張　燕

摘要以用戶參與為本質(zhì)的Web2.0，以其開放性．真實(shí)性、自組織性、聚合性等特性為網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)注入了新元素，Web2.0通過上述革命性的傳播特性為網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)搭建了以開放個人為主體的意見表達(dá)機(jī)制、以開放動態(tài)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)平臺的意見組織機(jī)制以及以自組織的弱聯(lián)結(jié)為主要聯(lián)結(jié)方式的意見傳播機(jī)制，從而使得網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)變得更加開放多元．成熟理性和集中有序。

關(guān)鍵詞Web2.0民意表達(dá)網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)

中圖分類號G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

隨著Web2.0應(yīng)用的不斷普及。網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)也被注入了新的元素，因而具備了新鮮的活力。在保留Web1．0時代網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)諸多特性的同時，Web2.0的核心理念和應(yīng)用模式克服了Web.10時代的諸多限制及不足，Web2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)作為民意表達(dá)渠道的價值將會得到更大的發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)輿論將會以更加成熟的姿態(tài)在社會政治生活中扮演更加重要的角色。

一、用戶參與是Web2.0的本質(zhì)

技術(shù)的革新通常是社會變革的重要驅(qū)動，最新一波媒體生態(tài)的進(jìn)化與Web2.0有著密不可分的關(guān)系。Web2.0的意義是“網(wǎng)路第二版”，內(nèi)容談的是“第二代互聯(lián)網(wǎng)”(second-Generation Internet)的新理論、新技術(shù)、運(yùn)營模式以及人們使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式的總稱。

率先提出Web 2．0概念的是歐萊禮媒體公司(O'reilly Media)，他于2005年9月30日在該公司網(wǎng)站上寫了篇題為《什么是Web2.0》(What Is Web2.0)的長文，試圖把2004年公司于2004年lO月在舊金山與媒體生活國際公司(MediaLive International)合辦的一場“Web2.0研討會”，之后的討論做個階段性的總結(jié)。文章一開頭就以一張圖來說明整個Web2.0的文化意涵，圖上列出了七項(xiàng)代表性的網(wǎng)路服務(wù)：標(biāo)簽而非分類(Tagging，Not Taxonomy)、用戶成為貢獻(xiàn)者(User as Contributor)、參與而非出版(Participation，Not Publishing)、徹底去中心化(Radical Decentralization)、豐富用戶體驗(yàn)(Rich User Experiences)、客戶自助服務(wù)．促使長尾效應(yīng)(Customer Self-Service。Enabling the Long-Tail)等七項(xiàng)，這七項(xiàng)特性的精神內(nèi)涵其實(shí)大同小異，一言以蔽之：“用戶參與”!

如果僅把歐萊禮所說的Web2.0單純的視作軟件開發(fā)的趨勢，恐怕太過掉以輕心，對媒體而言，所謂的“用戶參與”也就是“受眾參與”，當(dāng)受眾參與到新聞產(chǎn)制價值鏈的上游，而不只是單純的受眾時，也就意味著媒體生態(tài)的下一波變化正在醞釀中。正如喻國明所說的，“Web2.0時代的到來．使互聯(lián)網(wǎng)就像是剛剛脫離了模仿階段的孩童，正用彩色畫筆描繪著屬于他時代的圖畫——互聯(lián)網(wǎng)找到了基于自身技術(shù)的最大優(yōu)勢發(fā)揮的場域：全民出版，全民分享”。全民出版，全民分享，“讓每個個體的知識、熱情和智慧都融入其中，讓人們在具有最大個性選擇的聚合空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享，這恰恰是新傳播時代的價值真諦”。

二、Web2.0的各種應(yīng)用模式為意見的表達(dá)、傳播與整合提供新便利

計(jì)算機(jī)軟件從主要協(xié)助個人完成工作發(fā)展到協(xié)助社會互動的特征越來越明顯，計(jì)算機(jī)的硬件和軟件的演變都經(jīng)歷了以下軌跡：從預(yù)想、發(fā)明、到廣泛利用、到成為人們須臾不可離的生產(chǎn)和學(xué)習(xí)工具、到今天人們極為依賴的傳播和協(xié)作工具．擔(dān)當(dāng)起“社會性軟件”或“社會性媒體”，協(xié)助人類彼此進(jìn)行合作的重要角色。社會在越來越技術(shù)化(對技術(shù)的依賴越來越大)的同時，信息和傳播技術(shù)已經(jīng)越來越社會化。社會性軟件是Web2.0的核心和載體，它的出現(xiàn)為人類意見的表達(dá)、傳播和整合提供了新的便利。

