文 Article_張 喆

從狹義的角度講，心理疏導(dǎo)是指利用心理學(xué)的知識(shí)改變青年職工的心理認(rèn)知、情緒、行為和意志等，達(dá)到治療心理疾病和精神疾病的一種方法。引申到基層工會(huì)工作中來(lái)，就是通過(guò)解釋、說(shuō)明、同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式，來(lái)影響青年職工的心理狀態(tài)，達(dá)到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的目的。

在工作和生活中，每個(gè)人都不可能一帆風(fēng)順，在困境和挫折面前，人的承受力是有限的，尤其是青年職工。在青年職工發(fā)生思想矛盾、產(chǎn)生心理盲點(diǎn)時(shí)，基層工會(huì)若能針對(duì)青年職工的心理現(xiàn)狀，及時(shí)采取行之有效的方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)，就有可能打通青年職工的心理障礙，改變青年職工的人生態(tài)度，堅(jiān)定青年職工的信念與方向。由此，不僅讓青年職工親身感到“家”的溫暖，而且在“家”的關(guān)愛(ài)下，不斷自我完善、茁壯成長(zhǎng)。

一、對(duì)青年職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)的動(dòng)因

一是青年職工的人生幸福指數(shù)高。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)高速發(fā)展，國(guó)家繁榮富強(qiáng)，人民生活水平大幅提升，生活在這個(gè)時(shí)代的青年職工，大多是“工三代”、“農(nóng)二代”的子弟，多數(shù)人生活安逸，導(dǎo)致其安于現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)，失去自己的人生坐標(biāo)，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有追求和動(dòng)力。

二是青年職工的心理扭曲指數(shù)大。產(chǎn)生青年職工的心理扭曲指數(shù)大的原因是多方面的，但究其主要原因，還是青年職工個(gè)人主觀(guān)無(wú)度的攀比造成的，在我們周?chē)總€(gè)人都習(xí)慣于把自己和別人比，關(guān)鍵是比什么、怎么比，這至關(guān)重要。

三是青年職工心理選擇的指數(shù)小?，F(xiàn)在，一些青年人走向社會(huì)，猶如跳入大海一樣，夠不到底，看不到邊，碰到一個(gè)支點(diǎn)就視之為救命稻草，一旦失去現(xiàn)有崗位，就產(chǎn)生煩惱、焦慮、抑郁、沮喪、憂(yōu)傷等消極情緒，以致心理行為偏離正常，嚴(yán)重者甚至走向極端。還有一些人沒(méi)有自己的人生定位和坐標(biāo)，對(duì)自己的未來(lái)充滿(mǎn)著幻想，一旦現(xiàn)實(shí)與幻想不符，或希望落空，同樣會(huì)導(dǎo)致上述結(jié)果的發(fā)生。

二、對(duì)青年職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)的渠道

對(duì)青年職工心理疏導(dǎo)要與維權(quán)相結(jié)合。首先，基層工會(huì)要維護(hù)好青年職工的生存權(quán)。隨著社會(huì)的深入發(fā)展，許多企業(yè)改制的步伐也加快，一些青年職工也因此失去生存的工作崗位。在這種情況下，基層工會(huì)就要發(fā)揮獨(dú)特的“家長(zhǎng)”作用，積極與企業(yè)管理者協(xié)商，使青年職工的生存權(quán)得到可靠保障。其次，基層工會(huì)要維護(hù)好青年職工的話(huà)語(yǔ)權(quán)。當(dāng)前企業(yè)青年職工心理、情緒問(wèn)題多數(shù)都是因管理不當(dāng)所致，比如分配上的不透明，引發(fā)青年職工的猜疑；用人上的親疏，直接導(dǎo)致了青年職工的不滿(mǎn)等。因此，在對(duì)青年職工的心理疏導(dǎo)中，基層工會(huì)應(yīng)給予青年職工充分的尊重和信任，使其有充分的話(huà)語(yǔ)權(quán)和民主管理權(quán)。其三，基層工會(huì)要維護(hù)好青年職工的發(fā)展權(quán)。關(guān)注青年職工的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個(gè)人都能發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，為青年職工創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)和憑借自身努力改變處境的機(jī)會(huì)，促進(jìn)青年職工的個(gè)性、才智和潛能的充分施展，這是對(duì)青年職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、促進(jìn)青年職工茁壯成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的主渠道。

對(duì)青年職工心理疏導(dǎo)要與需求導(dǎo)向相結(jié)合。人心不足蛇吞象，人的心理受需求的變化而變化。當(dāng)新的需求一時(shí)滿(mǎn)足不了，心理問(wèn)題便由此產(chǎn)生?；鶎庸?huì)要對(duì)青年職工的需求進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，一方面要注重滿(mǎn)足青年職工的基本需求，如安全的保障、收入的提高、文娛生活的改善等。另一方面又要注重青年職工的心理期望，在符合主客觀(guān)實(shí)際的基礎(chǔ)之上，引導(dǎo)青年職工把新的期望變成一種新的追求，以促進(jìn)青年職工通過(guò)更加艱苦的努力，去實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。這樣必然會(huì)在青年職工中營(yíng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和企業(yè)和諧的發(fā)展氛圍。

