馬 俊 鄧麗明

中圖分類號:F252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

內(nèi)容摘要:協(xié)同式供應(yīng)鏈管理過程中會面對各種不確定性。本文闡述了協(xié)同式供應(yīng)鏈的基本概念及優(yōu)勢,分析了引起協(xié)同式供應(yīng)鏈不確定性的主要來源,提出了具體的對策以降低協(xié)同式供應(yīng)鏈的不確定性,以期為協(xié)同式供應(yīng)鏈管理提供決策支持。

關(guān)鍵詞:協(xié)同式供應(yīng)鏈 不確定性 來源 對策

經(jīng)濟(jì)全球化背景下,需求個性化和分工專業(yè)化加劇,使得傳統(tǒng)供需關(guān)系由過去松散式的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變成協(xié)同合作式的雙贏或多贏關(guān)系。市場競爭已由企業(yè)間競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭,單個企業(yè)必須依托其供應(yīng)鏈整體才能更好立足,企業(yè)間協(xié)同已成為趨勢。企業(yè)間供應(yīng)鏈協(xié)同包括供應(yīng)商的選擇、合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建與維護(hù)等。

目前,供應(yīng)鏈管理是國內(nèi)外開展的一個前沿課題,是學(xué)術(shù)界、商業(yè)界、制造領(lǐng)域、咨詢業(yè)的研究熱點之一。供應(yīng)鏈中不確定性因素的研究很多,但對協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定性因素進(jìn)行研究的卻很少。本文在前人研究的基礎(chǔ)上,對協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定因素的來源及應(yīng)對策略進(jìn)行了研究,希望能對企業(yè)及學(xué)界研究協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定因素有所啟發(fā)。

協(xié)同式供應(yīng)鏈概述

本文從交易成本理論的角度分析三類供應(yīng)鏈:分散式供應(yīng)鏈、集中式供應(yīng)鏈和協(xié)同式供應(yīng)鏈。在分散式供應(yīng)鏈中,各節(jié)點企業(yè)間是完全的市場行為,相互之間完全獨立,沒有深層的協(xié)同和協(xié)作。他們在進(jìn)行交易時存在交易成本,主要包括尋找成本和磋商成本等,這時不存在組織成本,但交易成本在這三類供應(yīng)鏈中最高。在集中式供應(yīng)鏈中,節(jié)點企業(yè)間高度集成,他們之間的行為更接近組織內(nèi)部行為,這時會存在組織成本,集成度越高,組織成本越高。此外如要考慮核心企業(yè)可能的機會主義行為,還可能造成更高的成本(利用自身地位傾軋弱勢企業(yè),這尤其對于弱勢的中小企業(yè)而言,容易造成供應(yīng)鏈裂解而產(chǎn)生的額外成本);雖不存在交易成本,但組織成本在這三類中最高,機會主義所造成的機會成本也最高。在協(xié)同式供應(yīng)鏈中,節(jié)點企業(yè)間部分集成,其間的行為是一種既相互競爭又相互協(xié)作的中間組織行為,組織成本和交易成本都存在,但兩者都較低,機會主義成本雖可能存在,但也比較低。相較而言,其交易成本、組織成本和機會主義成本之和在三類中最小。

當(dāng)前,協(xié)同式供應(yīng)鏈管理作為結(jié)合了分散式自主決策和集中式整體控制兩者優(yōu)點的管理模式,其應(yīng)用正具備越來越強的可行性和可能性。同時,協(xié)同式供應(yīng)鏈管理過程中,會面對各種不確定性。不確定性程度高低,對供應(yīng)鏈管理有著重要的影響。研究協(xié)同式供應(yīng)鏈的運作,必然要考慮到這些不確定性,找出解決的辦法,降低不確定性或減小不確定性對協(xié)同式供應(yīng)鏈運作的影響。

