李建平　陳作昌

吉林市農(nóng)發(fā)行根據(jù)省行年中行長(zhǎng)會(huì)議精神和有關(guān)要求,致力于由業(yè)務(wù)大行向經(jīng)營(yíng)強(qiáng)行轉(zhuǎn)變,在業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防范、業(yè)務(wù)流程,體制改革、案件防控等方面取得了顯著成效。但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和體制改革的不斷深化,在工作中經(jīng)常出現(xiàn)效率不高,進(jìn)程緩慢,政策、制度、決策常會(huì)出現(xiàn)不能及時(shí)準(zhǔn)確的貫徹落實(shí),員工往往被動(dòng)消極地執(zhí)行規(guī)章制度。執(zhí)行效力明顯不足的問(wèn)題常會(huì)影響我行改革與發(fā)展。執(zhí)行力的強(qiáng)與弱,直接影響著我行能否扎牢根基、能否科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展,執(zhí)行力關(guān)乎我行改革與發(fā)展的成敗。通過(guò)學(xué)習(xí)理解和思考,下面就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,如何提高執(zhí)行力談幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)執(zhí)行力在農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用

在現(xiàn)代銀行的經(jīng)營(yíng)管理中,執(zhí)行力的體現(xiàn)首先是對(duì)工作的激情,是新的思想觀念,要富有想象力,其次是對(duì)學(xué)習(xí)的追求,是綜合能力的體現(xiàn),要賦予創(chuàng)造力,最后是對(duì)工作的態(tài)度,是扎實(shí)的工作作風(fēng)。執(zhí)行力將對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用,它將是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,從而成為決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素。如果沒(méi)有執(zhí)行力,無(wú)論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理,都無(wú)法發(fā)揮其本身的威力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。執(zhí)行力是使企業(yè)達(dá)成計(jì)劃和目標(biāo)的必然途徑,因而也是管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。農(nóng)發(fā)行現(xiàn)在正處于改革與發(fā)展的關(guān)鍵階段,只有正確執(zhí)行上級(jí)行各項(xiàng)政策和管理措施,業(yè)務(wù)才能有效發(fā)展;如果在實(shí)際工作中出現(xiàn)執(zhí)行偏差或執(zhí)行不力,就會(huì)制約業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

二、 認(rèn)真反思,影響提高執(zhí)行力的主要因素

1. 制度不夠完善,行為不規(guī)范,進(jìn)而導(dǎo)致執(zhí)行不力的問(wèn)題。建行以來(lái),農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)先后建立和完善了相關(guān)政策,制度,措施,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn),也為農(nóng)發(fā)行發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ),但隨著形勢(shì)的發(fā)展和農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)的不斷拓展,對(duì)農(nóng)發(fā)行提出的要求也越來(lái)越高。我行現(xiàn)行制度建設(shè)與形勢(shì)發(fā)展要求必然存在著滯后的情況。與此同時(shí),相應(yīng)的政策,制度,措施也并不能完全配套,存在實(shí)際操作難等問(wèn)題。

2.執(zhí)行不到位導(dǎo)致執(zhí)行力打折扣。任何政策、制度、決策都是靠人來(lái)執(zhí)行的。主要體現(xiàn)在三個(gè)層面上:第一是領(lǐng)導(dǎo)層,各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的模范表率作用,是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。領(lǐng)導(dǎo)層不僅組織貫徹政策制度,還要關(guān)注執(zhí)行情況,要運(yùn)用各種管理手段去督促和指導(dǎo)。第二是中層干部和業(yè)務(wù)主管部門,中層干部和業(yè)務(wù)主管部門是戰(zhàn)略執(zhí)行的督辦、是協(xié)助層,是領(lǐng)導(dǎo)層和基層的傳遞橋梁和紐帶,但有些干部和部門存在只是簡(jiǎn)單的充當(dāng)“二傳手”的現(xiàn)象,而忽略了督辦、協(xié)助的功能,形成執(zhí)行“斷層”。第三是基層行的員工,決策能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用,要靠基層行員工來(lái)落實(shí)到實(shí)際工作中,而員工的政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想政治覺(jué)悟、責(zé)任心、事業(yè)心、能力水平直接決定了執(zhí)行的結(jié)果。目前農(nóng)發(fā)行員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,也導(dǎo)致制度決策的落實(shí)結(jié)果不可能盡如人意。

