本刊特約記者

“今天你花了嗎?”近年顯卡花屏問題又重新成為用戶關(guān)注的熱點(diǎn)，不但MC求助熱線收到了眾多讀者的投訴，而且各大論壇上討論顯卡花屏的帖子也層出不窮。谷歌搜索引擎上有大約80萬條關(guān)于“花屏”的信息，其中關(guān)于“顯卡花屏”的有大約30萬條。

在本次3·15調(diào)查中，“花屏”以39.16％的比例高居用戶所遇顯卡故障排名第一位，這樣的結(jié)果充分反映了花屏給顯卡用戶帶來的困擾。事實上，花屏問題似乎一直都圍繞在顯卡周圍，成為揮之不去的“夢魘”。面對這種情況，我們不禁要問：花屏究竟是因為什么?

一、常規(guī)、非常規(guī)：花屏也有分類

花屏并不是一個單體故障，我們也不能單純地認(rèn)為花屏一定是顯卡的問題。實際上，除了顯卡，內(nèi)存、主板、顯示器甚至是相關(guān)數(shù)據(jù)線的故障都可能引起花屏。而對顯卡來說，驅(qū)動BUG、顯示芯片損壞、本身電路故障也都是花屏的重要原因。一般我們認(rèn)為這些原因造成的花屏屬于“常規(guī)花屏”。

所謂“常規(guī)花屏”，也就是不可避免的產(chǎn)品自身故障率和維修率帶來的花屏問題。任何顯卡廠商都不可能保證顯卡100％的良品率，總有一部分產(chǎn)品在消費(fèi)者手中出現(xiàn)這樣那樣的問題，對顯卡來說，最常見的表現(xiàn)除了黑屏、無法啟動、畫面破碎之外，就只有花屏了。芯片損壞、電路損壞、顯存顆粒損壞、PCB撞角都可能導(dǎo)致顯卡花屏，這類問題的共通點(diǎn)在于個體特征明顯，在一批產(chǎn)品中，只有幾片或者十幾片出現(xiàn)這樣的問題。這種花屏并不屬于產(chǎn)品設(shè)計故障或者制造故障，而是顯卡在正常的使用和運(yùn)輸過程中的問題。因此這種“常規(guī)花屏”并不在本文的重點(diǎn)討論范圍之內(nèi)。

既然有常規(guī)的，自然也就有非常規(guī)的，什么是“非常規(guī)花屏”呢?簡而言之，“非常規(guī)花屏”就是在產(chǎn)品上市后，出現(xiàn)大范圍的、數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常良品率控制范圍外的、屬于預(yù)先設(shè)計不良或者產(chǎn)品質(zhì)量控制體系出現(xiàn)紕漏所導(dǎo)致的花屏現(xiàn)象。這類花屏在顯卡歷史上發(fā)生過很多次，每一次都對消費(fèi)者帶來了嚴(yán)重的影響，這成為我們分析花屏原因的主要案例。

二、從重大花屏事件找原因

1.花屏沒商量——雜牌顯卡品質(zhì)低劣

事件廠商：山寨顯卡廠商

事件原因：顯卡做工低劣、偷工減料

事件后果：玩家品牌意識強(qiáng)化

事件回放：徐先生在經(jīng)銷商的“熱情推薦”下，購買了一款完全不知名的山寨顯卡。誰料想回家使用僅僅兩個月，就出現(xiàn)了畫面破碎的問題。開始該徐先生認(rèn)為是軟件問題，重啟電腦后故障消失，但過了幾個小時后又重復(fù)出現(xiàn)。后來每次花屏出現(xiàn)的時間越來越短，甚至開機(jī)進(jìn)入BIOS都花屏，最后只好找經(jīng)銷商維修退換。經(jīng)銷商直接給徐先生更換了一款同款新顯卡，當(dāng)時徐先生認(rèn)為經(jīng)銷商服務(wù)到位，非常感謝。不過好景不長，一個月過后，更換回來的新產(chǎn)品再次出現(xiàn)問題，直接黑屏。徐先生再次找到經(jīng)銷商要求維修更換，經(jīng)銷商卻拒絕受理。

對于市場上的雜牌顯卡，我們的忠告只有一句：堅決不買。雜牌顯卡廠商往往沒有穩(wěn)定的售后和渠道，并且在產(chǎn)品方面都是能省就省。從下圖我們可以看出雜牌產(chǎn)品用料和做工完全無法和正牌廠商相比，甚至到了令人發(fā)指的地步——除了低劣的用料不說，做工也極為低劣。

顯卡上歪歪扭扭的元件、參差不齊的排布無一不表現(xiàn)出雜牌顯卡低劣的品質(zhì)，不僅如此，透過風(fēng)扇我們還能看到雜牌顯卡輸出部分的低通濾波電路基本沒有。

MC點(diǎn)評：除了產(chǎn)品本身，雜牌顯卡的質(zhì)保也是不堪一提，幾乎所有的雜牌廠商都不提供質(zhì)保，而是采用搭送產(chǎn)品的形式，比如經(jīng)銷商入手了100塊雜牌顯卡，廠商會多給10片用于質(zhì)保。如果壞了20片，那剩下的質(zhì)保就懸在空中，經(jīng)銷商也往往拒絕質(zhì)保。這幾乎等同于毫無保障，哪個消費(fèi)者出問題早，就有更大的機(jī)會得到一款不知道好壞的顯卡，這和沒有質(zhì)保有什么區(qū)別?

