翟　敏

角色是指個體在特定的社會關系中的身份以及由此而規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式的總和。在社會中角色不是孤立存在的，總是與其他角色聯(lián)系在一起，這樣一組相互依存、相互補充的角色就是角色集。由于個人同時扮演不同的角色，每一個角色都有自己特定的角色集，而該角色集中與之發(fā)生互動的角色伙伴對他都有一定的角色期望。當這些期望彼此出現(xiàn)矛盾或個體由于時間、精力及自身價值傾向制約，不能同時滿足外在社會不同的角色期望時，就必然會造成角色沖突。因此，角色沖突是指個體不能滿足多種角色要求或期待而造成的內(nèi)心或情感的矛盾與沖突。

教師的角色是社會對于充當教師的人如何行動所寄予的一種期待和賦予的規(guī)定。教師因為不能同時滿足兩種以上的角色期望、履行不同的角色行為而出現(xiàn)的矛盾。就是教師的角色沖突。心理學研究表明，適度的心理沖突能成為人們活動的動力，對活動起激勵作用，但沖突過于激烈會引起有機體過度的情緒緊張，降低工作效率，甚至引發(fā)一系列的身心疾病。在一個變革的社會里，任何一種職業(yè)都會有角色沖突。美國學者威爾遜認為，所有對他人高度負責的角色都要經(jīng)受相當多的內(nèi)在沖突和不安全感。人們普遍認為，教師職業(yè)是角色沖突的一種典型情境。當下，隨著80后教師的大量入職，這一問題必然更加突出。若不能得到妥善解決，不僅會對教師身心健康、學生發(fā)展產(chǎn)生負面影響，也會影響班主任職業(yè)隊伍的穩(wěn)定。本文將描述80后班主任角色沖突的表現(xiàn)形式，分析原因并在此基礎上提出解決策略。

一、80后班主任角色沖突的具體表現(xiàn)

1．在師生關系上，表現(xiàn)為“管理者”與“朋友”的角色沖突。班主任是學校中全面負責一個班學生思想、學習、生活等工作的教師，是班級的組織者和領導者，是學校辦學思想的貫徹者。因此，班主任首先是一個管理者。但是為了保證教育工作的深入細致，并做到針對每一個學生的個性特點因材施教，班主任必須和學生交朋友。為此，班主任應尊重學生、關心學生，敞開心扉與學生進行情感上的交流。并盡自己的一切力量幫助學生解決學習和生活上的困難。但又不能失去原則，即不能為了取悅學生、贏得信任而過分遷就學生，完全由情感支配自己的言行。畢竟班主任與學生之間不是以個人感情為主線的完整意義上的朋友，而是一種以實現(xiàn)教育教學任務為目的的制度化的合作關系。具體到80后班主任，這種角色沖突就更突出。由于80后班主任在年齡上和學生較接近，易與學生進行思想溝通、情感交流，課下往往能和學生打成一片。但也會使得傳統(tǒng)教育中班主任因長者、尊者的身份而獲得權威不復存在。因此，很多80后班主任在工作中常有這樣的困惑：如果課下和學生稱兄道弟，一片和諧，班級紀律卻不盡如人意。提出的要求學生總不能百分百完成；如果過于嚴肅，班級紀律雖有保障，但是班級氣氛又不夠活躍，一些課外活動就難以開展，這也不利于班集體的成長。因此，80后班主任對于兩種不同的角色期望常常感到無法平衡。這種矛盾直接導致“管理者”與“朋友”這兩種角色的尖銳對立。

2．教育者和服務者角色之間的沖突。班主任不僅要負責學生的學習，還要負責學生的生活。可以說只要和學生有關，事無巨細班主任都要關心，都要過問。班主任的工作是瑣碎而繁雜的。由于80后這一代人的特點，很多時候連自己還不能完全照顧好。更別說細致地關心學生的方方面面。因此，80后班主任會產(chǎn)生迷惘，會問自己：我是誰?我是一個教書育人的老師，還是一個連學生感冒都要陪著去醫(yī)院的保姆?這種教育者和服務者的角色沖突對80后班主任的影響也是巨大的，會導致他們降低對班主任工作的熱情。

3．榜樣角色和普通人角色的沖突。班主任因為是和學生接觸最多的老師，對學生的影響通常也是最大的。因此也是備受社會關注的角色。社會、家長、學生對班主任的期待不僅是“學高為師”，還要“身正為范”；不僅要做學生的榜樣，還要做社會的榜樣。一個稱職的班主任應該時時處處以身作則、為人師表、誨人不倦、無私奉獻。在個人行為的規(guī)范上，要求他們儀表整潔、衣著樸素、姿態(tài)優(yōu)雅、語言得體、行為端莊等等。但是80后班主任普遍是一個個性突出、情感復雜的群體，他們思維活躍，習慣張揚自我，強調(diào)自我，喜歡率性而為，在教育情境之外，更傾向表現(xiàn)真實的一面。有些行為發(fā)生在其他角色身上，社會能接受，可是發(fā)生在教師，特別是班主任身上，往往會被指責為“不合身份”。由此不少80后班主任普遍感覺約束太多，活得不夠自在，陷入榜樣角色和普通人角色的沖突中。

