■ 尤 蔚劉秀琴

創(chuàng)建“和諧職工小家”活動(dòng)的實(shí)踐與體會(huì)

■ 尤 蔚①劉秀琴①

和諧職工小家 工會(huì)建設(shè) 和諧發(fā)展

衛(wèi)生部北京醫(yī)院工會(huì)根據(jù)全國總工會(huì)《關(guān)于推進(jìn)工會(huì)改革和建設(shè)若干問題的意見（試行）》中提出重視基層工會(huì)建設(shè)，積極開展建設(shè)“職工小家”活動(dòng)的精神，經(jīng)驗(yàn)交流，以“小家”的和諧匯聚“大家”的和諧，以醫(yī)院的和諧匯聚社會(huì)的和諧。

Author’s address：Beijing Hospital, Ministry of Health, No.1, Dahua Road, Dong Dan, Dongcheng District, Beijing, 100730, PRC

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是黨的十六屆六中全會(huì)提出的宏偉目標(biāo)，我院工會(huì)根據(jù)全國總工會(huì)《關(guān)于推進(jìn)工會(huì)改革和建設(shè)若干問題的意見（試行）》中提出重視基層工會(huì)建設(shè)，積極開展建設(shè)“職工小家”活動(dòng)，把工會(huì)的基礎(chǔ)夯實(shí)，通過不懈的努力，把基層工會(huì)建設(shè)成為受到職工信賴的“職工之家”的文件精神，緊緊圍繞構(gòu)建和諧醫(yī)院，開展了創(chuàng)建“和諧職工小家”的主題活動(dòng)。

1 活動(dòng)的實(shí)施過程

1.1 準(zhǔn)備階段

1.1.1 確立創(chuàng)建單位。我院有職工2700多人（包括合同工），職工百分之百加入了工會(huì)組織，全院組成了7個(gè)分工會(huì)，下設(shè)119個(gè)工會(huì)小組，工會(huì)小組以科室為單位，每個(gè)工會(huì)小組即是一個(gè)創(chuàng)建“和諧職工小家”的單位。

1.1.2 確定活動(dòng)方案。活動(dòng)之初，我院組成了以院黨委副書記、工會(huì)主席牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，提出指導(dǎo)思想、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則。將方案向院工會(huì)委員會(huì)委員和分會(huì)主席廣泛征求意見。統(tǒng)一了思想、分清了職責(zé)、細(xì)化了申報(bào)條件，使活動(dòng)方案具有可操作性。為創(chuàng)建活動(dòng)的順利進(jìn)行打下了較好的基礎(chǔ)。

1.2 具體步驟

1.2.1 領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員。召開全體工會(huì)干部會(huì)議，院領(lǐng)導(dǎo)做動(dòng)員并把實(shí)施方案包括申報(bào)表、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到全院100多個(gè)工會(huì)小組長手中，全院2500多名職工全部知曉此項(xiàng)活動(dòng)。

1.2.2齊抓共管?；顒?dòng)以工會(huì)小組為單位，小組長為負(fù)責(zé)人，爭(zhēng)取科室黨、政領(lǐng)導(dǎo)的支持，共同探討并根據(jù)本科室的工作特點(diǎn)，制定爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)計(jì)劃、確定創(chuàng)建小組，形成黨、政、工、團(tuán)共建和諧小家的工作局面。

1.2.3 觀摩交流。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和分會(huì)主席深入科室、病房、班組一線，現(xiàn)場(chǎng)聽取創(chuàng)建小組的匯報(bào)。與此同時(shí)為醫(yī)院管理者提供了第一手資料，有利于今后更好地改進(jìn)管理方法。

1.2.4 評(píng)估分析。領(lǐng)導(dǎo)小組每半年對(duì)活動(dòng)進(jìn)行一次評(píng)估分析總結(jié)，召開全體工會(huì)干部會(huì)議，請(qǐng)爭(zhēng)創(chuàng)科室代表介紹情況，有的科室主任還親自到會(huì)參與交流活動(dòng)，為創(chuàng)建活動(dòng)提出建設(shè)性意見。

1.2.5 宣傳及時(shí)?；顒?dòng)進(jìn)程通過醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院院報(bào)、展板等形式進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳報(bào)道，使這項(xiàng)活動(dòng)深入職工心中。

