肖　建

成立于1908年的美國(guó)通用汽車公司,一家百年老店,一個(gè)曾經(jīng)輝煌的企業(yè),一度曾為世界汽車業(yè)甚至制造業(yè)的象征。2009年6月1日,它卻向美國(guó)聯(lián)邦破產(chǎn)法院申請(qǐng)了破產(chǎn)保護(hù)。偶像的倒塌,是對(duì)我們思維的震蕩!

通用汽車申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),背后的原因眾多,有規(guī)模的盲目擴(kuò)張、產(chǎn)品的不合時(shí)宜、高昂的福利費(fèi)用、薄弱的資金鏈條、風(fēng)險(xiǎn)重重的盈利模式……但是最根本的原因應(yīng)該是:沒(méi)有“正確”地履行社會(huì)責(zé)任。

獎(jiǎng)項(xiàng)眼花繚亂

通用汽車公司不是沒(méi)有履行社會(huì)責(zé)任,從某種角度看,恰恰履行得相當(dāng)好。當(dāng)社會(huì)責(zé)任在許多企業(yè)里還只是一個(gè)概念時(shí),通用汽車就已經(jīng)有了與眾不同的認(rèn)識(shí)。前董事長(zhǎng)約翰?史密斯在2001年“全球經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的責(zé)任”演講中就提出:成功只屬于那些能夠?yàn)樯鐣?huì)付出更多的優(yōu)秀企業(yè)公民。他們只有擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任,企業(yè)才能卓爾不群。

此后通用汽車通過(guò)提高工資、福利、醫(yī)療等,盡量滿足對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任。在中國(guó),通用汽車2007年登上了“在華世界500強(qiáng)企業(yè)貢獻(xiàn)榜”,榮獲中國(guó)紅十字總會(huì)“人道服務(wù)獎(jiǎng)?wù)隆?、中?guó)外商投資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,2008年榮膺“最具公益心的在華跨國(guó)公司”稱號(hào)。2008年,通用和合作伙伴在汶川地震中捐款超過(guò)1300萬(wàn)元。2009年4月,通用汽車中國(guó)公司提出:通用汽車以關(guān)愛中國(guó)為理念履行社會(huì)責(zé)任,力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)更干凈、更健康、更綠色、更環(huán)保、更安全的社會(huì)。

可惜,社會(huì)責(zé)任的履行并沒(méi)有阻止通用汽車申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的命運(yùn)。這不是社會(huì)責(zé)任的錯(cuò),而是對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)的錯(cuò)!

責(zé)任哪那么簡(jiǎn)單

企業(yè)社會(huì)責(zé)任,作為一個(gè)概念最早于1916年由美國(guó)的克拉克提出,他在《改變中經(jīng)濟(jì)責(zé)任基礎(chǔ)》一文中指出:“社會(huì)責(zé)任很大一部分是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,我們需要有責(zé)任感的經(jīng)濟(jì)原則,發(fā)展這種原則并將它深植于我們的商業(yè)倫理中?！钡?953年,鮑恩在《商人的社會(huì)責(zé)任》一書中引用社會(huì)責(zé)任的概念,并將企業(yè)社會(huì)責(zé)任明確為“商人有義務(wù)按照社會(huì)所期望的目標(biāo)和價(jià)值來(lái)制定政策、進(jìn)行決策或采取某些行動(dòng)”。

此后社會(huì)責(zé)任的概念被不斷豐富和發(fā)展,在社會(huì)責(zé)任上形成各個(gè)學(xué)派。比如:彌爾頓?弗里德曼、管理學(xué)大師彼得?杜拉克認(rèn)為:企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是經(jīng)濟(jì)責(zé)任;菲利浦?科特勒及南希?李就認(rèn)為:企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種慈善責(zé)任,是通過(guò)公益事業(yè)拓展更多的商業(yè)機(jī)會(huì);歐利文?謝爾頓認(rèn)為:企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種道德責(zé)任;還有人認(rèn)為:企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任的綜合體;愛德華?弗里曼認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指:企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程中與利益相關(guān)者的責(zé)任。

