本刊編輯部

用創(chuàng)新拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距

經(jīng)濟(jì)低迷,如何使企業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng),獲得更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?資金緊張,有限的錢(qián)花在哪里,才算花在了刀刃上?

“對(duì)我們來(lái)說(shuō),這個(gè)刀刃是創(chuàng)新?！卑蔡?中國(guó))有限公司董事局主席丁志忠說(shuō)—2009年,安踏的研發(fā)費(fèi)用上升至1億元,這個(gè)數(shù)字是5年前的10多倍。由此帶來(lái)的收益也非?？捎^:2009年前兩個(gè)季度,安踏的訂單數(shù)同比增加30%以上。

“沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是沒(méi)有靈魂的企業(yè),沒(méi)有精品的企業(yè)是丑陋的企業(yè),沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的企業(yè)?！边@是珠海格力股份有限公司總裁董明珠今年7月的一次演講中,對(duì)創(chuàng)新重要性的一次精彩詮釋。她所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器是世界上最大的宅用空調(diào)生產(chǎn)商,擁有2000多名研發(fā)工程師和國(guó)外專(zhuān)家,每年投入1.5億美元以上做研發(fā)。危機(jī)時(shí)期,格力電器沒(méi)有減少對(duì)創(chuàng)新的投資,用領(lǐng)先的技術(shù)獲得了30%以上的高增長(zhǎng)。

創(chuàng)新對(duì)抗低迷

在“2009最具創(chuàng)新力公司”的評(píng)選和采訪過(guò)程中,《經(jīng)理人》發(fā)現(xiàn),“經(jīng)濟(jì)越低迷,越要在創(chuàng)新上著力”,已經(jīng)成為中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖和優(yōu)秀企業(yè)家群體的共識(shí)!不少明星企業(yè)一方面想方設(shè)法開(kāi)源節(jié)流,壓縮成本,另一方面,卻在不斷加大對(duì)創(chuàng)新的投入,努力研究客戶(hù)和市場(chǎng),用最貼近市場(chǎng)和客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得人們的青睞。

這是《經(jīng)理人》第三個(gè)年度評(píng)選“最具創(chuàng)新力公司”。經(jīng)濟(jì)危機(jī)橫掃全球的大背景,使此次評(píng)選具有了更加特殊的意義。

這些經(jīng)我們歷時(shí)半年,千挑萬(wàn)選后最終上榜的企業(yè),無(wú)一不是在惡劣環(huán)境中,借創(chuàng)新逆風(fēng)飛揚(yáng),快速成長(zhǎng)的企業(yè)。自然,他們也是各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)和佼佼者。2008~2009年度,他們克服諸多不利因素,依然在產(chǎn)品、技術(shù)、文化、制度、戰(zhàn)略、商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作等幾方面(特別是產(chǎn)品、技術(shù)和文化),做出了典型的、在中國(guó)企業(yè)界有標(biāo)桿示范意義,并且推動(dòng)企業(yè)逆勢(shì)高速成長(zhǎng)的創(chuàng)新。而多年來(lái)傾心打造的創(chuàng)新文化,已經(jīng)成為他們的DNA,它是一種團(tuán)隊(duì)精神,一種工作氛圍,不僅滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面,也自始至終貫穿在企業(yè)員工的生產(chǎn)活動(dòng),使他們面對(duì)惡劣環(huán)境,依然能推出驕人的創(chuàng)新成果。除此之外,他們還關(guān)注環(huán)保,關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任,是優(yōu)秀的企業(yè)公民。

2008年名列PCT(全球《專(zhuān)利合作條約》)申請(qǐng)量榜首的深圳華為技術(shù)有限公司,共提交了1737項(xiàng)PCT國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng),這個(gè)數(shù)字超過(guò)了日本松下和飛利浦。2008年,這個(gè)以核心技術(shù)傲視群雄的中國(guó)企業(yè)在全球的銷(xiāo)售額達(dá)到了183.29億美元,同比增長(zhǎng)42.7%;凈利潤(rùn)11.5億美元,同比增長(zhǎng)20%。而他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為是糟糕的2009年,華為預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)30%,達(dá)到300億美元。

聲稱(chēng)要“用創(chuàng)新打破傳統(tǒng)格局”的比亞迪,則秉承“技術(shù)為本、創(chuàng)新為王”的經(jīng)營(yíng)理念,不但在新能源車(chē)領(lǐng)域取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步,推出了全球首款不依賴(lài)充電站的雙模電動(dòng)車(chē)—F3DM,而且通過(guò)垂直整合,獲得了強(qiáng)大的成本控制能力,不斷改寫(xiě)汽車(chē)業(yè)的價(jià)格底線。2008年,比亞迪汽車(chē)全年銷(xiāo)量超過(guò)18萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)超過(guò)80%,成為中國(guó)汽車(chē)業(yè)的一匹黑馬。

他們用創(chuàng)新對(duì)抗低迷的外部環(huán)境;而創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),又使他們?cè)谀婢持懈@英雄本色!

