顧海鴻

摘要：本文在分析產(chǎn)品需求特性和不同功能模式供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，研究基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈選擇戰(zhàn)略，對功能型產(chǎn)品應(yīng)當采用有效性供應(yīng)鏈，對創(chuàng)新型產(chǎn)品應(yīng)當采用反應(yīng)性供應(yīng)鏈，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與產(chǎn)品需求特性的匹配。提高供應(yīng)鏈的運營水平。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品特性有效性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈匹配

0引言

近年來，在經(jīng)濟全球化趨勢下，企業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，市場的復(fù)雜性和不確定性因素增加，用戶需求層次升級和需求結(jié)構(gòu)多樣化，產(chǎn)品生命周期越來越短。供應(yīng)鏈的功能與產(chǎn)品需求的特性不匹配是現(xiàn)在許多企業(yè)供應(yīng)鏈價值縮小的重要原因，是阻擋整個供應(yīng)鏈價值增值的巨大阻力。如何在市場中取得競爭優(yōu)勢，對市場環(huán)境的變化做出快速反應(yīng)，有效地提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，只有進行識別產(chǎn)品的需求特性，研究不同的供應(yīng)鏈功能模式，進行設(shè)計良好的供應(yīng)鏈，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展下去。

1識別產(chǎn)品需求特性

20世紀90年代以來，全球性競爭的加劇使企業(yè)無法再象以往只憑一已之力就能滿足客戶對產(chǎn)品的多方面要求，企業(yè)必須與供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)攜手并進才能獲取進一步的成功，因此，供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有利武器。但現(xiàn)實中卻有不少企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理后反而惡化了企業(yè)績效，為什么會出現(xiàn)這樣的惡化現(xiàn)象，原因則在于企業(yè)沒有選擇正確的供應(yīng)鏈。對企業(yè)來講，要設(shè)計一種有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，重要的是識別產(chǎn)品需求特性，分析提供給客戶的產(chǎn)品性質(zhì)，也就是說，有效的供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)以產(chǎn)品為中心，力求與產(chǎn)品相匹配。而許多供應(yīng)鏈績效較差的根源，就在于產(chǎn)品需求特性與供應(yīng)鏈模式不相匹配。根據(jù)產(chǎn)品在需求上的特點可以分為兩類：即功能型產(chǎn)品、創(chuàng)新型產(chǎn)品。

1.1功能型產(chǎn)品功能型產(chǎn)品是可以從銷售商那里大量購買到的主要商品。包括可以從超市和雜貨店買到的大多數(shù)商品，如牙膏、肥皂之類的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品滿足基本需要，變化不大，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測，顧客對產(chǎn)品的多樣性要求也較低，并且生命周期長。但是穩(wěn)定性會引起競爭，進而導(dǎo)致利潤率降低。

1.2創(chuàng)新型產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品的需求變化很快，通常很難精確地預(yù)測需求。高利潤率和投入市場的前期銷售的重要性增加了產(chǎn)品短缺的成本。創(chuàng)新型產(chǎn)品包括變化快的流行性產(chǎn)品，如時裝、時尚手機、個人電腦等，這些產(chǎn)品通過細節(jié)上的變形來滿足顧客的個性化需要，并常常使公司獲得更高的利潤。但創(chuàng)新型產(chǎn)品的成千上萬種變形使需求變得不可預(yù)測。此外，創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期較短，主要是因為高利潤會吸引其它公司大量仿制，短生命周期和產(chǎn)品的多樣性變化使需求更加不可預(yù)見。

2不同供應(yīng)鏈功能模式的比較

供應(yīng)鏈主要有兩類功能：物流功能和市場中介功能。供應(yīng)鏈的物流功能是指以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個節(jié)點運送到另一個節(jié)點，即在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)?。供?yīng)鏈的市場中介功能是指對市場需求做出迅速反應(yīng)，確保以合適的產(chǎn)品在合適的地點和時間來滿足顧客的需求。物流功能和市場中介功能都需要一定成本，兩者構(gòu)成供應(yīng)鏈的總成本，其中物流成本主要包括運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送等費用，市場中介成本則包括供過于求時的商品降價損失、供不應(yīng)求時的缺貨損失，以及由此而喪失的潛在顧客收入。根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。

2.1有效性型供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈是以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的物流功能為主要目標，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、在制品和成品，并最終送至消費者手中。有效性供應(yīng)鏈面對的市場需求、產(chǎn)品特性和相關(guān)技術(shù)具有相對穩(wěn)定性，因而供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)可以關(guān)注于獲取規(guī)模經(jīng)濟效益、提高設(shè)備利用率、降低生產(chǎn)、運輸、庫存等方面的相關(guān)費用，從而最大限度地降低產(chǎn)品成本。

