陸　波

隨著中國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放政策，外資企業(yè)將先進(jìn)的管理理念及生產(chǎn)技術(shù)引入中國(guó)的同時(shí)，也將“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念引入中國(guó)。

2008年，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是極為不平常的一年——無(wú)論是席卷華南的冰雪災(zāi)害，還是撼人心魄的汶川地震，無(wú)論是舉世矚目的北京奧運(yùn)，還是突如其來(lái)的金融危機(jī)，都給人留下難以磨滅的印象。在華經(jīng)營(yíng)的外資企業(yè)不僅親眼目睹而且親身參與了這一系列重大事件，也比以往更廣泛、更深入地履行了社會(huì)責(zé)任。

經(jīng)過(guò)30年的歷練和發(fā)展，更由于過(guò)去一年的不凡經(jīng)歷，外資企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面步入了一個(gè)嶄新的階段，面臨著一系列新的形勢(shì)，也呈現(xiàn)出一些新的趨勢(shì)。

五大新形勢(shì)提出挑戰(zhàn)

中國(guó)政府日益重視

近年來(lái)，中國(guó)政府參與和推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的能力持續(xù)增強(qiáng)，這種能力反映在宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、以法律約束并監(jiān)督企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任等方面。2008年1月4日，國(guó)資委發(fā)布了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這一綱領(lǐng)性文件要求中央企業(yè)帶頭全面履行社會(huì)責(zé)任。同年9月9日，商務(wù)部發(fā)布了《外商投資企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任指引(草案)》，為跨國(guó)公司在中國(guó)履行社會(huì)責(zé)任設(shè)立了底線標(biāo)準(zhǔn)——括但不限于26項(xiàng)中國(guó)法律法規(guī)和19項(xiàng)國(guó)際公約?！吨敢烦珜?dǎo)社會(huì)責(zé)任有缺失的跨國(guó)公司改善自己的行為，鼓勵(lì)在華跨國(guó)公司做得更好。

2008年11月，中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤在秘魯舉行的亞太經(jīng)合組織峰會(huì)上發(fā)表了題為《堅(jiān)持開(kāi)放合作，尋求互利共贏》的重要講話。他指出“企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)該在市場(chǎng)運(yùn)作中采取謹(jǐn)慎，穩(wěn)妥、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，充分顧及整個(gè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，認(rèn)真應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和隱患，主動(dòng)防止因自己經(jīng)營(yíng)不當(dāng)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活帶來(lái)沖擊。這是每一個(gè)企業(yè)特別是跨國(guó)企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任。”這是中國(guó)高層領(lǐng)導(dǎo)人首次正式闡述中國(guó)政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的立場(chǎng)，引起了廣泛關(guān)注。

此外，各類(lèi)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的會(huì)議、論壇、評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)此起彼伏、聲勢(shì)浩大，從另一個(gè)側(cè)面印證了中國(guó)政府對(duì)于推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視及鼓勵(lì)更多企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的用意。

在這樣的大環(huán)境中，外資企業(yè)在華履行社會(huì)責(zé)任不再可有可無(wú)，也不再淺嘗輒止，而是有方向、有規(guī)則、有監(jiān)督的系統(tǒng)工程。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響

由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)進(jìn)一步波及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全球經(jīng)濟(jì)衰退已呈不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)。這場(chǎng)突如其來(lái)的危機(jī)削弱了許多跨國(guó)公司的盈利能力，甚至使他們陷入財(cái)務(wù)困境。一些百年歷史的大公司相繼宣告破產(chǎn)，更是嚴(yán)重打擊了企業(yè)界的信心。在這種情況下，企業(yè)是否還要履行社會(huì)責(zé)任?應(yīng)該怎樣制定今后的社會(huì)責(zé)任方案?這成為擺在跨國(guó)公司面前的一項(xiàng)嚴(yán)峻課題。

對(duì)此，安利公司全球總裁德-狄維士指出：企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的一部分，而不僅僅是企業(yè)的某一項(xiàng)戰(zhàn)略。否則，一旦遇到經(jīng)濟(jì)不景氣，企業(yè)業(yè)績(jī)不好，企業(yè)很可能會(huì)放棄社會(huì)責(zé)任這樣的戰(zhàn)略。