3.執(zhí)“法”不嚴(yán)導(dǎo)致執(zhí)行力不到位。一方面,由于對(duì)監(jiān)管工作缺乏約束,對(duì)應(yīng)查出而未查出問(wèn)題的監(jiān)管人員沒(méi)有一定的約束,而使檢查督促工作沒(méi)有壓力。另一方面,對(duì)被查出問(wèn)題的責(zé)任人處理寬松、處罰不到位,違反制度的人沒(méi)有受到相應(yīng)的處罰,使制度起不到應(yīng)有的震懾作用。

4.培訓(xùn)不到位導(dǎo)致執(zhí)行力出現(xiàn)偏差。業(yè)務(wù)素質(zhì)是執(zhí)行力強(qiáng)弱的物質(zhì)基礎(chǔ)。提高執(zhí)行力,僅靠提升思想境界、強(qiáng)化責(zé)任心是不夠的?，F(xiàn)實(shí)中,絕大部分人都想把工作干好,都想在工作上取得突出業(yè)績(jī),沒(méi)有誰(shuí)真正想甘為人后,但為什么實(shí)際工作效果卻千差萬(wàn)別呢?除了思想境界不高、責(zé)任心不強(qiáng)以及環(huán)境差異外,個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺、能力難當(dāng)其任是其重要原因之一。目前我行沒(méi)有形成一套整體的、系統(tǒng)的、有效的教育培訓(xùn)體系,在某項(xiàng)新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品推出時(shí),未作詳盡周密的分析,培訓(xùn)也只是按部就班、照本宣科,師資力量薄弱,培訓(xùn)能力、培訓(xùn)水平不高,而且對(duì)實(shí)際培訓(xùn)效果缺少有效的評(píng)估。

三、如何提高執(zhí)行力

提高執(zhí)行力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是長(zhǎng)期的工作任務(wù),我認(rèn)為特別要注重以下幾個(gè)方面:

(一)規(guī)范業(yè)務(wù)流程建設(shè)是提高執(zhí)行力的重要途徑。我行在過(guò)去的工作運(yùn)作過(guò)程中,多是依靠一級(jí)一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)來(lái)完成工作的,很多工作如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn),就沒(méi)有人處理,也沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任,這種現(xiàn)象產(chǎn)生了眾多弊病:內(nèi)部運(yùn)作效率低下;影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重要工作的關(guān)注和思考;人員能力水平缺乏經(jīng)驗(yàn),存在滋生依賴思想;各部門間缺乏順暢溝通,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃難以執(zhí)行到位。要改變這種現(xiàn)象,就必須從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)”轉(zhuǎn)向“靠流程推動(dòng)”,簡(jiǎn)化工作決策的環(huán)節(jié)。在省行提出打造業(yè)務(wù)流程建設(shè),打造流程銀行的目標(biāo)后,我們工作執(zhí)行力的提高就有了一個(gè)有效途徑。業(yè)務(wù)流程建設(shè)細(xì)化到每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)工作都有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任、應(yīng)該具有什么權(quán)限,這些內(nèi)容都已經(jīng)在業(yè)務(wù)流程的描述中體現(xiàn)出來(lái),每個(gè)部門,每個(gè)人在業(yè)務(wù)流程中的職能都有明確的定位。因此,通過(guò)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程建設(shè),必將極大的提高每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工的執(zhí)行力。

(二)認(rèn)真履行三個(gè)“盡職手冊(cè)”,是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。如果一個(gè)員工在工作中不能做到盡職盡責(zé)的話,那么提高執(zhí)行力只是一句空話,而執(zhí)行力的提高,又能進(jìn)一步促使員工盡職盡責(zé),從而增強(qiáng)我行防范風(fēng)險(xiǎn),合規(guī)經(jīng)營(yíng)的能力,兩者是相輔相成,相互促進(jìn)的關(guān)系。因此,在實(shí)際工作中,客戶經(jīng)理和財(cái)會(huì)人員對(duì)自己所做的工作和事情,要分別在三個(gè)“盡職手冊(cè)”上詳細(xì)記載,作為自己的盡職記錄、履行職責(zé)的一個(gè)依據(jù),也是檢驗(yàn)員工工作到位情況的一個(gè)重要依據(jù)。要促進(jìn)員工及時(shí)準(zhǔn)確填制“盡職手冊(cè)“,使其真正成為促進(jìn)工作,履行職責(zé)的重要工具。要在工作中加大考核力度,切實(shí)把“盡職手冊(cè)”的有效使用落到實(shí)處,制定符合實(shí)際的“盡職手冊(cè)”考核辦法,并與績(jī)效工資掛鉤,以確?！氨M職手冊(cè)”整體質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)支行分管行長(zhǎng)及部門主管要按要求加強(qiáng)對(duì)“盡職手冊(cè)“的檢查與監(jiān)督,并簽注檢查意見(jiàn),便于客戶經(jīng)理整改與提高。

