戚　露

現(xiàn)實生活有時更像懸念迭出的電視連續(xù)劇。相比上周網(wǎng)絡曝光的“北美考察團”，本周的熱詞“官太太考察團”，更讓公眾神經(jīng)敏感。盡管當?shù)赜嘘P(guān)部門聲明，“考察團里只有兩位官員夫人，并且是自費”，但質(zhì)疑之聲依舊不絕。更發(fā)人深省的問題是：為什么很多人第一反應就是“官太太考察團有問題”，不相信“官太太們是自費”，也不相信有關(guān)部門的“簡單聲明”?與其說這些公眾有一點偏執(zhí)和較真，不如說一些地方盛行的潛規(guī)則，以及一些地方官員的所作所為，正在降低他們在公眾心中的信任度。

當一些地方官員利用職權(quán)和職務影響，把為配偶、子女及身邊工作人員謀取非法利益當成家常便飯，甚至“夫妻聯(lián)手”撈錢，父子同流合“污”；當一些地方官員，把“為人民服務”淪為“為老板服務”，笑納不良企業(yè)送來的“保護費”，暗地八股礦山分享暴利；當一些地方官員在案發(fā)前慷慨激昂地“述廉”，案發(fā)后家里搜出百萬千萬錢財；當個別官員在公眾場合囂張跋扈，炫耀權(quán)力，甚至以權(quán)壓人；當極個別官員把上訪群眾當成“精神病人”……如何讓公眾不對“考察團”里出現(xiàn)的“官太太們”心生疑惑?信任度來自于地方官員廉潔、公正的好形象。不相信、不信任的背后，是因為現(xiàn)在很多貪腐、權(quán)力尋租、潛規(guī)則行為給地方官員的公眾形象抹了黑，減了分。

公眾形象就是公眾印象?，F(xiàn)在，很多地方官員都比較重視公眾形象，這是一種進步。前不久，長沙市有一家會所還專門推出了為官員進行形象策劃的服務項目，內(nèi)容幾乎囊括了官員所有的外在形象策劃設計和服務。盡管收費不菲，并沒有擋住一些官員追求良好形象的腳步。公眾形象好不好，絕不是簡單的“化妝”、“設計”出來的。要說形象顧問，百姓才是地方官員真正的“形象顧問”。

唐朝詩人白居易在《觀刈麥》里這樣寫道：“復有貧婦人，抱子在其旁。右手秉遺穗，左臂懸敝筐。聽其相顧言，聞者為悲傷。‘家田輸稅盡，拾此充饑腸。夸我何功德?曾不事農(nóng)桑。吏祿三百石，歲晏有余糧。念此私自愧，盡日不能忘?！蓖瑯佣际堑胤焦賳T，對比白居易的民生情懷，那些“月有余俸”“歲有余糧”卻依然揮霍公款、暗搞權(quán)錢交易的人，那些臺上講廉、臺下講貪的人，即使穿衣光鮮體面，即使美容整容，又能在公眾心里留下什么好形象、好印象?

經(jīng)過30年改革開放，公民社會正在逐漸形成，地方主要官員做什么，說什么，態(tài)度如何，都成了公共問題和公共話題，公眾正在變得越來越挑剔。因此，社會上流傳一句“端起飯碗吃肉，放下飯碗罵娘”，似乎是指責一些老百姓不知足、不滿足，身在福中不知福。這個時候，一些地方官員更要學會冷靜傾聽這些“罵娘聲”、“挑剔聲”，因為百姓“罵”的往往是攫取、揮霍社會財富的貪官污吏，是不良風氣，是各種不能見光卻極為盛行的“潛規(guī)則”。理性對待這些“罵聲”和“挑剔”，也是地方官員塑造良好公眾形象的一門基礎必修課。

比如，洛陽打算鼓勵公務員出差坐飛機，以解洛陽航空“冷清”之急。公眾開始“挑剔”了。發(fā)展當?shù)睾娇諛I(yè)無可厚非，但用公共財政補貼公務員乘飛機的做法卻不妥。超越財政規(guī)定，自己補貼自己，有濫用權(quán)力之嫌，會讓社會內(nèi)部的嫌隙趨向擴大。一旦這樣邏輯被各地認同，豈不是發(fā)展餐飲業(yè)，就應該鼓勵公務員多多公款下館子吃喝；發(fā)展旅游業(yè)，就應該鼓勵公務員公款旅游?公眾挑剔得有道理，如此做法恐怕救不了洛陽航空，反倒給公務員形象減了分，給地方主要官員的公眾形象減了分。

著名學者、中共中央編譯局副局長俞可平教授，新近接受中國新聞社記者專訪時說：“最近‘兩高出臺一個司法解釋，將教師和醫(yī)生收回扣納入商業(yè)賄賂。中國傳統(tǒng)文化中，什么領(lǐng)域都可以腐敗，就是兩個領(lǐng)域不可以，一是教師，二是大夫。這兩個群體通常被認為代表了社會的良心。遺憾的是，這兩個群體現(xiàn)在也開始墮落了。究其原因，除了個人因素外，更主要的是社會環(huán)境，尤其是官員的嚴重腐敗。在中國，官員的角色特別重要，他們引導著社會的走向?！?/p>

或許，我們可以這樣說，地方官員的公眾形象在某種程度上是一個風向標，影響著社會廉潔和公正，也影響著公眾對社會整體的信任度。因此，不要問公眾為什么不相信“官太太們是自費”。地方官員要好好想想怎樣做是給自己的公眾形象加分，怎樣做是減分，其標準應該是百姓的滿意度。

(摘自12月14日《工人日報》)