本次評(píng)選,《經(jīng)理人》除著力打造“2009最具創(chuàng)新力公司TOP30”這個(gè)主榜外,還首次推出了“2009跨國(guó)公司在華企業(yè)創(chuàng)新力10強(qiáng)榜”,使中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司的創(chuàng)新努力和優(yōu)秀成果,有了亮相的舞臺(tái);并重磅打造了“2009中國(guó)金融業(yè)創(chuàng)新力10強(qiáng)榜”,讓用創(chuàng)新的理念和策略,在金融危機(jī)中游刃有余、穩(wěn)步而快速發(fā)展的中國(guó)金融企業(yè)也當(dāng)上明星。

動(dòng)蕩時(shí)期企業(yè)創(chuàng)新力的著眼點(diǎn)

百年不遇的金融危機(jī),給大大小小的中國(guó)企業(yè)都上了一課,使企業(yè)家們對(duì)于創(chuàng)新的價(jià)值,有了更加深入和透徹的認(rèn)識(shí)。

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是,在全球市場(chǎng)需求急劇萎縮的情況下,那些多年來(lái)依靠貼牌生產(chǎn),沒(méi)有核心技術(shù),以低價(jià)或者打價(jià)格戰(zhàn)占領(lǐng)市場(chǎng)的出口型企業(yè),因?yàn)樘幱趦r(jià)值鏈的最低端而舉步維艱,甚至破產(chǎn)倒閉;而那些注重研發(fā)投入,注重新產(chǎn)品新技術(shù)開(kāi)發(fā),注重品牌打造,以核心技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng),對(duì)客戶(hù)需求給予高度關(guān)注的企業(yè),始終牢牢地掌握著市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),要么很快就走出了危機(jī),要么受危機(jī)的影響非常有限。

“當(dāng)我們身處經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩之中,所面臨的問(wèn)題不是要不要?jiǎng)?chuàng)新,而是怎樣去創(chuàng)新。這往往是拉大你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距的絕佳時(shí)期。”西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授Andrew J. Razeghi說(shuō)。

那么,經(jīng)濟(jì)低迷期,企業(yè)創(chuàng)新的主要著眼點(diǎn)在哪里?

著眼核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升。歷史的經(jīng)驗(yàn)證明,全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)往往催生重大的科技創(chuàng)新甚至科技革命,是創(chuàng)新型企業(yè)贏得市場(chǎng)的大好時(shí)機(jī)。民族汽車(chē)業(yè)的旗艦—奇瑞汽車(chē),面對(duì)國(guó)際汽車(chē)大鱷或破產(chǎn)倒閉,或縮減投資,依然投入13%的銷(xiāo)售收入做研發(fā),其剛剛推出的6速高端自動(dòng)變速箱,成為中國(guó)汽車(chē)自主品牌中一個(gè)突破性的技術(shù)創(chuàng)新,不但使汽車(chē)獲得良好的動(dòng)力性和燃料經(jīng)濟(jì)性,而且能減少發(fā)動(dòng)機(jī)排放污染。

著眼消費(fèi)需求的變化。這是許多企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的主要著眼點(diǎn)。危機(jī)時(shí)代,不少創(chuàng)新型企業(yè)更加樂(lè)意傾聽(tīng)市場(chǎng)的聲音。消費(fèi)者荷包縮水,開(kāi)始縮減開(kāi)支、追求實(shí)用第一,消費(fèi)電子等行業(yè)便刮起了簡(jiǎn)單主義旋風(fēng),于是,簡(jiǎn)單實(shí)用的上網(wǎng)本風(fēng)靡全球,使華碩、惠普等廠商賺得盆滿缽滿。

“如果產(chǎn)品做不好,沒(méi)有獨(dú)特于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的東西,是不可能贏得客戶(hù)的,不管價(jià)格多么低廉。”在董事長(zhǎng)徐航這一核心理念的指引下,深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司對(duì)技術(shù)創(chuàng)新孜孜以求,把多個(gè)領(lǐng)域由國(guó)外巨頭占據(jù)的中國(guó)市場(chǎng)第一的桂冠搶到了自己手中。

著眼內(nèi)部管理和降本增效。白電巨頭美的集團(tuán)引進(jìn)了國(guó)際最先進(jìn)的制造管理系統(tǒng),在制造工廠大力推行精益生產(chǎn)系統(tǒng),并通過(guò)大力宣傳推導(dǎo),讓精益管理理念深入到各事業(yè)部和基層員工的心中。另外,還通過(guò)協(xié)調(diào)各事業(yè)部間的利益分割與內(nèi)耗,減少成本與定價(jià)上的扯皮現(xiàn)象,提升了運(yùn)營(yíng)效率。今年上半年,僅庫(kù)存一項(xiàng),就下降了50%以上。