(三)合理制定考核制度,是提高執(zhí)行力的重要前提。對(duì)于考核機(jī)制問(wèn)題,說(shuō)起來(lái)容易,做起難,這些年來(lái),我們沒(méi)少制定考核機(jī)制,但始終很難拿出一個(gè)公平合理,大家都認(rèn)可又能實(shí)實(shí)在在真正調(diào)動(dòng)職工全部?jī)?nèi)在潛力和動(dòng)力的考核機(jī)制,只不過(guò)是相對(duì)而言,盡可能合理一些,要真正拿出一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的,盡善盡美的考核方法和標(biāo)準(zhǔn),我認(rèn)為也是不太現(xiàn)實(shí)的東西。如何能解決更好一些,孔繁波行長(zhǎng)推薦一本書叫《金融道》,里面介紹了杭州廣發(fā)銀行的發(fā)展歷程,我認(rèn)真的進(jìn)行了閱讀,里面有很多值得借鑒的地方,比如在激勵(lì)措施方面,他們實(shí)施了全員經(jīng)理制,打破了傳統(tǒng)人事制度對(duì)員工晉升的限制,因而形成了一個(gè)“條條大路通羅馬”的一種發(fā)展機(jī)制,使得每一名員工都有展示自己的空間,只要表現(xiàn)好,能力強(qiáng),業(yè)績(jī)突出,人人都有晉升的機(jī)會(huì)。當(dāng)然我們也在實(shí)行經(jīng)理制,只不過(guò)是剛剛開(kāi)始,還有很大的差距。再比如,他們提出“賺明天的錢”,即“遠(yuǎn)期工薪制”,按照這一機(jī)制,杭州廣發(fā)銀行按月提取當(dāng)期不兌現(xiàn)而在五年之后支取的薪水,這使員工在取得當(dāng)期工資,獎(jiǎng)金和福利之外,又獲得了一份遠(yuǎn)期收入。不過(guò)這種期薪與現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,與職工的表現(xiàn)等方面掛鉤,假如員工因道德原因犯錯(cuò)誤,他就將失去此前積累的所有期薪,大大增加了員工犯錯(cuò)誤的成本,相應(yīng)降低了員工犯錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)等等不一而論,總之給人一種萬(wàn)馬奔騰唯恐落后的局面,相對(duì)我們而言,各項(xiàng)考核制度就感覺(jué)有些沉悶,職工的關(guān)心度,壓力感并不大,我們確實(shí)應(yīng)該虛心向杭州廣發(fā)銀行學(xué)習(xí),用合理的考核機(jī)制促進(jìn)執(zhí)行力。首先,堅(jiān)持以人為本的原則,建立較為科學(xué)的員工考核、獎(jiǎng)懲、提升、晉級(jí)的考核辦法,實(shí)行績(jī)效掛鉤,以績(jī)定效、按勞定酬,以調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性和主動(dòng)性;其次,考核要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則,讓員工認(rèn)識(shí)到只有自己用心工作,才能得到自己想要的,讓他們明白自己在為誰(shuí)工作,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性;第三是實(shí)行職位、崗位工資制,按承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)確定薪酬,將“權(quán)、責(zé)、利”有機(jī)的統(tǒng)一。第四實(shí)行以獎(jiǎng)為主的激勵(lì)機(jī)制,為遵規(guī)守矩、用心工作、成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的員工發(fā)放獎(jiǎng)金,激發(fā)員工的積極性。

(四)強(qiáng)化教育培訓(xùn),是提高執(zhí)行力的有效措施。農(nóng)發(fā)行成立以來(lái),各級(jí)行在強(qiáng)化職工教育工作上下了很大功夫,也收到了顯著的效果,為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我認(rèn)為教育形式可以是多種多樣,重要的是建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制,加強(qiáng)員工培訓(xùn),對(duì)職工教育重在職業(yè)化教育,何為職業(yè)化教育,杭州廣發(fā)銀行的經(jīng)驗(yàn)是他們沒(méi)有用理論為職業(yè)化下一個(gè)定義,但他們形成了六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