Web2.0的應(yīng)用模式可以根據(jù)對社會性軟件的不同應(yīng)用而區(qū)分為顯性應(yīng)用和隱性應(yīng)用兩大類。顯性應(yīng)用通過已有的信任關(guān)系作為傳遞媒介建立起新的社會關(guān)系，從而發(fā)展出基于信任的社會性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在功能上直接促進(jìn)某種程度的人際互聯(lián)關(guān)系的構(gòu)建和發(fā)展，直接關(guān)注社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展與維護(hù)、朋友之間進(jìn)行人脈關(guān)系的資源分享等，具有明顯的社群性質(zhì)。顯性應(yīng)用模式主要就是社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SNS(SocailNetwork Service)模式，這是在網(wǎng)絡(luò)上把人際關(guān)系聚在一起的有效途徑。這里不僅僅包括線下已存在的關(guān)系，還包括通過網(wǎng)絡(luò)快速拓展的個人和群體的關(guān)系。SNS的典范是Facebook和Myspace。隱性應(yīng)用則是促進(jìn)群體間的默契與協(xié)作，通過用戶的集體行為改變信息的內(nèi)容或組織形式，從而涌現(xiàn)出新的內(nèi)容或更高級的信息秩序，具有明顯的集體協(xié)作特征。隱性應(yīng)用模式相對較多，主要包括：強(qiáng)調(diào)個人的博客模式(Blog)、集體鑒識的掘客模式(Digg)、分眾分類的社會書簽?zāi)Ｊ?social Tag)、協(xié)同創(chuàng)作與共同規(guī)范的維客(Wild)模式、知識出售與懸賞的威客(Wiley)模式、信息分類聚合的RSS模式等等。

三、Web2.0為網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)注入新元素

1以開放個人為主體的意見表達(dá)機(jī)制

Web2.0時代，隨著社會性軟件的廣泛應(yīng)用，人與互聯(lián)網(wǎng)被融為一體?！皩τ趥€人來說，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是一個偌大的內(nèi)容信息倉庫．而是通過網(wǎng)絡(luò)建立直接或間接的協(xié)作分享互聯(lián)．這種互聯(lián)是基于個人的互聯(lián)，基于思想的互聯(lián)，個人不再是置身于互聯(lián)網(wǎng)之外的個體，而是通過社會性軟件這樣具有很強(qiáng)身份標(biāo)識作用的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，把不同的個體在網(wǎng)絡(luò)中互聯(lián)。并且通過“自鏈，他鏈”進(jìn)行群體類聚”。。由此形成以人為中心的不同意見表達(dá)社群。在社群中個人之間可以分享信息源，交流意見。提升知情效率，促進(jìn)隱性態(tài)度和顯性意見之間的轉(zhuǎn)化，深化主題挖掘功能，從而促進(jìn)新輿論的生成。

具體來講。Web2.0時代的意見表達(dá)主要具備以下四個特征：

(1)更徹底的用戶主導(dǎo)

相對于第一代互聯(lián)網(wǎng)，Web2．O具備更為深層次的開放性特征。首先是開放API，只有開放了API，集合大眾的力量，才能得到最大的發(fā)展．如GoogleMap，正是在開放了自己的API后，得到了極大的應(yīng)用。其次是開放版權(quán)。Web2.0時代的開放性是更加徹底的開放。是一種徹底由用戶主導(dǎo)的傳播模式．能夠?qū)崿F(xiàn)多數(shù)網(wǎng)民之間的互動。例如信息的分類．在第一代互聯(lián)網(wǎng)，信息的分類主要由網(wǎng)站的專家提供的垂直型的關(guān)鍵詞分類。而到了Web2．O時代。信息的分類進(jìn)化到了由網(wǎng)民共同參與制定的大眾分類。在第一代互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民的網(wǎng)頁書簽是存放于本地機(jī)器僅供自己使用的，如今，網(wǎng)民將自己各自的書簽放在網(wǎng)絡(luò)空間里與他人一同分享。

