方 舟 黃 磊
高中都沒(méi)畢業(yè),卻敢挑戰(zhàn)世界一流的高科技公司,被稱為中國(guó)的喬布斯,卻從不按商場(chǎng)的游戲規(guī)則出牌。他就是——“瘋子”黃章。
在珠海的大街上,沒(méi)有人會(huì)注意到身材瘦弱、容貌平凡的黃章。的確,黃章太平凡了。有人說(shuō)今年35歲的黃章,還像一位大學(xué)剛剛畢業(yè)的學(xué)生。其實(shí),黃章哪里讀過(guò)大學(xué),出生于粵北梅縣農(nóng)村的黃章,連高中都沒(méi)有讀完。
被開(kāi)除的總經(jīng)理
黃章從小到大的經(jīng)歷,至今還是一個(gè)未破解的謎。因?yàn)?,他一貫把自己包裹得?yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),很少有人知道他的真相。但是,據(jù)了解黃章的人透露,他當(dāng)過(guò)廚師,曾狂熱地研究過(guò)如何做出最好的粵菜。對(duì)粵菜廢寢忘食的鉆研,并沒(méi)有埋沒(méi)他內(nèi)心深處,最強(qiáng)烈的情感——對(duì)技術(shù)的迷戀對(duì)技術(shù)的鉆研。可能研究粵菜只不過(guò)是這種情感的一次發(fā)泄。
今天回頭去看,黃章一定對(duì)機(jī)器有很強(qiáng)的認(rèn)知天賦。因?yàn)椋麖男【拖矚g拆東西,尤其喜歡拆電子設(shè)備這類特殊機(jī)器。一次,他居然拆了村里的第一臺(tái)電視機(jī)。當(dāng)時(shí),電視機(jī)是村里的寶貝,小孩子敢拆電視機(jī),就成為村里記錄至今的重大事件。如此,印證黃章從小就是不知天高地厚的技術(shù)狂人。換句話說(shuō),他從小就具有瘋子的行為。
最終,黃章沒(méi)有在廚師領(lǐng)域嶄露頭角,而進(jìn)入電子行業(yè),從此,他如魚(yú)得水。
2002年,黃章出任新加坡合資企業(yè)愛(ài)琴公司總經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)從已日薄西山的VCD行業(yè)轉(zhuǎn)型為音響、功放、MP3企業(yè)。
在MP3行業(yè),技術(shù)狂人黃章立刻嶄露頭角。在他的主持下,2002年的愛(ài)琴M(fèi)P3產(chǎn)品有了當(dāng)時(shí)聞所未聞的功能——20小時(shí)超長(zhǎng)播放、128MB內(nèi)存、免驅(qū)動(dòng)連接電腦等,讓愛(ài)琴的MP3產(chǎn)品名聲大振。
正當(dāng)消費(fèi)者注意到愛(ài)琴這個(gè)品牌時(shí),新加坡來(lái)的大股東想乘勝追擊,希望靠廣告轟炸,靠黃章頻繁出鏡宣傳,一舉樹(shù)立品牌形象。股東們的美好想法,卻在總經(jīng)理黃章這里踢到鐵板上。黃章對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),自有主見(jiàn)。技術(shù)狂人黃章,堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品主要應(yīng)該靠卓越的技術(shù)、超群的功能去贏得消費(fèi)者的口碑,根本不是靠廣告狂轟濫炸去打開(kāi)市場(chǎng)。所以,他堅(jiān)決不同意大做廣告,只愿意在愛(ài)琴網(wǎng)站的留言板上與用戶溝通,聽(tīng)取反饋,做好產(chǎn)品。
股東們對(duì)黃章的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念非常不認(rèn)同:這個(gè)固執(zhí)的總經(jīng)理怎么對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷一點(diǎn)不懂?他的理念,和瘋子沒(méi)有兩樣。
