[摘 要] 中國移動手機的用戶已達到6.88億,在3G已經(jīng)開通的大環(huán)境下,手機上網(wǎng)及購物必將成為主要的方式。手機購物具有便捷性、個性化、較好的身份認證基礎等優(yōu)勢。因此,手機購物必將是一個巨大的潛在市場。

[關鍵詞] 手機購物;網(wǎng)絡購物;3G

從互聯(lián)網(wǎng)購物到手機無線網(wǎng)絡購物,消費者的購物平臺漸漸轉向到移動化、個性化。中國移動手機的用戶已達到6.88億,這個數(shù)字遠遠超過了網(wǎng)民的數(shù)量,特別是在3G已經(jīng)開通的大環(huán)境下,手機上網(wǎng)必將成為主要的上網(wǎng)方式。有數(shù)據(jù)顯示,目前90%的日本、韓國手機用戶都已經(jīng)習慣在手機上消費,移動電子商務交易額已經(jīng)達到電子商務總體交易額的40%左右。相比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)購物,消費者用手機購物更加便捷、私密、互動,手機購物已經(jīng)成為日本、韓國等國“快時尚”標志,深受城市年輕人喜愛。

一、手機購物的概念

手機購物,是指利用手機上網(wǎng)、實現(xiàn)網(wǎng)上購物的過程,屬于移動電子商務。原理和電腦上網(wǎng)購物一樣,只不過載體從電腦變成了上網(wǎng)手機。不用去實體店鋪,也不用坐在電腦前“淘貨”,一部手機就能完成“逛店”、選購和支付的全過程。

目前最先進的移動營銷市場首推日本,其次是韓國,然后是歐洲。據(jù)統(tǒng)計,90%的日本韓國手機用戶都已經(jīng)習慣利用手機進行購物和消費,甚至是購買大米、洗衣粉這樣的日常生活用品。專家預計,中國未來手機購物會有一個高速增長期,用戶只要開通手機上網(wǎng)服務,就可以通過手機查詢商品信息,并在線支付購買產(chǎn)品。

二、與傳統(tǒng)網(wǎng)絡購物相比,手機購物具有的優(yōu)勢分析

1、手機購物具有很好的便捷性

相對網(wǎng)絡購物使用電腦設備,手機購物因為使用手機設備,所以具有很好的便捷性。因為手機體積小,可以隨身攜帶,鍵盤輸入也很便捷。這樣我們可以在任何地方實現(xiàn)在線購物,比如在公交車上或在旅游途中,只要用手機登陸購物網(wǎng)站,就可以實現(xiàn)隨時隨地無線購物了。

2、手機購物用戶群體數(shù)量多

截止到去年底,我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)接近3億。而相比之下,我國的移動電話用戶已達到6.88億,是全球之最。顯然,從網(wǎng)絡用戶和移動電話的普及程度來看,移動電話遠遠超過了網(wǎng)絡用戶。而從用戶群體來看,手機用戶中基本包含了消費市場中的中高端用戶,而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此我們不難看出,在某種程度上說,移動電話不論在用戶規(guī)模上,還是在用戶消費能力上,都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務。

3、3G技術的支持

2009年1月國內3張3G牌照正式發(fā)放。據(jù)電信運營商提供的數(shù)據(jù)顯示,在不同的區(qū)域內,3G手機提供了不同的數(shù)據(jù)傳輸速度。在室內,3G能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)的網(wǎng)速,這已經(jīng)可以堪比目前家庭用戶ADSL寬帶接入的速度。而在室外和行車的環(huán)境中為384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。

由此可見,擁有全球20%移動用戶的中國手機終端市場將得到飛速發(fā)展。在不久的將來,無論你身在何地,只要通過手機進入購物網(wǎng)站,就可以隨意挑選你喜愛的電子產(chǎn)品、生活用品、門票以及書籍等任何商品,輕松進行在線交易,讓你享受移動商務帶來的愜意生活。手機購物必將成為新一輪移動購物潮流的引領者。

4、手機購物具有“隨時隨地“和”個性化“的特點

與傳統(tǒng)的網(wǎng)購相比,手機購物不受時間和地點的限制,大大節(jié)省了時間。傳統(tǒng)電子商務已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡所帶來的便利和樂趣,但它的局限在于臺式電腦攜帶不便,而移動電子商務則可以彌補傳統(tǒng)網(wǎng)購的這種缺憾,可以讓人們隨時隨地利用手機購買彩票、炒股或者購物,感受獨特的手機購物體驗。

