霍　慶

溝通是教育工作者必備的一項(xiàng)工作技能，現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的師生沖突多是因師生間缺少真正有效的對話溝通而造成的。教師如何采取科學(xué)合理、先進(jìn)有效的行動策略，積極主動實(shí)施有效溝通，應(yīng)該成為當(dāng)前教育環(huán)境下一個值得研究的課題。

一、摒棄簡單說教。傾注同情心理

現(xiàn)代教育理念的核心思想是“以生為本”。作為教師，理所應(yīng)當(dāng)把關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)注學(xué)生的身體、心理健康作為工作的基本出發(fā)點(diǎn)。即使面對學(xué)生的缺點(diǎn)和錯誤，也要從積極的關(guān)懷、同情的角度去換位理解。如果教師一味主觀地“貫徹”自己的想法，對話就會變成指責(zé)說教。從而降低溝通效果。

比如，學(xué)生因事遲到。

教師甲：“你怎么搞的?為什么不早點(diǎn)?下次不準(zhǔn)遲到?！?/p>

教師己：“遲到了。臉紅了，我想肯定有原因。能說說嗎?”

教師甲以單純責(zé)備、命令的口吻與學(xué)生對話，只顧自己“暢所欲言”，不給學(xué)生開口的機(jī)會。這其實(shí)是在堵塞孩子的耳朵或讓他們閉嘴，未能主動搭建師生對話溝通的橋梁。學(xué)生有理無處辯，有冤無處伸，憋在心理的委屈，只能增加對教師的怨恨心理；而教師乙站在學(xué)生的立場去理解學(xué)生，把自己對學(xué)生的了解和感覺誠懇地說出來，并給學(xué)生以陳述理由的機(jī)會，則有助于師生間的相互了解與溝通。

二、改變溝通方式，尊重主體意愿

教師在某些問題和決定上有自己的原則，但并非意味著要忽視學(xué)生的意見。無論學(xué)生的意見如何，讓他發(fā)表出來起碼可以讓學(xué)生感到自己的自尊心得到了滿足，同時被征求過意見的學(xué)生也更易于接受并執(zhí)行自己的最后決定。

教育名家李鎮(zhèn)西老師為給一位學(xué)生找一個“幫助人”，一改教師主觀指定的傳統(tǒng)方式，首先和全體同學(xué)談話表示要和一些同學(xué)談?wù)勑摹Ｗ層猩线M(jìn)愿望的學(xué)生主動提出接受教師的幫助，然后從要求幫助的學(xué)生中優(yōu)先選擇自己談話的“目標(biāo)生”，同該生共同分析學(xué)習(xí)生活中存在的主要問題，征求學(xué)生的意見并共同商定解決問題的辦法，最終讓其“主動”為自己選擇了一個“幫助人”。事實(shí)上該生自選的“幫助人”就是教師事先已經(jīng)鎮(zhèn)定的目標(biāo)。如此改變行動策略，從尊重學(xué)生的角度實(shí)施有效溝通。學(xué)生在接受教育過程中的主動性會更強(qiáng)，效果會更好。

三、關(guān)心生存狀態(tài)，營造溝通氛圍

對話要想達(dá)到溝通的目的，必須要創(chuàng)設(shè)溝通的氛圍。傳統(tǒng)的教育觀念造成師生雙方地位、角色有所不同，要想營造平等對話的氛圍，作為強(qiáng)勢一方的教師就應(yīng)當(dāng)主動放下長者、師者的架子，真正以大朋友的身份與學(xué)生交流對話，以達(dá)到溝通的目的。

一位教師和一位有著早戀傾向的學(xué)生對話，他不從學(xué)生的學(xué)習(xí)成績談起。也不主動提起學(xué)生談戀愛這件事。而是首先關(guān)心學(xué)生整體的生存狀態(tài)，主動詢問學(xué)生過得好不好，心情如何，將來有什么打算，有什么苦悶，以此引導(dǎo)學(xué)生說出自己的內(nèi)心想法和對問題的認(rèn)識。這樣，教師以朋友的身份去關(guān)心學(xué)生，學(xué)生則把教師當(dāng)作值得傾訴的朋友，溝通教育自然水到渠成。

