應茜羽

2009年的電子商務領域風起云涌,群雄逐鹿。攜程和藝龍雖然出道較早,但是優(yōu)勢并不明顯,后來者紛紛躍躍欲試,或想取而代之,或想在這個新興領域分得更大的一塊“蛋糕”。隨著競爭的加劇,服務趨于同質(zhì)化不可避免,然而要想取得領先,就必須在細節(jié)方面更下苦功,打造成熟的電子商務平臺,獲取龐大的終端商旅用戶資源和銷售網(wǎng)絡顯得尤為關鍵,而這一切的基礎就是建立在擁有一個良好的電腦應用網(wǎng)絡和更強的操作系統(tǒng)上?？鞓積行商務旅行網(wǎng)的后來居上和厚積薄發(fā)正因如此。

“Windows 7讓我有利器在手的感覺。”快樂e行商務旅行網(wǎng)系統(tǒng)運維負責人員李先生對記者說,“作為電子商務領域的龍頭企業(yè)之一,我們對于操作系統(tǒng)的要求是快捷和便利。在裝上Windows 7之后,我們感覺辦公的效率明顯提高了,這對于提供網(wǎng)上服務的公司來說,是至關重要?！?/p>

在競爭激烈的商務旅行服務中,據(jù)第三方易觀國際統(tǒng)計,快樂e行商務旅行網(wǎng)已經(jīng)位居中國預訂行業(yè)第三名。更值得注意的是,2008年快樂e行商務旅行網(wǎng)的在線預訂比例位居行業(yè)第一 。對于一個十分注重網(wǎng)上服務的公司來說,更加人性化的操作系統(tǒng)無疑為其提供了更進一步上升的空間。

這個觀點也得到了李先生的肯定。“我們部門主要負責公司網(wǎng)站平臺的維護,以保障用戶能夠正常地訪問我們的網(wǎng)站。而我們快樂e行商務旅行網(wǎng)在線用戶量的比重非常大,這無形中加大了我們管理的難度。在試用Windows 7后,我們部門的同事都覺得比較滿意?！?/p>

人性化初體驗:任務欄

說起當初決定做Windows 7的測試經(jīng)過,李先生說:“當初我們決定參加Windows 7的體驗活動,首先是我們本身對這一活動非常感興趣。作為電子商務企業(yè),我們需要不斷地創(chuàng)新,要跟得上時代,對于每一個新東西,我們肯定要去嘗試,不然我們就落后了。所以,當微軟公司推出Windows 7體驗活動時,我們就有這個意向去感受一下新的操作系統(tǒng)。更重要的是,追求更好服務這個理念促使我們必須要走在信息前沿的,特別是我們技術部門,只有這樣富有創(chuàng)造力的產(chǎn)品,才能為我們的客戶提供更好的服務,讓用戶能夠更好地運用我們的平臺。”

李先生對記者說,他們部門現(xiàn)在1/3的電腦都安裝了Windows 7。“我覺得Windows 7帶給我最大的感受就是它設計得非常人性化。特別是任務欄的設計,讓人眼前一亮?！?

“雖然任務欄的位置同樣處于屏幕下方,同樣從Windows 95時代沿用至今,但是在Windows 7中有了革命性的顛覆。”李先生說。任務欄上所有的應用程序都不再附有文字說明,單只剩下一個圖標,而且同一個程序的不同窗口將自動組群,更有利于用戶使用和體驗。如果把鼠標移到圖標上,系統(tǒng)就會實時出現(xiàn)已打開窗口的縮略圖,再次點擊便會打開該窗口。更進一步的,用戶在任何一個程序圖標上單擊右鍵,就會出現(xiàn)一個顯示相關選項的選單,這就是Jump List。在這個選單上,還附屬了更多強大的功能,包括可以直接運用搜索功能,這些功能的設定只為了一個目的,就是更加人性化的服務。

人性化的巔峰制作: Windows 搜索

李先生告訴記者,他最感興趣的就是Windows 7的搜索功能。“我們的辦公系統(tǒng)都是基于Windows系統(tǒng)上的,比較下來,我發(fā)現(xiàn)Windows 7的搜索功能比以往的版本提升了很多,非常符合我們快捷運用的要求?！?/p>