協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定性的主要來源

(一)供應(yīng)的不確定性

供應(yīng)不確定性的原因是多方面的,如供應(yīng)商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn),意外的交通事故導(dǎo)致運輸延遲等等。供應(yīng)的不確定性表現(xiàn)在生產(chǎn)提前期的變動,客戶訂貨數(shù)量的多變,供應(yīng)商本身因生產(chǎn)技術(shù)條件可能造成產(chǎn)出期的不確定性等。協(xié)同式供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)處于相互之間供應(yīng)和需求的聯(lián)系中,既是購買者又是供應(yīng)者。作為購買方,與供應(yīng)商交易過程中的不確定性對其生產(chǎn)會有很大的影響;同樣,作為供應(yīng)方,在生產(chǎn)中的不確定性也會給其客戶帶來很大的影響。而協(xié)同式供應(yīng)鏈的特征在于,供應(yīng)鏈中每一級供應(yīng)方的供應(yīng)相互連在一起,供應(yīng)鏈中每一級供應(yīng)商的供應(yīng)不確定性的不斷傳播,最終會導(dǎo)致整條供應(yīng)鏈中的不確定性問題累加,從而給鏈上的每個企業(yè)都帶來極大的風(fēng)險。所以,協(xié)同式供應(yīng)鏈上各級供應(yīng)商的不同表現(xiàn),將直接影響到整條供應(yīng)鏈的性能。

(二)生產(chǎn)的不確定性

生產(chǎn)的不確定性主要是指企業(yè)的投入與產(chǎn)出之間非完全相關(guān)性。生產(chǎn)的不確定性主要來自制造商本身生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性、機器的故障、計劃執(zhí)行的偏差等?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的一個基本模式就是企業(yè)根據(jù)市場預(yù)測和現(xiàn)有的生產(chǎn)能力加以平衡后制定生產(chǎn)計劃。然而,由于現(xiàn)實生產(chǎn)系統(tǒng)的復(fù)雜性,生產(chǎn)計劃并不能精確地反映企業(yè)的實際生產(chǎn)條件和預(yù)測生產(chǎn)環(huán)境的改變,不可避免地造成計劃與實際執(zhí)行的偏差。同時,企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計無法做到絕對的穩(wěn)定,生產(chǎn)設(shè)備也存在故障的可能,這樣,符合交貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品難以按時完成。

(三)需求的不確定性

需求的不確定性是指企業(yè)所面臨的對需求無法準(zhǔn)確預(yù)測的程度。需求不確定性的原因主要有需求預(yù)測的偏差、購買力的波動、從眾心理和個性特征等。具體而言,需求的不確定性有兩層含義 :需求的易變性,指顧客的需求偏好變化的速度性 ;需求的多樣性,即不同顧客對需求偏好的差異程度。

理論上,不同的消費者有不同的偏好體系,他們的需求也必然各不相同。因此,即便對每一個顧客的需求都可以準(zhǔn)確地了解,這種預(yù)測也會因為成本的原因變得不可行。傳統(tǒng)的做法是采用市場細(xì)分的辦法,減少企業(yè)面對的需求多樣性。但是,隨著市場競爭的不斷加劇,市場被劃分得越來越細(xì),顧客的個性化需求也不斷地被挖掘出來,協(xié)同式供應(yīng)鏈中的需求不確定性反而越來越大,企業(yè)面臨的風(fēng)險也越來越大。同時,在協(xié)同式供應(yīng)鏈中,不同節(jié)點企業(yè)相互之間的需求預(yù)測的偏差進(jìn)一步加劇了供應(yīng)鏈的放大效應(yīng)及信息的扭曲。

降低協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定性的對策

由上可知,協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中的不確定性存在于協(xié)同式供應(yīng)鏈的組建和運作各個過程,并且對協(xié)同式供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了很大影響。因此,應(yīng)該采取有效措施降低協(xié)同式供應(yīng)鏈不確定性的產(chǎn)生,具體表現(xiàn)為以下方面:

(一)提高協(xié)同式供應(yīng)鏈柔性

供應(yīng)鏈管理的柔性是指供應(yīng)鏈對于需求變化的敏捷性,或者叫做對于需求變化的適應(yīng)能力。需求的變化是供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)都客觀存在的一種現(xiàn)象,需求的不確定性程度提高將會導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理難度和成本加大。柔性設(shè)計是消除由外界環(huán)境不確定性引起的變動因素的一種重要手段,也是現(xiàn)代企業(yè)提高競爭力的重要手段。供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作過程中,要通過在合同設(shè)計中互相提供柔性,削減外界環(huán)境不確定性的影響,傳遞準(zhǔn)確的供給和需求信息。

(二)提高預(yù)測水平

雖然生產(chǎn)提前期不可能為零,但如果企業(yè)能夠準(zhǔn)確地預(yù)測需求,可以降低需求的不確定性。然而,完全正確的預(yù)測也同樣是不存在的,那么次優(yōu)選擇就是盡量提高預(yù)測水平。通過搜集更新的數(shù)據(jù)來增加需求預(yù)測的準(zhǔn)確性,或者通過產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計使不同的產(chǎn)品盡量使用相同的零部件,使得對這種零部件需求的預(yù)測變得更加準(zhǔn)確,或者至少可以使產(chǎn)品的生產(chǎn)或裝配在更加接近顧客需求時進(jìn)行,從而提高預(yù)測的準(zhǔn)確性。歷史信息的使用對預(yù)測的準(zhǔn)確性會有很大影響。在企業(yè)供應(yīng)鏈上,越是接近客戶的企業(yè),對需求信息的掌握就越充分。為了使全面的需求信息能在企業(yè)供應(yīng)鏈上共享,需要所有企業(yè)充分合作。

(三)優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)

在前兩種方法仍然解決不了全部問題的情況下,增加庫存投資可以保證提高客戶的滿意度,提高企業(yè)供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)效率。但是為了維持較高的客戶滿意度,就需要保持非常大的庫存,而這是不經(jīng)濟(jì)的。所以根據(jù)企業(yè)供應(yīng)鏈不確定性的大小,確定一個合理的庫存量和庫存策略非常必要。供應(yīng)商的延遲表現(xiàn)可以以多種方法跟蹤而得到數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)具有極大的價值,因為客戶可以由這些數(shù)據(jù)來決定自己的庫存量。對于庫存管理來說,未來的需求信息非常關(guān)鍵,因此,加強庫存管理從而降低需求不確定性,有助于降低由需求不確定性帶來的損失。

(四)精簡和優(yōu)化供應(yīng)鏈

針對供應(yīng)鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、組織重構(gòu),對節(jié)點企業(yè)的采購、制造、營銷和物流等過程采取跨職能部門的交叉管理,將多余的交接工作、垂直管理的弊病、不確定性和延誤降到最少,盡可能使流程合理化,加強供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的聯(lián)系與合作;對產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和運輸進(jìn)行全面質(zhì)量管理;對生產(chǎn)設(shè)備和運輸工具進(jìn)行管理和維護(hù),降低故障率,增強可用性;采用第三方物流,將包裝和運輸服務(wù)外包給專業(yè)物流公司,安排充足的提前期和時間充裕度,加強運輸過程實時跟蹤控制和及時信息反饋,通過這些方式保證物流安全而高效地運行。

綜上所述,降低或消除協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中的不確定性,在很大程度上是出于對協(xié)同式供應(yīng)鏈系統(tǒng)加強控制的考慮。本文通過對影響協(xié)同式供應(yīng)鏈運作不確定性的主要來源進(jìn)行分析,對于每一種不確定的來源提出了相應(yīng)的減少或消除不確定性、提高協(xié)同式供應(yīng)鏈運作績效的措施,從而保證協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中的確定性和穩(wěn)定性,以有助于建立可靠的協(xié)同式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),從而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

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