股東很生氣,后果很嚴(yán)重。黃章被開(kāi)除,離開(kāi)愛(ài)琴公司,已經(jīng)沒(méi)有懸念。
與蘋果公司的前哨戰(zhàn)
黃章創(chuàng)業(yè),飽含無(wú)數(shù)艱辛,也充滿無(wú)數(shù)喜劇故事。經(jīng)典的段子是,黃章對(duì)他創(chuàng)業(yè)的原始投資一直稀里糊涂。有時(shí)候,他告訴別人一共投資了10萬(wàn)元,而在另外的場(chǎng)合,他又告訴別人投資了六七十萬(wàn)元。這可把人弄糊涂了。一位直接從他本人那兒聽(tīng)過(guò)兩個(gè)版本的朋友,實(shí)在忍不住了,直接問(wèn)黃章:你一會(huì)兒這樣說(shuō),一會(huì)兒那樣說(shuō),現(xiàn)在你告訴我,你投資魅族一共花了多少錢?黃章仰頭想想,用手撓撓頭,很不好意思地說(shuō):現(xiàn)金也許是10萬(wàn),還有元器件和材料等,有六七十萬(wàn)吧。黃章也很疑惑:這事重要嗎?在一心只知道鉆研技術(shù)的黃章眼里,這根本就不是一件事兒。
在技術(shù)上,黃章卻一點(diǎn)也不含糊。魅族剛創(chuàng)業(yè)起步時(shí),只有5個(gè)骨干,但是,包括黃章在內(nèi),卻有3個(gè)人搞技術(shù)。他開(kāi)發(fā)的MP3產(chǎn)品,技術(shù)、性能還有品質(zhì),都十分優(yōu)秀。
沒(méi)有自己的銷售渠道怎么辦?黃章自有辦法,開(kāi)始,他與其他廠商合作,幫別人貼牌。所以,最初的魅族產(chǎn)品,有很大一部分,是以昂達(dá)的品牌出售的。由于他的一部分產(chǎn)品以昂達(dá)品牌出售,另一部分以魅族品牌出售。于是,有趣的事情發(fā)生了:用戶們開(kāi)始爭(zhēng)論到底是誰(shuí)貼了誰(shuí)的牌,當(dāng)時(shí),昂達(dá)是比較知名的品牌,魅族在不停地被用戶與昂達(dá)產(chǎn)品的比較之中,逐漸地有了一定的知名度,樹(shù)立了自己的品牌。
2003年6月,魅族的第一款MP3隨身聽(tīng)產(chǎn)品上市。與此同時(shí),魅族的網(wǎng)站和論壇開(kāi)通。黃章注冊(cè)了他的論壇ID:J.Wong。從這時(shí)起,黃章就開(kāi)始活躍在論壇上。從魅族的第一款產(chǎn)品開(kāi)始,魅族也確立了自己的售后服務(wù)風(fēng)格——哪怕產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn),黃章還是會(huì)在論壇上回答有關(guān)的問(wèn)題,研發(fā)部也依然會(huì)推出停產(chǎn)機(jī)型的新軟件版本。就這樣,不靠廣告,魅族的口碑,卻日積月累,一個(gè)用戶一個(gè)用戶地逐漸積累起來(lái)。
2004年,成立不足兩年的魅族,成為上游芯片供應(yīng)商——美國(guó)Sigmatel公司最大的全球客戶。美國(guó)公司特別派人親臨珠海,給魅族頒發(fā)了全球第一個(gè)Sigmate13520芯片10萬(wàn)片紀(jì)念牌。
可是,一年之后,與Sigmatel公司合作得如此愉快的魅族突然改弦易轍,改用了飛利浦的音頻芯片。黃章的理由很簡(jiǎn)單:飛利浦芯片的音質(zhì)更好,我沒(méi)有理由不用更好的啊。說(shuō)這句話時(shí),黃章根本不去考慮,飛利浦芯片當(dāng)時(shí)在全球炙手可熱,價(jià)格高出一大截。
黃章只選最好的芯片。這款名為魅族E3的產(chǎn)品,成為魅族的另一個(gè)里程碑。黃章的眼光,已悄悄瞄著全球MP3產(chǎn)品的最高標(biāo)桿一蘋果公司的iPod。
