編譯 · 趙楠楠

東京銀座寸土寸金的街頭，距愛馬仕、香奈爾專賣店不遠(yuǎn)的地方，有一幢凈白且典雅的服飾店——UNIQLO（優(yōu)衣庫）。

優(yōu)衣庫UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的內(nèi)在涵義是指不同于精品店和倉儲型店鋪的形態(tài)，而以超市型自助購物方式及合理可信的價格為顧客提供滿意的商品。在優(yōu)衣庫，一件襯衫賣不到300元人民幣，可它的店面卻矗立在銀座這個昂貴地段，且門庭若市。

在上海優(yōu)衣庫2200平米的亞洲旗艦店里，一位穿著時尚卻不茍言笑的長者正默默觀察著埋頭挑選貨品的顧客：每位客人手上都挎著被塞得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)馁徱禄@，可仍在為同款衣服的不同顏色左右為難，或在為選擇不同的款式而舉棋不定，有的最后實在是難以取舍，干脆全部買下。見此，柳井正（Tadashi Yanai）的臉上露出一抹難得的微笑，接著，大踏步地從店中間穿過，將隨行的工作人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面……

優(yōu)衣庫UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的內(nèi)在涵義是指不同于精品店和倉儲型店鋪的形態(tài)，而以超市型自助購物方式及合理可信的價格為顧客提供滿意的商品。在優(yōu)衣庫，一件襯衫賣不到300元人民幣，可它的店面卻矗立在銀座這個昂貴地段，且門庭若市。

“冷酷的”新首富

2010年，全球首富比爾·蓋茨和“股神”沃倫·巴菲特的財富因金融危機(jī)紛紛縮水時，日本迅銷株式會社(Fast Retailing)主席兼首席執(zhí)行官、優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正卻“因禍得?！?，以76 億美元的身家成為日本新首富，并位列全球富豪第89位。

已過花甲之年的柳井正看上去一點也不像同齡的老人，他非常了解流行趨勢，隨時關(guān)注巴黎、倫敦、紐約最新的潮流資訊，并判斷出下一季的流向趨勢；他能用一件夾克或一件內(nèi)衣掀起時尚熱潮，并在世界各地制造出優(yōu)衣庫風(fēng)潮；他還會與來自世界各地的獨(dú)立音樂廠商、設(shè)計師、藝術(shù)家合作，將T恤變成藝術(shù)品，使最普通的T恤衫成為每一季最值得期待、每個人都能買得起的收藏品。柳井正曾在接受CNN采訪時，建議女記者去買一條寬松牛仔褲，“上一季的修身、緊身牛仔褲已經(jīng)不流行了”。他還大力推銷羊絨連衣裙，“這可能會是今年秋冬最流行的單品，我建議你最好去買一件。”

Jil Sander，這位以潔簡著稱的設(shè)計女王，因不滿老東家PRADA而從時裝界隱退。誰也不知柳井正用了怎樣的辦法，說服了她重回時尚界，并于今年3月起正式成為優(yōu)衣庫的創(chuàng)意總監(jiān)。此消息一出，迅銷株式會社的股價大漲8.6%。為了捕捉最新的流行趨勢，優(yōu)衣庫在潮流前沿的東京、紐約、巴黎和米蘭都設(shè)立了研發(fā)中心。研發(fā)人員的主要任務(wù)就是找出下一季會流行什么元素，然后在此基礎(chǔ)上研發(fā)新產(chǎn)品。

柳井正創(chuàng)業(yè)十誡的第一條就是“工作勤勉，一天24小時都應(yīng)將精力投入到工作中”。到過迅銷公司的人，都會對其特殊的工作環(huán)境印象深刻。這里的辦公室沒有固定的辦公桌，所有的工作人員都在一個無隔斷的大房間里工作，員工可以抱著筆記本隨意走動；所有的會議都控制在10分鐘以內(nèi)；晚上7點，公司準(zhǔn)時熄燈，原則上禁止加班。

外人看來，柳井正是一個非?！袄淇岬娜恕?。但同他共事的人卻說“柳井正社長是一個害羞、認(rèn)真、穩(wěn)重、和藹的人，和他一起工作就像在家里一樣舒適”。在優(yōu)衣庫公司里，不少職員都是柳井正的“粉絲”。柳井正說：“我們都愿意這樣工作，呆在自己想呆的地方，才是最好的工作環(huán)境。我認(rèn)為，無論在日本還是在世界其他地方，只有高效率的新型企業(yè)才能生存下去，現(xiàn)在就是這樣一個時代。”

最大的競爭對手是父親

過去，日本人信奉“出頭的釘子會被槌下去”，在日本經(jīng)濟(jì)失落的15年里，有一群平民企業(yè)家，他們沒有顯赫的家世與經(jīng)歷，卻到處顛覆傳統(tǒng)，打破陳規(guī)，創(chuàng)造逆勢成長的奇跡。他們被形容為“出頭釘”，卻是推動日本再起的民間力量。柳井正，就是其中的一根“出頭釘”。

