林　鋼

“回暖”的信號(hào)

目前，全球經(jīng)濟(jì)開始逐步顯現(xiàn)出“回暖”的征兆，這種“回暖”是通過日漸穩(wěn)定的市場(chǎng)及謹(jǐn)慎樂觀的預(yù)期顯現(xiàn)出來的。盡管經(jīng)濟(jì)學(xué)家們對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)的速度和形式仍存有爭(zhēng)議，但是有一件事情是不容置疑的，當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的引擎重新發(fā)動(dòng)之時(shí)，最具智慧的公司總會(huì)放眼未來進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，并積極尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以應(yīng)對(duì)更具挑戰(zhàn)性的未來。

對(duì)于亞洲企業(yè)而言，未來幾年很可能是充滿著巨大機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)代。事實(shí)上，在這次全球性金融危機(jī)中，亞洲成為了全球表現(xiàn)最好的地區(qū)。中國(guó)、印度、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，可能比世界其他國(guó)家更早地從經(jīng)濟(jì)低迷中復(fù)蘇過來。根據(jù)世界貨幣組織2009年7月的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2009年中國(guó)和印度將分別實(shí)現(xiàn)7.5％和5.4％的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，東南亞五國(guó)(新加坡，馬來西亞，印度尼西亞，泰國(guó)和菲律賓)可能在2010年實(shí)現(xiàn)3.7％的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并有望超越歐洲和美國(guó)。

但是，并非所有亞洲國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都這么好。日本、新加坡等國(guó)家和地區(qū)，由于主要依賴出口制造業(yè)，在2009年可能遭遇比歐洲和美國(guó)更嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)打擊；盡管如此，這些國(guó)家和地區(qū)還是有希望在2010年實(shí)現(xiàn)較快的經(jīng)濟(jì)反彈。

美世咨詢6月份公布的調(diào)查報(bào)告顯示，亞洲那些反應(yīng)敏捷且具有較強(qiáng)復(fù)原能力的公司對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)前景相對(duì)于美國(guó)和歐洲的公司持有更加樂觀的態(tài)度。在亞洲，25％受訪者認(rèn)為2009年的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)績(jī)效會(huì)與2008年持平甚至更好；而美國(guó)和歐洲，分別只有14％和15％的受訪者持同樣觀點(diǎn)。與此同時(shí)，在北京的美國(guó)商會(huì)對(duì)在華美國(guó)公司所做的一項(xiàng)商業(yè)氣候調(diào)查中，51％的受訪者認(rèn)為中國(guó)是他們近期全球投資計(jì)劃的首選地。

毫無疑問，全球各地的公司正在關(guān)注它們?cè)趤喼薜臉I(yè)務(wù)和投資并為其定位，以加入新一輪的利潤(rùn)爭(zhēng)奪賽——市場(chǎng)形勢(shì)一旦好轉(zhuǎn)就會(huì)出現(xiàn)的以新機(jī)遇為特征的競(jìng)賽。

當(dāng)前必須應(yīng)對(duì)的八大問題

為了在市場(chǎng)環(huán)境好轉(zhuǎn)時(shí)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，眾多公司都必須應(yīng)對(duì)以下八個(gè)重要問題：

●面同未來的人力資源規(guī)劃。分析人士預(yù)測(cè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)到今年年底就將有重大變化，而這又是一個(gè)新的信號(hào)，這意味著亞洲地區(qū)人才供需之間將出現(xiàn)嚴(yán)重失衡。當(dāng)前，隨著企業(yè)開始考慮如何“回暖”，人力資源規(guī)劃又重新成為一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略，它可以幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)和解決可能存在的勞動(dòng)力失衡問題，并促進(jìn)企業(yè)保持和發(fā)展其亞洲運(yùn)營(yíng)所必需的關(guān)鍵人才。

多年來，亞洲的許多公司一直都在沒有人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的情況下實(shí)現(xiàn)了高速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)，而為什么現(xiàn)在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃就變得如此重要呢?答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)闃I(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)規(guī)則都由于金融危機(jī)而發(fā)生了根本性變化。

相反，危機(jī)也為那些有能力戰(zhàn)勝風(fēng)雨的企業(yè)帶來了巨大機(jī)遇。隨著市場(chǎng)開始回暖——我們已經(jīng)在中國(guó)和印度看到了市場(chǎng)回暖的跡象——公司有機(jī)會(huì)考慮并決定他們將如何發(fā)展其業(yè)務(wù)，確定其中期及長(zhǎng)期企業(yè)目標(biāo)。制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃將是在經(jīng)濟(jì)持續(xù)好轉(zhuǎn)時(shí)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

