劉喜喜

圍繞IBM“智慧的地球”這一核心理念,IBM GBS全球企業(yè)咨詢服務(wù)部門就“智慧供應(yīng)鏈”的主題做了一個(gè)調(diào)研,在征集了400名首席供應(yīng)鏈官的參考意見之后,GBS部門給出了一個(gè)出人意料的推斷:雖然“更快、更好、更經(jīng)濟(jì)”仍然重要,但是“風(fēng)險(xiǎn)管理”一躍成為打造智慧供應(yīng)鏈的當(dāng)務(wù)之急,而先進(jìn)、互連、智能成為其重要發(fā)展方向。

首席供應(yīng)鏈官面臨的五大挑戰(zhàn)

過去10年,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,供應(yīng)鏈也演變得越來越全球化。當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)受到國際金融危機(jī)重創(chuàng)的時(shí)候,供應(yīng)鏈也遭受到?jīng)_擊。

United Nations 7月的數(shù)字表明, 1995年到2007年,全球跨國公司的數(shù)量翻了一番多,從3.8萬家增加到7.9萬家,其國外子公司的數(shù)量增加了大約兩倍,從26.5萬家發(fā)展到79萬家。除地域性的擴(kuò)張外,大約80%的主管期望與越來越多的第三方建立合作關(guān)系, 越來越多的業(yè)務(wù)也被外包出去,2007年到2010年,研發(fā)外包預(yù)計(jì)將增長65%,而工程服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目外包預(yù)計(jì)將增加80%,這些都給供應(yīng)鏈的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。此外,供應(yīng)鏈發(fā)展也必須面對(duì)快速膨脹,但分類更細(xì)、更加專業(yè)的產(chǎn)品組合的挑戰(zhàn)。

IBM GBS部合伙人、供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)全球領(lǐng)導(dǎo)人Sanjeev Nagrah表示,在采訪了北美、西歐和亞太地區(qū)400位負(fù)責(zé)企業(yè)供應(yīng)鏈策略制定和運(yùn)營的高級(jí)主管之后,IBM GBS得出了供應(yīng)鏈主管們應(yīng)對(duì)以上挑戰(zhàn)的五個(gè)方法:成本控制、增強(qiáng)可視性、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、加強(qiáng)客戶親密度和推動(dòng)全球化。

“其中,出乎我們調(diào)研者意料的是‘風(fēng)險(xiǎn)管理一躍成為重要挑戰(zhàn)?！?Sanjeev Nagrah表示。智慧的供應(yīng)鏈將風(fēng)險(xiǎn)視為一個(gè)系統(tǒng)問題,其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是利用數(shù)百萬個(gè)智能對(duì)象來報(bào)告諸如溫度波動(dòng)、偷竊或篡改等威脅信息,一旦有問題出現(xiàn),它在擴(kuò)展的供應(yīng)鏈中將以并發(fā)的方式利用實(shí)時(shí)鏈接作出快速響應(yīng)。毋庸置疑,智慧供應(yīng)鏈的最大優(yōu)勢(shì)在于它可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建模和模擬,這種智能技術(shù)不僅有助于開發(fā)可持續(xù)的供應(yīng)鏈,推動(dòng)自然資源的合理使用,還能給供應(yīng)鏈所涉及的社區(qū)團(tuán)體帶來正面的影響。

未來供應(yīng)鏈的三大特征

IBM GBS部合伙人Yeonho Yoo認(rèn)為,更智能的供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)具備先進(jìn)、互連、智能這三大特點(diǎn)。

首先,先進(jìn)性特點(diǎn)體現(xiàn)在以前由人工填寫的信息將逐步由機(jī)器生成, 信息將直接來自傳感器、RFID 標(biāo)簽、儀表、執(zhí)行器、GPS 等自動(dòng)化設(shè)備。信號(hào)可以傳遞有關(guān)零售貨架需求的感應(yīng)器解決方案,這些解決方案包括基于感應(yīng)器的自動(dòng)檢查,通過客戶手機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證和客戶忠誠度專項(xiàng)調(diào)查,針對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品缺陷和服務(wù)警報(bào)的嵌入式軟件的分析等等。

其次,整個(gè)供應(yīng)鏈將成為一體。供應(yīng)鏈不僅包括有普通的客戶、供應(yīng)商和 IT 系統(tǒng),還包括各個(gè)產(chǎn)品和其他用于監(jiān)控供應(yīng)鏈的智能工具,它們的緊密相連,就能使決策者協(xié)同規(guī)劃全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

最后,供應(yīng)鏈決策也將變得更加智能化。先進(jìn)的分析和建模技術(shù)可以幫助決策制定者更好地分析極其復(fù)雜多變的風(fēng)險(xiǎn)和制約因素,以評(píng)估各種備選方案,更加智能化的系統(tǒng)甚至還可以自動(dòng)制定決策,這也提高了響應(yīng)速度,減少了人工干預(yù)。

此外,IBM GBS還首次定義了“首席供應(yīng)鏈官”這一概念。他們認(rèn)為構(gòu)建這種供應(yīng)鏈屬于戰(zhàn)略性事業(yè),因此對(duì)供應(yīng)鏈主管而言,這意味著不同的角色和職責(zé)。供應(yīng)鏈的主管們必須成為能優(yōu)化復(fù)雜的全球網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略思想家、合作者和協(xié)調(diào)人。

首席供應(yīng)鏈官的概念在中國出現(xiàn)尚屬首次,當(dāng)提及首席供應(yīng)鏈官是否會(huì)如同CEO、CIO一樣成為正式名詞時(shí),Sanjeev Nagrah認(rèn)為,首席供應(yīng)鏈官作為跨行業(yè)的職位正日益涌現(xiàn),他們應(yīng)直接向CEO匯報(bào)。由于管理供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)在大多數(shù)情況下并不是單個(gè)實(shí)體或決策制訂者的責(zé)任,因此首席供應(yīng)鏈官還必須是一位重要的合作者。