金融危機(jī)發(fā)生后，渣打銀行中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人曾璟璇明確表示，“渣打不會(huì)削減既定的CSR項(xiàng)目，不僅不會(huì)減少，可能還會(huì)有所增加，特別是在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的時(shí)期?！?/p>

從這個(gè)意義上說(shuō)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不期而至，不僅考驗(yàn)著跨國(guó)公司在華履行社會(huì)責(zé)任的決心和誠(chéng)意，也考驗(yàn)著他們?cè)谶@方面的制度安排和管理水平。對(duì)成熟的企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任更多的是一種信念，這一信念不應(yīng)該因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)而轉(zhuǎn)變或動(dòng)搖。面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)特別是跨國(guó)公司更應(yīng)該采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度，與政府和社會(huì)共度時(shí)艱，共同創(chuàng)造危機(jī)之后的繁榮。

值得一提的是，爆發(fā)全球性金融危機(jī)的根源在很大程度上是由于企業(yè)缺失責(zé)任監(jiān)管，或者說(shuō)是由于不負(fù)責(zé)任的企業(yè)唯利是圖而引發(fā)的。這為我們提供了一個(gè)新的思考角度——企業(yè)如果過(guò)分追求利潤(rùn)、不能切實(shí)履行最基本的社會(huì)責(zé)任，將給這個(gè)世界乃至其自身帶來(lái)怎樣一種毀滅性的打擊?

本土企業(yè)不斷成長(zhǎng)

近年來(lái)，中國(guó)的本土企業(yè)不斷成長(zhǎng)，在履行社會(huì)責(zé)任方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。以中國(guó)石油，國(guó)家電網(wǎng)、中遠(yuǎn)集團(tuán)等為代表的一批大型國(guó)有企業(yè)在節(jié)能減排、綠色辦公、清潔能源、社區(qū)建設(shè)、人才培養(yǎng)、國(guó)際交流與合作等多個(gè)領(lǐng)域都取得了較為顯著的業(yè)績(jī)，成為履行社會(huì)責(zé)任的標(biāo)桿企業(yè)。與此同時(shí)，以南都公益基金會(huì)、萬(wàn)通公益基金會(huì)為代表的一批企業(yè)基金會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)志著中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面開(kāi)始步入正規(guī)化，制度化、常態(tài)化。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)共有超過(guò)120家各類(lèi)企業(yè)在2008年發(fā)布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，數(shù)量前所未有，發(fā)展速度驚人。

從總體上看，中國(guó)本土企業(yè)與外資公司在履行社會(huì)責(zé)任的積極性和專業(yè)性方面，正在不斷縮小差距，并逐漸呈現(xiàn)出自身的特色和優(yōu)勢(shì)。下一階段，外資企業(yè)如何面對(duì)本土企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)崛起?是否能夠繼續(xù)領(lǐng)跑?人們拭目以待。

公眾期望值高企

長(zhǎng)期以來(lái)，帶有傾向性的輿論宣傳為跨國(guó)公司罩上了眩目的光環(huán)，令中國(guó)公眾對(duì)外資企業(yè)普遍懷有敬意和好感，因此也常常出現(xiàn)公眾期望值過(guò)高的情況。去年汶川地震發(fā)生后，一些世界知名的企業(yè)就遭遇了“跨國(guó)公司鐵公雞排行榜”事件——捐少了不行，捐晚了不行，捐了沒(méi)說(shuō)也不行。一時(shí)間，中國(guó)公眾近乎苛刻的態(tài)度及咄咄逼人的氣勢(shì)令外資公司的高層管理者深感尷尬和無(wú)奈。

從理性的角度看待這一事件，僅以某次賑災(zāi)捐款的數(shù)額來(lái)判定企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的水平是沒(méi)有道理的，反映出目前中國(guó)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解尚處于初級(jí)階段；另一方面，中國(guó)公眾如此激烈地抨擊跨國(guó)公司的“吝嗇行為”，也表明他們對(duì)于跨國(guó)公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)責(zé)任抱有很高的期望，而這種期望有時(shí)是不切實(shí)際的。