●區(qū)域性的策略、框架和解決方案。企業(yè)可以通過高管薪酬、員工健康和福利計(jì)劃以及供應(yīng)商管理方面的區(qū)域性框架來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，這些措施都可以很好地在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期繼續(xù)采納。

●成功的并購(gòu)策略，各公司如果能在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期的收購(gòu)中做到足夠的靈活和大膽，就有條件獲得較大的收益。預(yù)先做好并購(gòu)后的人力資源規(guī)劃是取得成功的重要前提。

●優(yōu)化開支。對(duì)人力資源相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行明智的投資，使之更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)需求和員工的意愿，并鞏固其雇主品牌，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的人才市場(chǎng)中吸引到最需要的人才。

●針對(duì)商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。各公司在削減成本的同時(shí)進(jìn)行組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)獲益。

●管理風(fēng)險(xiǎn)。通過整體改造的方法來緩釋妨礙增長(zhǎng)的人力資本風(fēng)險(xiǎn)，有望在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)時(shí)使公司獲得可觀的收益。

●通過有效的人力資源管理實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，那些能夠改善人力資源管理并提高其人力資源隊(duì)伍靈活性的公司，將更有機(jī)會(huì)抓住經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)而帶來的機(jī)遇。

●熟諳新的法律法規(guī)。各公司在關(guān)注由于加強(qiáng)監(jiān)管而對(duì)未來成本產(chǎn)生的影響時(shí)，也必須熟悉掌握國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)。

規(guī)避妨礙“回暖”的四大風(fēng)險(xiǎn)

盡管亞洲具有一定的潛在經(jīng)濟(jì)活力，但在過去的6～12個(gè)月中，許多亞洲企業(yè)已經(jīng)不再進(jìn)行大規(guī)模的人力資本投資。在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，企業(yè)需要盡量降低運(yùn)營(yíng)成本，這一點(diǎn)無可爭(zhēng)議，但是削減了人力資本的支出很可能會(huì)大大影響公司在市場(chǎng)好轉(zhuǎn)時(shí)的反應(yīng)能力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)現(xiàn)在就著手規(guī)避以下四方面的風(fēng)險(xiǎn)，以確保在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)時(shí)得到最佳的經(jīng)營(yíng)效益：

●風(fēng)險(xiǎn)一：人力資源的可用性、成本和績(jī)效

很多公司所面臨的人力資源挑戰(zhàn)十分復(fù)雜并且涉及廣泛。人口統(tǒng)計(jì)顯示的老齡化趨勢(shì)和員工退休帶來的人才和技能的流失，將使人力資源規(guī)劃成為決定能否實(shí)現(xiàn)未來增長(zhǎng)的關(guān)鍵策略。當(dāng)前進(jìn)行規(guī)劃可幫助公司識(shí)別潛在的人力資源不平衡狀況并采取應(yīng)對(duì)措施，確保能夠在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)找到適當(dāng)數(shù)量并具備適當(dāng)素質(zhì)的人員。

與此同時(shí)，隨著亞洲的人力資源逐漸具有越來越大的流動(dòng)性和越來越多的就業(yè)選擇空間，全球化已經(jīng)在

定程度上消除了人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的邊界。然而，市場(chǎng)中一些關(guān)鍵人才的供應(yīng)仍然存在較大的缺口。尚處于高速發(fā)展中的中國(guó)和印度，企業(yè)員工工資在此次金融危機(jī)前就在以兩位數(shù)的速率增長(zhǎng)。尤其是關(guān)鍵人才的使用成本、可用性和可保留性，不僅現(xiàn)在，即使經(jīng)濟(jì)開始好轉(zhuǎn)時(shí)這些仍是企業(yè)關(guān)心的重要問題。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)，它將成為所有面向未來可持續(xù)增長(zhǎng)的人力資源策略的關(guān)鍵組成部分。

正如經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)公司積極地控制人力資源成本那樣，當(dāng)經(jīng)濟(jì)回升時(shí)，這些公司將繼續(xù)面臨如何優(yōu)化人力資源支出和提高人力資源效率的運(yùn)營(yíng)壓力。這意味著他們將重新把重點(diǎn)放在基于長(zhǎng)期可持續(xù)性的人力資源成本管理和價(jià)值創(chuàng)造上，但這并不意味著要大量削減福利和人力資源計(jì)劃，而是要對(duì)人力資源計(jì)劃(薪酬、福利、培訓(xùn)和開發(fā)、以及工作、生活計(jì)劃)進(jìn)行明智的投資以強(qiáng)化雇主品牌，并吸引關(guān)鍵人才。

