臧蕙心

觀點(diǎn)

谷歌開始在公交、地鐵大規(guī)模投放廣告，讓人看到了它本土化的端倪。但僅僅吸引用戶還不夠，谷歌更需要的，還是用創(chuàng)新的本土化服務(wù)留住用戶。

“借問酒家何處有，G.cn本地游”——谷歌這句廣告語從6月底開始出現(xiàn)在北京上百個(gè)公交車站和地鐵線車廂里。

看到這些廣告，一些了解百度和谷歌上半年先后經(jīng)歷的央視曝光事件的朋友可能會(huì)“嫣然一笑”: 谷歌也開始打廣告宣傳自己的產(chǎn)品、打造自己的口碑了。百度“犯事”后選擇春節(jié)前后在央視大規(guī)模投放廣告，有好事者還幫著數(shù)了數(shù): 身穿白色西服的青年才俊李彥宏一共在春晚露了８次臉。相比之下，谷歌似乎更高明，最起碼“封口費(fèi)”的痕跡沒那么明顯。

其實(shí)，廣告是表面的，我可以很有把握地判斷出其背后的意圖: 谷歌要玩真的了！

今年上半年幾家網(wǎng)絡(luò)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示，谷歌在中國的市場份額已經(jīng)接近30%; 但根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2008年中國搜索用戶行為研究報(bào)告》，全國搜索用戶中76.9%首選百度，相比之下，首選谷歌的用戶僅為16.6%。

眾所周知，中國網(wǎng)民中有很大一部分是學(xué)生和自由職業(yè)者等，谷歌在這些人群中的使用比例遠(yuǎn)低于百度。進(jìn)入中國3年多以來，這種情況似乎沒有得到太多扭轉(zhuǎn)。

而谷歌也越來越意識(shí)到，在各個(gè)階層的老百姓中提高品牌知名度，拉升市場份額是其本土化不得不面對(duì)的難題。這次谷歌大規(guī)模祭起廣告營銷大旗便是走更平民、更草根的路線。更有趣的是，在“涉黃事件”之前，在湖南衛(wèi)視一檔收視率極高的娛樂節(jié)目《天天向上》中，李開復(fù)還親自帶領(lǐng)谷歌一班年輕員工亮相，這也是谷歌“放下身段”的有力證明。

如果看得再深遠(yuǎn)一些，谷歌此次大規(guī)?！霸义X”，為的不僅僅是提升品牌認(rèn)知度——更多的是在宣傳其移動(dòng)搜索服務(wù)，如地圖、天氣、餐飲等。盡管3G運(yùn)營還不成氣候，但巨大潛力形成的誘惑，任誰都難以招架。李開復(fù)最近就對(duì)媒體表示，谷歌在移動(dòng)搜索上的戰(zhàn)略目標(biāo)就是讓手機(jī)超越PC，或許谷歌在手機(jī)搜索方面可以先發(fā)制人，獲得先機(jī)？

不過，吸引到用戶是一回事，成功留住用戶是另一回事。

筆者已經(jīng)把Google設(shè)置成瀏覽器默認(rèn)首頁，但很多時(shí)候，在谷歌搜索結(jié)果中，排在第一的鏈接竟是“百度知道”——天哪！谷歌這不是把自己的忠實(shí)用戶直接、親手送給“死對(duì)頭”百度嘛！這多少有些可笑。既然谷歌也是“求助于”百度，那用戶還不如直接“百度”。這對(duì)谷歌來說是個(gè)不得不正視和解決的問題。

谷歌正在試圖滿足和迎合中國網(wǎng)民的使用習(xí)慣和需求，但還不夠。“春運(yùn)交通圖”只能說是“神來之筆”，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為命脈的谷歌還需要進(jìn)一步抓住用戶，而不能僅僅靠廣告。