鄭海東

要使企業(yè)社會責任報告體現(xiàn)出鮮明的行業(yè)特征，可分三步走：第一，由行業(yè)協(xié)會在深入研究本行業(yè)生產(chǎn)特點、業(yè)務(wù)流程、資源能力的基礎(chǔ)上，找出最能代表行業(yè)特點的社會責任領(lǐng)域。納入到行業(yè)社會責任標準中。第二，根據(jù)能夠反映行業(yè)特征的社會責任標準，重點塑造龍頭企業(yè)的社會責任行為，產(chǎn)生示范性效應(yīng)，使龍頭企業(yè)成為行業(yè)慣例的代表。第三，在行業(yè)內(nèi)部進行企業(yè)社會責任表現(xiàn)的評價。

我國大部分企業(yè)社會責任報告缺乏個性

近年來，我國發(fā)布企業(yè)社會責任報告(有的稱作可持續(xù)發(fā)展報告、企業(yè)公民報告等)的企業(yè)越來越多。

這一方面反映了我國企業(yè)的社會責任意識正在逐步提升，另一方面從上交所《關(guān)于做好上市公司2008年履行社會責任的報告及內(nèi)部控制自我評估報告披露工作的通知》要求部分上市公司披露企業(yè)社會責任報告，鼓勵有條件的上市公司披露社會責任報告，也說明我國的企業(yè)社會責任信息披露工作正在走向制度化軌道。

從報告的框架和內(nèi)容來看，大部分報告都注意了內(nèi)容的系統(tǒng)性和完整性。但也暴露出一些問題，其中比較突出的一點是：很多報告非常相似，缺乏個性。

具體表現(xiàn)為：很多報告框架大同小異，似乎源于同一個模板。不少報告強求面面俱到，重點不突出；一些報告內(nèi)容籠統(tǒng)，流于形式；還有一些企業(yè)沒有注意區(qū)分企業(yè)社會責任的層次性，堆砌痕跡明顯，等等。這樣的報告很難給讀者留下深刻印象，社會責任報告的功能大打折扣。

企業(yè)履行社會責任應(yīng)基于專業(yè)優(yōu)勢

造成上述現(xiàn)象的直接原因是很多企業(yè)的社會責任報告機械套用已有的社會責任標準或報告框架，從而使企業(yè)的社會責任報告難以反映本企業(yè)社會責任工作的特色。

表面看來這是一個報告技巧問題，但更為深層次的原因是企業(yè)對社會責任的認識、履行和報告還不夠成熟。

改變這種現(xiàn)象，首先要提升對企業(yè)社會責任的認識，真正接受企業(yè)社會責任的理念。正如德魯克所指出的那樣，一個健全的企業(yè)和一個病態(tài)的社會是很難共存的，反之亦然。只有理念到位，才能付諸行動。當然，除了教育和灌輸以外，理念的形成更需要制度的塑造。但目前旨在促進企業(yè)履行社會責任的制度供給是缺乏的。引導(dǎo)和約束企業(yè)履行社會責任的外部制度建設(shè)是一項艱巨而持久的任務(wù)，需要有步驟、有重點地分類實施。

其次，企業(yè)履行社會責任應(yīng)具有選擇性。根據(jù)當今社會對企業(yè)功能的定位，任何企業(yè)都不應(yīng)該，也不可能對所有的社會責任問題作出響應(yīng)并試圖解決所有的社會責任問題。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的標準，選擇特定的社會責任領(lǐng)域付諸實施。

企業(yè)確定自己的社會責任領(lǐng)域時，可以從以下幾個標準中選擇其中的一個或幾個：第一，選擇自己能做的。也就是說結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和資源能力優(yōu)勢，選擇自己最擅長的領(lǐng)域來承擔社會責任。比如“5.12”汶川大地震中板房生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)、消毒劑生產(chǎn)企業(yè)、心理咨詢機構(gòu)，“非典”中的口罩生產(chǎn)企業(yè)、消毒柜生產(chǎn)企業(yè)、疫苗研制企業(yè)，為消除“數(shù)字鴻溝”而幫助欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展通信教育的華為公司，為從本地獲得合格原材料而在中國沙漠種植土豆的百事可樂公司，為“河盲癥”患者而免費提供藥品的默克公司，都是在用自己的業(yè)務(wù)專長，直接承擔社會責任。