從2006年起,黃章帶領(lǐng)的魅族,就成了當(dāng)仁不讓的“國(guó)內(nèi)MP3第一品牌”。
在MP3行業(yè),魅族取得了巨大的成功。但算起來(lái),卻一共只有10款產(chǎn)品。其實(shí),魅族的團(tuán)隊(duì)研發(fā)了大約30款產(chǎn)品,許多都已經(jīng)可以上市,但是黃章堅(jiān)決不同意上市銷售。不同意的理由只有一個(gè),他覺(jué)得不夠好用,怕消費(fèi)者會(huì)不滿意。所以,魅族MP3歷史上留下的10款產(chǎn)品,全是經(jīng)典。黃章對(duì)產(chǎn)品盡善盡美的要求,與蘋果公司的喬布斯如出一門。蘋果公司的iPod也只有幾款產(chǎn)品,卻風(fēng)靡全球,賣出上億臺(tái)。
魅族MP3產(chǎn)品取得了巨大成功,但在黃章眼里,這只不過(guò)是與蘋果公司的一場(chǎng)前哨戰(zhàn)。
他比喬布斯更執(zhí)著
終于,黃章站上與喬布斯的PK臺(tái)上了。這時(shí),他手握的是魅族M8。
喬布斯是全球IT行業(yè)的傳奇人物。30年前,20歲剛出頭的喬布斯,在硅谷自己家里的車庫(kù)里,制造出蘋果電腦,從此名揚(yáng)天下。喬布斯對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì),有一種狂熱的永無(wú)止境的追求。所以,凡是經(jīng)過(guò)喬布斯手的產(chǎn)品,都是享譽(yù)世界的經(jīng)典產(chǎn)品。
但是,中國(guó)人來(lái)了。黃章要PK的,正是喬布斯手中的LPhone手機(jī)。
黃章當(dāng)然知道對(duì)手的強(qiáng)大。但是,他更看重智能手機(jī)千載難逢的機(jī)遇。2007年年底,MP3行業(yè)召開(kāi)“涅槃大會(huì)”,中國(guó)的MP3廠商已犧牲得差不多了。碩果僅存的知名MP3生產(chǎn)商齊聚,探討未來(lái)發(fā)展,但這次會(huì)議上,在MP3行業(yè)業(yè)績(jī)最好的魅族卻缺席了?!拔覀冇X(jué)得,在MP3上已經(jīng)看不到方向了,”魅族營(yíng)銷總監(jiān)華海良說(shuō),“我們站在山頂卻發(fā)現(xiàn)無(wú)路可走?!?/p>
黃章給魅族另找的出路是手機(jī)。
做手機(jī)的方法有很多種,像榮秀麗的天宇朗通那樣,用現(xiàn)成的臺(tái)灣聯(lián)發(fā)科方案做手機(jī),是最快的方案;像無(wú)數(shù)山寨廠商那樣賺快錢,撈一把就走,當(dāng)時(shí)也很流行。
但是,這些方法都不符合黃章的性格。他要開(kāi)發(fā)iPhone那樣的極品手機(jī)。
在魅族,有一件小事讓員工刻骨銘心。2005年修建魅族的珠海辦公樓時(shí),光是食堂地板,就砸掉了三次,因?yàn)辄S章不滿意。就連食堂地板都要如此精益求精,追求極品,可想而知黃章對(duì)手機(jī)研發(fā)的要求。
2007年,就在蘋果iPhone發(fā)布后不久,魅族迅速發(fā)布進(jìn)軍手機(jī)的消息。從當(dāng)時(shí)發(fā)布的圖片上看,魅族的M8手機(jī),與iPhone太相像了,同樣是全觸摸屏產(chǎn)品,同樣的大屏幕,幾乎同樣的操作方式。從那時(shí)起,“山寨iPhone”的名號(hào),就緊跟著M8,如影隨形。
但當(dāng)樣機(jī)出來(lái)后,人們發(fā)現(xiàn),M8與蘋果iPhone是完全不同的兩個(gè)產(chǎn)品。更讓人驚訝的是,魅族M8幾乎每一項(xiàng)功能,都針對(duì)iPhone作了提升,因此每一項(xiàng)功能都超越iPhone。
要做到這些難嗎?當(dāng)然難,而且非常難。