四、杜絕強(qiáng)硬措辭，保持平靜心境

許多教師總是難以忘記自己“教育者”的角色，不是站在學(xué)生的立場就事論事而總是批評學(xué)生的品格與個性，以至于和學(xué)生溝通時總是難以保持平靜。結(jié)果是教師談得越多，就越說一些不該說的話，學(xué)生怒言犯上，教師威信掃地。師生如兩只牛角互不相讓，不談則已，一談就崩，哪里還有交流溝通的態(tài)度?

例如下面的例子：

教師：某生，今天要你站辦公室是為什么?

學(xué)生：……

教師：你看看你。燙一腦殼的卷毛。還涂口紅……

學(xué)生：口紅怎么啦?英語老師也擦口紅、畫眉毛、燙發(fā)。

教師：教師是教師。學(xué)生是學(xué)生。

學(xué)生：學(xué)生就不是人?

教師：學(xué)生是人。但你化妝得人不人、鬼不鬼的，不好好學(xué)習(xí)。一天到晚畫眉毛、打口紅有什么用?人漂不漂亮也不是靠化妝化出來的。

學(xué)生：你……漂不漂亮。不要你管。嗚……

此例中的教師未能保持平靜的心態(tài)，在對話中不經(jīng)意間使用了一些不適當(dāng)?shù)恼Z言，非但無助于溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相反還激起了學(xué)生的怨恨心理，只能使學(xué)生的心靈鎖閉得更加嚴(yán)實(shí)。

五、傳遞“我向信息”。克制“你向信息”

在與學(xué)生的溝通中，我們經(jīng)常聽到教師以“你……”的口吻與學(xué)生談話。這種談話方式，教師向?qū)W生發(fā)布的是“你向信息”。溝通的一方(或雙方)老是不斷地說對方錯了。而不是談自己的切身感受。師生之間的溝通常常因?yàn)橄嗷シ穸?、各持己見而中斷，這種有對話無溝通的信息傳遞往往達(dá)不到解決問題的效果。溝通的具體表現(xiàn)形式為“對話”，然而如果對話雙方都站在各自的立場上滔滔不絕。雙方誰也不想理解對方的意思，只能算是典型的“無溝通”對話。

如果采取發(fā)布“我向信息”的方式則既不包含對對方的否定評價也不會損害師生關(guān)系。如：

“我第一次給大家上課，就遇到了這樣的事情，我覺得不舒服，因?yàn)檫@會使我失去給大家上好課的信心。”

“我已經(jīng)很盡力了，我希望我的努力沒有白費(fèi)……”

如上所言，如果教師所說的話是有關(guān)他對學(xué)生行為的感覺，以及這個行為對他的實(shí)質(zhì)影響，這樣的信息就是“我向信息”。這樣的信息傳遞中教師似乎扮演了一個弱者的角色，往往使學(xué)生有負(fù)罪感，有羞愧感，有助于促使學(xué)生對自己行為的坦白及反思。進(jìn)而促進(jìn)自己行為的改變。

六、避免火上澆油，把握最佳時機(jī)

許多教師不懂得把握和孩子交談的時機(jī)，學(xué)生剛受了批評，心情還未平靜，教師就想“趁熱打鐵”去與其溝通等，這樣的結(jié)果，只會導(dǎo)致學(xué)生的抗拒和不滿。

教育是溝通的藝術(shù)，教育因溝通而存在。雖然沒有一把萬能鑰匙可以打開每扇門，也沒有一種固定的橫式可以喚醒所有學(xué)生，但只有教師以適當(dāng)?shù)牟呗耘c真情經(jīng)常同學(xué)生進(jìn)行有效的對話溝通，才能建立良好的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)一個和諧共贏的施教環(huán)境。