1949年，柳井正出生在日本山口縣宇部市的一個服裝世家，家中有不少親戚在九州島或山口縣經(jīng)營服裝店。父親柳井等在1949年也開了一家男裝店“小郡商事”，主營西裝，客戶大部分是銀行或證券業(yè)人士。柳井正有一個姐姐，兩個妹妹，因為是家中的獨(dú)子，得到最多的是來自父親嚴(yán)厲的教誨。由于期望過高，父親總因一些瑣碎的問題責(zé)怪他。在柳井正的印象中，只有在他考上高中和大學(xué)時，才得到過爸爸的夸獎。

從早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)系畢業(yè)后，在日本著名的百貨公司佳世客（JUSCO）工作了9個月后，柳井正便加入了父親創(chuàng)辦的小郡商事。1984年，柳井正正式繼承了父親的職位，成為小郡商事的社長。接管公司不久，年輕氣盛的柳井正就進(jìn)行了一場改革，這使他陷入了一場信任危機(jī)?！拔腋赣H雇傭的8名員工，在兩年后，只有一個留了下來，其他人都認(rèn)為我只是沒有經(jīng)驗、魯莽的年輕人。我不得不一個人做從采購到銷售的所有工作?！?/p>

喜歡冒險的柳井正還有更大的目標(biāo)：優(yōu)衣庫在2010 年要實現(xiàn)10 億美元的銷售額，讓其超越GAP，成為世界第一服裝零售品牌

1990 年日本經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，優(yōu)衣庫卻開始嶄露頭角。危機(jī)爆發(fā)前，日本服裝界盛行奢靡之風(fēng)，人們總是花大量的金錢購置服裝。在日本人的概念里，只有貴的衣服才是好衣服。由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來，很多人開始減少在服裝上的開支，平價服飾成為普遍的選擇。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給了柳井正機(jī)會，他將目標(biāo)對準(zhǔn)了普通老百姓，決定主打廉價、日常服裝的銷售。

同年，他在廣島開設(shè)了第一家“優(yōu)衣庫”專賣店，還將小郡商事改名為迅銷株式會社（FAST RETAILING），由此開始了“稱霸日本”之路?！拔蚁Ｍ谝粋€合理的價格上，提供優(yōu)質(zhì)的服裝。物有所值，這才是正常的方式?！?/p>

柳井正回憶說：“當(dāng)時我覺得爸爸只會罵我，但現(xiàn)在想起來，那可能是在激勵我?！备赣H一直向他灌輸“當(dāng)?shù)谝幻裁吹谝欢伎梢浴?，這個觀念對柳井正日后拓展事業(yè)有很大的影響。1999年父親去世時，柳井正在喪禮上淚流滿面地對著父親的遺像說：“爸爸，你是我這一生最大的競爭對手?！?/p>

有夢想的冒險家

至今，柳井正依然清楚地記得，1984年他在日本廣島開設(shè)第一家優(yōu)衣庫店的情形。“我認(rèn)為自己是個冒險家，所有的商業(yè)行為其實都是一次冒險，只有承受越大的風(fēng)險，才有可能獲得越多的利益?！绷f。

在拓展分店時，柳井正碰到了資金籌措的難題。當(dāng)時，總計高達(dá)60%的法人稅、事業(yè)稅、地方稅，往往導(dǎo)致企業(yè)將年度獲利的90%用于繳稅，缺少資金無法用于快速擴(kuò)張。柳井正沒有背景，又缺少抵押品，所以很難從銀行得到貸款，只有上市才能取得需要的營運(yùn)資金。為了達(dá)到快速上市的目標(biāo)，柳井正定下每年新增30家分店，3年后總店數(shù)破百，然后申請上市的激進(jìn)策略。在短短不到一年的時間，柳井正在日本開了33 家優(yōu)衣庫新店。從1991 年9 月到1994 年8 月，柳井正將優(yōu)衣庫增至100 家。

當(dāng)然，迅速擴(kuò)張的背后是巨大的風(fēng)險。為上市而急速擴(kuò)張的冒險行為，連平常往來的銀行都開始猶豫，拒絕為柳井正貸款，甚至勸他不要再盲目開新店，以穩(wěn)定的經(jīng)營方式來管理公司。但事后看來，人們的擔(dān)憂似乎有點多余。

柳井正成功的關(guān)鍵在于能提供低價格、高質(zhì)量的產(chǎn)品，為了達(dá)到此目標(biāo)，他只將設(shè)計中心留在日本，生產(chǎn)線則全部移到中國。為了確保質(zhì)量，柳井正將日本技術(shù)導(dǎo)入中國當(dāng)?shù)毓S，同時為了便于達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，他將一度膨脹到140家的代工工廠，縮減到約40家。這套生產(chǎn)與設(shè)計中心分離的方式，曾獲日本著名趨勢大師大前研一的肯定，他還號召日本企業(yè)都向柳井正學(xué)習(xí)。