(2)協(xié)同作業(yè)

是否具有協(xié)商特性是Web2.0語境和傳統(tǒng)語境之間最重要的區(qū)別之一，Web2.0的聚合技術(shù)使得對某個議題具有共

同興趣的個人聚集在二起，跨越了時間和空間的限制，進(jìn)行分布式的協(xié)同作業(yè)，因而在Web2.0時代，互聯(lián)網(wǎng)的民意表達(dá)是通過所有表達(dá)主體的利益不斷協(xié)商而生產(chǎn)出來的。在維客應(yīng)用中，互聯(lián)網(wǎng)所倡導(dǎo)的開放、協(xié)作、共享的理念得到了前所未有的體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)也第一次成為協(xié)同創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)，而不僅僅是通信和信息傳播的網(wǎng)絡(luò)，這種協(xié)同創(chuàng)造的機(jī)制．不僅對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來一大突破，也會對人類知識和思想的傳播、創(chuàng)新帶來新的、甚至是革命性的突破。

(3)自愿實(shí)名

在Web1．0時代，強(qiáng)調(diào)的是虛擬性，包括BBS、IM軟件、個人郵箱、個人主頁在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)用戶所填寫的個人信息大多是虛假的。隨著網(wǎng)絡(luò)向人們生活、工作、娛樂各個方面的滲透，“匿名”將逐漸成為歷史，年輕一代網(wǎng)民的坦誠交流和真實(shí)情感表露將上升為重要的需求。實(shí)名制將成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢。

匿名可以讓用戶在無限空間(多角色扮演)滿足休閑、娛樂、發(fā)泄等情感需要。但是網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間已經(jīng)足夠了．實(shí)名制將為用戶達(dá)成一些不虛擬的需求，比如要抓住屬于自己的商業(yè)機(jī)會，建立穩(wěn)固的人脈關(guān)系，獲得真正的友誼等。實(shí)名可以使用戶在有限的時間和空間內(nèi)得到更多自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會，實(shí)名下我們可以更加充分的利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和廣延性，將其與真實(shí)世界里每一個人的智慧結(jié)合。虛擬和現(xiàn)實(shí)的鴻溝漸漸消彌，互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)生活互為一體．從而發(fā)揮更大的商業(yè)和社會價值。

Web2.0時代的實(shí)名不是官方強(qiáng)制的實(shí)名而是用戶自愿的實(shí)名，實(shí)名還是匿名取決于用戶的需求。在Web2.0時代，隱藏的身份會失去許多Web2.0的便利性，比如你不能把自己的照片共享，也不能讓朋友通過工作單位等相關(guān)搜索找到你。而你所發(fā)布的信息的可信度也會大打折扣，因而用戶會自愿的提供自己的真實(shí)姓名，以實(shí)名為特色的占座網(wǎng)很多曾經(jīng)使用匿名的大學(xué)生用戶在使用一段時間后。竟然主動申請換成實(shí)名．就是為了享用實(shí)名帶來的實(shí)際價值。

(4)社會責(zé)任和反思

Web2.0時代的自愿實(shí)名帶來了更多負(fù)責(zé)任的、高質(zhì)量的意見表達(dá)。Web0．0時代民意表達(dá)的無序和非理性狀態(tài)在Web2.0時代有望得到緩解。隨著實(shí)名用戶的持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)上的民意表達(dá)將會向著越來越理性、越來越規(guī)范的方向發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的可保存性使得意見表達(dá)主體能夠隨著輿論事件的進(jìn)展而對已有的意見表達(dá)進(jìn)行反思，從而對下一階段的意見表達(dá)進(jìn)行合理調(diào)整，使得網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)向著越來越成熟理性的方向轉(zhuǎn)化。

2．以開放動態(tài)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)平臺的意見組織機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)最初是以靜態(tài)的HTML形式存在的，后來為了便于信息的發(fā)布、組織和用戶的交互。就用動態(tài)HTML，也就是通過各種CGI程序來發(fā)布。動態(tài)網(wǎng)頁靠技術(shù)手段從服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中取出數(shù)據(jù)，再結(jié)合既定的格式以HTML的形式呈現(xiàn)在用戶瀏覽器中，它的出現(xiàn)帶來了互聯(lián)網(wǎng)信息組織方法的一次革命。