為了開(kāi)發(fā)出極品手機(jī),黃章每一個(gè)硬件元器件都要選擇頂級(jí)。魅族M8的主芯片要比iPhone更好,屏幕、內(nèi)存也要頂級(jí)。但如何用好這些硬件,并給用戶以超越iPhone手機(jī)的極品體驗(yàn),實(shí)在是世界級(jí)的難題。研發(fā)團(tuán)隊(duì)直接的壓力來(lái)自黃章,在技術(shù)上追求盡善盡美的黃章,十分霸道地否決了一個(gè)又一個(gè)的方案。只是,連黃章也沒(méi)有想到的是,與喬布斯PK之路,會(huì)走得如此艱難、漫長(zhǎng)?;ň拶Y研發(fā)出的前兩個(gè)版本,因?yàn)辄S章覺(jué)得不好用,又只得推倒重來(lái),直到讓他滿意的第三版出現(xiàn)。
黃章義無(wú)反顧地登上與喬布斯的PK臺(tái)了。這兩位人物,到底有什么異同呢?在魅族營(yíng)銷總監(jiān)華海良看來(lái),與喬布斯一樣,黃章也是個(gè)完美主義者,在技術(shù)上,是個(gè)不折不扣的偏執(zhí)狂,對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià),黃章向來(lái)專橫武斷,一點(diǎn)不比喬布斯弱。“他長(zhǎng)得不像喬布斯那么帥,但技術(shù)上,黃章可能比喬布斯更加執(zhí)著?!比A海良說(shuō)。
“瘋子”的哲學(xué)
黃章在M8上的成功,并沒(méi)有減少人們對(duì)他的爭(zhēng)議。以一般人的看法,黃章的做法往往太不可理喻了。
投資人不喜歡黃章,因?yàn)樗緵](méi)把這些人當(dāng)回事兒。一次,風(fēng)險(xiǎn)投資公司IDG托人找到黃章,希望了解魅族公司,尋找投資合作的機(jī)會(huì)??墒牵p方一點(diǎn)也沒(méi)有共同語(yǔ)言,投資還沒(méi)有開(kāi)談,便無(wú)疾而終。過(guò)了一段時(shí)間,黃章想起這件事兒,他和一位朋友說(shuō),有一個(gè)叫PIG的風(fēng)險(xiǎn)投資公司,想和他談,但他根本沒(méi)有興趣談。因?yàn)?,他認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)投資公司都是投機(jī)分子,沒(méi)有什么好談的。
投資不談也就罷了,但黃章居然把在中國(guó)大名鼎鼎的風(fēng)險(xiǎn)投資公司IDG的名字也弄錯(cuò)了,更荒唐的是張冠李戴,把人家的大名弄成PIG。不知黃章不懂還是忘了,PIG在英語(yǔ)里是豬的意思。如果IDG的人知道黃章把自己的大號(hào)弄成了豬公司,一定會(huì)當(dāng)場(chǎng)氣得昏死過(guò)去。
不過(guò),你說(shuō)黃章完全錯(cuò)了,那也未必。尤其是他說(shuō)投資公司是機(jī)會(huì)主義,是投機(jī)分子的斷言,你不能說(shuō)就沒(méi)有一點(diǎn)道理。從本質(zhì)上,投資與投機(jī)的界限,從來(lái)就沒(méi)有分清楚過(guò)。風(fēng)險(xiǎn)投資更是追求高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào),投機(jī)的成分,也就越大。誰(shuí)說(shuō)黃章是瘋子?他清醒得很,聰明得怪。
他經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品從不做廣告,不注重在媒體上的宣傳,也被看成是違背現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)典的瘋狂行為。可是,黃章天天都泡在互聯(lián)網(wǎng)上,他自己就掌握了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)當(dāng)今最厲害的媒體。他把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成溝通魅族和用戶最重要的橋梁,有了這個(gè)橋梁,在他看來(lái),其他媒體的橋梁作用就沒(méi)有那么重要了。