2.低溫也花屏——顯卡元件很重要

事件廠商：曾經(jīng)的耕昇

事件原因：顯卡電容低溫特性不良、ESR值過高

事件后果：被收購

事件回放：耕昇在事發(fā)前是顯卡業(yè)界極為出色的大廠，它的產(chǎn)品曾經(jīng)做到單月出貨4.5萬片的優(yōu)異成績，這個數(shù)字直到今天都被視作顯卡業(yè)界的高峰。當(dāng)年耕昇推出了一批性能優(yōu)異、超頻能力強(qiáng)的顯卡，頗受市場歡迎。不過隨后就陸續(xù)有該顯卡的新西蘭用戶和德國用戶發(fā)現(xiàn)了花屏現(xiàn)象，經(jīng)過反復(fù)試驗，耕昇的研發(fā)人員最終確認(rèn)：該顯卡采用的顯存對電容ESR值極為敏感，因此對電容本身特性和品質(zhì)要求非常嚴(yán)格。但是之前顯卡的電容并未經(jīng)過低溫測試，在溫度較低的情況下電容的ESR值會大幅度上升，從而導(dǎo)致顯卡大批量花屏。最終耕昇被迫召回了該批顯卡。據(jù)耕昇內(nèi)部人士后來回憶：4萬片顯卡的召回給他們造成了4000萬元的直接經(jīng)濟(jì)損失，這對任何一個板卡廠商來說都不是小數(shù)字。在這次花屏事故爆發(fā)后不久，耕昇被另外一家大廠收購。

MC點(diǎn)評：這起花屏事故完全是廠商設(shè)計不當(dāng)、對物料技術(shù)細(xì)節(jié)不清楚以及對產(chǎn)品過于自信、麻痹大意導(dǎo)致的。對于顯卡廠商來說，建立全面的檢測體系、正規(guī)的流程制度是非常重要的。顯卡的設(shè)計非常復(fù)雜，如果想要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上創(chuàng)新，使用更為出色的物料來達(dá)到顯卡的高性能、高頻率，需要冒很大的風(fēng)險。因此，對于高頻和特色顯卡，廠商需要更多、更全面的測試，甚至有時候需要將顯卡返回給上游芯片廠商，尋求更深一步的技術(shù)支持。在這次事件后，大部分主板和顯卡廠商都建立了自己的低溫實驗室和低溫測試平臺，這樣才能保證產(chǎn)品在各種極端條件下穩(wěn)定運(yùn)行。這次事件的另外一個結(jié)果是：電容的ESR值被廣泛重視，液態(tài)電解電容由于在低溫下的穩(wěn)定性不如固態(tài)電解電容高，因此被廠商拿來炒作甚至作為賣點(diǎn)宣傳。從此之后，固態(tài)電容全面登陸顯卡和主板，成為了品質(zhì)的代名詞。

3.高溫也花屏——散熱器不能過度節(jié)省

事件廠商：上游芯片廠商

事件原因：追求小體積、靜音，采用小型散熱器或低速散熱風(fēng)扇導(dǎo)致熱量積聚引發(fā)顯存故障

事件后果：產(chǎn)品形象受損

事件回放：上游芯片廠商在推出新款公版顯卡時，為了減小顯卡體積、降低靜音，將散熱器設(shè)計得偏小，風(fēng)扇扇葉直徑較小、轉(zhuǎn)速也很低，同時對顯存散熱不夠重視。

另一方面，作為合作推廣的下游顯卡品牌廠商，對產(chǎn)品的檢測不夠細(xì)致，造成可能花屏的顯卡流入市場。不過幸運(yùn)的是，上游芯片廠商與顯卡廠商合作，迅速采取措施，通過返廠維修、發(fā)放更新版本BIOS提升風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、升級散熱器等措施解決了問題。不過既便如此，公版顯卡的高品質(zhì)形象依然受到了一定的影響。

MC點(diǎn)評：廠商在設(shè)計散熱器的時候，追求小體積、靜音是好事情，但是不能為了靜音而靜音、為了小體積而壓縮散熱器成本，更不能以此為理由造成顯卡花屏事件頻發(fā)。雖然顯卡的散熱器通常是交由專業(yè)的散熱器廠商進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，但是作為顯卡的一個重要組成部分，散熱器依然要通過嚴(yán)格的測試才能定型。目前很多廠商都在顯卡散熱器上花心思，或是采用異形高端散熱器打形象，或是采用普通散熱器節(jié)約成本。不過有一個原則是必須堅持的——散熱器是為顯卡散熱服務(wù)的，滿足散熱需要是根本。

MC觀點(diǎn)：廠商品控待加強(qiáng) 售前測試要充分

怎樣才能避免花屏事故出現(xiàn)呢?其實，廠商自身的技術(shù)實力和流程控制依舊是最重要的因素。上游芯片廠商和顯卡廠商如果能早日發(fā)現(xiàn)低溫問題、如果做了充分的老化測試、如果對散熱器要求更高、如果BIOS設(shè)計更嚴(yán)謹(jǐn)……廠商只要再細(xì)心一些，為消費(fèi)者多考慮一些，在產(chǎn)品檢測上更嚴(yán)格一些，還會發(fā)生這樣的問題嗎?或許依然會有，但絕對不會有這么多。除此之外，廠商在質(zhì)保方面也需要更多努力。而對消費(fèi)者來說，選購產(chǎn)品的時候，注意一下產(chǎn)品質(zhì)保，詳細(xì)看清楚產(chǎn)品是多久維修、多長時間的換新，免得出現(xiàn)故障時求助無門。面對無法確定的事情，可靠的質(zhì)保比廠商空口承諾更為重要!