季曉陽

光頭,大胡子,因?yàn)楣蔚貌粡氐锥粝铝舜竺娣e的胡渣。這種形象在潛意識(shí)里總會(huì)使人們將激烈、暴躁甚至魯莽等形容詞具化為某個(gè)人的形象,然后再把這類詞語推而廣之,應(yīng)用到一類人群上,貼上一個(gè)標(biāo)簽。當(dāng)然,在目前這個(gè)花花世界里面,異于常人的扮相往往說明不了任何問題,真實(shí)的一面需要互動(dòng)之后才能知曉。

汪波的粗獷外貌似乎就是為了說明上面提及的道理,而刻意修理出來的。交往中,記者發(fā)現(xiàn)他完全不能用上述詞語去概括,事實(shí)正好相反,他熱情、溫和并且理智。作為一家高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的CEO,他不斷地向我講述其創(chuàng)新的理念和有關(guān)創(chuàng)新的故事,記者則從他的故事里發(fā)現(xiàn)了一種深層次的互動(dòng)模式。用汪波的話講,這種從他的理念中生發(fā)出來的東西延伸到了公司業(yè)務(wù)、公司管理等所有層面,是一種公司的生活模式。

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

汪波目前擁有一個(gè)15人的較為穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和一些外圍兼職人員,這些人無一例外地?fù)碛幸环N共同的特性,那就是創(chuàng)新。

汪波的這個(gè)團(tuán)隊(duì)里都是些“80后”,這一代人的顯著特點(diǎn)就是主動(dòng)地創(chuàng)新。對(duì)于這些20世紀(jì)80年代的后生小子們來說,創(chuàng)新原本就是他們標(biāo)新立異、我行我素的特質(zhì)表現(xiàn),他們有足夠的熱情和創(chuàng)意,也有足夠的表現(xiàn)欲望。然而他們普遍存在的恒心不足,卻造成了這些創(chuàng)意的夭折和自身創(chuàng)新力的喪失,也造成了人員流動(dòng)頻繁等問題。如何讓這些年輕的員工有恒心,怎樣才能讓他們的創(chuàng)新力具有持久性,如何保留公司的技術(shù)力量,這正是影響一個(gè)高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)難題之一。面對(duì)這一難題,汪波又將如何解決?

汪波的團(tuán)隊(duì)理念是開放的環(huán)境、創(chuàng)新精神和互利共贏,其核心就是創(chuàng)新。汪波所倡導(dǎo)的深度互動(dòng),使團(tuán)隊(duì)形成一種循環(huán)往復(fù)的模式:開放—分享—?jiǎng)?chuàng)新—互利。通過這樣的設(shè)置,汪波把組織性跟自發(fā)創(chuàng)意有機(jī)結(jié)合起來,既促進(jìn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,也使這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)具有恒久的創(chuàng)新力。

在博看,工作區(qū)里沒有辦公格子,員工隨時(shí)可以進(jìn)行相互交流,開放的環(huán)境使這里的每個(gè)人都成為朋友,包括汪波自己。于是這里的每個(gè)人也都特別樂意與其他人共享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),就像他們樂意在午飯桌上分享自己的笑話和創(chuàng)意一樣。很快他們便發(fā)現(xiàn),分享使笑話更好笑,也使創(chuàng)意更出挑。這種對(duì)創(chuàng)意的分享早已成為每個(gè)博看員工的習(xí)慣,而汪波更是為員工們準(zhǔn)備了每個(gè)月至少一次的創(chuàng)新會(huì)。這更成了大家暢所欲言的良機(jī),每個(gè)人至少要完成兩個(gè)創(chuàng)意的硬指標(biāo),完不成任務(wù)的人,作為懲罰,其他人就會(huì)把一個(gè)猴子玩具放在他的辦公桌上待一整天。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)因?yàn)闅g樂而團(tuán)結(jié),團(tuán)隊(duì)的群體智慧使創(chuàng)意變得無所不在。然而只有創(chuàng)意顯然還是不夠的,也要有執(zhí)行。得到執(zhí)行的創(chuàng)意才能最終成為產(chǎn)品,帶來收益。汪波對(duì)這一點(diǎn)的把握頗為深刻。在博看,無論是誰提出的創(chuàng)意,都會(huì)在分享的過程中迅速得到分析,而可行的創(chuàng)意會(huì)立即被規(guī)劃出具體方案并得到執(zhí)行。此時(shí),無論創(chuàng)意的提供者還是實(shí)現(xiàn)者,都懷著一份共同的使命感和榮譽(yù)感開始協(xié)作,他們會(huì)在代碼上簽名,并為代碼質(zhì)量而感到驕傲。這也就是為什么一個(gè)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)總會(huì)比其他團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)的原因。