在這個(gè)充斥著空前變化的時(shí)代里，公司需要確保自身制度的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少波動(dòng)幅度，從而實(shí)施趨于全球化的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。那些能夠提高人力資源管理水平、使其人力資源工作變得更加便捷的公司，將有足夠的能力利用在經(jīng)濟(jì)回升期間獲得的機(jī)遇。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)重新審視其薪酬和福利體系，并考慮采用一個(gè)可變的成本結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)無論在經(jīng)濟(jì)活躍時(shí)還是在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)都應(yīng)具有相當(dāng)?shù)撵`活性。尤其是韓國(guó)、臺(tái)灣、香港和新加坡等依賴于出口經(jīng)濟(jì)的地區(qū)，他們?cè)谥圃鞓I(yè)上容易受到生產(chǎn)周期波動(dòng)的影響。這使得身處于市場(chǎng)中的公司，

尤其制造業(yè)和IT行業(yè)公司，必須緩和具有破壞性的下行周期并在上升周期中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

經(jīng)濟(jì)的蕭條和削減成本的措施同樣會(huì)導(dǎo)致員工情緒緊張和忠誠(chéng)度的缺失，這將嚴(yán)重影響公司的運(yùn)行。一項(xiàng)調(diào)查顯示，員工對(duì)工作保障的擔(dān)心已經(jīng)從2008年11月的15％攀升到2009年5月的50％以上。先前的金融危機(jī)已經(jīng)見證了員工積極性的消蝕和對(duì)雇主信任的瓦解、以及最優(yōu)秀的員工跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他更穩(wěn)定的行業(yè)。公司可以通過有效溝通和變革管理來重塑員工的信心和忠誠(chéng)度，并留住關(guān)鍵員工。

●風(fēng)險(xiǎn)二：?jiǎn)T工薪酬的波動(dòng)

在薪酬福利方面，雇主應(yīng)當(dāng)采取整體分析的方法，從成本控制的角度確保公司長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。目前，很多公司在其員工薪酬計(jì)劃方面都面臨著巨大的下行風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在醫(yī)療和退休福利方面。

金融市場(chǎng)的低迷使得美國(guó)和歐洲一些高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員開始思考如何重新構(gòu)建全球的高管薪酬秩序。原有的高管薪酬體系，因鼓勵(lì)注重短期利潤(rùn)的冒險(xiǎn)行為而屢遭批評(píng)。一些跨國(guó)公司(包括在亞洲設(shè)有分部的跨國(guó)公司)正以強(qiáng)化公司管理的方式加強(qiáng)控制，以確保它們的高管薪酬計(jì)劃在這個(gè)審查力度大、輿論要求進(jìn)一步規(guī)范的呼聲中不會(huì)再橫遭指責(zé)。

此次全球金融危機(jī)的—個(gè)積極成果就是企業(yè)開始加強(qiáng)對(duì)員工薪酬計(jì)劃管理的集中性或區(qū)域性策略和控制。在通過利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和縮短決策過程等措施來節(jié)約資金的同時(shí)，為改善企業(yè)內(nèi)部管理提供了一個(gè)難得的契機(jī)。隨著區(qū)域性框架圍繞高管薪酬、員工醫(yī)療和福利、培訓(xùn)和發(fā)展以及其它一些與人力資源相關(guān)計(jì)劃(比如供應(yīng)商管理)的展開和實(shí)施，企業(yè)將會(huì)開始積蓄資金，而這些資金可以被很好地帶入經(jīng)濟(jì)“回暖”期并加以有效利用。

●風(fēng)險(xiǎn)三：重新設(shè)計(jì)組織架構(gòu)和解決并購(gòu)過程中的人員問題

經(jīng)濟(jì)低迷已經(jīng)使許多公司通過重新設(shè)計(jì)組織架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化?？紤]到亞洲各國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的多樣化及不斷變化的國(guó)內(nèi)外商業(yè)環(huán)境，各公司意識(shí)到有必要檢查和調(diào)整內(nèi)部的組織架構(gòu)并提高其對(duì)外部環(huán)境做出反應(yīng)的能力。

