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加媒分析“中國制造”為何不被信任

2009-09-09 09:40
環(huán)球時(shí)報(bào) 2009-09-09
關(guān)鍵詞:中國制造生產(chǎn)商產(chǎn)品質(zhì)量

加拿大《環(huán)球郵報(bào)》9月7日文章,原題:在中國,質(zhì)量管理仍需提高 對(duì)于像豐田這樣已在掙扎的汽車制造商來說,召回70萬輛車是痛苦之舉——中國是其為數(shù)不多的還在增長的市場之一。然而,令中國制造業(yè)的質(zhì)量監(jiān)測者驚訝的是,豐田就這樣做了。在一個(gè)手機(jī)電池自己爆炸、兒童玩具被查出含鉛毒的市場里,像汽車電動(dòng)窗開關(guān)這么小的缺陷,通常會(huì)被本地生產(chǎn)商和消費(fèi)者雙方接受,因?yàn)檫@是快速和廉價(jià)建設(shè)的代價(jià)。

隨著中國制造業(yè)日漸成熟,政府已誓言打擊危險(xiǎn)商品,新食品安全法也于前不久出臺(tái)。但對(duì)在這個(gè)工業(yè)大國里搜尋產(chǎn)品的大多數(shù)西方公司來說,仍需當(dāng)心,因?yàn)楣S主仍把生產(chǎn)成本和速度置于產(chǎn)品可靠性之上?!叭绻麤]派人在這里看著,任何西方公司都不應(yīng)該從中國訂貨”,加拿大的理查·邦妮給出這樣直白的建議,她作為加中商業(yè)投資集團(tuán)的首席執(zhí)行官,已在中國待了5年。邦妮說,在加拿大,零部件生產(chǎn)商被允許的次品率是0%,而在中國,“他們甚至根本就不懂這個(gè)概念”。她說,中國工廠在同西方做生意時(shí),“他們真的是想讓你高興,真的是想做生意”,“但他們的利潤空間太小了,所以如果出了什么差錯(cuò),他們沒有太多錢來解決?!?/p>

中國制造業(yè)在短時(shí)間內(nèi)大躍進(jìn)造成的一些固有文化差異,也是部分原因。一個(gè)幾十年習(xí)慣于手頭有什么就用什么湊合的工廠老板,真的無法理解外國客戶的受挫感——在最后一刻改變洗發(fā)液的香味原料,或者給手機(jī)使用替代顏色。生產(chǎn)商們也不關(guān)心讓一切完美,因?yàn)樵S多只求低價(jià)的中國消費(fèi)者習(xí)慣了多年來的不完美產(chǎn)品,愿意接受小的瑕疵。還有其他因素加劇了困難:多數(shù)工廠工人永遠(yuǎn)無望買得起他們組裝的產(chǎn)品,如果報(bào)告生產(chǎn)線上的問題,他們得到的可能是懲罰而非獎(jiǎng)勵(lì)。”

關(guān)鍵問題是,全球經(jīng)濟(jì)下滑是否會(huì)遏制中國工廠提高質(zhì)量管理的行動(dòng)。中國出口持續(xù)下降,商品質(zhì)量有可能在公司的輕重緩急目錄上繼續(xù)下滑。在一所知名商業(yè)學(xué)院執(zhí)教的歐繼紅(音)教授說,如果政府在提高產(chǎn)品質(zhì)量上對(duì)生產(chǎn)商施壓過大、過快,超出了市場容忍度,那將是不明智的。但他比較了今日中國和上世紀(jì)七八十年代的日本出口產(chǎn)品質(zhì)量,認(rèn)為今后10年,至少在高端市場,“中國制造”的質(zhì)量將大幅提高?!?作者舒勒德·惠勒,穆弈譯)

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