著眼客戶(hù)服務(wù)。經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期亦為企業(yè)提供了鞏固與顧客關(guān)系的良機(jī),可以提高顧客忠誠(chéng)度?！霸诮?jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期,顧客跟你一樣焦慮,此時(shí)繼續(xù)接近他們,幫助他們獲得想要的東西,他們就會(huì)長(zhǎng)時(shí)間記住你,也會(huì)繼續(xù)為你的產(chǎn)品打開(kāi)錢(qián)包?！蔽鞅贝髮W(xué)凱洛格管理學(xué)院教授Andrew J. Razeghi說(shuō)。

面對(duì)終端客戶(hù)時(shí)如此,面對(duì)企業(yè)客戶(hù)亦如此。中興通訊以關(guān)注客戶(hù)需求為己任,不僅關(guān)注客戶(hù)現(xiàn)在的需求,也考慮到客戶(hù)未來(lái)的需求變化,不僅關(guān)注已經(jīng)顯現(xiàn)的客戶(hù)需求,還深入分析、了解客戶(hù)潛在的需求,以主動(dòng)服務(wù)策略、高品質(zhì)服務(wù)流程,與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)持久雙贏。今年上半年,銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)35%。

協(xié)作創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)低迷期,這一創(chuàng)新思維在中國(guó)企業(yè)界充分演繹。中小企業(yè)互利共贏,抱團(tuán)取暖;行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)則著力于與上下游打造戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)鏈。鋼鐵航母寶鋼股份與產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)海爾電器、上港集團(tuán)、中國(guó)船舶相繼牽手,共同對(duì)抗危機(jī),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

CEO們的創(chuàng)新思維

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是,由于經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷,從普遍意義上說(shuō),企業(yè)的創(chuàng)新比以往面臨更大的困難,譬如資金問(wèn)題。即便如此,仍然沒(méi)有阻止CEO們對(duì)創(chuàng)新的執(zhí)著追求。

再難不省研發(fā)。“再難不省研發(fā),再忙不減培訓(xùn)。”這是奇瑞汽車(chē)董事長(zhǎng)尹同耀的理念。奇瑞這樣的大企業(yè)如此,不少中小企業(yè)亦不例外?！安徽莆蘸诵募夹g(shù),受制于人?！睎|莞一家制造型企業(yè)的CEO周凌對(duì)《經(jīng)理人》說(shuō),“只有自主研發(fā),打自主品牌,才能在競(jìng)爭(zhēng)中掌握話語(yǔ)權(quán)?！北M管資金短缺正成為這家企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙,周凌仍然決定,通過(guò)引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴的方式獲得資金,進(jìn)行創(chuàng)新投入。

艱難時(shí)期的創(chuàng)新更具價(jià)值。經(jīng)濟(jì)不景氣會(huì)使消費(fèi)者捂緊錢(qián)包,曾經(jīng)在市場(chǎng)上風(fēng)光無(wú)限的產(chǎn)品也可能降價(jià)銷(xiāo)售,但是消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿和價(jià)值觀念似乎沒(méi)有明顯的改變。這正是CEO們下大力氣開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的重要原因。“經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期的創(chuàng)新過(guò)程更容易管理,也更具有成本效益。”崧順國(guó)際有限公司總經(jīng)理潘曉平說(shuō)。

創(chuàng)新還是企業(yè)在不景氣時(shí)期強(qiáng)身健體的有效手段。格力電器董事長(zhǎng)朱江洪說(shuō):格力電器逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因在于重視強(qiáng)身健體,在經(jīng)濟(jì)低迷期間亦苦練內(nèi)功,不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新。另外,格力電器對(duì)科研經(jīng)費(fèi)的投入從不吝嗇,需要多少就投入多少,是中國(guó)家電行業(yè)投入最高的企業(yè)。

創(chuàng)新是個(gè)綜合體系。IBM公司創(chuàng)新和市場(chǎng)觀察部副總裁愛(ài)德華 ? 貝文(Edward Bevan)認(rèn)為,“創(chuàng)新越來(lái)越多地成為技術(shù)、商業(yè)模式和工作流程的綜合體系,這些全都要融合在一起,任何人都很難獨(dú)立完成。”實(shí)際上,就單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),創(chuàng)新也是一個(gè)系統(tǒng)工程,不僅基于產(chǎn)品、技術(shù),基于流程、文化、服務(wù),以及企業(yè)管理的方方面面。對(duì)創(chuàng)新上的投入亦是如此。哪一方面產(chǎn)生優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破性的創(chuàng)新成果,都有可能使企業(yè)步入發(fā)展的快車(chē)道。