在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中,人們對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)不斷深化和完善。美國(guó)學(xué)者阿奇?卡羅爾提出:企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種金字塔的結(jié)構(gòu),企業(yè)中的各種責(zé)任存在內(nèi)在的關(guān)聯(lián),經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ),法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任依次建立在經(jīng)濟(jì)責(zé)任基礎(chǔ)之上,他們之間存在著一個(gè)由低級(jí)到高級(jí)的階梯關(guān)系。今天看來(lái),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)由各種責(zé)任組成的復(fù)合體。只有全面認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任,正確履行社會(huì)責(zé)任,才能促進(jìn)公司發(fā)展,否則只能是南轅北轍,與發(fā)展無(wú)補(bǔ)。

由此看來(lái),通用汽車在履行社會(huì)責(zé)任中的管理是混沌無(wú)序的:過(guò)多地依靠汽車金融信貸模式,在節(jié)能環(huán)保的大環(huán)境下依然故我地生產(chǎn)高油耗產(chǎn)品,這是沒(méi)有履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任;為了暫時(shí)的發(fā)展而向汽車工會(huì)妥協(xié),支付員工及家屬高昂的薪酬和福利費(fèi)用,這是沒(méi)有履行好對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任;品牌混亂、官僚作風(fēng)、緩慢的市場(chǎng)反應(yīng),這是沒(méi)有履行好管理企業(yè)的責(zé)任;投入大量資金研制新型燃料電池車,卻好看不中用,沒(méi)有很好的回報(bào)預(yù)期,這又是沒(méi)有履行好資金經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任……

“善”其身而“濟(jì)”天下

當(dāng)前,加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)越來(lái)越成為全社會(huì)特別是廣大企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)深切關(guān)注和積極實(shí)踐的課題。作為建設(shè)和諧企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,在金融危機(jī)影響下,在企業(yè)生產(chǎn)資金趨緊的情況下,企業(yè)應(yīng)該從通用汽車破產(chǎn)保護(hù)的事例中,深刻思考如何去正確履行社會(huì)責(zé)任。

這不在于企業(yè)要不要履行社會(huì)責(zé)任,而是如何更深刻地認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任?履行好社會(huì)責(zé)任?

社會(huì)責(zé)任包括:經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、環(huán)境責(zé)任,是一個(gè)復(fù)合體,相互之間不是平行的關(guān)系,而是相互關(guān)聯(lián),相互交叉,有先后順序的關(guān)系。履行社會(huì)責(zé)任需要對(duì)社會(huì)責(zé)任有正確的認(rèn)識(shí)。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的諸多組成部分中,經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ)。企業(yè)是社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)組織,發(fā)展生產(chǎn)力,創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富是最基本的責(zé)任,只有抓住了這個(gè)根本才有能力履行社會(huì)責(zé)任。否則,如果企業(yè)生存都是問(wèn)題,大談履行社會(huì)責(zé)任,只能是作秀。在企業(yè)準(zhǔn)備更大規(guī)模發(fā)展、履行更多更大責(zé)任時(shí),必須注重自身在經(jīng)營(yíng)理念、內(nèi)部管理方面的責(zé)任。

同時(shí),履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)分清層次,把握順序,從自身向社會(huì),從社會(huì)向環(huán)境,關(guān)鍵是要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中履行社會(huì)責(zé)任。履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)量力而行,不能好高騖遠(yuǎn)。履行社會(huì)責(zé)任,必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際,不能不自量力、做秀取噱。在規(guī)模發(fā)展、市場(chǎng)擴(kuò)張、品牌建設(shè)、資金支出、公益活動(dòng)中必須考慮公司實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況和資金實(shí)力?！蔼?dú)善其身”才能“兼濟(jì)天下”。

履行社會(huì)責(zé)任,最重要的是培育符合社會(huì)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,用能夠指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的文化理念引導(dǎo)社會(huì)責(zé)任的履行。通過(guò)企業(yè)文化,將社會(huì)的發(fā)展方向、員工的價(jià)值追求和企業(yè)的價(jià)值引導(dǎo)協(xié)調(diào)起來(lái),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求我們做到公司利益、社會(huì)利益、環(huán)境利益協(xié)調(diào)發(fā)展。管理

責(zé)任編輯:王 纓