職業(yè)化,首先要求每一個(gè)員工敬業(yè)愛(ài)崗,專注用心的把本職崗位的工作做得更好。

職業(yè)化,要求在工作中講究方法,要想辦法達(dá)到工作目標(biāo),消極等待,被動(dòng)防守,不是挨打,就是原地踏步。

職業(yè)化,要求有團(tuán)隊(duì)精神,一個(gè)人的力量是很有限的,只有團(tuán)隊(duì)合作,握緊拳頭,才能重拳出擊。

職業(yè)化,要求有開(kāi)拓精神,沒(méi)有開(kāi)拓精神,談何創(chuàng)新。

職業(yè)化,要求員工對(duì)廣發(fā)銀行忠誠(chéng),要有維護(hù)組織的自覺(jué)性和榮譽(yù)感。

他們還提倡員工價(jià)值的表現(xiàn)形式是“責(zé)任”,沒(méi)有責(zé)任的員工是沒(méi)有價(jià)值的員工,一個(gè)失去“職業(yè)”屬性的人員是一個(gè)廉價(jià)勞動(dòng)力。尤其是新入行的員工。培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單的把員工召集到一起,念念文件,學(xué)學(xué)制度,流于形式,而是要立足長(zhǎng)遠(yuǎn),結(jié)合本行員工實(shí)際,制訂一整套針對(duì)不同層次員工的培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施方案,以思想觀念、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、操作流程、法律法規(guī)等為主要培訓(xùn)內(nèi)容,分批、分層次、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)?；鶎有械闹袑痈刹科鸬匠猩蠁⑾碌年P(guān)鍵作用,他們的執(zhí)行力強(qiáng)弱直接關(guān)系到整個(gè)隊(duì)伍執(zhí)行力的強(qiáng)弱,因此,有針對(duì)性的對(duì)中層干部的培訓(xùn)顯的尤為重要。其次,要建立長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)機(jī)制,提高員工的學(xué)習(xí)力度。學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的話題,唯有保持不斷的學(xué)習(xí),才能不斷提高自身綜合能力,把握時(shí)代的脈搏,保持與時(shí)代同軌,才能正確的領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指導(dǎo)思想和工作思路。

(五)落實(shí)責(zé)任,是提高執(zhí)行力的重要方法。

1.領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)承擔(dān)執(zhí)行力責(zé)任 。執(zhí)行力不僅僅是員工的事情,也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)者必須具有執(zhí)行能力,承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任,在制定戰(zhàn)略、作出決策的同時(shí),必須自覺(jué)承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任。具體說(shuō)來(lái),一是要承擔(dān)制訂計(jì)劃的責(zé)任。決策作出之后,領(lǐng)導(dǎo)者要在執(zhí)行原則指導(dǎo)下,根據(jù)有關(guān)制度和規(guī)定,對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行分解,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)及時(shí)地制定出行動(dòng)方案。二是要承擔(dān)組織設(shè)計(jì)和實(shí)施的責(zé)任。合理的組織結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的保障機(jī)制。組織設(shè)計(jì)不只是解決組織形式的問(wèn)題,而且包括建立精干高效的組織機(jī)構(gòu),配備稱職的執(zhí)行人員,制定必要的規(guī)章制度,使人力、物力、財(cái)力得到合理的利用。建立組織之后,要善于把組織內(nèi)各機(jī)制、環(huán)節(jié)、要素連接成有機(jī)整體,并對(duì)其進(jìn)行有效的指揮,使其按規(guī)定的程序運(yùn)行,凸顯綜合效應(yīng)。三是要承擔(dān)全面落實(shí)的責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo),就是指揮者,是組織和實(shí)施者,在執(zhí)行過(guò)程中,由于情況發(fā)生了變化,或者決策和計(jì)劃本身沒(méi)有預(yù)料到的因素,會(huì)使執(zhí)行遇到困難。這時(shí),就要求執(zhí)行者根據(jù)情況變化,及時(shí)地調(diào)整決策和計(jì)劃,并動(dòng)員各方面的力量共同克服困難,保證決策的順利實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施階段,領(lǐng)導(dǎo)者還要承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)控的責(zé)任,以確保決策和計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。四是要承擔(dān)效果評(píng)估的責(zé)任。首先,效果評(píng)估可以檢驗(yàn)決策是否科學(xué);其次,效果評(píng)估是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的重要手段。任何一項(xiàng)科學(xué)決策,必須不折不扣加以執(zhí)行,才能達(dá)到預(yù)期目的。因此,執(zhí)行過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),都必須嚴(yán)格體現(xiàn)決策意圖,不走樣,不延誤時(shí)機(jī),完整準(zhǔn)確地貫徹決策思想,這是領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的一個(gè)基本要求。

