崔　毅

摘 要:隨著醫(yī)療市場競爭的加劇,人才成為醫(yī)院發(fā)展的主要生產(chǎn)力,科學(xué)管理是醫(yī)院建設(shè)的重要手段,然而在實(shí)際工作中,人才的培養(yǎng)與成長中存在著制約醫(yī)院發(fā)展的問題,文章從六個(gè)方面闡述如何解決管理機(jī)制中存在的問題。

關(guān)鍵詞:崗位 成才 專業(yè)技術(shù)人員 管理機(jī)制

中圖分類號(hào):F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)08-205-01

人才是醫(yī)院最核心的競爭力,隨著現(xiàn)代醫(yī)療科技的發(fā)展,越來越需要專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的復(fù)合型人才,對于醫(yī)院來說,除了臨床型人才,科研型人才、精于管理的人才,以及臨床、科研、管理各方面都具有的復(fù)合型人才。人才是醫(yī)院發(fā)展的生產(chǎn)力,科學(xué)管理是醫(yī)院建設(shè)的重要手段,管理出人才,管理出效益。

醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人才不同于其他專業(yè),它是長期醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和科學(xué)理論的指導(dǎo),來源于當(dāng)今的科學(xué)研究與開發(fā)。醫(yī)療人才作為醫(yī)學(xué)知識(shí)的載體,作為醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等活動(dòng)的主體,他們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和道德情操,直接決定著醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。

醫(yī)學(xué)人才的成長依靠長期的工作經(jīng)驗(yàn)積累,醫(yī)學(xué)界中青年人是十分有潛力的人才。一份研究諾貝爾物理、化學(xué)及醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者年齡分布的資料,顯示醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者取得成果的最佳年齡區(qū)在31至45歲,在該年齡段獲獎(jiǎng)?wù)?5.1%。盡管醫(yī)院各類人才最佳年齡區(qū)有所不同,但上述分析有著重要的參考價(jià)值。在宏觀上規(guī)劃人才結(jié)構(gòu)時(shí),應(yīng)充分考慮到人才的最佳年齡區(qū),力求使人才總量的大部分處于該區(qū)段內(nèi),使醫(yī)院人才群體保持活力和后勁。

一、讓醫(yī)務(wù)人員明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨和價(jià)值取向

醫(yī)院的文化代表該醫(yī)院成員共同價(jià)值取向。價(jià)值觀是對是非、善惡、義利的衡量和判別標(biāo)準(zhǔn),是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。當(dāng)前在醫(yī)務(wù)人員中價(jià)值觀并沒有形成共識(shí)且諸多偏頗,這些必然影響到服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。醫(yī)院首先必須注重醫(yī)務(wù)人員價(jià)值觀的熟悉與引導(dǎo),做好兩個(gè)轉(zhuǎn)變。一是對醫(yī)療服務(wù)主客體熟悉的轉(zhuǎn)變。過去醫(yī)療單位總是視自己為主體,考慮問題的著眼點(diǎn)偏重于本單位及工作人員自身,忽視了病人的利益與需求?，F(xiàn)在要轉(zhuǎn)變到以病人為主體,時(shí)時(shí)處處要為病人的利益著想。二是醫(yī)療服務(wù)中角色的轉(zhuǎn)變。醫(yī)院及醫(yī)生不再以“恩賜者”自居,改變“醫(yī)生中心”的觀念,尊重病人、關(guān)心病人、服務(wù)病人、樂于當(dāng)“奉獻(xiàn)者”。其次,圍繞“以病人為中心”這個(gè)目標(biāo),制訂出切實(shí)可行、內(nèi)容具體、操作性強(qiáng)又便于考評的標(biāo)準(zhǔn)。通過醫(yī)院文化的滲透,增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和持久力,讓醫(yī)療行為更加合理化、規(guī)范化,從而推動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員的成長與發(fā)展。

二、實(shí)施?？萍?xì)化,培養(yǎng)臨床專業(yè)人才

醫(yī)院可根據(jù)市場的需要,逐步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),對條件成熟的專科要分離出來,依托綜合醫(yī)院的優(yōu)勢,突出?？铺厣?既符合社會(huì)就醫(yī)的需求,適應(yīng)市場變化,又有利于臨床專業(yè)人才的成長。

三、鼓勵(lì)創(chuàng)新技術(shù),培養(yǎng)創(chuàng)新人才

醫(yī)院的發(fā)展要有創(chuàng)新的技術(shù),技術(shù)的創(chuàng)新依賴一批優(yōu)秀的人才。醫(yī)院應(yīng)成立科教科,專門負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展。醫(yī)院每年設(shè)立專門的培訓(xùn)基金,鼓勵(lì)職工繼續(xù)深造、鼓勵(lì)職工開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、鼓勵(lì)職工自學(xué)成才,選送年輕的專業(yè)技術(shù)骨干出去進(jìn)修,動(dòng)態(tài)管理,分期考核,滾動(dòng)培養(yǎng)。同時(shí)醫(yī)院還可成立獎(jiǎng)勵(lì)基金,對能夠開展新業(yè)務(wù)的科室及人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