寄予厚望也好，不切實(shí)際也罷，這畢竟是來(lái)自中國(guó)民間社會(huì)的真實(shí)的聲音，客觀地反映了當(dāng)前中國(guó)社會(huì)公眾群體的情緒和心態(tài)。任何希望在中國(guó)長(zhǎng)期開(kāi)展業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司，都必須對(duì)此充分重視和仔細(xì)研究，同時(shí)也應(yīng)該籍此審視和提升自身的跨文化溝通能力。

丑聞引發(fā)信任危機(jī)

最近一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)媒體關(guān)于外資企業(yè)的負(fù)面報(bào)道有所增多。這其中既有久未解決的老問(wèn)題，如：環(huán)境污染、勞資矛盾、技術(shù)保密等，又有近期暴露的新問(wèn)題，如質(zhì)量安全、商業(yè)賄賂，利潤(rùn)轉(zhuǎn)移等。凡此種種，逐步褪去了多年以來(lái)罩在外資企業(yè)頭上的光環(huán)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后，山東、廣東等地集中出現(xiàn)了外資企業(yè)非正常撤離的情況，一度在當(dāng)?shù)卦斐闪溯^為嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，更在相當(dāng)程度上引發(fā)了中國(guó)公眾對(duì)于外資企業(yè)的信任危機(jī)。

盡管上述現(xiàn)象只是個(gè)別公司所為，但必須看到，這些行為已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了在華外資企業(yè)的整體形象和聲譽(yù)，使外資企業(yè)在華履行社會(huì)責(zé)任面臨十分不利的輿論氛圍。在這種情形下，任何善意的舉動(dòng)都有可能被視作“心虛”，“作秀”，甚至是“偽善”、“贖罪”。如何應(yīng)對(duì)和化解這種不利局面，一方面考驗(yàn)著外資企業(yè)的危機(jī)處理能力，另一方面也迫使有意在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的外資公司在履行社會(huì)責(zé)任方面必須做得更扎

實(shí)、更持久。

五大新趨勢(shì)指明方向

內(nèi)容與形式更趨豐富

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility)”這個(gè)詞組最早是由美國(guó)人謝爾頓在1924年提出的，指企業(yè)不能僅以獲取利潤(rùn)為唯一目的。還應(yīng)照顧到雇員，消費(fèi)者，債權(quán)人、社區(qū)、環(huán)境，社會(huì)弱勢(shì)群體及整個(gè)社會(huì)的利益。經(jīng)過(guò)80多年的實(shí)踐，這一概念從外延到內(nèi)涵都有了較大的發(fā)展和變化。企業(yè)社會(huì)責(zé)任絕不簡(jiǎn)單等同于慈善公益活動(dòng)，而是要求企業(yè)在安全生產(chǎn)，環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、誠(chéng)信交易、社區(qū)責(zé)任、信息披露等方面付出更大努力。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)可以與自身產(chǎn)品直接相關(guān)，但應(yīng)賦予新的視角和內(nèi)容，如美國(guó)可口可樂(lè)公司有一項(xiàng)已經(jīng)實(shí)施了半個(gè)多世紀(jì)的政策，即禁止向12歲以下的兒童銷(xiāo)售帶氣飲料和富熱量的軟飲料。2008年，該公司擴(kuò)大了針對(duì)兒童的廣告與營(yíng)銷(xiāo)政策的適用范圍，使其涵蓋了所有飲料。該公司在傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域的所有營(yíng)銷(xiāo)信息都將不再以12歲以下的兒童為直接目標(biāo)受眾，從而使父母或者監(jiān)護(hù)人能夠更好地獲取信息，更好地為他們的孩子選擇飲料。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)也可以與自身產(chǎn)品無(wú)直接關(guān)聯(lián)，只是在大方向上與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)相一致。以美國(guó)3M公司為例，2008年他們?cè)谥袊?guó)參與的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)包括：保護(hù)普氏野馬，高校學(xué)生創(chuàng)新論壇暨研發(fā)探秘活動(dòng)、森林多重效益項(xiàng)目、淡水保護(hù)項(xiàng)目、“零碳排放”暑期音樂(lè)會(huì)、“綠色辦公”項(xiàng)目等，涵蓋范圍極廣。