在Windows 7 中,用戶可以在多個位置搜索更多項內(nèi)容,在增加內(nèi)容的同時,速度卻更快。“我們只要在‘開始菜單的搜索框中鍵入要求搜索的內(nèi)容,系統(tǒng)就會直接把一系列相關的文檔、圖片、音樂和電子郵件等都顯示在屏幕上。我們還可以使用搜索篩選器指定搜索文件的屬性,讓搜索按照我們設定的類別分組,這種人性化的功能讓我們可以更方便地找到自己想要的內(nèi)容?！崩钕壬f。

此外,針對用戶的習慣和要求,Windows 7 還為用戶提供了搜索外部硬盤驅(qū)動器、聯(lián)網(wǎng)電腦和庫的文件及內(nèi)容的功能。而且,Windows 7對于這些搜索結果提供了分門別類的設置歸檔,用戶可以根據(jù)日期、文件類型和其他有效分類縮小搜索范圍,這樣也就不怕碰到太多雜亂的搜索結果了。

更值得強調(diào)的是,微軟在Windows 7中還推出了“企業(yè)搜索范圍”功能,這個功能可以讓企業(yè)IT管理人員或者員工自己定義經(jīng)常需要搜索的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)資源,讓員工一站式跨多個資源內(nèi)網(wǎng)搜索到自己想要的結果,大大節(jié)約信息尋找的時間,提升效率?！霸谧鰯?shù)據(jù)搜索和歸類的時候,我們可以直接找到想要的數(shù)據(jù),并且可以根據(jù)需要進行集中化管理,這也是Windows 7帶來的新的體驗?！?李先生說。

記者了解到,Windows 7對于數(shù)據(jù)集中化管理具體是指,通過一臺計算機的操作,用戶可以在企業(yè)頁面管理其他計算機或服務器終端的界面數(shù)據(jù),此外,還可以通過組策略對搜索結果進行授權控制,以限制或者允許特定用戶的訪問。

“Windows 7的這種搜索功能,對于像我們這種企業(yè)的IT管理人員應該是非常有用的,我們可以利用其對數(shù)據(jù)資源進行集中化的篩選和管理?！?李先生總結說。

人性化的集大成:兼容性

李先生在記者采訪的過程中,重復最多的還是Windows 7操作系統(tǒng)的超強兼容性。

微軟作為全球IT產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的一環(huán),Windows 7的誕生即意味著整個信息生態(tài)系統(tǒng)的全面升級,硬件制造商們也將迎來更多的商業(yè)機會。目前,總共有來自10000家不同公司的32000個人參與到Windows 7的測試計劃當中,其中包括5000個硬件合作伙伴和5716個軟件合作伙伴。

李先生介紹說:“快樂e行的日常辦公軟件都能在Windows 7運用自如。而我們自己開發(fā)的一些基于Windows XP系統(tǒng)下的第三方應用軟件,還可以通過‘Windows XP模式功能直接在Windows 7桌面運行。”

而在硬件兼容方面,Windows 7同樣表現(xiàn)出色?！拔覀兛梢园裌indows 7中的Device Stage 想象成硬件的主頁,當將某個設備插入電腦時,我們會看到一個菜單,其中包括一些可對該特定類型的設備執(zhí)行的任務。例如,如果插入一個音樂播放器,其中將顯示一些用于播放或者整理音樂的選項。在以前的 Windows 版本中,這些選項通常位于不同的菜單中。而新增的‘設備和打印機文件夾會顯示連接到電腦的所有設備,通過它可以隨手檢查打印機、音樂播放器、相機等設備?！崩钕壬f,“我們公司的打印機、傳真機等一系列辦公設備都能在Windows 7上無縫使用。這也極大地便利了我們平時的辦公,實現(xiàn)了我們換系統(tǒng)不換設備的需求,也降低了我們的轉(zhuǎn)換成本?！?/p>

“對于我們技術人員來說,Windows 7另一個優(yōu)點是她快速、簡潔的安裝程序。這為我們更新?lián)Q代提供了便利?！崩钕壬詈笳f到,“我們技術部門還是有計劃想把全部電腦升級到Windows 7系統(tǒng)的。微軟公司一直在提倡使用正版軟件,我們公司一直都非常支持。從Windows XP的購買,到Windows Vista,現(xiàn)在Windows 7也是一樣。雖然每個公司對IT部門的成本都有限制,我們也不例外,但是這并不阻礙我們用更好的系統(tǒng)為用戶提供更好的服務。”