1.3 獎(jiǎng)懲辦法

1.3.1 評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)每年評(píng)比一次，當(dāng)年被評(píng)為“和諧職工小家”的獎(jiǎng)勵(lì)1000元并頒發(fā)證書和錦旗，連續(xù)三年被評(píng)為“和諧職工小家”即為“模范和諧職工小家”，獎(jiǎng)勵(lì)2000元并頒發(fā)證書和錦旗。

1.3.2 懲罰措施。評(píng)選時(shí)，本著寧缺毋濫的原則，如果這個(gè)工會(huì)小組在爭(zhēng)創(chuàng)期間或已經(jīng)獲得“和諧職工小家”稱號(hào)以后，在工作中出現(xiàn)質(zhì)量問題，有被投訴或發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)即被取消申報(bào)資格或稱號(hào)。

2 活動(dòng)的成果

開展創(chuàng)建“和諧職工小家”活動(dòng)三年來，已評(píng)選出57個(gè)“和諧職工小家”，占全院工會(huì)小組總數(shù)的50.4%，其中有10個(gè)小組連續(xù)兩年獲得殊榮。創(chuàng)建“和諧職工小家”活動(dòng)在構(gòu)建和諧醫(yī)院中起了不可忽視的作用。

2.1 工會(huì)基層組織的作用得到充分發(fā)揮

在創(chuàng)建“和諧職工小家”的過程中，工會(huì)小組長積極協(xié)調(diào)各方、制訂創(chuàng)建計(jì)劃、提出創(chuàng)建口號(hào)、組織科室開展各項(xiàng)主題活動(dòng)、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、準(zhǔn)備交流材料。上與領(lǐng)導(dǎo)溝通，下與同事交流，充分調(diào)動(dòng)了他們的潛能，使個(gè)人能力得到了提升，同時(shí)也帶動(dòng)身邊同事的參與熱情，充分體現(xiàn)了工會(huì)組織的“紐帶”作用。

2.2 職工參與科室建設(shè)的積極性自主性不斷提高

所有的工會(huì)小組在創(chuàng)建“和諧職工小家”時(shí)，都把提升服務(wù)質(zhì)量放在首位。經(jīng)常組織召開業(yè)務(wù)座談會(huì)，集思廣益，開動(dòng)腦筋想辦法。有的工會(huì)小組在分藥時(shí)，在特殊藥盒里多做周六和周日的藥卡，可以有效地防止護(hù)士出現(xiàn)漏發(fā)藥的現(xiàn)象；有的工會(huì)小組根據(jù)科室工作特點(diǎn)開展了“個(gè)性化服務(wù)到病人身邊”、“加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)從我做起”、“微笑上崗無紅燈”一系列主題活動(dòng)，都獲得了患者的好評(píng)；骨外科工會(huì)小組的老、中、青三代醫(yī)師一起討論疑難病例、新技術(shù)新業(yè)務(wù)以及學(xué)術(shù)發(fā)展，群策群力、暢所欲言，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高學(xué)術(shù)地位，使科室的技術(shù)水平穩(wěn)步提高；后勤班組開展“崗位管理研討會(huì)”，由職工本人主講，對(duì)自身崗位和工作想法提出建設(shè)性意見；后勤班組運(yùn)行維修的很多是科技含量高的進(jìn)口設(shè)備，職工學(xué)習(xí)新技術(shù)掌握新設(shè)備的愿望比較強(qiáng)烈，班長組織班組骨干利用業(yè)余時(shí)間編寫使用說明供大家學(xué)習(xí)，使后勤職工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都上了一個(gè)臺(tái)階，提高了醫(yī)院后勤的服務(wù)和管理水平。

2.3 增強(qiáng)職工凝聚力和集體榮譽(yù)感

以往工會(huì)在開展活動(dòng)前都要做動(dòng)員，現(xiàn)在職工主動(dòng)參加活動(dòng)，都希望能為科室爭(zhēng)得榮譽(yù)；職工踴躍參加工會(huì)組織的活動(dòng)，并努力取得好成績?yōu)榭剖覡?zhēng)光；通過參加活動(dòng)，活躍了職工文化生活，陶冶了情操，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，同時(shí)還增強(qiáng)了職工凝聚力。通過創(chuàng)建活動(dòng)，職工不僅參加工會(huì)組織的活動(dòng)的意愿特別強(qiáng)烈，科室內(nèi)部、科室與科室之間也經(jīng)常聯(lián)合組織活動(dòng)，兩個(gè)科室的職工由不認(rèn)識(shí)到相識(shí)、相知，為今后在工作中更好地協(xié)作打下了良好的基礎(chǔ)。