方式上更加因地制宜

企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在很強(qiáng)的地域特征。在不同的文化背景中，參照體系有很大差異，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義也會(huì)有所不同。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)與各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段和水平、歷史傳統(tǒng)，文化特征密切相關(guān)。中國(guó)學(xué)者徐尚昆和楊汝岱通過(guò)調(diào)研得出結(jié)論，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與西方的企業(yè)社會(huì)責(zé)任相比，既有共同的部分，也有各自獨(dú)特的部分。其中，共有的維度包括：“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”、“法律責(zé)任”、“以人為本”和“公益事業(yè)”；中國(guó)獨(dú)有的維度有“提供就業(yè)”，“商業(yè)道德”和“社會(huì)穩(wěn)定和進(jìn)步”，而在西方企業(yè)極為重要的“股東權(quán)益”和“平等”兩項(xiàng)在中國(guó)企業(yè)調(diào)查中未被提及。另外，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)受到傳統(tǒng)文化的影響，并反映出經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期的特征。

跨國(guó)制藥巨頭阿斯利康公司對(duì)此深有感悟。去年發(fā)生汶川地震后，許多中國(guó)員工建議將捐款匯入民政部的救災(zāi)賬戶，倫敦總部卻有不同的觀點(diǎn)一一原因是企業(yè)的捐贈(zèng)對(duì)象絕對(duì)不能是政府部門(mén)。而在中國(guó)，救災(zāi)資源必須由政府及其主管的民間機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)配。這幾天的延誤令阿斯利康公司身陷窘境，一度被列入跨國(guó)公司“鐵公雞”榜。后來(lái)，該公司中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁吳浣苓女士急中生智，向總部作出了無(wú)奈的解釋——“民政部是那些慈善協(xié)會(huì)的爸爸”。最終，倫敦總部特批的600萬(wàn)元善款于5月21日被捐到中國(guó)慈善總會(huì)，2500美元在震后第一天經(jīng)由外商投資協(xié)會(huì)原研藥分會(huì)，捐至中國(guó)紅十字會(huì)，而員工們個(gè)人捐贈(zèng)的共計(jì)113萬(wàn)元，捐至民政部。

在西方國(guó)家，如果一家公司在災(zāi)難發(fā)生后宣布自己捐款，并公開(kāi)捐贈(zèng)額度，會(huì)被認(rèn)為是借機(jī)牟利。按照慣例，企業(yè)的捐贈(zèng)情況只在年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中說(shuō)明。2008年5月，國(guó)際包裝業(yè)巨頭利樂(lè)公司總部共撥款3000萬(wàn)美元，計(jì)劃一半用于救助緬甸風(fēng)災(zāi)，另一半用來(lái)救助中國(guó)汶川地震。利樂(lè)公司在緬甸沒(méi)有對(duì)外公布，但考慮到中國(guó)特殊的輿論環(huán)境和民眾心理，選擇在中國(guó)公布。出于現(xiàn)實(shí)需要，自5月下旬起，美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)也開(kāi)始逐一登記屬下會(huì)員企業(yè)的捐贈(zèng)情況，發(fā)送給中國(guó)外交部、商務(wù)部和媒體，并在其官方網(wǎng)站首頁(yè)每日更新。

更少急功近利，更多長(zhǎng)期行為

實(shí)行改革開(kāi)放政策30年來(lái)，中國(guó)政策穩(wěn)定、市場(chǎng)繁榮、社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，令外國(guó)投資者信心倍增，許多知名的大公司已做好在此長(zhǎng)期發(fā)展的準(zhǔn)備。相應(yīng)地，他們?cè)诼男猩鐣?huì)責(zé)任方面減少了急功近利的做法，更加注重長(zhǎng)期行為，愿意與中國(guó)社會(huì)共同成長(zhǎng)。如美國(guó)摩托羅拉公司早在多年前就喊出了頗能打動(dòng)人心的口號(hào)：“做中國(guó)社會(huì)的好公民?！?/p>

2007年6月，可口可樂(lè)中國(guó)公司做出了一項(xiàng)長(zhǎng)期承諾——在飲料生產(chǎn)過(guò)程中使用了多少水，就以安全的方式向大自然返還多少水。該公司將主要在三個(gè)方面落實(shí)這些措施：減少飲料生產(chǎn)中的用水；循環(huán)利用飲料生產(chǎn)過(guò)程中的用水；補(bǔ)充社區(qū)及大自然的水量。