對(duì)青年職工心理疏導(dǎo)要與尊重個(gè)體差異相結(jié)合。在對(duì)青年職工心理疏導(dǎo)中，切忌“一刀切”，這很容易造成青年職工心理不悅，甚至?xí)a(chǎn)生“審美疲勞”的抵觸心理。基層工會(huì)在尊重青年職工個(gè)體差異的心理疏導(dǎo)中，要客觀(guān)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，有針對(duì)性地對(duì)青年職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，采取“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的方法，讓青年職工在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”中感受溫暖、體驗(yàn)親情、品味生活，激發(fā)熱情，為共同奏響企業(yè)和諧之曲而努力。

三、青年職工心理疏導(dǎo)調(diào)適的方法

古人云：“授人以魚(yú)不如授之以漁?！弊鳛榛鶎庸?huì)兼職工作者，筆者根據(jù)自己的實(shí)踐，提供十條青年職工心理疏導(dǎo)自我調(diào)適的方法，望能助青年職工朋友化陰霾為晴空。

一是改變?nèi)∠颉Ｈ说男枰?、?dòng)機(jī)和行為，乃至奮斗目標(biāo)，在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)受到諸多因素的制約，若只采取單項(xiàng)渠道，即便是你付出了百倍的努力，克服了種種困難，也未必能達(dá)到目的。因此，在前進(jìn)的道路受阻時(shí)，要及時(shí)調(diào)整方向，就能達(dá)到迂回的效果，實(shí)現(xiàn)“條條大路通羅馬”。

二是改變角度?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！眰€(gè)體要注意從多方面看問(wèn)題，如果從某一角度來(lái)看，可能會(huì)引起消極的情緒、產(chǎn)生心理壓力，這時(shí)只要能夠轉(zhuǎn)換一個(gè)角度，就會(huì)看到另一番情景，心理壓力可能迎刃而解。

三是改變觀(guān)念。人們之所以會(huì)有不開(kāi)心，主要原因是受限于根深蒂固的觀(guān)念。因此，要享受生命就必須放下執(zhí)著，保持彈性。

四是改變動(dòng)作。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們可以借著動(dòng)作的調(diào)整來(lái)改變自身情緒。如遇到不如意或挫折時(shí)，通常頭一定會(huì)低下且兩肩下垂，此時(shí)如果你把頭仰起，且挺起胸膛，肩膀提高，你的情緒會(huì)再度飛揚(yáng)，活力重現(xiàn)。所以，情緒是可以經(jīng)由動(dòng)作來(lái)創(chuàng)造及引爆的。

五是改變定義。我們每天所遇到的事，皆無(wú)一定規(guī)律，就看你如何定義。如果將其定義為“問(wèn)題”，則壓力會(huì)有增無(wú)減；如果定義為“挑戰(zhàn)”或“機(jī)會(huì)”，則壓力會(huì)轉(zhuǎn)換為動(dòng)力。

六是改變時(shí)空。坐過(guò)過(guò)山車(chē)的人知道，當(dāng)過(guò)山車(chē)在空中飛奔時(shí)連連慘叫，冷汗直冒?？稍谙旅嬗^(guān)看時(shí)，雖然尖叫聲不絕于耳，但看了開(kāi)心，常常玩了還想玩。由此可見(jiàn)，借著時(shí)空轉(zhuǎn)變，位置互移，確可調(diào)整人的心理。

七是改變問(wèn)話(huà)。問(wèn)話(huà)的技巧決定你的人生，所以無(wú)論何事發(fā)生，問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：第一，這件事帶給我什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？第二，我該如何才能將此事處理得更圓滿(mǎn)、更美好？

八是改變畫(huà)面。一般人常常不快樂(lè)是因?yàn)槟X海中有不快樂(lè)的畫(huà)面，所以，如何修改畫(huà)面，創(chuàng)造活力，是決定我們幸福樞紐和心理快樂(lè)的關(guān)鍵。

九是改變方法。人們經(jīng)常堅(jiān)持用同樣的方式做事，卻期待不同結(jié)果。以飛機(jī)為例，一般人認(rèn)為，飛機(jī)能飛在于有翅膀，其實(shí)翅膀只是幫助飛機(jī)飛得更穩(wěn)，飛機(jī)能不能飛，在于本身是否具有動(dòng)力。因此，方法的改變可幫助我們產(chǎn)生不同心境及成就。

十是改變?nèi)松?。物以?lèi)聚，人以群分。悲觀(guān)的人周?chē)际潜^(guān)者，想要改變心理和命運(yùn)，你必須跳脫現(xiàn)狀，向樂(lè)觀(guān)者學(xué)習(xí)。