當(dāng)創(chuàng)新成為工作和生活的一部分,當(dāng)創(chuàng)意很快會(huì)體現(xiàn)為產(chǎn)品甚至收益,自發(fā)而短暫的創(chuàng)新熱情就會(huì)變成主動(dòng)而持久的創(chuàng)新精神?！昂芏嗪玫南敕ǘ际窃诔灾酗?、晚飯,大家在一起聊天時(shí)提出來的。聚在一起的時(shí)候,員工們就會(huì)把自己在家里、在工作之外的很多好想法講出來。這是創(chuàng)新融入生活很好的證明。”

創(chuàng)造知識(shí)

汪波的技術(shù)團(tuán)隊(duì)里有幾個(gè)非計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的人員,有的干脆學(xué)的是跟計(jì)算機(jī)風(fēng)馬牛不相及的專業(yè),比如中文。在記者看來,這樣的人員結(jié)構(gòu)對(duì)一種以技術(shù)力量決定發(fā)展的高科技公司來說,似乎是一種不太穩(wěn)妥的做法。對(duì)此,汪波卻有自己的見解?！皩W(xué)什么專業(yè)其實(shí)并不重要,關(guān)鍵是興趣和信心,二者合一可以解決任何問題。更重要的是,不同的學(xué)科知識(shí)更有利于完善自我,這正是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的一個(gè)必要條件。”汪波沒有看錯(cuò),博看科技的這幾位員工無一例外地對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)懷有深度熱情,也無一例外地成為公司技術(shù)和創(chuàng)新的中堅(jiān)力量。

這種想法并不偶然,汪波的求學(xué)道路也正是按照這樣一種理念去設(shè)計(jì)的。1988年,汪波考入北京大學(xué),他所學(xué)習(xí)的專業(yè)是科技情報(bào),現(xiàn)在被稱為信息工程,比他大一級(jí)的學(xué)長(zhǎng)中,有一位就是百度的現(xiàn)任CEO李彥宏。這個(gè)專業(yè)帶給汪波最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。1992年,汪波本科畢業(yè),愛讀書的他選擇了繼續(xù)讀研。1995年,汪波應(yīng)用國際標(biāo)準(zhǔn)為北大圖書館做了一個(gè)檢索系統(tǒng),使北大圖書館跟外部世界連接起來。正是通過這個(gè)項(xiàng)目,汪波對(duì)IT業(yè)真正產(chǎn)生了興趣。

1996年,汪波畢業(yè),任職于《計(jì)算機(jī)世界報(bào)》,在這段時(shí)間里,汪波開始思索自己的興趣以及未來的發(fā)展方向。他覺得,自己很喜歡歷史,喜歡哲學(xué),喜歡宏大敘事。古人云:行萬里路,讀萬卷書。作為一個(gè)工科生,文科素養(yǎng)可以充實(shí)自己缺失的一面;而出國則會(huì)開闊眼界,進(jìn)一步完善自我。執(zhí)行力很強(qiáng)的汪波將思考迅速化為行動(dòng),1997年,他申請(qǐng)到密歇根大學(xué)學(xué)習(xí),并挑選了一個(gè)介于文理之間的專業(yè):信息經(jīng)濟(jì)學(xué)。

求學(xué)期間,讓汪波最難忘的是當(dāng)時(shí)的系主任Gary Olsen講的一句話:“你們要學(xué)會(huì)創(chuàng)造知識(shí)?！敝敝连F(xiàn)在,汪波還清楚記得這句話帶給自己的震撼。這顛覆了他對(duì)學(xué)習(xí)的看法。從前,他仰慕知識(shí),吾生也有涯,而知也無涯;現(xiàn)在,他仍然仰慕知識(shí),但也學(xué)會(huì)了創(chuàng)造屬于自己的知識(shí)?！霸谶@個(gè)階段,我完成了心理上的飛躍?！?/p>

