發(fā)揚(yáng)光大了。這實(shí)在是IT業(yè)喊了自主創(chuàng)新多年卻成果寥寥之后的一個(gè)意外發(fā)現(xiàn),真不知道是什么滋味。