也許是從小練琴以及5年職業(yè)鋼琴師的經(jīng)歷，讓王彬做事專注，姿態(tài)優(yōu)雅，最重要的是，心態(tài)始終平和。

失敗沒關(guān)系

“失敗沒關(guān)系。要是努力工作也不能勝任這個職位的話，還可以繼續(xù)彈鋼琴?！边@是王彬在19年前剛進(jìn)入安永法律事務(wù)部做助理時對自己的寬慰，因?yàn)椋?dāng)時的她除了彈鋼琴，沒有任何其他工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專業(yè)背景，也不知道自己能否勝任這份工作，帶著中國式除暴扶弱的心態(tài)，她天真地以為學(xué)法律能夠幫助到那些受到不平等待遇的人，完全不了解美國律師行業(yè)是非常商業(yè)化的，并不如她想象的那樣。

不管怎樣，這應(yīng)該說是王彬人生中的一次重大轉(zhuǎn)折——放棄職業(yè)鋼琴師道路，轉(zhuǎn)向企業(yè)工作。王彬出生在上海的音樂世家，父母都是上海音樂學(xué)院的教授，她的成長過程中，最重要的兩件事是讀書和彈鋼琴，17歲高中畢業(yè)后去美國留學(xué)，依然如此。赴美僅兩年后，王彬在導(dǎo)師的引薦下成為一名職業(yè)鋼琴演員，走上了父母從小為她預(yù)定的職業(yè)道路。5年的職業(yè)鋼琴演員生涯中王彬遇到了現(xiàn)在的丈夫，也生出了改變之心——他也是一位職業(yè)音樂人，每年有半年的時間，兩人各自飛來飛去在各地演出，這種狀態(tài)讓從小在傳統(tǒng)中國大家庭長大的王彬非常沒有安全感：“如果結(jié)婚了，沒有人能顧家，這日子太不穩(wěn)定了?！?/p>

當(dāng)時，除了彈鋼琴，王彬沒有做過其他任何工作，也沒有任何專業(yè)背景，由于小時候有過當(dāng)律師的夢想，因此在匆匆學(xué)習(xí)了一些法律知識后，王彬申請了安永的職位。那時的王彬，對安永的認(rèn)識僅限于“一家大公司”、“會計(jì)師事務(wù)所”，她甚至不太清楚自己的職務(wù)工作內(nèi)容是什么。其實(shí)，這對當(dāng)時的王彬來說也不重要，她只不過需要一份能證明自己離開鋼琴的也可以的工作、一個驗(yàn)證她是否真的對法律感興趣的職位——要是成功，可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)法律，要是失敗，鋼琴演奏家也是一份體面的工作。

也許，當(dāng)年的超然只是因?yàn)闆]有什么可輸，但多年以后，王彬在重大決策時對自己說“失敗沒什么”的時候，有的卻是豁達(dá)和自信。

工作或許充滿瑣事，卻沒有困難

做法律助理的時候，王彬主要負(fù)責(zé)一些員工和公司之間矛盾的案子，她發(fā)現(xiàn)，大部分讓員工覺得不開心要投訴公司的案子，都是因?yàn)殡p方溝通不暢產(chǎn)生的。天生喜歡交流的王彬開始培養(yǎng)自己對人力資源管理的興趣，進(jìn)入安永兩年多后，她通過內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)去了人力資源部門。

“法律和人力資源管理都是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，你就沒有覺得吃力?”這是我和沈利共同的疑問。“難不難還是看自己的心態(tài)，工作中肯定會不斷遇到各種棘手的問題：專業(yè)知識不夠、事情太多、加班……如果把這些看成困難，很容易陷入到抱怨中，其實(shí)這是所有工作都可能遇到的，因此，我更愿意把它看成一些瑣事，而不是困難?！蓖醣蚪忉尩?。

當(dāng)然，王彬的“不難”，靠的并不僅是良好心態(tài)，更多是她的努力，可能因?yàn)閺男W(xué)習(xí)鋼琴的緣故，王彬做事情會比較專注，愿意花時間去學(xué)習(xí)。在做法律顧問的時候，為了更好地幫助員工解決問題，王彬?qū)ｉT學(xué)習(xí)了勞動法，轉(zhuǎn)到了人力資源部后，又攻讀了人力資源組織發(fā)展碩士，“不管在哪家公司，只要你努力做事，公司一定會看得到，也會給你更多幫助和機(jī)會，這樣一來你就不會覺得有克服不了的困難?！蓖醣蛘f。