和一般日本企業(yè)家不同的是，柳井正勇于承認(rèn)失敗。

2007 年，柳井正曾試圖收購紐約高檔百貨Barneys。在一次記者招待會上，他向紐約《THEME》雜志的記者躊躇滿志地規(guī)劃光明的未來：“Barneys 是紐約的標(biāo)志，是世界上所有時尚品牌打入美國市場的大門！”不幸的是，來自迪拜的主權(quán)財富基金Isithmar 也參與到購買競爭中，Isithmar強(qiáng)大的資金支持使柳井正輸?shù)袅诉@場叫價游戲?！拔耶?dāng)然希望UNIQLO 能發(fā)展得更好，但他們也花太多錢了吧？這是一次冒險策略。他們得賣掉多少件衣服才能把這些成本賺回來？而我們手中像這樣漂漂亮亮出場、最終一無所獲的公司名單已經(jīng)有一大把了?！绷]有為輸?shù)暨@個生意而沮喪，因為他有更大的夢想。

優(yōu)衣庫的中國之路

柳井正承認(rèn)，金融危機(jī)成就了優(yōu)衣庫。

“沒錢的人買優(yōu)衣庫，有錢的人也買優(yōu)衣庫。我們提倡百搭，百搭需要品味，品味很好的人會買優(yōu)衣庫，品味一般的人也會買優(yōu)衣庫。我們擁有很好的質(zhì)量，價格又便宜，這是我們在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中能夠取勝的關(guān)鍵?！?/p>

雖像日本本土一樣強(qiáng)調(diào)平價，可優(yōu)衣庫試圖向中高端發(fā)展，做全球休閑服裝零售業(yè)的老大。截至2010年2月，優(yōu)衣庫在全球的總店鋪已達(dá)918家，其中，日本國內(nèi)為793家，實際上，優(yōu)衣庫的店鋪數(shù)目遠(yuǎn)高于此。5.5%，這是2009年優(yōu)衣庫在海外市場銷售額占其公司總銷售額的比例，中國市場只是這其中更小的一部分。

早在1998年，柳井正就開始籌劃進(jìn)入中國市場，2001年終于如愿以償。由于優(yōu)衣庫定位不明晰，擴(kuò)張之路一直走得不順。直至2008年初，只有11家門店，并且還曾關(guān)停了幾家。近兩年，隨著優(yōu)衣庫亞洲最大的旗艦店落戶上海，其知名度漸漸開始在上海確立。

2009年4月，柳井正來到上海，出席優(yōu)衣庫與淘寶網(wǎng)的合作簽約儀式，優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)旗艦店也正式上線。2009年9月，優(yōu)衣庫在東北地區(qū)的首間店鋪落戶大連，此舉向人們傳遞出一個信息：優(yōu)衣庫中國擴(kuò)張戰(zhàn)略向東北市場邁出了第一步。雖然優(yōu)衣庫在2008年就進(jìn)入了北京市場，占據(jù)了三里屯VILLAGE的最佳位置，但它在北京仍然顯得“默默無聞”。柳井正曾坦誠對媒體說：“在北京等城市，優(yōu)衣庫知名度確實不高。但也因為這樣，拓展的空間才更大。未來兩三年，我有信心讓優(yōu)衣庫趕上甚至超越ZARA和H&M的知名度。”

3000萬美元，這是優(yōu)衣庫用于5月將在上海南京西路揭幕的其全球第四家旗艦店的投資金額。如此“大手筆”地投資一家旗艦店，可見柳井正中國戰(zhàn)略的決心。柳井正希望未來10年，中國市場銷售份額超過日本，達(dá)到10,000億日元(約107億美元)。而柳井正對全公司未來10年發(fā)展規(guī)模的新定位是50,000億日元。也就是說,未來10年,優(yōu)衣庫在中國市場的銷售額將占其全部銷售額的1/5。

喜歡冒險的柳井正還有更大的目標(biāo)：優(yōu)衣庫在2010年要實現(xiàn)10 億美元的銷售額，讓其超越GAP， 成為世界第一服裝零售品牌?！拔艺J(rèn)為，我們和GAP 有些方面的確很像。GAP 是一家賣美國衣服的美國公司，我們是一家賣日本衣服的日本公司。我們有不同的血統(tǒng)，可從某種意義上講，我們其實賣的是全世界的衣服，人們可以將它們自由組合成自己的風(fēng)格。在10 年到15 年之內(nèi)，我希望人們忘記優(yōu)衣庫是一個日本品牌，它將是個世界品牌?！?/p>

把優(yōu)衣庫打造成世界第一品牌，柳井正深知實現(xiàn)這個目標(biāo)的難度。但他必須給自己定下一個高一點的目標(biāo)，因為能輕易實現(xiàn)的目標(biāo)，不會是一個好目標(biāo)。