劉　沁

本人從事IT行業(yè)，從1996年開(kāi)始購(gòu)置臺(tái)式PC，臺(tái)式電腦配件至今已經(jīng)升級(jí)N次，不過(guò)因工作單位一直配備了筆記本電腦作為工作用機(jī)，所以自己一直沒(méi)買(mǎi)過(guò)筆記本電腦。2007年9月份，一次偶然的機(jī)會(huì)看到在招商銀行可以通過(guò)信用卡分期購(gòu)買(mǎi)DELL筆記本電腦，讓我心動(dòng)了。在我使用過(guò)的各類(lèi)電腦中，對(duì)DELL印象頗佳(穩(wěn)定性比較好、外殼厚實(shí)，價(jià)格實(shí)惠，可定制配置、上門(mén)服務(wù)也很省心)，再加上公司提供筆記本電腦性能比較差，而且家中臺(tái)式機(jī)基本被老婆和女兒霸占，所以下定決心買(mǎi)一臺(tái)DELL筆記本電腦。

按需定制和分期付款很實(shí)用

在DELL網(wǎng)站上看準(zhǔn)了配備獨(dú)立顯卡的Inspiron 1420。因?yàn)镈ELL網(wǎng)站每周都會(huì)調(diào)整優(yōu)惠策略，所以我每周一都定期上網(wǎng)站了解最新優(yōu)惠活動(dòng)，終于在11月份第2周看到硬盤(pán)由原來(lái)80G B升級(jí)為120GB，同時(shí)內(nèi)存免費(fèi)升級(jí)到2GB，于是在網(wǎng)上下了訂單。為了更好地滿(mǎn)足自己的需要，將處理器和顯示屏進(jìn)行了升級(jí)，并花769元買(mǎi)了一個(gè)電腦包和3年上門(mén)服務(wù)的套餐，這樣3年內(nèi)出現(xiàn)故障不用支付額外的維修費(fèi)用，也不要花太多精力奔波于維修的路上，尤其是深圳這種炎熱且交通擁擠的城市，想想當(dāng)初維修Nokia手機(jī)跑了5次就怕了(后記：后來(lái)發(fā)生的事隋證明購(gòu)買(mǎi)3年的服務(wù)是一件很值得慶幸的事情)。

最終配置價(jià)格一共9154.98元，比標(biāo)準(zhǔn)配置增加近1800元。付款方式是通過(guò)招商銀行6個(gè)月分期付款，每月費(fèi)用1525.83元，手續(xù)費(fèi)也不算貴，每月支付也適中。(現(xiàn)在的分期政策已變化，詳情請(qǐng)自行登錄DELL或招商銀行網(wǎng)站)。DELL公司工作效率還不錯(cuò)，在確認(rèn)訂單后第4天我收到了筆記本電腦。

實(shí)際使用中雖然也有小的遺憾，但總體感覺(jué)滿(mǎn)意

總體來(lái)看，我對(duì)Inspiron 1420還是比較滿(mǎn)意，無(wú)論是玩游戲、看電影還是搭建VS+SQL+IIS開(kāi)發(fā)平臺(tái)均能提供較好的性能，各種任務(wù)之間的切換比較流暢。鍵盤(pán)手感不錯(cuò)，長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行文字輸入并沒(méi)有不適感覺(jué)，只是打開(kāi)數(shù)字鎖定鍵之后，仍需要同時(shí)按Fn才能實(shí)現(xiàn)小鍵盤(pán)輸入，此項(xiàng)設(shè)置使得小鍵盤(pán)功能成為擺設(shè)。NVIDIA GeForce8400M GS雖然是入門(mén)級(jí)獨(dú)立顯卡，但是基本上能夠應(yīng)付大多數(shù)游戲，對(duì)于大型戰(zhàn)略游戲和第三視角游戲在不開(kāi)啟抗鋸齒同時(shí)減低一些特效的前提下也能正常運(yùn)行，像玩本人比較喜歡的《命令與征服3》在默認(rèn)設(shè)置下有些卡，但是只要稍微把設(shè)置降低些，還是可以流暢運(yùn)行，而且畫(huà)面效果也可以接受。

使用過(guò)程中，Inspiron 1420還是有些地方做的不夠好：

1，藍(lán)牙模塊使用默認(rèn)驅(qū)動(dòng)存在小問(wèn)題，比如從待機(jī)狀態(tài)下喚醒系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)藍(lán)牙模塊丟失狀況(必須通過(guò)模塊開(kāi)關(guān)重新開(kāi)啟)，在vista下能找到藍(lán)牙耳機(jī)，但是無(wú)法保持連接等。更新驅(qū)動(dòng)之后，在音頻設(shè)備欄終于能看到藍(lán)牙耳機(jī)，但是喚醒系統(tǒng)時(shí)仍可能出現(xiàn)無(wú)法找到藍(lán)牙模塊的狀況；

2，選購(gòu)的藍(lán)牙鼠標(biāo)由羅技代工，手感不錯(cuò)，但是有點(diǎn)偏小，而且需要使用2節(jié)5號(hào)電池，直接導(dǎo)致鼠標(biāo)偏重，并且對(duì)電池要求比較高，一般情況下2節(jié)5號(hào)電池大約能使用1個(gè)半月左右，尤其是到了一個(gè)月左右，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)時(shí)斷時(shí)續(xù)的狀況，但是管理軟件并沒(méi)有提示電量不足；