四、用競爭擇優(yōu)的方式選拔管理人才

醫(yī)院在人才的培養(yǎng)上要做好人員的規(guī)劃,梯隊(duì)的培養(yǎng)。青年的成才要從重視崗位的成才、能力的培養(yǎng),鼓勵(lì)競爭上崗,擇優(yōu)聘用,要克服管理崗位長期“占位”的現(xiàn)象,騰出崗位給青年專業(yè)技術(shù)人才施展才華,建立有效的考核、離崗、調(diào)整、輪換等有利于新陳代謝的用人機(jī)制,克服管理崗位能上不能下的,一個(gè)科主任當(dāng)幾十年的現(xiàn)象。對專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)、有培養(yǎng)前途的青年人可在崗位上擔(dān)任副職,考核期二年,對真正能力強(qiáng)的青年管理人才應(yīng)大膽提拔,原科主任可退下來作為業(yè)務(wù)顧問,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和科室管理上的幫助,原享受的科主任待遇不變。這樣一方面既減輕了科主任的負(fù)擔(dān),加強(qiáng)了科室的管理,又激勵(lì)了青年人的工作熱情,為中青年骨干參與科室管理提供了平臺(tái),為醫(yī)院人才梯隊(duì)的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

五、創(chuàng)建合理、有效的考核機(jī)制

醫(yī)院人才的培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程,是長期經(jīng)驗(yàn)的積累。對于學(xué)科帶頭人,要從制度上賦予上級醫(yī)務(wù)人才帶教培養(yǎng)下級人才的職責(zé),在原有的考核機(jī)制中應(yīng)增設(shè)人才的帶教與培養(yǎng)指標(biāo),形成學(xué)科帶頭人、高級職務(wù)、中級職務(wù)、初級職務(wù)各個(gè)層次之間的一種帶教關(guān)系,從而形成一個(gè)完整的人才鏈,這個(gè)人才鏈象一個(gè)金字塔,學(xué)科帶頭人只是一、二個(gè),下面帶教的高級職務(wù)可能是三、四個(gè),越到塔底,人員越多,對帶教成績突出的學(xué)科帶頭人設(shè)立一個(gè)帶教獎(jiǎng),在年度考核時(shí)應(yīng)評為優(yōu)秀并給予獎(jiǎng)勵(lì)。這也是促使青年專業(yè)技術(shù)人才逐步走向成熟的一條捷徑。

六、優(yōu)化人文環(huán)境,體現(xiàn)人文關(guān)懷,加快人才成長

醫(yī)院要大力營造有利于人才穩(wěn)定的環(huán)境。要尊重知識(shí)、尊重人才,對引進(jìn)的?？迫瞬乓M(jìn)行政策上的扶持,待遇要市場化,盡量保持與同級醫(yī)院一樣的工資水平,對外聘的青年職工提供住宿或給予住房補(bǔ)貼,并為所有外聘職工繳納公積金。對學(xué)科帶頭人考慮解決家屬工作的問題。對在醫(yī)院連續(xù)工作五年以上的中青年職工考慮進(jìn)編問題。既穩(wěn)定了醫(yī)療隊(duì)伍,又降低了醫(yī)院招聘的成本。

醫(yī)院青年人才的培養(yǎng)絕不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)或人事部門的單打獨(dú)斗就能奏效,而是需要醫(yī)院每一個(gè)職能部門、乃至全院職工的相互配合,相互協(xié)同中才能完成。我們首先要從思想上進(jìn)行較大的轉(zhuǎn)變,以前企業(yè)的一些老觀念、做法必須擯棄,不能產(chǎn)生本位主義作風(fēng),對比自己能力強(qiáng)的年輕專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行打壓或是扼制其發(fā)展,生怕自己的位置被占有,這就是導(dǎo)致醫(yī)院人才瓶頸問題的關(guān)鍵。只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,加大干部的考核力度,真正實(shí)行能上能下的管理機(jī)制,才能從根本上解決醫(yī)院發(fā)展中人才的瓶頸問題。

面對這些困難和壓力,要確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展,靠的還是人才的建設(shè)。人才既是醫(yī)院現(xiàn)階段解決醫(yī)療水平提高、學(xué)科內(nèi)涵發(fā)展、科研水平提升、醫(yī)院管理水平上臺(tái)階等許多重大問題的關(guān)鍵,也是醫(yī)院未來發(fā)展的基石,是保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的源泉。

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(作者單位:武漢市武昌醫(yī)院人力資源部 湖北武漢 430063)

(責(zé)編:賈偉)