在類似日本這樣經(jīng)濟(jì)依賴出口的亞洲國(guó)家中，公司可以通過運(yùn)用“縮減增長(zhǎng)”策略進(jìn)行組織架構(gòu)再設(shè)計(jì)來獲利?！翱s減”策略包括人事任用和人力資源成本最優(yōu)化、組織架構(gòu)重組以便集團(tuán)化管理：“增長(zhǎng)”策略將重點(diǎn)放在與績(jī)效直接掛鉤的人力資源規(guī)劃上，包括領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)、提高銷售隊(duì)伍的有效性、組織管理的診斷以及海外辦事處競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估等。

組織架構(gòu)重建的問題在并購(gòu)重組的過程中也浮出水面。現(xiàn)在，亞洲的企業(yè)并購(gòu)活動(dòng)不占少數(shù)。在“并購(gòu)重組”本身的財(cái)務(wù)價(jià)值成為人們關(guān)注重點(diǎn)的同時(shí)，員工與外部股東之間產(chǎn)生的關(guān)系價(jià)值往往容易被忽視?！瓣P(guān)系價(jià)值”是很難通過傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)來計(jì)量的，但它對(duì)于獲得并購(gòu)重組的成功卻至關(guān)重要。事實(shí)上，并購(gòu)重組后如何保留關(guān)鍵人才，這對(duì)在亞洲進(jìn)行并購(gòu)交易中絕對(duì)是不可忽視的問題。許多亞洲中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退期間陷入停產(chǎn)的困境，而一些大型企業(yè)正在尋找機(jī)會(huì)通過降低成本的收購(gòu)來擴(kuò)大它們的業(yè)務(wù)。此外，產(chǎn)業(yè)整合(在某些情況下受到政府行為的支持)正在積極促成頗具意義的境內(nèi)、外投資。如果企業(yè)能夠在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)足夠靈活、大膽地進(jìn)行收購(gòu)，它們將獲得巨大的經(jīng)濟(jì)收益。但是，如果沒有進(jìn)行全面的人力資源整合策略以及變革管理，一旦市場(chǎng)形勢(shì)扭轉(zhuǎn)，它們還將同時(shí)面臨資金的損失。

●風(fēng)險(xiǎn)四：社會(huì)改革和政府規(guī)章

世界各國(guó)政府都不同程度地遭遇了此次危機(jī)，并已經(jīng)相繼出臺(tái)了有關(guān)經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃、社會(huì)改革以及規(guī)章，以使本國(guó)經(jīng)濟(jì)從全球性的蕭條中解脫出來。對(duì)于企業(yè)來說，這意味著政府將繼續(xù)推行更多的規(guī)章和強(qiáng)制性要求，這種趨勢(shì)很有可能使人力資源成本和管理費(fèi)用增加。

泰國(guó)證券及交易事務(wù)監(jiān)察委員會(huì)辦公室正計(jì)劃采用國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則。該準(zhǔn)則將成為泰國(guó)公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，也將改變所有在泰國(guó)證券交易所掛牌上市公司的退休計(jì)劃和員工福利計(jì)劃所產(chǎn)生的負(fù)債的上報(bào)流程。我國(guó)政府也已經(jīng)出臺(tái)了世界上最大的財(cái)政刺激方案，包括旨在增強(qiáng)和完善社會(huì)養(yǎng)老保障體系和間接推進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)等改革。近幾年，我們還看到了許多養(yǎng)老金制度方面的改革，包括韓國(guó)推行的雇員退休儲(chǔ)蓄法案，該法案規(guī)定了在韓國(guó)建立和管理由雇主發(fā)起的退休金計(jì)劃的主要原則。同樣，我們也目睹了我國(guó)年金制度的持續(xù)發(fā)展，它是一個(gè)由政府管理的補(bǔ)充性養(yǎng)老金計(jì)劃，旨在推進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的全面薪酬制度。但并非所有的政府立法都將指向福利計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)員工保障和與薪酬相關(guān)的監(jiān)督已經(jīng)開始慢慢地融入立法范疇。

在—個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化是唯一恒量的商業(yè)環(huán)境里，當(dāng)我們面對(duì)未來歲月中不可預(yù)知的搖擺震蕩時(shí)，企業(yè)的人力資本是其最佳的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。忽視人力資源的企業(yè)必將失去重要的市場(chǎng)份額和行業(yè)領(lǐng)先地位。金融危機(jī)可能使一個(gè)企業(yè)變得虛弱，甚至毀滅。而未能抓住可預(yù)見的經(jīng)濟(jì)回升所帶來的機(jī)遇，也將是一個(gè)雙重悲劇。作為全世界最大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎，為了避免這種悲劇，亞洲在快速而有力地向此次全球經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的光明彼岸進(jìn)發(fā)的進(jìn)程中，還有很長(zhǎng)的路要走。