在黃章的要求下,魅族公司的每個(gè)部門,每個(gè)員工,每天都要到互聯(lián)網(wǎng)上去了解用戶反饋的各種信息。黃章下了死命令:在互聯(lián)網(wǎng)上,不說(shuō)話可以,但不去看互聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)不行??疾煺搲诰€時(shí)間成為黃章考察下屬的一個(gè)重要手段。如果某位員工在線時(shí)間太少,黃章的臉色就不太好看;在線時(shí)間雖長(zhǎng),但對(duì)用戶情況不了解,黃章會(huì)更冒火;如果員工在線時(shí)間長(zhǎng),效果又好,黃章就加以提拔。
魅族公司現(xiàn)在的營(yíng)銷總監(jiān)華海良最初的職務(wù)不過(guò)是魅族的論壇版主,由于版主當(dāng)?shù)煤?,被黃章一步步提拔,最后成了營(yíng)銷總監(jiān)。在中國(guó),恐怕沒(méi)有哪個(gè)公司像魅族這樣對(duì)互聯(lián)網(wǎng)如此重視,你說(shuō)黃章瘋狂?不,黃章最冷靜,最有智慧,他最懂得用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最現(xiàn)代化的信息傳播手段來(lái)管理公司,宣傳產(chǎn)品。
黃章對(duì)公司業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的追求,也被人譏諷為亂說(shuō)亂做的瘋子。有人和他討論公司的營(yíng)業(yè)額,他會(huì)說(shuō):今年也許會(huì)達(dá)到10億,明年也許會(huì)達(dá)到30億。但話鋒一轉(zhuǎn),他馬上反問(wèn)人家:營(yíng)業(yè)額真有那么重要嗎?
對(duì)于利潤(rùn),他一貫的看法是,企業(yè)不虧本就行。黃章用錢有兩個(gè)舍得:一是為客戶服務(wù)舍得,二是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品舍得。為了開(kāi)發(fā)M8手機(jī),他偏執(zhí)狂的個(gè)性表現(xiàn)無(wú)遺。全國(guó)銷量第一的MP3產(chǎn)品生產(chǎn)線,他說(shuō)停就停,毫不猶豫?!叭珖?guó)MP3第一品牌”的金字招牌,他說(shuō)丟就丟,沒(méi)有一點(diǎn)痛惜。從2006年到2008年的整整三年,黃章的魅族公司沒(méi)有再推出任何一款MP3新產(chǎn)品,他把企業(yè)所有的資源都投放到M8身上,這種破釜沉舟,自斷后路的行為,只有瘋子才能做到。
可是,黃章的不按商場(chǎng)游戲規(guī)則出牌的瘋狂戰(zhàn)法,每一次都大獲全勝。后來(lái),一位也是企業(yè)家的朋友,極力贊嘆黃章的聰明。他說(shuō),現(xiàn)在很少能找到黃章這樣心無(wú)雜念、內(nèi)心純凈的企業(yè)家了?,F(xiàn)在的企業(yè)家,雜念很多,欲望也很多,干企業(yè)難以專注。只有黃章這樣被別人視為瘋子的人,才能專注地去追求產(chǎn)品的極致。他認(rèn)為,黃章不是瘋狂,而是高明。
據(jù)說(shuō),黃章由于不愛(ài)交際,在珠海只有兩位朋友。其中的一位朋友這樣向別人預(yù)言:如果有朝一日黃章成了中國(guó)首富,你們一點(diǎn)也不要大驚小怪。
被稱為瘋子的黃章,他的輝煌事業(yè)才剛剛開(kāi)始。