這句話同樣深刻地影響了汪波歸國后的打算。“在出去之前,我就知道自己是要回來的。成功不成功,都要做自己想做的東西?！?/p>

智能外包

智能外包是汪波公司所提供的一種軟件服務(wù),也是他自己的創(chuàng)新。這種服務(wù)理念源于他在國外工作時(shí)的切身經(jīng)歷。

在密歇根讀書時(shí),學(xué)業(yè)未完汪波就坐不住了?！爱?dāng)時(shí)正是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得轟轟烈烈的時(shí)候,在學(xué)校里待著,無法看到IT業(yè)在美國社會(huì)的發(fā)展?！蓖舨ㄒ闳浑x開學(xué)校,去波士頓加入了一家網(wǎng)絡(luò)公司。在這里,汪波深切體會(huì)到美國IT界的種種神話和種種現(xiàn)實(shí)。在美國、在硅谷,每天都有無數(shù)的點(diǎn)子、無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者涌現(xiàn)出來。汪波認(rèn)識(shí)到,處于創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)者很難做到對(duì)公司各種業(yè)務(wù)的面面俱到。“這也就為外包企業(yè),尤其是離岸外包,提供了生存的環(huán)境?！蓖舨ㄕf?；貒笸舨ū汩_始向這些北美創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供智能外包服務(wù),“我們就是他的工程團(tuán)隊(duì)與技術(shù)力量。省卻產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié),創(chuàng)業(yè)企業(yè)就可以節(jié)省很多人力、物力,專攻市場(chǎng)和產(chǎn)品推廣等其他環(huán)節(jié)?！?/p>

這僅僅是普通的外包,那么“智能外包”的智能化又體現(xiàn)在何處呢?

“之所以說外包是智能化的,是因?yàn)閺囊婚_始外包企業(yè)對(duì)服務(wù)的理解就是不同的?！蓖舨ㄏ蛴浾呓忉尩?。美國的創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有其特殊性,通常是一幫人甚至是一個(gè)人,有一個(gè)好點(diǎn)子就開始奔波運(yùn)作了,而這些人除了沒有技術(shù)支持外,還缺乏初創(chuàng)階段的經(jīng)驗(yàn)。汪波所理解的智能化外包正是從這里切入的:跟服務(wù)對(duì)象形成一種共生關(guān)系,成為他們真正的合作伙伴,不但為其提供高附加值的服務(wù),也一起成長(zhǎng)。一句話——“客戶的成功就是我們的成功,我們的成功就是客戶的成功?！?/p>

當(dāng)然,智能外包也并不只是針對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè),成熟企業(yè)也同樣需要高附加值的智能化服務(wù)。

今年,博看科技為中美商會(huì)開發(fā)了一種管理軟件。很快,博看科技高效、準(zhǔn)時(shí)的工作方式就贏得了對(duì)方的贊賞。而博看科技所做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。軟件開發(fā)過程中,博看科技的產(chǎn)品分析人員針對(duì)產(chǎn)品作出特殊規(guī)劃,提出了對(duì)管理及流程的改進(jìn)方案,使軟件應(yīng)用起來更加高效,也使中美商會(huì)本身的業(yè)務(wù)流程更合理。這種智能化的服務(wù)使博看科技贏得了中美商會(huì)更高層次的信任。

在智能外包理念中,服務(wù)是通過雙方的持續(xù)互動(dòng),把產(chǎn)品質(zhì)量做到極致的表現(xiàn)。這正是創(chuàng)新脈絡(luò)延伸到服務(wù)對(duì)象中才能夠收獲的果實(shí)。

目前,智能外包業(yè)務(wù)是博看科技的主打業(yè)務(wù),也是主要的收入來源,但這不是汪波追求的目標(biāo)?！案钊氲膭?chuàng)新才是我想做的,也是我回國的目的之一:用創(chuàng)新去改變生活?！蓖舨ㄈ缡钦f。

創(chuàng)新@生活

“五四”時(shí)期的文化領(lǐng)袖是汪波崇拜的偶像,他們學(xué)貫中西,并學(xué)以致用,深刻改變了當(dāng)時(shí)的中國社會(huì)。他覺得自己也有一種使命感,出去了,現(xiàn)在回來了,就要把自己所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)中來。

首先出現(xiàn)的想法是創(chuàng)造一種英語教育方法,真正解決中國教育自身的弊端對(duì)英語教育的不利影響。

“總體來講,我國的英語教育還是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育。而根據(jù)一些學(xué)者的深入研究,學(xué)習(xí)英語,首先要解決的,就是聽的問題。聽力好了,口語也就好了,也就打破了我國大部分人學(xué)英語的瓶頸?！崩碚撋鲜乔逦?但究竟要怎樣將這個(gè)理論良好地實(shí)現(xiàn),從而得到所希望的結(jié)果呢?汪波選擇的突破口是設(shè)計(jì)一個(gè)規(guī)則,這個(gè)規(guī)則的載體是一個(gè)網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站上面有各種分門別類的英語學(xué)習(xí)素材,而用戶在這里會(huì)被一種互動(dòng)的規(guī)則所指引,不自覺地追隨這種規(guī)則進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉。于是,這樣一個(gè)網(wǎng)站不但可以為英語學(xué)習(xí)提供整套的解決方案,而且還使學(xué)習(xí)充滿動(dòng)力和樂趣,在一種無形的鼓勵(lì)下,人們的能力得以提高,興趣得以滿足,在不知不覺中,已經(jīng)成為英語達(dá)人。