2.2反應(yīng)性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈則以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介功能為主要目標，即對市場需求變化做出迅速的反應(yīng)，這類供應(yīng)鏈所提供的產(chǎn)品，其市場需求有很大的不確定性，或者產(chǎn)品生命周期較短，或者產(chǎn)品本身技術(shù)發(fā)展很快，或者產(chǎn)品需求的季節(jié)性波動很強。反應(yīng)性供應(yīng)鏈需要保持較高的市場應(yīng)變能力，實現(xiàn)柔性生產(chǎn)，從而減少產(chǎn)品過時和失效的風(fēng)險。

3基于產(chǎn)品特性的供應(yīng)鏈選擇戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈的選擇要以產(chǎn)品特性為中心，在選擇供應(yīng)鏈的運作模式時最主要的是確認哪種模式最適合自己的產(chǎn)品，并明確用戶對產(chǎn)品的需求是什么。但也有不少企業(yè)由于選擇了錯誤的供應(yīng)鏈而惡化了企業(yè)績效，不能使供應(yīng)與需求相一致，致使整個供應(yīng)鏈的運作十分低效；因此，正確的供應(yīng)鏈選擇成為供應(yīng)鏈企業(yè)高效運作的關(guān)鍵。

3.1基于功能性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈按照產(chǎn)品需求特性分別采用相應(yīng)的供應(yīng)鏈策略。對于功能型產(chǎn)品應(yīng)當側(cè)重于降低物流成本，采用有效性供應(yīng)鏈，實施有效客戶反應(yīng)(ECR)系統(tǒng)。從提高商品供應(yīng)的效率八手，與上游供應(yīng)商和制造商之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立相互協(xié)調(diào)的供應(yīng)模式。零售商總部利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息，以及對銷售量的預(yù)測，利用電腦輔助訂貨系統(tǒng)向供應(yīng)商訂貨。并由供應(yīng)商或區(qū)域配送中心向各零售商店提供即時補貨，拉動制造商進行產(chǎn)品生產(chǎn)，形成銷售和配送的同步運轉(zhuǎn)，共享物流設(shè)施和倉庫資源，降低配送成本，最大限度地減少生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的各種浪費。功能性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈在供應(yīng)商選擇方面，強調(diào)的是成本，合作企業(yè)之間強調(diào)的則是利益和競爭。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時主要是根據(jù)其報價的高低來確定的。通過競價使供應(yīng)商之間產(chǎn)生競爭，以此產(chǎn)生對自己有利的報價。

3.2基于創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈對于創(chuàng)新型產(chǎn)品應(yīng)當側(cè)重于降低商流成本，采用反應(yīng)性供應(yīng)鏈，實施快速反應(yīng)(QR)系統(tǒng)。對于反應(yīng)性供應(yīng)鏈而言，市場的調(diào)節(jié)成本是絕對重要的，而實物成本是相對次要的。從提高顧客響應(yīng)的速度出發(fā)，與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和合作機制，采用EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的.分工協(xié)作和信息共享，縮短商品的設(shè)計和生產(chǎn)周期，實施JIT生產(chǎn)方式，進行多品種中小批量生產(chǎn)和高頻度小批量配送，降低供應(yīng)鏈的庫存水平，迅速地滿足顧客的個性化和定制化需求，提高整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。

所以，反應(yīng)性供應(yīng)鏈的主要缺點是產(chǎn)品的物流成本相對較高，不適用于客戶對成本敏感的情況；但是當客戶對供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力敏感時，反應(yīng)性供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢就十分明顯了。所以，反應(yīng)性供應(yīng)鏈必須不斷強化系統(tǒng)的柔性。創(chuàng)新型產(chǎn)品在選擇供應(yīng)商時注重其交貨速度與靈活性，而不過分重視價格對庫存管理與生產(chǎn)能力的決策.也不僅僅偏重于降低成本，而是側(cè)重了供應(yīng)鏈上安全庫存和可用生產(chǎn)能力的靈活配置。

4結(jié)語

隨著消費者需求的多樣化發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期越來越來短，企業(yè)的競爭日益激烈，為了快速有效地應(yīng)對客戶需求的不確定性和個性化需求，對于不同的產(chǎn)品特性需求，應(yīng)該有不同的供應(yīng)鏈與之匹配。企業(yè)在設(shè)計供應(yīng)鏈時不僅要考慮產(chǎn)品特性、市場需求，而且要考慮企業(yè)自身生產(chǎn)和供應(yīng)與需求相匹配的重要性，只有綜合考慮，才能選擇最適合企業(yè)自身的特點的供應(yīng)鏈。