開放動態(tài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓用戶參與創(chuàng)造信息內(nèi)容，能夠更好地變革互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容組織和信息傳播，創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性與社會性。開放動態(tài)互聯(lián)網(wǎng)的信息組織特點(diǎn)讓習(xí)慣于單方面接受的網(wǎng)絡(luò)用戶開始形成新的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。在個人信息組織方面，人們越來越少訪問門戶，部分人開始習(xí)慣于將自己喜歡的博客組織起來，訂閱RSS服務(wù)。用在線或離線的RSS閱讀器閱讀最新的內(nèi)容(包括博客文章和讀者評價)。隨著開放動態(tài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用一步一步走人人們的視野．必將會更加有利于意見表達(dá)、交流、組織。網(wǎng)絡(luò)活動、社會活動、社會關(guān)系都必將隨之產(chǎn)生巨大的變化。

基于開放動態(tài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺的信息組織機(jī)制，將克服web1．0時代基于海量信息的意見分散狀態(tài)，表達(dá)主體之間的交流和組織藉由這一新信息組織機(jī)制得以實(shí)現(xiàn)，表達(dá)主體之間的關(guān)聯(lián)性和社會性被構(gòu)建，Web2.0時代的民意表達(dá)因而具備了一個有效的組織機(jī)制，無序、零散的民意表達(dá)將成為歷史。

3．以自組織的弱聯(lián)結(jié)為主要聯(lián)結(jié)方式的意見傳播機(jī)制

(1)Web2.0的自組織性將使得互聯(lián)網(wǎng)最終發(fā)展成“智能型共同體”

自組織理論是20世紀(jì)60年代末期開始建立并發(fā)展起來的一種系統(tǒng)理論。它的研究對象主要是復(fù)雜自組織系統(tǒng)(生命系統(tǒng)、社會系統(tǒng))的形成和發(fā)展機(jī)制問題，即在一定條件下，系統(tǒng)是如何自動地由無序走向有序，由低級有序走向高級有序的。

本文中Web2.0的自組織性主要包含的以下兩個層面的含義：

第一，從信息演化的角度來看，信息間通過相互作用自發(fā)組織形成新的信息結(jié)構(gòu)。由于Web2.0的開放性，用戶自發(fā)提供的信息能夠自由組合、碰撞，從而形成經(jīng)過整合的信息結(jié)構(gòu)。

第二，隨著網(wǎng)絡(luò)界面變得越來越友好，越來越多的人都能克服技術(shù)障礙通過網(wǎng)絡(luò)便利地發(fā)表觀點(diǎn)，讓自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)相互接觸、相互碰撞、相互融合，Web2.0提供的這種不受技術(shù)和其他障礙限制的接觸、碰撞、融合將使得互聯(lián)網(wǎng)最終發(fā)展成托馬斯·霍布斯(Thomas Hobbes)筆下的“智能型共同體”——即“一種擁有生命和聰明才智的自我組織系統(tǒng)”。

(2)通過Web2.0提供的弱聯(lián)結(jié)獲得的信息冗余度小、新穎度高

Cranovetter于1973年在((美國社會學(xué)雜志)上發(fā)表的《弱關(guān)系的力量》一文中最先提出了聯(lián)結(jié)強(qiáng)度的概念。他從互動的頻率、感情力量、親密程度和互惠角度四個維度將聯(lián)結(jié)分為強(qiáng)聯(lián)結(jié)(Strongng Tie)和弱聯(lián)結(jié)(Weak Tie)。在對住在波士頓郊區(qū)的近來換過工作的專業(yè)人士、技術(shù)員和管理人員的一次隨機(jī)抽樣調(diào)查中，有54個被調(diào)查者通過其社會網(wǎng)絡(luò)中的某個關(guān)系人找到了新工作。這其中有16.7％的被調(diào)查者說他們同該關(guān)系人有頻繁的接觸，55.6％的被調(diào)查者說只是偶爾有接觸，27.8％的被調(diào)查者說很少接觸。弱聯(lián)結(jié)(包括偶爾或很少的接觸)通常指與諸如原來的大學(xué)朋友或先前的同事之間所保持的零星的接觸(Granoveaer，1974)。強(qiáng)聯(lián)結(jié)和弱聯(lián)結(jié)在信息傳遞中發(fā)揮著不同的作用。弱聯(lián)結(jié)是在群體之間發(fā)生，跨越了不同的信息源，能夠充當(dāng)信息橋粱的作用，將其他群體的信息帶到本來不屬于那個群體的個人。相對于強(qiáng)聯(lián)結(jié)，通過弱聯(lián)結(jié)獲得的信息具有冗余度小、新穎度高的特點(diǎn)。

