266071 濟(jì)南軍區(qū)青島第一療養(yǎng)院 潘云 周譚娟

軍隊(duì)療養(yǎng)院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思考

266071 濟(jì)南軍區(qū)青島第一療養(yǎng)院 潘云 周譚娟

隨著我軍軍事任務(wù)的拓展和軍事行動(dòng)的多樣化，軍隊(duì)療養(yǎng)院建設(shè)面臨的新情況、新問(wèn)題越來(lái)越多，工作任務(wù)也將會(huì)越來(lái)越繁重。如何順應(yīng)形勢(shì)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，一心一意謀發(fā)展，排除干擾不折騰，使療養(yǎng)院的整體規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收等方面躍上新臺(tái)階，是值得認(rèn)真思考的問(wèn)題。

1 堅(jiān)持科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子整體功能

1.1 開(kāi)放思維，科學(xué)籌劃 療養(yǎng)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把上級(jí)指示和本單位的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地貫徹上級(jí)的各項(xiàng)指示精神，提高工作效能。療養(yǎng)院建設(shè)與發(fā)展等重大事項(xiàng)，進(jìn)行綜合分析論證，形成科學(xué)方案，尤其是重大問(wèn)題的決策，要經(jīng)過(guò)可行性論證、風(fēng)險(xiǎn)度論證和預(yù)期效益論證。應(yīng)用正確的方法，用哲學(xué)的頭腦思考問(wèn)題，按客觀規(guī)律辦事。科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是統(tǒng)籌兼顧，從全局的高度出發(fā)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，主動(dòng)抓建設(shè)、積極謀發(fā)展，把握機(jī)遇，籌劃未來(lái)。

1.2 積極探索，開(kāi)拓創(chuàng)新 克服惰性思維，樹(shù)立“平庸即是過(guò)”的觀念，充分認(rèn)清新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)療養(yǎng)院建設(shè)提出的新要求、新挑戰(zhàn)，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)，提高開(kāi)拓創(chuàng)新的本領(lǐng)，加快開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐，在探索創(chuàng)新中提高施政能力。緊緊圍繞療養(yǎng)工作這個(gè)中心，經(jīng)常分析本單位創(chuàng)新發(fā)展的形勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的矛盾和問(wèn)題，糾正和克服出現(xiàn)的偏差和不足，根據(jù)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)，調(diào)整創(chuàng)新思路，改進(jìn)創(chuàng)新措施。把主要精力用在解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，用在解決制約創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸問(wèn)題上，用在如何充分調(diào)動(dòng)人員的積極性上。

2 堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展思路，增強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)

2.1 以人為本，強(qiáng)化“以療養(yǎng)員為中心”的現(xiàn)代管理理念 科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)與核心是以人為本，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)療養(yǎng)區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，首先樹(shù)立“以療養(yǎng)員為中心”的現(xiàn)代化管理理念，研究療養(yǎng)員需求，提供人性化服務(wù)，努力提供便捷、安全、溫馨的“綠色服務(wù)通道”，最大限度地滿足需求；其次統(tǒng)一全院人員的思想，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、獻(xiàn)身使命的內(nèi)在動(dòng)力，使個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同療養(yǎng)院發(fā)展的命運(yùn)緊密相連；在當(dāng)前形勢(shì)要求下，適應(yīng)軍事斗爭(zhēng)衛(wèi)勤準(zhǔn)備要求，增強(qiáng)療養(yǎng)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙先?，圓滿完成上級(jí)賦予的療養(yǎng)康復(fù)保障任務(wù)。

2.2 搭建信息平臺(tái)，提升療養(yǎng)院現(xiàn)代化管理水平 信息化條件下的療養(yǎng)院建設(shè)離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支撐，正確的決策需要以準(zhǔn)確可靠的信息為基礎(chǔ)，信息資源的合理開(kāi)發(fā)和有效利用，為管理和決策的科學(xué)化創(chuàng)造了前提，提供了強(qiáng)有力的保障。堅(jiān)持科學(xué)管理，把規(guī)范化體現(xiàn)在每項(xiàng)工作中，使個(gè)人、崗位、環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合，把規(guī)章制度落到實(shí)處；嚴(yán)格監(jiān)控機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員遵守規(guī)章制度的主動(dòng)性和自覺(jué)性；在管理要素的設(shè)置上人本化，管理考評(píng)上精細(xì)化，不斷提升療養(yǎng)院現(xiàn)代化管理水平。

3 樹(shù)立療養(yǎng)特色理念，實(shí)現(xiàn)各學(xué)科建設(shè)的新跨越

3.1 以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)扶持特色科室 以創(chuàng)新的發(fā)展思路，緊密聯(lián)系地處療養(yǎng)勝地、醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的實(shí)際，認(rèn)真研究探索出具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)、特色性強(qiáng)的專(zhuān)科，根據(jù)“適應(yīng)市場(chǎng)、面向戰(zhàn)場(chǎng)”的要求，對(duì)特色科室或中心在人、財(cái)、物等方面給予大力扶持，同時(shí)推出具有時(shí)代特色、適應(yīng)部隊(duì)和社會(huì)需要的療養(yǎng)、康復(fù)、保健項(xiàng)目，走出了一條適合本療養(yǎng)院發(fā)展的以重點(diǎn)學(xué)科為拳頭，以特色療養(yǎng)為動(dòng)力，帶動(dòng)各學(xué)科同步發(fā)展，逐步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的良性可持續(xù)發(fā)展道路。