創(chuàng)新是CEO的核心職責(zé)。與入選“2009最具創(chuàng)新力公司”的CEO溝通交流的過(guò)程中,《經(jīng)理人》發(fā)現(xiàn),他們無(wú)不將創(chuàng)新視為自己核心職責(zé)的一部分,所以他們不僅高度重視產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,而且從更寬廣的層面來(lái)審視公司的各種創(chuàng)新活動(dòng),同時(shí),也把自己定位為整個(gè)企業(yè)創(chuàng)新的“領(lǐng)頭羊”。

另外,這些企業(yè)的CEO們普遍意識(shí)到,只有獲得從高層到基層再到外部合作伙伴的共同認(rèn)同,企業(yè)才能將創(chuàng)新進(jìn)行到底。如果只是高管層有創(chuàng)新意向,員工的不作為會(huì)讓創(chuàng)新險(xiǎn)阻重重;而合作伙伴的不認(rèn)同,更會(huì)使企業(yè)陷入進(jìn)退維谷的險(xiǎn)惡境地,巨額的創(chuàng)新投入很可能就會(huì)打了水漂。而尋求創(chuàng)新認(rèn)同的惟一絕招就是溝通,只有公開(kāi)透明反復(fù)不斷的溝通,讓所有人員都清楚創(chuàng)新的緣由與預(yù)期結(jié)果,才能在內(nèi)部營(yíng)造強(qiáng)大的創(chuàng)新執(zhí)行力,在外部營(yíng)造和諧的創(chuàng)新配套力。

附文:

2009最具創(chuàng)新力公司評(píng)選說(shuō)明

這是《經(jīng)理人》雜志第三個(gè)年度評(píng)選“最具創(chuàng)新力公司”。

本次評(píng)選從2009年3月開(kāi)始,入選主榜的30家企業(yè)是按照北美產(chǎn)業(yè)分類(lèi)體系,從數(shù)千家各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)中,通過(guò)一套嚴(yán)密的評(píng)估體系精心挑選出來(lái)的。根據(jù)我們的評(píng)選體系,他們創(chuàng)新的綜合得分,在中國(guó)企業(yè)界名列前茅。

30家企業(yè)都具有明顯的創(chuàng)新特征:他們都是各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè);在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,他們堅(jiān)持不減創(chuàng)新投入,仍然依靠創(chuàng)新推力逆勢(shì)成長(zhǎng);2009年,在某方面做出了令業(yè)界非常矚目的創(chuàng)新舉措;優(yōu)秀的企業(yè)文化使他們的創(chuàng)新具有持續(xù)性,成為支撐企業(yè)未來(lái)快速持續(xù)發(fā)展的重要基石;他們關(guān)注環(huán)保,關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任,是優(yōu)秀的企業(yè)公民。

《經(jīng)理人》從產(chǎn)品/技術(shù)/服務(wù)、創(chuàng)新文化、戰(zhàn)略、制度、商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作/整合,共8個(gè)維度來(lái)評(píng)估企業(yè)的創(chuàng)新力,根據(jù)行業(yè)的不同,每個(gè)維度又被賦予不同的分值。按照國(guó)際價(jià)值導(dǎo)向,我們的評(píng)估指標(biāo)側(cè)重企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)方面的創(chuàng)新,即產(chǎn)品/技術(shù)所占的權(quán)重最高,兩者高達(dá)45%。

我們綜合各行各業(yè)中國(guó)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力,以及各行業(yè)具體創(chuàng)新能力等設(shè)定了一個(gè)復(fù)雜函數(shù),來(lái)計(jì)算企業(yè)的創(chuàng)新得分。為了使不同行業(yè)間具有可比性,更準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)的創(chuàng)新能力,《經(jīng)理人》以國(guó)外相關(guān)行業(yè)的創(chuàng)新能力作為基準(zhǔn)數(shù),把各企業(yè)的創(chuàng)新力進(jìn)行了相除并賦予系數(shù),最終得出創(chuàng)新力指數(shù)。創(chuàng)新力指數(shù)最高的30家企業(yè),入選“2009最具創(chuàng)新力公司TOP30”。

入選主榜的30家企業(yè)以制造型企業(yè)為主。除主榜之外,《經(jīng)理人》還針對(duì)金融業(yè)和跨國(guó)公司在華企業(yè),各推出了一個(gè)副榜,這些企業(yè)的創(chuàng)新特征與主榜的企業(yè)沒(méi)有大的可比性。他們的創(chuàng)新力指數(shù),亦為參考分值,與主榜不可比。