二、80后班主任角色沖突的成因

1．“自我中心”的人格特征和“利他性”的職業(yè)特征的矛盾。1979年，我國開始實行計劃生育政策。80后這一代人，大多為獨生子女。獨生子女家庭結構使得80后一出生就成為家庭的核心，備受社會和家庭的關懷與呵護。在“飯來張口，衣來伸手”和有求必應的環(huán)境中長大，這是他們形成“自我中心”人格的關鍵因素，這種“自我中心”使得已經(jīng)長大成人的他們在進入社會，參加工作時將面對不可避免的代際沖突。遇到問題，常常比較關心自己的感受，較少考慮他人。而教師工作，尤其班主任工作，本質(zhì)上說是一個利他的職業(yè)，要求以學生為工作的中心，處處為學生著想，甚至有時要求做出一些自我利益的犧牲。這種“自我中心”的人格特征和“利他性”的職業(yè)特征之間的矛盾是80后班主任產(chǎn)生角色沖突的一個根本原因。

2．職業(yè)初期工作經(jīng)驗的缺乏也是80后班主任產(chǎn)生角色沖突的一個重要原因。教師職業(yè)生涯周期理論將教師的職業(yè)生涯周期模型刻畫成八個周期，包括：職前期、職初期、能力構建期、熱情與成長期、職業(yè)挫折期、職業(yè)穩(wěn)定期、職業(yè)消退期和職業(yè)離崗期。其中。職初期是教師受雇的頭幾年，是教師在學校系統(tǒng)中的社會化時期。這時教師面臨新環(huán)境的挑戰(zhàn)，竭力爭取學生、同事和教學領導的認可，并試圖在處理日常問題和事物上達到一個舒適和安全的水平?！?0后班主任”正處于這一時期。班主任工作不僅是一個技術性的工作，也是一個講究藝術性的工作。這些工作的技巧和藝術是在長期的實踐中磨練出來的。但很多80后班主任在大學時代沒有系統(tǒng)的學過教育學和心理學，缺乏經(jīng)驗積累，僅通過時間不長的崗前培訓，思想教育工作的技巧和方法還不是很成熟，在處理與學生的關系中常常把握不住分寸，工作實效性很低。

三、角色沖突解決策略

1．加強職業(yè)精神的培養(yǎng)。學校應針對80后班主任的特點，多開展一些主題學習，促使80后教師加深對班主任工作性質(zhì)的認識，了解班主任工作的特點。蘇霍姆林斯基說過，“熱愛是最好的老師”，只有從思想上認可并熱愛本職工作才能把工作做好。只有深入了解本職工作的性質(zhì)，才能認可班主任要充當?shù)亩嘀亟巧?，從而實現(xiàn)順利轉換。

2．建立80后班主任“導師制”。加速其成長進程。學?？梢赃x一批師德好、經(jīng)驗豐富、受學生普遍歡迎的班主任做“80后”班主任的導師，在工作中給予指導。在生活中給予關心。這樣可以加快80后班主任職業(yè)成長的腳步，遇到工作中的困惑，能及時請教自己的“導師”，避免了因經(jīng)驗缺乏而處理不當帶來的角色沖突。

3．角色分離法一分清主次。適時分離。當班主任面對多種角色引起的角色轉換沖突時，從各種互為交叉的角色中掙脫出來，把有限的時間和精力用到那些對自己更有價值的角色上。至于一個角色是否有價值取決于這樣三個方面：(1)該角色對個體意義如何；(2)不扮演某些角色可能產(chǎn)生的積極和消極的結果；(3)周圍的人對你拒絕某些角色的反應。然后確定引起沖突的主要矛盾，從而采取恰當?shù)姆椒?，選擇重要角色并暫時放棄其他次要角色。比如，在教學管理中，班主任需要保持一定的權威地位和角色，而在課外活動時，班主任就要扮演學生朋友的角色。班主任要學會分配情感、精力和時間。扮演好各種角色，及時進行角色轉換，才能在不同的時間或空間內(nèi)表現(xiàn)出適當?shù)慕巧袨?，以便緩解沖突或減少發(fā)生角色沖突的機會。

4．班主任要主動加強溝通與交流，減少角色期望的差異。80后班主任面對來自學生、家長、社會對他們不同的角色期望無所適從時，可主動地溝通。讓他人了解自己的處境，取得別人的理解，這樣可以降低角色沖突的程度。