3.2 以療養(yǎng)工作為中心，拓展療養(yǎng)服務(wù)品牌 加強(qiáng)自然因子作用機(jī)制研究，致力于提高自然資源在醫(yī)療方面的利用效率和效益；在健康管理、亞健康防治、疾病康復(fù)和康復(fù)心理學(xué)等學(xué)科建設(shè)上尋求新突破，大力開(kāi)展健康宣傳、健康咨詢、健康體檢等療治結(jié)合多層面服務(wù)，療養(yǎng)院建成健康體檢、健康評(píng)估和健康干預(yù)為一體的健康管理系統(tǒng)，逐步形成具有顯著特色的健康管理體檢服務(wù)品牌，使得健康管理向高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)進(jìn)。

3.3 實(shí)施全面質(zhì)量管理，提高療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量 全面的質(zhì)量管理是對(duì)全部質(zhì)量要素、質(zhì)量過(guò)程的嚴(yán)格管理，是現(xiàn)代質(zhì)量管理的理論與方法體系，它突破了技術(shù)與操作的局限，向系統(tǒng)思維、系統(tǒng)管理工程升華，拓展以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)管理[1]。在日常醫(yī)療管理中，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療過(guò)程和要素的管理，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查；狠抓科研訓(xùn)練強(qiáng)化科研意識(shí)，加大科研經(jīng)費(fèi)投入，創(chuàng)立療養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使醫(yī)療質(zhì)量管理有新跨越。

4 堅(jiān)持多元并舉，構(gòu)建和諧人文環(huán)境

人才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，骨干人才更是醫(yī)院不可缺少的重要財(cái)富[2]。人才是技術(shù)的載體，擁有“高、精、尖”技術(shù)的人才隊(duì)伍，就擁有了未來(lái)。如何樹(shù)立以人為本的先進(jìn)文化理念，構(gòu)建人盡其才的環(huán)境，是療養(yǎng)院建設(shè)與發(fā)展的重中之重。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，營(yíng)造療養(yǎng)院的文化學(xué)術(shù)氛圍；采取“送出去”，培養(yǎng)年輕的醫(yī)療骨干，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)更新，努力提高全員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，為療養(yǎng)院的發(fā)展儲(chǔ)備人才。充分利用繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，制定具體的培養(yǎng)教育計(jì)劃，實(shí)施全方位的培訓(xùn)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，形成“一專(zhuān)多能”人才隊(duì)伍。在實(shí)行非現(xiàn)役文職人員的聯(lián)勤體制下，采取遠(yuǎn)期培養(yǎng)和近期培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，必要的時(shí)候采用拿來(lái)主義。

5 加強(qiáng)硬件建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

5.1 引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，提升硬件基礎(chǔ) 先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是療養(yǎng)院現(xiàn)代化建設(shè)的重要標(biāo)志之一。我院有計(jì)劃、分步驟地進(jìn)行了更新或升級(jí)改造，注意引進(jìn)具有超前性和實(shí)用性的設(shè)備，來(lái)應(yīng)對(duì)新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新情況、新特點(diǎn)，全面提升服務(wù)保障水平，為新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展提供有力的物質(zhì)保障。

5.2 樹(shù)立全局觀念，設(shè)備資源共享 努力克服本位主義，在醫(yī)院大力推行實(shí)施設(shè)備資源共享，減少設(shè)備資源浪費(fèi)，著力提高設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益。按照循序漸進(jìn)、統(tǒng)籌兼顧的原則，立足自身?xiàng)l件，選擇設(shè)備既滿足臨床要求，又節(jié)約科室成本，克服盲目攀比、一味追求高檔和軟硬件全套配置的做法。

6 廣開(kāi)各種資源，深化經(jīng)濟(jì)管理

沒(méi)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做保障，療養(yǎng)院的發(fā)展就是一句空話。一定要克服“等、靠、要”等依賴思想，調(diào)動(dòng)一切積極因素，千方百計(jì)挖資源，想方設(shè)法拓市場(chǎng)，增加創(chuàng)收渠道，節(jié)約行政開(kāi)支，強(qiáng)化效益意識(shí)，增強(qiáng)自我造血能力，穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，增強(qiáng)質(zhì)量成本意識(shí)，以最適宜的成本和最優(yōu)的資源組合提供最佳服務(wù)；對(duì)外注重優(yōu)勢(shì)品牌經(jīng)營(yíng)，打造特色服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高療養(yǎng)院的知名度。

部隊(duì)療養(yǎng)院信息化建設(shè)水平相對(duì)滯后，尚未建立起一套健全、規(guī)范的管理系統(tǒng)，信息化集成環(huán)境落后，大部分業(yè)務(wù)仍停留在單一管理流程上，信息資源不能共享。因此，探索研究療養(yǎng)院信息化管理的新思路和新手段，顯得尤為重要。例如，經(jīng)濟(jì)資源的信息化管理就是一個(gè)全新的課題?？梢栽诂F(xiàn)有的信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，充分利用或自主研發(fā)新的軟件系統(tǒng)，在醫(yī)療數(shù)據(jù)資源與核算之間搭起橋梁，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、信息采集自動(dòng)化和數(shù)據(jù)處理智能化，保障各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)收入每日動(dòng)態(tài)查詢需求。

[1]J.M.Juran.Juran's Quality Handbook[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003.

[2]王標(biāo).軍隊(duì)醫(yī)院提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的探索與思考[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2009，16(7)：698-700.

1005-619X(2010)12-1069-02

2010-05-11)