李　桁

在有一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì)中,多頭管理和越級(jí)管理的弊端時(shí)常發(fā)生。因?yàn)閷蛹?jí)眾多,作為執(zhí)行者的中層,不但自己手下的“兵”可能被上司直接插手管,自己也可能淪為多頭管理的直接受害者,那就是上司的上司也許會(huì)直接給你下指令,或者你要同時(shí)接受幾個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)。此時(shí),部門主管的境遇其實(shí)和基層員工并無(wú)差異,處理不當(dāng)難免里外不是人,事情辦砸了還要背黑鍋,該怎么辦?

多頭管理:解不開(kāi)的亂麻?

目標(biāo)為導(dǎo)向

目標(biāo)是行動(dòng)的最高決策依據(jù),怎樣行動(dòng)最有利于達(dá)成目標(biāo),就怎樣做,這是很基本的一個(gè)原則。以目標(biāo)為導(dǎo)向,意味著不要怕得罪人,要敢于做出選擇,要敢于負(fù)責(zé)。中國(guó)文化有玩派系混圈子的傳統(tǒng),短期內(nèi),你會(huì)被認(rèn)為是“某某的人”,但是一個(gè)混混和一個(gè)英雄的區(qū)別在于結(jié)果,在于能否達(dá)成目標(biāo)。

有時(shí)候,多頭管理等于把主動(dòng)權(quán)和決策權(quán)交給中層,要懂得把握機(jī)會(huì)成就目標(biāo)。

乾坤大挪移

應(yīng)對(duì)多頭管理,是個(gè)技術(shù)性比較強(qiáng)的事情。乾坤大挪移是避免摩擦和對(duì)立的一個(gè)很好的辦法,可以把混亂的責(zé)權(quán)關(guān)系清理出來(lái),為自己創(chuàng)造相對(duì)單純而安全的工作環(huán)境。

具體做法就是:誰(shuí)的話都聽(tīng),但是不采取任何實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)甲問(wèn)責(zé)時(shí),告訴領(lǐng)導(dǎo)甲自己正在忙于做領(lǐng)導(dǎo)乙交代的事情;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)乙問(wèn)責(zé)時(shí),告訴領(lǐng)導(dǎo)乙自己正在忙于做領(lǐng)導(dǎo)甲交代的事情。這樣,就把矛盾轉(zhuǎn)移到了多頭管理的根源上。領(lǐng)導(dǎo)們要么協(xié)調(diào)好了再發(fā)指令,要么會(huì)給中層一個(gè)明確的態(tài)度,做什么不做什么。

調(diào)整心理底線

以上兩種方式,針對(duì)的都是上司指令有沖突的情況。如果沒(méi)有沖突或沖突不大,則都要照顧到,盡力執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)的話都要聽(tīng),這是一個(gè)中層的職責(zé)。如果是不愿意這樣做,那么你恐怕要在自己身上找找原因,是你對(duì)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有看法?還是你太功利,覺(jué)得不是自己的分管領(lǐng)導(dǎo)就可以不聽(tīng)?還是自己不愿意付出?要知道,我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候,都會(huì)不自覺(jué)地設(shè)置心理底線,例如:買東西時(shí)能承受的心理價(jià)格,在工作中也會(huì)設(shè)定底線,困難大于這個(gè)底線時(shí),就會(huì)不舒服,情緒就來(lái)了。這個(gè)時(shí)候,我們要做的,是調(diào)整這個(gè)底線,把它放寬,不要計(jì)較付出。

越級(jí)管理:誰(shuí)給誰(shuí)擦屁股?

越級(jí)管理出現(xiàn)的概率比多頭管理要大。只要是有立體權(quán)利結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì),都會(huì)出現(xiàn),無(wú)論規(guī)模大小。究其原因,大致四個(gè)方面:一是領(lǐng)導(dǎo)性格問(wèn)題,愛(ài)支配愛(ài)獨(dú)斷,重視行為管理無(wú)視目標(biāo)管理;二是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問(wèn)題,認(rèn)為管理要抓細(xì)節(jié),事必躬親;三是領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣問(wèn)題,尤其是一些剛被提拔的領(lǐng)導(dǎo),還不適應(yīng)新的崗位和角色,要做習(xí)慣的熟悉的事情心里才踏實(shí),于是過(guò)多干涉執(zhí)行,把自己放到中層的位置;四是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層不信任,又不直說(shuō),而是直接剝奪中層的指揮權(quán)。

越級(jí)管理其實(shí)只會(huì)對(duì)一種人造成苦惱,那就是有主見(jiàn)、有能力、有責(zé)任心的中層。這個(gè)時(shí)候,中層首先要有點(diǎn)兒“混混心態(tài)”。其實(shí)很簡(jiǎn)單,領(lǐng)導(dǎo)自降一級(jí),你就跟著自降一級(jí)就可以了。你要明白:太好了,領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給我擦屁股了。

當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)的事必躬親其實(shí)是有限的,抓細(xì)節(jié)也是有限的,往往實(shí)際結(jié)果是蜻蜓點(diǎn)水掛一漏萬(wàn),誰(shuí)來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)擦屁股?非中層莫屬。所以中層在這個(gè)時(shí)候,不要太執(zhí)著于自己固有的崗位職責(zé),而是要把工作重心轉(zhuǎn)移到“擦屁股”的緊急狀態(tài)。當(dāng)然,至于誰(shuí)給誰(shuí)擦屁股,完全取決于能力和水平,而不取決于職位高低。管理

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