5、手機購物有較好的身份認證基礎

對傳統(tǒng)的網(wǎng)購而言,用戶的消費信用問題是影響其發(fā)展的一大“瓶頸”,而手機購物在這方面顯然擁有一定的優(yōu)勢。這是因為手機號碼具有唯一性,手機SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對手機購物而言,就有了良好的信用認證的基礎。

三、與傳統(tǒng)網(wǎng)購相比,手機購物存在的問題

1、跨行業(yè)合作瓶頸尚未突破

在日本,隨著3G的發(fā)展以及通信速度大幅提高,第三代手機快速普及,為手機用戶進行購物提供了良好條件。在我國,手機同網(wǎng)絡連接的使用費用偏高,給用戶增加了負擔;同時,手機同網(wǎng)絡連接的速度偏低,降低了用戶利用手機從事商品交易的興趣和可能。所以只有通過電信運營商、網(wǎng)站、手機生產(chǎn)廠商及金融機構之間的跨行業(yè)合作,才能推動手機購物的快速發(fā)展。

2、購物形式單一

幾年前,用友移動推出了“移動商街”,春秋航空公司推出了“移動票務服務”,去年淘寶網(wǎng)旗下的支付寶開通了移動支付業(yè)務,但是這些基于移動電話的購物形式和內容非常有限。

在日本、韓國等地,用手機不僅可以購買超市商品、飛機票、火車票以及電影票,還可以用來坐地鐵、買可樂、吃麥當勞,甚至付款乘出租車。操作也很簡單,只需要手機輕輕一刷就可付費,非常便捷。自動售貨機更是十分普遍,而只要有手機,無論是哪一臺自動售貨機,都可以買到各種飲料。

3、支付體系的建立和完善尚需時間

誠信問題是制約手機購物的瓶頸,如何建立起科學、方便的結算手段是推動手機購物發(fā)展的主要因素。由于缺乏簡單便捷的支付方式,使得國內大部分手機購物的發(fā)展還僅停留在使用手機上網(wǎng)瀏覽商品的階段,有關專家表示,移動支付的“短板”很大程度上制約了手機購物的普及。移動通信運營商和銀行、信用卡公司等金融機構應通力合作,大力研究開發(fā)“錢包手機”、電子信用卡等新型結算工具,有力地推動手機購物事業(yè)的發(fā)展。

4、盡快完善法律法規(guī)

如果說支付工具的不完善給手機購物造成產(chǎn)業(yè)鏈缺失,那么安全問題就是手機購物潛在的最大危機。移動電話特有的威脅就是容易丟失,而拿到移動電話的人可以進行移動支付、訪問內部網(wǎng)絡和文件系統(tǒng)。此外,無線通信網(wǎng)絡的開放性,在給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時,也帶來了諸多不安全因素,如通信內容被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內容被篡改等。

目前,移動商務方面的法律、法規(guī)缺失,而傳統(tǒng)商務和電子商務法律、法規(guī)又不能完全適用于移動商務,因此,盡快制定和完善相關法律、法規(guī)是手機購物發(fā)展的當務之急。

四、手機購物前景展望

目前手機內置RFID(即射頻識別,俗稱電子標簽)有兩種方式,一種是將RFID芯片與手機SIM卡合二為一,用戶無需更換手機,只需要去運營商的營業(yè)廳更換一張SIM卡即可,可保留用戶原有號碼。另一種則是將RFID芯片內置于手機里,這一方式更換成本較高。目前,中國聯(lián)通將這兩種方式分別在湖北隨州、上海試點。

中國移動合作伙伴上海華虹集成電路有限責任公司市場總監(jiān)謝文錄說“通過手機來購買世博會門票,這是中國移動的應用方案之一”。

現(xiàn)代商業(yè),速度至上,一切交易的成敗往往都取決于速度。對于消費者來說,簡化過程,方便操作,則是降低消費成本的最佳選擇。從這個角度看,手機購物比網(wǎng)絡購物更先進,買東西不必非得上街或者用電腦,購物可以上移動商城,利用手機登陸移動商城,買東西后,可直接到移動服務廳交費,既滿足了商家速度至上的需要,更是適應了消費者方便快捷的購物需求。手機購物將是一個巨大的潛在市場。

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[作者簡介]

王雪梅(1979-),河北唐山人,廊坊師范學院工作.