3、1394模塊至今仍無(wú)法和DV設(shè)備進(jìn)行連接，連接DV后沒(méi)有檢測(cè)到設(shè)備，不同時(shí)期不同地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的兩條不同數(shù)據(jù)線(xiàn)都不能連接上DV。

一波三折的售后維修

本人閑暇之余喜歡玩一些即時(shí)戰(zhàn)略游戲，《紅警3》出來(lái)后每天中午都要玩上1個(gè)小時(shí)，在玩《紅警3》的時(shí)候明顯感覺(jué)到左側(cè)的出風(fēng)口溫度比平常上升很多，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有引起本人的警覺(jué)，終于在去年11月中旬一個(gè)周末玩《紅警3》時(shí)突然出現(xiàn)死機(jī)，重新啟動(dòng)后發(fā)現(xiàn)屏幕被分割為上下兩塊，兩塊內(nèi)容重復(fù)且很多條紋。周一上班后，直接撥通DELL的800服務(wù)電話(huà)，按照提示音輸入快速服務(wù)代碼，語(yǔ)音提示無(wú)此快速服務(wù)代碼，然后幾經(jīng)周折才轉(zhuǎn)到客服人員。在客服人員提示下進(jìn)行硬件檢測(cè)，之后確定是因?yàn)樯岵涣紝?dǎo)致的顯卡故障，需要更換主板，特意向客服咨詢(xún)是否更換三包全新主板，得到肯定的答復(fù)后，就放心等待服務(wù)人員上門(mén)更換主板。此次故障發(fā)生時(shí)恰好剛過(guò)1年的保修期，值得慶幸的是當(dāng)初特意購(gòu)買(mǎi)了3年的服務(wù)，因此不需要支付額外的費(fèi)用。

第二天，接到深圳DELL售后服務(wù)商的電話(huà)，通知我下午安排人員上門(mén)更換主板。下午1點(diǎn)鐘維修人員帶主板上門(mén)更換主板，不過(guò)我發(fā)現(xiàn)該主板背面的焊接點(diǎn)不是很明亮，仔細(xì)查看終于找到一個(gè)重新焊接點(diǎn)，說(shuō)明是一塊翻新板而不是之前承諾的全新主板。維修人員解釋說(shuō)，他們也是從庫(kù)房收到板后就上門(mén)更換，具體情況并不清楚，然后又電話(huà)到DELL客戶(hù)關(guān)懷中心(請(qǐng)注意不是客服)，確認(rèn)應(yīng)該提供三包主板后，對(duì)我表示抱歉，只能下次給我更換主板。至于為啥這次帶來(lái)翻修板，可能是在配送的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。臨走時(shí)維修人員向我透露，庫(kù)房是第三方物流公司，和他并不是一個(gè)公司，發(fā)生這樣的事情他也很無(wú)奈。

因?yàn)楣P記本是我的工作電腦，給我工作帶來(lái)相當(dāng)?shù)牟槐憷?，于是撥通客?hù)關(guān)懷中心電話(huà)，質(zhì)問(wèn)三包板怎么變成翻修板，后續(xù)如何處理。接通電話(huà)的張小姐解釋是因?yàn)閹?kù)房沒(méi)有三包板才發(fā)翻修板給我，雖然對(duì)這個(gè)解釋不太滿(mǎn)意，但也只能耐心等待解決辦法。后來(lái)，又經(jīng)歷了一系列的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，在12月初更換了一塊翻新版主板應(yīng)急，然后在今年1月4號(hào)終于更換到新的三包主板，也算是過(guò)程艱辛，結(jié)果圓滿(mǎn)。

在整個(gè)售后維修的過(guò)程中，除了客服中心、客戶(hù)關(guān)懷中心、工廠(chǎng)庫(kù)房和維護(hù)中心等各個(gè)部門(mén)之間信息溝通有些混亂讓我有些不解之外，全新三包主板和翻新主板也讓我比較疑惑，在此也總結(jié)幾點(diǎn)判斷翻修板的方法給各位參考：

1，看：看焊接點(diǎn)，剛出廠(chǎng)的主板焊接點(diǎn)是機(jī)器焊接，厚度均勻，光潔明亮，翻修后一般都是手工焊接，手工焊接時(shí)要使用松香，焊接點(diǎn)一般為黑色；

2，聞：剛出廠(chǎng)的主板板一般都會(huì)有一股輕微刺鼻的氣味，雖然也不能排除出廠(chǎng)很久一直存放在庫(kù)存的可能性，但是IT行業(yè)價(jià)格變化大，一般都會(huì)用先進(jìn)先出的方法管理庫(kù)存，不太可能在庫(kù)存中存放太久；

3，摸：用白色紙巾輕擦主板，使用后的主板都會(huì)或多或少有灰塵，剛出廠(chǎng)的主板都是用防靜電袋裝好很少有灰塵；

4，測(cè)：USB接口是常用接口，經(jīng)常使用后會(huì)有明顯的插拔痕跡，而且經(jīng)常插拔后接口就不會(huì)比較寬松，新USB接口和舊USB接口插拔時(shí)所需的力道明顯不一樣。