雀巢(中國(guó))有限公司在云南合作咖啡農(nóng)場(chǎng)也是經(jīng)常被提到的一例。1989年，該公司與當(dāng)?shù)卣炗喠艘粋€(gè)長(zhǎng)達(dá)14年的協(xié)議，并在這份協(xié)議中承諾：雀巢按照美國(guó)現(xiàn)貨市場(chǎng)的價(jià)格收購(gòu)咖啡，作為農(nóng)民利益的保障，上不封頂，而下設(shè)最低收購(gòu)價(jià)格。同時(shí)，該公司提供技術(shù)人員、種苗甚至免費(fèi)農(nóng)具貸款，并承諾不擁有土地，不擁有固定資產(chǎn)。

這些做法不僅將社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的專長(zhǎng)緊密結(jié)合，而且將企業(yè)的發(fā)展與中國(guó)人民的福祉長(zhǎng)期結(jié)合。

注重與本地專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作

社會(huì)公益事業(yè)絕非憑借一己之力即可完成，需要專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持和參與，特別是本地專業(yè)機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)的智慧、人脈和專業(yè)知識(shí)，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中往往能發(fā)揮重要作用。出于成本、效率，效果和影響力等多方面的考慮，越來(lái)越多的外資公司在華履行社會(huì)責(zé)任時(shí)不再自行其是，而是傾向于與本地的專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，綜合雙方的優(yōu)勢(shì)和資源，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

百事中國(guó)公司聯(lián)手中國(guó)紅十字總會(huì)，共同推出全國(guó)性的、長(zhǎng)期的公益項(xiàng)目——“百事明天”農(nóng)民工子弟助學(xué)計(jì)劃：阿斯利康中國(guó)公司與復(fù)旦大學(xué)附屬耳鼻喉科醫(yī)院聯(lián)合發(fā)起全國(guó)“愛(ài)鼻日”健康教育活動(dòng)；可口可樂(lè)中國(guó)公司與世界自然基金會(huì)合作，保護(hù)長(zhǎng)江流域的淡水生態(tài)系統(tǒng)。這些活動(dòng)都取得了良好的實(shí)際效果。

中國(guó)漸成全球社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)和榜樣

以往，跨國(guó)公司的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人習(xí)慣于沿用總部所在國(guó)既定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，滿足于向企業(yè)的全球社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供部分本地?cái)?shù)據(jù)。隨著中國(guó)的市場(chǎng)份額不斷攀升和發(fā)展?jié)摿θ找骘@現(xiàn)，部分跨國(guó)公司開(kāi)始選擇中國(guó)作為其在全球履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)和榜樣。這是一個(gè)十分可喜的變化。

2008年10月11日，美國(guó)安利公司首次在全球公開(kāi)發(fā)布《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，并將發(fā)布地選擇在中國(guó)北京。之所以做出這樣的安排，是因?yàn)榘怖?中國(guó))公司在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面領(lǐng)先于全球的其他分支機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，自1995年進(jìn)入中國(guó)起，該公司與各地分公司在每一財(cái)年都有?？钣糜诼男猩鐣?huì)責(zé)任。截至2008年6月底，累計(jì)投入人民幣達(dá)2.5億元，實(shí)施項(xiàng)目4100多個(gè)。美國(guó)安利公司希望通過(guò)其在中國(guó)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐給全球其他分支機(jī)構(gòu)做一個(gè)好榜樣。

總之，在華外資企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注形勢(shì)變化，努力將母公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的傳統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)、資源與中國(guó)的具體情況相結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新和突破，在實(shí)踐中摸索出一條適合中國(guó)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展之路。與此同時(shí)，中國(guó)從政府到民間也需要付出更大的努力，除了保持開(kāi)放心態(tài)和快速發(fā)展，還要改善國(guó)內(nèi)的政策環(huán)境，輿論氛圍及提升專業(yè)服務(wù)水平。

可以預(yù)期，經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，在華外資企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面必將創(chuàng)造新的輝煌，跨國(guó)公司履行社會(huì)責(zé)任的發(fā)展史上也必將記載更多來(lái)自中國(guó)的經(jīng)典案例。