這個(gè)站點(diǎn)不僅僅適用于廣大個(gè)人用戶,更適用于如今計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及化的大學(xué)。這個(gè)整體英語學(xué)習(xí)解決方案與專業(yè)教育結(jié)合在一起,必將在教育階段解決國人應(yīng)用英語能力差的問題。汪波相信,通過把合理的教學(xué)方式與教育進(jìn)行深度結(jié)合,并不斷互動(dòng)、改進(jìn),就可以把這種創(chuàng)新脈絡(luò)延伸到學(xué)習(xí)英語中去,從根本上解決問題。

通過延伸創(chuàng)新脈絡(luò)和深度互動(dòng),在互動(dòng)雙方間建立一種共生關(guān)系,對(duì)這種生存性互動(dòng)最生動(dòng)的詮釋體現(xiàn)在博看科技另一種產(chǎn)品上——手機(jī)開發(fā)應(yīng)用。

博看科技的手機(jī)開發(fā)如今主要基于iPhone平臺(tái)。iPhone是一個(gè)極有誘惑力的平臺(tái):大屏幕、多點(diǎn)觸摸、重力感應(yīng)。在這樣一個(gè)理想平臺(tái)上,博看科技把生活與創(chuàng)新進(jìn)行了深度結(jié)合。博看科技開發(fā)出的一系列個(gè)性化軟件和游戲使原本已經(jīng)極度個(gè)性化的iPhone更加具有未來主人的品格:將真正獨(dú)特的自我隨身攜帶,讓歡樂隨時(shí)隨地展開,無論是工作還是閑暇,任何時(shí)候都能夠面對(duì)自己并微笑。

汪波說,這是讓游戲回到生活,讓軟件服務(wù)生活,同時(shí)又讓生活改變游戲、改變軟件的二次創(chuàng)意。他舉了一個(gè)生動(dòng)的例子,在一次員工聚會(huì)上,有人打了個(gè)噴嚏。當(dāng)時(shí)就有創(chuàng)意產(chǎn)生了:如果把噴嚏等個(gè)性化的聲音、行為放到游戲或者軟件里,就會(huì)讓這一款產(chǎn)品更具有個(gè)性色彩。玩家在玩游戲過程中,碰到角色打噴嚏,發(fā)現(xiàn)這個(gè)噴嚏就是自己打的,肯定很有意思。而在使用軟件的過程中,如果警告音是自己的噴嚏聲,也必然會(huì)讓用戶的工作壓力為之緩解,放松心情,會(huì)心一笑,以更高的熱情投入到工作中去。為了把這種理念推而廣之,汪波在公司的創(chuàng)新會(huì)上向員工提出三個(gè)要求:在生活中尋找自己需要解決的問題;努力發(fā)現(xiàn)生活中新奇好玩的東西;思考在沒有任何約束和擁有充足資源的前提下,自己最想做的事情。汪波就是想把創(chuàng)新的邊界打破,讓思維無拘無束,但是它必須跟生活緊密相關(guān)。

技術(shù)需要解決生活中的問題,而不是脫離生活。

從汪波的發(fā)展軌跡上,可以看到他一直都是個(gè)對(duì)社會(huì)敏感、對(duì)生活具有想象力和感情的人。多年來,經(jīng)歷了IT業(yè)的幾次變革,汪波認(rèn)識(shí)到,高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新,而創(chuàng)新則離不開生活,互聯(lián)網(wǎng)的脈絡(luò)在人們的生活中,創(chuàng)新的脈絡(luò)在與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)中,當(dāng)這種脈絡(luò)不再變得可有可無時(shí),它就具有了無限的生命力。

鏈接:

汪波,1992從北京大學(xué)信息管理系畢業(yè),獲學(xué)士學(xué)位。1996年獲得北京大學(xué)信息管理系碩士學(xué)位。畢業(yè)后供職于《計(jì)算機(jī)世界報(bào)》,任編輯、記者。1997年去美國密歇根大學(xué)攻讀信息經(jīng)濟(jì)學(xué),并于2000年獲得碩士學(xué)位。同年,在美國波士頓IONA科技公司工作,任首席軟件工程師。2006年回國創(chuàng)業(yè),創(chuàng)立博看科技(北京)有限公司。