李　敬

2009年,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到108家,擁擠的保險(xiǎn)業(yè)已成為“紅?！?保險(xiǎn)企業(yè)如何找到屬于自己的“藍(lán)?！?中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“人保壽險(xiǎn)”)的嘗試可以為業(yè)界帶來(lái)一些啟發(fā)。

近日,為人保壽險(xiǎn)提供商務(wù)服務(wù)的佳能授權(quán)分銷商—北京華逸融暉科技有限公司的總裁祝盛接受了記者的采訪,介紹了人保壽險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn),并談了他對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)信息化的一些看法。

2007年,人保壽險(xiǎn)成功實(shí)施增資改制,注冊(cè)資本金增加到27億元,并超常規(guī)完成了全國(guó)性機(jī)構(gòu)布局。隨著業(yè)務(wù)連番增長(zhǎng),為了滿足日益龐大的需求,人保壽險(xiǎn)急需一套可靠高效的影像管理方案。2008年,在公司IT部門的反復(fù)比較下,人保壽險(xiǎn)最終選擇了華逸融暉提供的DR-2510C、DR-2580C高速掃描儀作為其數(shù)字化文檔采集工具。

“中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展,一直是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,保險(xiǎn)公司在正式運(yùn)營(yíng)前都需要擁有自己的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。影像管理方案正是這一核心系統(tǒng)中地位愈顯重要的解決方案。”祝盛表示,本次在人保壽險(xiǎn)得到廣泛應(yīng)用的佳能DR-2510C,是一款佳能公司于2008年傾力推出的明星級(jí)工作組產(chǎn)品,一經(jīng)面世就得到了如人保壽險(xiǎn)這樣的大型企業(yè)的青睞; 另一款佳能產(chǎn)品DR-2580C也曾因其卓越的性能,獲得金融、銀行、教育等行業(yè)的廣泛認(rèn)同。同保險(xiǎn)行業(yè)一樣,這些行業(yè)都擁有大量紙質(zhì)文檔,僅憑人工處理不但耗時(shí)費(fèi)力,工作效率也十分低下。“對(duì)于大型人壽保險(xiǎn)公司來(lái)講,不斷新增的客戶檔案使得后臺(tái)系統(tǒng)必然產(chǎn)生大量的文檔資料,不僅保存成本很高,也不便于查找使用?！?/p>

隨著上千臺(tái)DR-2510C、DR-2580C的順利“上崗”并服務(wù)于人保壽險(xiǎn)全國(guó)近300家分支機(jī)構(gòu),佳能的可靠技術(shù)為人保壽險(xiǎn)保航護(hù)駕。汶川大地震中,佳能以過(guò)硬的表現(xiàn)證明了人保壽險(xiǎn)的選擇是正確的: 災(zāi)后第二天,重災(zāi)區(qū)成都市分公司都江堰服務(wù)站的理賠人員接到來(lái)自汶川縣的第一筆索賠案件,從接報(bào)案到結(jié)案歸檔,整個(gè)流程的處理工作僅用了一個(gè)工作日。人保壽險(xiǎn)以快速理賠的實(shí)際行動(dòng)給災(zāi)區(qū)群眾以極大的支持,而佳能影像管理方案正是建構(gòu)這一支撐的基礎(chǔ)。

“隨著檔案數(shù)字化以及無(wú)紙化工作理念深入人心,包括保險(xiǎn)企業(yè)在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)開始習(xí)慣將客戶資料經(jīng)過(guò)數(shù)字化處理保存到計(jì)算機(jī)或存儲(chǔ)設(shè)備,不僅解決了大量文檔的歸檔、保管、存儲(chǔ)和利用問(wèn)題,而且這種替代人工的信息交互效率更高,也更加便于信息共享與流通?！奔涯軖呙鑳x業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人表示。