在人力資源部門工作兩年后，王彬就升任了經(jīng)理。

與安永的去與留

王彬剛開始在安永工作的時候，她給自己設(shè)定的時間是兩年，她覺得兩年后再怎么也應(yīng)該換一家公司了，雖然在一年多時就覺得做法律并不適合自己，但是因?yàn)橐黄鸸ぷ鞯耐潞屠习宥继貏e友好，自己也能夠在業(yè)余時間做喜愛的鋼琴演奏的兼職，公司對此持寬容的態(tài)度，王彬覺得“這樣下去也不錯”。

其實(shí)，最初王彬之所以選擇在安永工作，就是因?yàn)槊嬖嚂r覺得和這個團(tuán)隊(duì)的人“合得來”，感性的王彬也更愿意為這種“人情”付出：“和自己喜歡的人一起做事情，再加班，再辛苦，OK，我愿意!”

2000年的時候，一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)邀請王彬做人力資源工作，王彬覺得：“在安永已經(jīng)工作了10年，如果繼續(xù)下去。應(yīng)該是沒有機(jī)會嘗試別的工作了。況且機(jī)會真的不錯，離開應(yīng)該是好的選擇?！钡珡母星樯?。王彬卻多有不舍，最后讓她下定決心的，還是老板的一句話：“出去工作幾年沒關(guān)系，我相信將來安永如果需要你，你一定會回來，現(xiàn)在出去積累一些其他經(jīng)驗(yàn)也不錯?！?/p>

沒想到。僅僅出去工作了半年時間，當(dāng)初鼓勵王彬離開的老板要到紐約任職，向公司推薦王彬接任自己的位置——安永太平洋西南地區(qū)人力資源總監(jiān)。當(dāng)時王彬剛剛才在波士頓安頓好，雙胞胎孩子也還小，再次搬家到洛杉磯是她最不想做的事情，可是王彬還是選擇回來，“一方面是安永一次次邀請。讓我不忍拒絕，更重要的是，老板告訴我，安永有靈活休假制度，可以自己安排工作時間，如果家里臨時有事情，完全可以先處理家事。”

這就是現(xiàn)在安永全球推行的性別包容計(jì)劃和彈性工作時間，王彬算是較早的受益者。王彬是一個家庭觀念濃重的人，在采訪中，如果找不到合適的詞來表述，就會情不自禁地不斷轉(zhuǎn)動左手食指上的結(jié)婚戒指，仿佛那樣會帶給她力量——出國前王彬經(jīng)常說的是上海話，所以現(xiàn)在用普通話交流有點(diǎn)困難。

王彬的奶奶是最早一代的大學(xué)生，卻從來沒有工作過，而媽媽卻有點(diǎn)工作狂，在這兩位女人的影響下，王彬希望自己能找到工作和家庭的平衡，也格外注意對家庭的投入，在美國多年，雖然收入頗豐，但是她卻從來沒有請過傭人幫忙照顧家庭，和丈夫一起教育兩個孩子，很多家事也親力親為，王彬說：“家庭會給我?guī)砀蟮膭恿Γ矔屛腋影?。要把足夠時間投入到家庭中去，當(dāng)然公司也要允許你這樣做?！?/p>

還在美國工作的時候，有一天王彬很早出門參加一個重要會議，還在路上時，接到丈夫電話，一個孩子生病了，而丈夫又因?yàn)榫o急的事需要馬上去公司，于是，王彬立刻給老板打電話請假掉頭回家，她說：“雖然在別的公司?？赡芤矔试S你這么做，但可能會帶來一些不好的影響，但是在安永性別包容計(jì)劃中，這些都沒有問題?！?/p>

現(xiàn)在。王彬也在安永中國推行這項(xiàng)計(jì)劃，“最大的難度在于，打消員工顧慮，讓他們知道，你真的可以這么做，公司不會因此對你有不良評價(jià)?！蓖醣蛘f，“我們都知道真的可以!”沈利在一旁補(bǔ)充道。