2.加大責(zé)任追究力度,增強(qiáng)執(zhí)行的約束性。建立一套“錯(cuò)必查、查必糾、糾必嚴(yán)”的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為,不但要追究當(dāng)事人的責(zé)任,還要追究連帶責(zé)任人的責(zé)任,對(duì)存在主觀惡意的,要嚴(yán)肅處理,不能講人情,講面子,大事化小,小事化了,要真正起到震懾作用,發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督的有效性。

3.提高領(lǐng)導(dǎo)干部四個(gè)方面的執(zhí)行力。一是提高收集公眾意愿的能力。公眾意愿表達(dá)了農(nóng)發(fā)行干部職工利益和要求。在利益格局多元化的今天,只有全面、真實(shí)、及時(shí)地了解公眾的利益訴求,才能實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好干部職工的利益。我們農(nóng)發(fā)行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要在建立健全民意的表達(dá)機(jī)制上下工夫,建立健全民意調(diào)查、信息公開(kāi)等利益表達(dá)機(jī)制,使農(nóng)發(fā)行干部職工的合理利益訴求,通過(guò)正當(dāng)、規(guī)范的渠道輸入到?jīng)Q策過(guò)程中,使各級(jí)行黨委能全面、真實(shí)、及時(shí)地了解干部職工的利益訴求,從而制定出得到農(nóng)發(fā)行干部職工普遍認(rèn)可的政策。二是提高協(xié)調(diào)農(nóng)發(fā)行各級(jí)行利益的能力。農(nóng)發(fā)行和諧最根本的是利益關(guān)系的和諧。如何正確處理各種利益關(guān)系,已成為檢驗(yàn)各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。廣大黨員干部要堅(jiān)持把最基層員工的根本利益,作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),正確反映和兼顧不同階層干部職工的利益,高度重視和維護(hù)廣大干部職工最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益。三是提高解決干部職工反映的問(wèn)題的能力。隨著農(nóng)發(fā)行改革的不斷深入,許多深層次的矛盾逐步顯現(xiàn)了出來(lái)。依法及時(shí)合理地處理干部職工反映的問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)干部職工的合法權(quán)益,已成為各級(jí)農(nóng)發(fā)行建立穩(wěn)定、有序、和諧的秩序的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。解決好干部職工反映的問(wèn)題必須把解決突出問(wèn)題與全面推進(jìn)工作結(jié)合起來(lái),把抓好當(dāng)務(wù)之急與建立長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái),解決好干部職工反映的熱點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題。農(nóng)發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)干部要保持高度的使命感和責(zé)任感,自覺(jué)主動(dòng)地深入基層、傾聽(tīng)基層呼聲,做深做細(xì)做實(shí)干部職工思想工作;應(yīng)綜合運(yùn)用多種手段和方法,依法及時(shí)合理地處理干部職工反映的問(wèn)題。四是提高做思想政治工作的能力。農(nóng)發(fā)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要努力掌握新形勢(shì)下思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律,積極探索做好思想工作的新途徑和新辦法,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育引導(dǎo),使思想政治工作在實(shí)踐中真正起到凝聚人心、理順情緒、化解矛盾的作用。要堅(jiān)持解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,妥善運(yùn)用說(shuō)服教育、分類指導(dǎo)、典型示范和提供服務(wù)等方法,做到既聯(lián)系干部職工、服務(wù)干部職工,又宣傳干部職工、教育干部職工;要大力弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的精神,要敢于正視問(wèn)題,決不回避矛盾,不向干部職工許諾辦不到的事情,對(duì)干部職工不合理或不符合政策的要求,及時(shí)做好解釋和疏導(dǎo)工作,切實(shí)增強(qiáng)思想政治工作的主動(dòng)性和有效性。

執(zhí)行力的提高,不是一個(gè)短期內(nèi)能夠完成的工作,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程,要上下聯(lián)動(dòng),全員參與。只有全員認(rèn)識(shí)到提高執(zhí)行力的重要性,才能保障農(nóng)發(fā)行改革,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到有效發(fā)展。