吳　昊

【摘要】隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展,設(shè)計行業(yè)得到了很大的發(fā)展空間,交互設(shè)計就是如今一個熱門的設(shè)計話題,它推崇的UCD理論得到了廣泛的認(rèn)可。但是,作為交互設(shè)計中的一種--"界面設(shè)計",在其定義上基本沿用了交互設(shè)計的定義理論,過分強調(diào)了系統(tǒng)的易學(xué)和易用性。雖然讓界面具有較強的可操作性十分重要,但是作為交互的前提應(yīng)該更多考慮使用者與系統(tǒng)的互動性,使用者也應(yīng)該擁有一定得主動性?；邮且粊硪蝗サ姆磸?fù)過程。而不是單純一問一答的結(jié)果。如今的所謂交互界面設(shè)計的水準(zhǔn)只是停留在"教互"的水準(zhǔn),即指導(dǎo)用戶順利便捷使用界面,理想的交互界面應(yīng)該是在"教戶"的基礎(chǔ)上運用一定的先進技術(shù),給使用者更好的操作體驗并感覺到自身的主動性。

【關(guān)鍵詞】交互;教戶;界面;技術(shù)

交互界面設(shè)計定義

從用戶的角度來說,交互設(shè)計(Interaction Design)是一種如何讓產(chǎn)品變得易用,讓使用過程變得有效而讓人愉悅的技術(shù)。它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望,了解用戶在同產(chǎn)品發(fā)生交互活動時彼此的行為,了解"人"本身的心理和行為特點。同時,還包括了解各種有效的交互方式,并對它們進行增強和擴充。交互設(shè)計已經(jīng)涉及到多個學(xué)科,再研究交互設(shè)計時,需要和多領(lǐng)域多背景的相關(guān)人員進行溝通。

當(dāng)今的交互設(shè)計原則主要是以用戶為設(shè)計中心,參考UCD理論的設(shè)計過程。以用戶為中心的UCD(User-Centered Design)設(shè)計理論可以算是一門哲學(xué)也可以算是一個過程。設(shè)計來源于用戶的需求、目標(biāo)和環(huán)境這一系列前提。UCD的設(shè)計過程側(cè)重以人為本,比如用戶的認(rèn)知、感知和物理屬性,以及用戶的使用條件和環(huán)境都是不可忽視的因素。

"教戶"界面設(shè)計概念

也許你是第一次聽說"教戶"設(shè)計這個名詞。但是我覺得你應(yīng)該不難理解。如今所謂的交互界面設(shè)計注重的是如何向用戶傳遞信息。而忽略了用戶主動提出問題與界面交流的環(huán)節(jié)。換一種簡單的說法。如今的交互設(shè)計就像一棟花園洋房,雖然有許多房間可以讓用戶隨意選擇進出,但是無論從哪條路,進哪個房間都是系統(tǒng)所事先設(shè)計好的。而用戶沒有改造房子的權(quán)利。這種看似讓用戶隨意操作的單方面系統(tǒng)我覺得并不能稱得上交互設(shè)計。

如今我們評價某交互界面是否合理人性化的測試標(biāo)準(zhǔn)時看使用者能否在初期使用時就能無障礙得使用,并掌握該界面的主要功能(易學(xué)易用)。所以我覺得既然如此注重不借助外界幫助,靠系統(tǒng)自身讓使用者學(xué)會使用這一標(biāo)準(zhǔn)的話,那如今的交互界面設(shè)計其實注重的只是一個"教戶"功能。

因此我定義如今的交互界面設(shè)計依然停留在"教戶"階段。或者說如今大部分存在的交互界面設(shè)計都只能算是"教戶"界面。

影響交互界面設(shè)計的決定性因素

說道現(xiàn)代交互設(shè)計大家一定有所概念,所謂交互設(shè)計從字面理解就是和用戶能夠交流,互動的設(shè)計形式。目前談及交互設(shè)計時,我們腦海中一定會產(chǎn)生許多稱得上為交互的設(shè)計案例或者模型。界面設(shè)計是交互設(shè)計理論的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一,而網(wǎng)站設(shè)計又是界面設(shè)計中已經(jīng)較為成熟的設(shè)計形式。首先讓我們設(shè)想一下這樣2個模型

模型一:

說明性的介紹網(wǎng)站,它主要起到讓用戶根據(jù)自己需求查詢,閱讀,瀏覽信息的作用,是公司與消費者了解溝通的一種互動形式,也是大多數(shù)企業(yè)宣傳推廣自身形象的重要途徑。我們俗稱這一類網(wǎng)站為靜態(tài)網(wǎng)頁。靜態(tài)網(wǎng)頁占據(jù)了如今互聯(lián)網(wǎng)上80%左右的存在比率。

模型二:

隨著網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)的發(fā)展,一批批動態(tài)網(wǎng)頁相繼問世。一些網(wǎng)頁運用Flash這一工具,通過與用戶之間的進行游戲,提供娛樂平臺等特殊交互形式,(如為使用者自動生成照片,在線游戲等)給瀏覽者意想不到的酷炫效果與反饋。使用體驗遠(yuǎn)比靜態(tài)網(wǎng)頁深刻。

在對比之下,我們可以明顯感受到后者的受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了前者。(雖然這兩個模型都還沒有真正做到與瀏覽者的交流互動,瀏覽者只是單方面的接受信息而已);兩者的區(qū)別就好像學(xué)生在課堂上和老師互動,與學(xué)生和魔術(shù)師在舞臺上互動的情況很類似。在和老師的互動中我們提出問題,等待老師單方面的回答。而在魔術(shù)師面前我們無法預(yù)測將要發(fā)生的是什么,或許下一秒"就是見證奇跡的時刻"。雖然都自稱是在互動,但后者給我們的意外效果使我們得到極大的滿足。在老師和魔術(shù)師這個職業(yè)層面上說是技術(shù)和技巧的問題。同樣,如果深化到界面設(shè)計的層面上來講,說白了就是技術(shù)的力量。

交互設(shè)計的眾多理論體系,在某種程度上都受到了當(dāng)時技術(shù)的局限,也更多的把精力放在了研究消費者身上,隱喻(設(shè)計師要好好研究使用者,更好的研究他們的習(xí)慣,對使用者的行為進行準(zhǔn)確的預(yù)判,這樣才能用最簡單的技術(shù)最好地向他們傳遞信息!)雖然這些用戶研究是非常有必要的,但是我依然覺得交互設(shè)計其實沒有那么可怕,如果有成熟的應(yīng)用技術(shù),設(shè)計就能有更大的發(fā)展空間,需求就有更多的呈現(xiàn)方式,就更容易被滿足,信息也更容易傳達。正所謂房子小才要螺絲殼里做道場,如果你身居豪宅,家具怎么放都很寬敞吧。

中國交互界面發(fā)展緩慢原因

讓我們重新審視一下交互領(lǐng)域,雖然交互設(shè)計在近年3G-4G發(fā)展的階段,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息傳輸速度得到了很大的提升(僅是下載速度,用戶的上傳反饋情況依然不容樂觀),但是傳輸?shù)姆绞胶托问街袊€有很大的發(fā)展空間。2009年Microsoft公司推出的Move Touch技術(shù)使國人大開眼界,認(rèn)為"誰說鼠標(biāo)鍵盤是最好的溝通形式"的宣言打開了進入交互新領(lǐng)域的大門。但是,誰又知道這只是微軟推出的技術(shù)是已經(jīng)在美國沉淀了好幾年的"箱底貨"呢。

我想信,中國絕對不缺少技術(shù)的創(chuàng)新人才,在電子商務(wù)的兼職經(jīng)驗體會告訴我,中國網(wǎng)絡(luò)用戶體驗發(fā)展緩慢,有很大一部分原因是由于利潤的驅(qū)使。以網(wǎng)絡(luò)購物為例,很多時候當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)有價值的消費領(lǐng)域--即網(wǎng)上購物形式,就希望盡快占領(lǐng)市場,用最簡單直接的方式交換信息,取得利潤,(產(chǎn)品能上架,能生成訂單,能收到匯款就行了)就簡單得做一些界面布局設(shè)計,而不愿意花時間去研究開發(fā)更好的體驗型界面,將交互界面做得更合理,體驗更深刻。所以目前我們國內(nèi)真正能稱得上交互的界面設(shè)計在商業(yè)中的運用少之又少,絕大多數(shù)的"交互界面設(shè)計"只具備了單方信息傳遞反饋的"教戶"能力。

在這里有要申明下,我并不是主張如今交互設(shè)計理論學(xué)習(xí)無用的"無用論",良好的用戶研究是如何正確適當(dāng)運用技術(shù)的前提保證。況且技術(shù)的發(fā)展是不能拔苗助長的,如果在需要的技術(shù)還沒有成熟的前提下,那我們就必須要學(xué)好互設(shè)計理論的必修課,好好學(xué)習(xí)當(dāng)今交互設(shè)計理論,做到成功的"教戶"也不是一件容易的事情。(請允許我將當(dāng)今大多界面設(shè)計歸類到我自定義的"教戶"領(lǐng)域。)我只是希望通過此文能促使設(shè)計研究與技術(shù)研究相結(jié)合的合作機遇。畢竟理論脫離了技術(shù)就無法實現(xiàn),技術(shù)脫離了理論研究就無用武之地。我相信只要我們注重技術(shù)在交互理論中的結(jié)合運用,"教戶"界面一定能夠完成向交互界面進化的完美蛻變!

【參考文獻】

[1]和諧界面--交互設(shè)計基礎(chǔ),Steven Heim 北京科學(xué)出版社

[2]交互設(shè)計--超越人機互動,Jennifer Preece 高等教育出版社