Web2.0的開放性允許屬于不同群體的個人就某個共同感興趣的問題而聚集在一起。這些屬于不同群體的個人擁有不同的知識背景，處于不同的社會層面，具備不同的觀察視角，他們之間的聯(lián)結(jié)是弱聯(lián)結(jié)而不是強(qiáng)聯(lián)結(jié)。當(dāng)他們就共同感興趣的問題進(jìn)行信息和意見的交流時。由于他們的背景或是視角的不同，將能實(shí)現(xiàn)一種冗余度?。踔潦橇闳哂嗟墓蚕?。針對某一議題的不同意見表達(dá)，就能夠借助Web2.0提供的這種弱聯(lián)結(jié)在群體之間得到傳播和分享。

(3)六度分隔理論在Web2.0的應(yīng)用將建立起更加可信和緊密的社會網(wǎng)絡(luò)

六度分隔理論(six Degrees of Separation)，也被譯為六度空間理論、六度理論、小世界理論。是由美國著名社會心理學(xué)家米爾格倫(stanley Milgram)于20世紀(jì)60年代最先提出的，這個理論的核心思想是“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人”，也就是說任何兩個欲取得聯(lián)系的陌生人之間最多只隔著6個人，便可完成兩人之間的聯(lián)系。

人們曾經(jīng)猜想彼此之間距離并不遠(yuǎn)，但科學(xué)家們在很大程度上證明這并非只是臆測。六度分隔的現(xiàn)象。并不是說任何人與人之間的聯(lián)系都必須要通過六個層次才會產(chǎn)生聯(lián)系，而是提示了客觀生物運(yùn)動中某種最為快捷的信息傳達(dá)傳遞方式和傳導(dǎo)路徑，表達(dá)了這樣一個重要的概念：任何兩位素不相識的人之問，通過一定的聯(lián)系方式，總能夠產(chǎn)生必然聯(lián)系或關(guān)系。

Web1．0成功地將文本、圖形聚合在一起，使互聯(lián)網(wǎng)真正走向應(yīng)用；即時通訊又將人聚合在一起，然而這還是虛擬的，虛擬雖然是網(wǎng)絡(luò)世界的一種優(yōu)勢，但是和商業(yè)社會所要求的實(shí)名、信用隔著一條鴻溝。Web2.0通過熟人之間，通過“六度分隔”產(chǎn)生的聚合。將產(chǎn)生一個可信任的網(wǎng)絡(luò)，這個可信任網(wǎng)絡(luò)所具備的商業(yè)價值和社會價值都是不可限量的。在Web2.0搭建的這樣一個可信任的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，意見傳播的效果比起web1．0時代得到了大大的提升。

四、結(jié)語：Web2.0時代的網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)變得更加開放多元、成熟理性和集中有序

藉由上文所述Web2.0為民意表達(dá)搭建的以開放個人為主體的意見表達(dá)機(jī)制、以開放動態(tài)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)平臺的意見組織機(jī)制以及以自組織的弱聯(lián)結(jié)為主要聯(lián)結(jié)方式的意見傳播機(jī)制，Web1．0時代網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的諸多限制，比如意見零散、缺乏整合，匿名表達(dá)帶來的失序狀態(tài)，信噪比偏低等等，在Web2．O0時代都得到了不同程度的緩解。

Web2.0時代隨著互聯(lián)網(wǎng)核心價值的逐步彰顯，網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)變得更加開放多元、成熟理性和集中有序，網(wǎng)絡(luò)民意在整個社會政治民主化進(jìn)程當(dāng)中的地位將更加醒目。網(wǎng)絡(luò)民意，將告別邊緣化的歷史，以更加成熟和負(fù)責(zé)任的姿態(tài)登上社會政治生活的歷史舞臺。