2.4 化解矛盾感受“小家”溫暖

創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，科室面貌煥然一新，人與人之間的距離拉近了；新職工一進(jìn)科室就能體會(huì)到溫暖；支邊、援藏的同事臨行前，大家為他們送行，并爭(zhēng)著要求照顧其家屬，解除他們的后顧之憂；職工生日這天，都能夠收到生日禮物和祝福；如果誰遇到急事難事，同事們都會(huì)伸出互助的手幫助其度過難關(guān)；誰患病了，同事們都爭(zhēng)著去看望，這些在每個(gè)工會(huì)小組都已經(jīng)形成了慣例；有的科主任看到護(hù)士的休息條件欠佳，特意將舒適敞亮的科主任辦公室騰出來，給護(hù)士作值班室；科里有了搶救重病人臨時(shí)加班，大家都你爭(zhēng)我搶，沒有人計(jì)較個(gè)人得失。有的科室個(gè)別同事之間有矛盾，科主任以創(chuàng)建“和諧職工小家”活動(dòng)為契機(jī)，通過組織活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓其開誠布公地交流思想，敞開心扉，消除誤會(huì)與隔閡。

3 體會(huì)

3.1 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視

爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)得到了醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，親自部署，積極參與，并對(duì)活動(dòng)取得成績給予肯定，對(duì)存在的不足也提出了指導(dǎo)意見。

3.2 工會(huì)干部盡職盡責(zé)

在評(píng)比交流時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)只要小組長的工作到位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，這個(gè)科室在創(chuàng)建活動(dòng)中就會(huì)得到大家的擁護(hù)，取得的成績也會(huì)得到科室領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

3.3 創(chuàng)建活動(dòng)不流于形式，不走過場(chǎng)

要保持活動(dòng)成果，避免出現(xiàn)評(píng)比時(shí)好，不評(píng)比時(shí)壞的現(xiàn)象，將“和諧職工小家”活動(dòng)做到持之以恒，深入人心。

3.4 體現(xiàn)“人本管理”理念

“和諧職工小家”模式為醫(yī)院管理提供了一個(gè)新型的和諧組織模式，在這種組織模式中，通過組織各種活動(dòng)，為職工創(chuàng)造盡可能寬松的環(huán)境，在這個(gè)集體中弱化強(qiáng)烈的等級(jí)觀念和過度激烈地競(jìng)爭(zhēng)，大家互相溝通，互相理解以適應(yīng)人性自然發(fā)展，使職工有良好的精神狀態(tài)投入到工作中。

3.5 創(chuàng)建“和諧職工小家”是構(gòu)建和諧醫(yī)院的基礎(chǔ)

和諧的社會(huì)需要成千上萬個(gè)和諧團(tuán)體組成，和諧醫(yī)院需要由眾多的和諧科室組成，創(chuàng)建“和諧職工小家”活動(dòng)的開展為科室的和諧打造了基礎(chǔ)，只有醫(yī)院的科室都和諧了，醫(yī)院的和諧自然是水到渠成的事。

Experience and practice on building harmonious staff home

/YOU Wei, LIU Xiuqin //Chinese Hospitals.-2010,14(5)：64-65

harmonious staff home, labor union, harmonious development

According to the spirit of building primary-level labor union and actively building staff home required by policy of Measures for Improving Labor Union Reform and Construction (Trial), Beijing Hospital has focused on building staff home. Harmonious staff home can help building harmonious hospital and harmonious hospital can help building harmonious society.

2010-03-21](責(zé)任編輯 鄧雨珍)

①衛(wèi)生部北京醫(yī)院，100730 北京市東城區(qū)東單大華路1號(hào)

尤尉：衛(wèi)生部北京醫(yī)院主任科員、助理研究員。

E-mail: you1508@126.com