以溝通渡過風(fēng)暴

在連續(xù)幾年保持30％左右的增長率之后，2009年，一直乘風(fēng)破浪的“四大”遭遇了風(fēng)浪。作為受金融危機(jī)波及最大的行業(yè)之一，整整一個春天，年輕人討論的話題不是如何過面試的五關(guān)六將，而是從裁員和減薪的恐慌中平靜下來。

這一年，同樣經(jīng)受考驗(yàn)的還有王彬，2008年從太平洋西南地區(qū)人力資源總監(jiān)轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)東區(qū)人力資源總監(jiān)，從生活了二十多年的美國回到17歲時離開的家鄉(xiāng)，王彬還在崗位和文化上的適應(yīng)期，就面臨著在中國實(shí)踐一次從未有過的人力資源政策——靈活休假制度的挑

戰(zhàn)——靈活休假制度即請員工在6個月內(nèi)，自愿以靈活的方式無薪休假160小時。“提出這樣的制度。對我來說也是第一次，一方面是因?yàn)閱T工是安永最重要的財(cái)富。我們希望他們留下來；另一方面也是出于對中國國情的考慮，如果說在美國公司和員工的關(guān)系是合同的話，在中國，公司對員工有更多責(zé)任，員工對公司的依賴性也更大。我們盡量避免裁員和降薪?！蓖醣蛘f。如果是在裁員被視作慣常方式的美國，王彬不會去想這種創(chuàng)新，不過也是這項(xiàng)從未有過的做法。讓王彬經(jīng)受了一次不小的挑戰(zhàn)一

雖然在提出這項(xiàng)制度后，王彬和她的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)連續(xù)工作48小時，為每一位員工解釋公司的想法，答惑解疑，但剛剛開始推行時，因?yàn)橐恍┙?jīng)理對制度理解發(fā)生了偏差。沒有強(qiáng)調(diào)自愿，導(dǎo)致執(zhí)行過程中發(fā)生了錯誤，有員工在網(wǎng)上發(fā)帖控訴安永變相裁員?！拔蚁?，中國發(fā)展一直穩(wěn)定而強(qiáng)勁，大家在危機(jī)前是沒有心理準(zhǔn)備的，難免會更關(guān)注自己失去了什么，不能理解公司的困難，不過相信危機(jī)過去后，有了比較，員工會理解我們的?！?/p>

其實(shí)。當(dāng)初選擇轉(zhuǎn)做人力資源管理，就是因?yàn)橥醣虬l(fā)現(xiàn)自己希望通過建立有效溝通，解除公司和員工之間的誤解。特別是回到中國工作后，這項(xiàng)任務(wù)對她個人和公司的意義更為重要。因?yàn)橹袊诵愿駜?nèi)斂，有問題不會那么愿意直接和老板溝通，比如說，在美國，就算級別最低的員工也會直接敲開合伙人的辦公室說：“我覺得這件事你是錯的?！钡袊鴨T工卻有可能把事情放在心里，直到自己消化不了給公司CEO寫一封匿名信。剛回到中國不久，王彬就收到了一封亞太區(qū)CEO轉(zhuǎn)過來的訴說不滿的匿名信……

要解決這些問題，就需要消除誤解，王彬發(fā)現(xiàn)，員工的很多不滿都是由于得不到鼓勵，找不到成就感。在安永工作，都是要從最基礎(chǔ)的瑣碎工作開始的，一個新員工可能花了大量時間和精力整理資料，卻完全不知道有什么用處、對項(xiàng)目的幫助何在，提交給老板后，老板也忙到?jīng)]有時間給他們鼓勵。這樣一來，很多員工會懷疑自己的能力，懷疑老板是不是對自己不滿意。針對這樣的情況，王彬給所有經(jīng)理發(fā)了一封郵件，請他們對員工說：“Thank you?！蓖醣蛘f：“在一個企業(yè)工作，薪水應(yīng)該只是回報(bào)的一部分，只有讓員工覺得有成就感，才能讓他們更快樂地工作?！?/p>