馮　侖

賄賂的成市

我們注重關(guān)系、人情、面子有積極的一面，即對(duì)不合理制度的突破，對(duì)不理性管理的變通，對(duì)市場(chǎng)中僵化管理模式的反叛。但在這個(gè)過程中，經(jīng)常會(huì)有人把人際關(guān)系變成一種權(quán)力尋租的關(guān)系，通過運(yùn)用人情面子去運(yùn)作權(quán)力，去謀取本來不該得到的利益，用權(quán)力去尋求利潤(rùn)。這種關(guān)系在第一次交易時(shí)往往有利潤(rùn)回報(bào)，但如果從多次博弈和長(zhǎng)期來看，往往成本大于收入，得不償失。

貴州有一家上市公司，一度占到全省房地產(chǎn)市場(chǎng)份額的30％。有一個(gè)老板想收購(gòu)這家公司，也談好了價(jià)格，但快要成交時(shí)他還想再壓低收購(gòu)價(jià)，于是聯(lián)系到了省委書記的兒媳婦。兒媳婦就把公公請(qǐng)來吃飯，席間說服她公公把體改委、國(guó)資委的人叫來，要他們都支持這個(gè)收購(gòu)。此人給了這兒媳婦500萬，請(qǐng)她幫忙運(yùn)作，最后使得他收購(gòu)時(shí)少花了3000萬。從這輪看這個(gè)人是賺錢了，之后這家上市公司在股票市場(chǎng)上很活躍，呼風(fēng)喚雨。后來省委書記的老婆因?yàn)槭苜V被槍斃，然后又查出兒媳婦的事情，結(jié)果整個(gè)案子浮出水面。這么一個(gè)占30％市場(chǎng)份額的好公司，省掉的3000萬其實(shí)很容易從正規(guī)渠道賺回來，但收購(gòu)它的老板習(xí)慣占便宜，用500萬最后葬送了整個(gè)公司，自己也進(jìn)了監(jiān)獄。

熟人的成本

民營(yíng)企業(yè)很多領(lǐng)導(dǎo)總有一個(gè)感覺熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。我算一下，用熟人實(shí)際上也不是都能賺錢的事，相反可能會(huì)給你帶來很多成本上的過度支出，收入是遞減的。

舉個(gè)例子。你開車違規(guī)了，闖紅燈了，被警察攔住了，你一看那警察是個(gè)熟人，他對(duì)你說：“大哥，你怎么在這兒!”你說：“對(duì)不起，剛才沒看見紅燈，打了一個(gè)盹兒?！睂?duì)方說：“沒事兒，過去吧?！边@時(shí)候你會(huì)覺得有面子，又省了50塊錢罰款，就很開心。于是你說“兄弟，沒事兒，改天一塊兒吃個(gè)飯?！备旄鐐儍阂怀砸缓纫桓吲d，花費(fèi)肯定超過100塊錢……如果當(dāng)初警察一上來敬禮說罰款50塊的時(shí)候，你就乖乖給50塊，任他扣分，然后，責(zé)備自己不留神，并開始小心駕駛，從此你就變成好公民，不再違規(guī)、被罰款。

熟人關(guān)系是有選擇地超越規(guī)則，熟人之間有親疏、有利害，親密的、利害大的關(guān)系超越制度就多一點(diǎn)，疏遠(yuǎn)一般關(guān)系超越就少一點(diǎn)。熟人越多的地方，越?jīng)]法遵守制度，結(jié)果只能由習(xí)慣和傳統(tǒng)文化來支配。當(dāng)你算清楚以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)生人比熟人更有利于公司的發(fā)展，更有利于公司制度化，也更有利于控制組織當(dāng)中的成本。

忠誠(chéng)的成市

民營(yíng)企業(yè)本能地喜歡用忠實(shí)的人，強(qiáng)調(diào)人和人的忠誠(chéng)關(guān)系，并在熟人中把一部分關(guān)系發(fā)展成為忠誠(chéng)關(guān)系，在所有員工里分出小圈子，然后把小圈子里的人變成對(duì)自己私人忠誠(chéng)甚至變成家里人，而把多數(shù)人變成生人，讓他們講規(guī)則。

越忠誠(chéng)的人越容易超越制度，最后會(huì)使組織內(nèi)部發(fā)生混亂，組織成本不斷地上升。一個(gè)忠誠(chéng)的員工，他和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是一個(gè)什么樣的關(guān)系?第一是要求特殊回報(bào)的關(guān)系，因?yàn)橹艺\(chéng)一定要有回報(bào)。當(dāng)你要給他更多回報(bào)的時(shí)候，制度不允許，你就得在制度以外處理。于是這個(gè)人會(huì)形成凌駕于制度之上的優(yōu)越感。他忠誠(chéng)了，其余99％的人就都不忠誠(chéng)，組織就開始分裂。另外，如果他跟隨了你幾十年，預(yù)期特別高，最后發(fā)現(xiàn)有落差，于是就會(huì)生怨。這種怨恨可能被別人利用，當(dāng)你的對(duì)手要加害于你的時(shí)候，就會(huì)從這些人身上打開缺口。所以在江湖上歷來有一句話說：最可靠的也是最危險(xiǎn)的。最可靠的成本最高，因?yàn)槲ｋU(xiǎn)也是最高的。

我覺得一個(gè)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)步的最終標(biāo)志之一，就是老板消滅身邊最后一個(gè)對(duì)他個(gè)人忠誠(chéng)的人，讓所有員工去忠誠(chéng)體制，忠誠(chéng)于公司的制度。當(dāng)一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的老板，身邊沒有一個(gè)人對(duì)他個(gè)人忠誠(chéng)的時(shí)候，這個(gè)公司的制度就成為惟一的行為準(zhǔn)則，這個(gè)公司才真正是一個(gè)陽光下的公司。