鞏曉婷

摘要：在競爭日益加劇的今天，企業(yè)之間激烈地競爭演化為供應(yīng)鏈之間的競爭，供應(yīng)鏈管理的思想和原理應(yīng)用逐漸廣泛。本文在闡述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的信任和合作原理基礎(chǔ)之上，將其應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理之中，以期為企業(yè)的人力資源管理工作提供新思路。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈合作關(guān)系信任與合作人力資源

0引言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)競爭的不斷加劇，企業(yè)面臨的環(huán)境更為嚴(yán)峻：大量信息的飛速產(chǎn)生，高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，要素資源的自由流動(dòng)，用戶需求的不斷升級(jí)等等。這些都要求企業(yè)應(yīng)對(duì)市場的變化做出準(zhǔn)確、快速、有效地反應(yīng)以贏得競爭。然而，由于企業(yè)擁有有限的資源，這就決定了企業(yè)不可能在所有的業(yè)務(wù)范圍都獲得相同的競爭力，而須把有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。于是產(chǎn)生了新的經(jīng)營與運(yùn)作模式——供應(yīng)鏈管理。

供應(yīng)鏈管理不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理。傳統(tǒng)觀念中，企業(yè)之間主要是“買——賣”關(guān)系?；谶@種企業(yè)關(guān)系，企業(yè)的管理理念是以生產(chǎn)為中心，供銷處于次要的、附屬的地位，企業(yè)間很少溝通與協(xié)作。而供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍很廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的結(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過網(wǎng)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈看成一個(gè)不可分割的整體，強(qiáng)調(diào)各結(jié)點(diǎn)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，更加注重企業(yè)之間的協(xié)作與信息共享、服務(wù)支持、并行工程、群體決策、柔性和敏捷等；要求各結(jié)點(diǎn)企業(yè)圍繞物流、信息流、資金流，以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行信息共享與經(jīng)營協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)柔性的穩(wěn)定的供需關(guān)系。

供應(yīng)鏈合作關(guān)系是供應(yīng)商與制造商之間，制造商與銷售商之間在一定時(shí)間內(nèi)，共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)作關(guān)系。實(shí)施供應(yīng)鏈合作就意味著新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)信息的交換、市場機(jī)會(huì)的共享和風(fēng)險(xiǎn)的共擔(dān)。供應(yīng)商所提供的各種生產(chǎn)要素的數(shù)量、價(jià)格，直接影響到制造企業(yè)生產(chǎn)過程的組織、成本的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商，不再只是考慮價(jià)格，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。形成供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的原因通常是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低總的庫存水平、加強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間運(yùn)作的一貫性，產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善與提高。因此供應(yīng)鏈從形式上看是客戶在購買商品，但實(shí)質(zhì)上是客戶在購買能帶來效益的價(jià)值。各種物料在供應(yīng)鏈上移動(dòng)，是一個(gè)不斷采用高新技術(shù)增加其技術(shù)含量或者附加值的增值過程。因此，供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈而且是一條增值鏈。物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)汝P(guān)系而增加其價(jià)值，繪相關(guān)企業(yè)都帶來收益。

由此可見，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)企業(yè)長期的戰(zhàn)略協(xié)作，強(qiáng)調(diào)共同努力實(shí)現(xiàn)共有的計(jì)劃和解決共同的問題，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈條中各結(jié)點(diǎn)企業(yè)的共贏。在人力資源管理過程中，常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)以及部門之間利益沖突的問題。怎樣提高人力資源管理的效率和效益，如何更好地協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，可以引入供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的原理，建立業(yè)務(wù)和部門問的信任與合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升。

人力資源管理主要由六大支撐業(yè)務(wù)組成，分別是人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系管理。在部分企業(yè)，人們錯(cuò)誤地認(rèn)為各個(gè)業(yè)務(wù)之間是相互獨(dú)立的：人力資源規(guī)劃是企業(yè)高層針對(duì)企業(yè)未來發(fā)展制定的策略方針：招聘是各部門對(duì)崗位空缺做出的反應(yīng)；培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征，是員工享受的福利：績效管理是年度工作的評(píng)估；薪酬是員工應(yīng)得的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，勞動(dòng)關(guān)系管理僅僅是招聘環(huán)節(jié)的合同簽訂以及合同糾紛的處理。這些企業(yè)誤認(rèn)為人力資源管理各個(gè)業(yè)務(wù)模塊不僅僅是獨(dú)立的而且是相互孤立的，各業(yè)務(wù)分工到人并按照計(jì)劃完成就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的最終目的。顯然，這種孤立地看待人力資源管理的思想，是無法建立良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作的，各個(gè)業(yè)務(wù)部門各自為政，只追求單獨(dú)業(yè)務(wù)成本的最優(yōu)，未必會(huì)帶來人力資源管理總成本的降低，進(jìn)而影響到企業(yè)的整體績效。例如，企業(yè)為最大限度地降低招聘成本，在人員的甄別和選拔中能省則省，很可能會(huì)造成企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)成本的增加，甚至在績效考核中長時(shí)期達(dá)不到崗位要求，導(dǎo)致招聘的失敗。可見，一味地追求單獨(dú)業(yè)務(wù)的最小化而不建立各業(yè)務(wù)之間的相互合作，最終會(huì)帶來整個(gè)人力資源管理成本的增加。

事實(shí)上，人力資源管理的各個(gè)業(yè)務(wù)之間是相互聯(lián)系、相互制約的。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立信任與合作的關(guān)系，這里的信任是指各業(yè)務(wù)部門要關(guān)注其他業(yè)務(wù)部門的利益，并且在采取行為時(shí)認(rèn)真考慮這種行為對(duì)其他業(yè)務(wù)部門的影響。各個(gè)業(yè)務(wù)部門要注重信息的溝通與交流。在同一目標(biāo)的指導(dǎo)下完成人力資源管理工作。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，人力資源規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐戰(zhàn)略之一，它為企業(yè)的招聘、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的實(shí)施進(jìn)行了較長遠(yuǎn)地規(guī)劃；招聘與配置正是順應(yīng)人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容，依據(jù)能力素質(zhì)測評(píng)模型科學(xué)、合理地進(jìn)行人與崗的最佳匹配；培訓(xùn)是企業(yè)為更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和績效而制定的有針對(duì)性的技能和知識(shí)的開發(fā)：績效管理的最終目的是企業(yè)為幫助員工更順利地完成績效目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，其考評(píng)的結(jié)果關(guān)系到人力資源的培訓(xùn)開發(fā)、素質(zhì)模型的構(gòu)建和薪酬的發(fā)放：勞動(dòng)關(guān)系管理涉及人員的招聘、薪酬管理、和勞動(dòng)糾紛的處理等各個(gè)環(huán)節(jié)。各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間環(huán)環(huán)相扣，相互影響，因此在人力資源管理各業(yè)務(wù)之間須建立彼此的合作與溝通，才能促進(jìn)各個(gè)支撐業(yè)務(wù)的共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)人力資源管理效率的最優(yōu)，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績效。

同時(shí)企業(yè)管理者還應(yīng)注意到，人力資源管理工作不單單是人力資源部門就能夠獨(dú)立完成的，要想更有效、更順利地完成人力資源管理還需要企業(yè)其他職能部門的共同配合與協(xié)作。企業(yè)的采購部、生產(chǎn)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、銷售部和后勤部等同樣應(yīng)該建立彼此的信任與合作關(guān)系，建立各職能部門相互連接的鏈條，確保信息流、資金流、業(yè)務(wù)流的貫通，實(shí)現(xiàn)各職能部門的增值和企業(yè)人力資源管理工作效益的提升。