第二，選擇自己想做的。即根據(jù)企業(yè)使命與核心價值觀的要求選擇社會責任領(lǐng)域，把履行社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，提升企業(yè)的聲譽和競爭優(yōu)勢，但不一定非要與自己的業(yè)務(wù)專長和日常經(jīng)營活動相聯(lián)系。這實際上可以看作企業(yè)通過社會責任來實施差異化戰(zhàn)略的一種舉措，也可以視為企業(yè)的社會資本投資行為。

第三，選擇自己應(yīng)做的。這是根據(jù)社會的期望(如法律要求和輿論關(guān)注)選擇企業(yè)的社會責任領(lǐng)域，積極響應(yīng)社會對企業(yè)的責任要求。這些責任不一定在企業(yè)的專長能力范圍之內(nèi)，也不一定源于企業(yè)使命和戰(zhàn)略的直接要求。

上述三個標準在現(xiàn)實中有可能重疊。如果根據(jù)三個標準作出的選擇越一致，越有利于企業(yè)利益和社會利益的協(xié)調(diào)，有利于企業(yè)與社會的雙贏。

企業(yè)報告社會責任行為要體現(xiàn)行業(yè)特點

企業(yè)在報告社會責任行為時，除了側(cè)重于自己的社會責任領(lǐng)域外，最好能夠反映企業(yè)所在行業(yè)的特征。因為行業(yè)特征能夠指示本行業(yè)這一類企業(yè)的社會責任重點，也凝結(jié)了社會公眾關(guān)于這類企業(yè)應(yīng)承擔哪些主要社會責任的共識。

如果企業(yè)的社會責任行為能夠充分反映這些特點，那么很容易激起社會的共鳴。例如，一般情況下，化工企業(yè)的主要特點是高污染，那么環(huán)保責任就是化工企業(yè)社會責任的重點。相比之下，對軟件企業(yè)來說，環(huán)保責任就不是其社會責任的重點。同樣，食品和藥品企業(yè)一般應(yīng)重點關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與安全，資源采掘企業(yè)一般應(yīng)重點關(guān)注工作環(huán)境與員工生命安全，勞動密集型制造業(yè)企業(yè)一般應(yīng)重點關(guān)注員工權(quán)力等等。當然，這只是一般情況，具體到某一個企業(yè)，責任重點可能會略有差別。但重要的是企業(yè)要有行業(yè)意識，不能漠視社會公眾對行業(yè)社會責任達成的心理共識。

要使企業(yè)社會責任報告體現(xiàn)出鮮明的行業(yè)特征，可以考慮三步走的辦法：第一步，由行業(yè)協(xié)會在深入研究本行業(yè)生產(chǎn)特點、業(yè)務(wù)流程、資源能力的基礎(chǔ)上，找出最能代表行業(yè)特點的社會責任領(lǐng)域，納入到行業(yè)社會責任標準中。盡管目前我國很多行業(yè)已經(jīng)制定了行業(yè)社會責任標準，但大多未能充分反映本行業(yè)的具體特點，導(dǎo)致運用這些標準指導(dǎo)企業(yè)社會責任實踐時缺乏針對性，甚至有一些行業(yè)社會責任標準可以不加任何修改地用于其他行業(yè)。

第二步，根據(jù)能夠反映行業(yè)特征的社會責任標準，來重點塑造龍頭企業(yè)的社會責任行為，產(chǎn)生示范性效應(yīng)，使龍頭企業(yè)成為行業(yè)慣例的代表。在此基礎(chǔ)上，加強行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的互動，把行業(yè)慣例復(fù)制到各個企業(yè)。

第三，在行業(yè)內(nèi)部進行企業(yè)社會責任表現(xiàn)的評價。目前關(guān)于企業(yè)社會責任的評比活動很多，盡管這些活動對提升企業(yè)社會責任表現(xiàn)，改進社會責任報告質(zhì)量具有一定的促進作用，但由于大部分評比活動都把不同行業(yè)的企業(yè)混在一起進行評比，因而企業(yè)之間的可比性差，評比結(jié)果的可信度不高。分行業(yè)進行評比，有利于在評價標準中充分考慮行業(yè)特點，提高企業(yè)間的可比性，使評比結(jié)果更有說服力。另外，還可以利用評比結(jié)果產(chǎn)生的示范效應(yīng)，引導(dǎo)同行業(yè)其他企業(yè)對社會共識作出積極響應(yīng)，提升全行業(yè)的社會責任表現(xiàn)。