石家莊經(jīng)濟學(xué)院圖書館〔河北省石家莊市 050031〕 魯俊娜 秦麗英

近年來,隨著高校的擴招及擴建,在校大學(xué)生人數(shù)急劇增加。高等教育的快速發(fā)展帶來了一系列問題,如辦學(xué)資源緊張、管理壓力增大等,特別是高校圖書館現(xiàn)有的人力資源難以滿足日益增長的讀者需求。怎樣更好地解決人力資源短缺難題,已成為高校圖書館的當(dāng)務(wù)之急。為此,很多高校采取措施,加大對圖書館的資金投入。但是,由于辦學(xué)經(jīng)費緊張,有限的資金投入仍不能滿足師生讀者的需求。為了保障服務(wù)、解決人力資源短缺問題,不少高校圖書館都有償安排部分勤工助學(xué)學(xué)生作為管理員協(xié)助圖書館工作人員開展讀者服務(wù)工作。

一、高校圖書館學(xué)生管理員存在的必要性

(一)可以提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)

高校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu),每天都要接待成百上千的師生讀者。大學(xué)生在做圖書館管理員的過程中,需要熟悉業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,這就為他們今后適應(yīng)社會生活提供了難得的實踐機會。圖書館學(xué)本身就是一門知識含量較高的學(xué)科,學(xué)生管理員在工作過程中逐漸地學(xué)會了怎樣應(yīng)用圖書館的文獻信息資源,同時還可以帶動周圍的同學(xué)熟悉圖書館藏書,為更好地利用圖書館的文獻信息資源、學(xué)好專業(yè)課程和拓寬知識視野打下良好的基礎(chǔ),這將極大地提升學(xué)生管理員的綜合素質(zhì)。

(二)可以減輕部分貧困大學(xué)生的經(jīng)濟壓力

高校圖書館為了彌補工作人員不足而安排一些勤工助學(xué)學(xué)生作為學(xué)生管理員協(xié)助圖書館開展讀者服務(wù)工作。石家莊經(jīng)濟學(xué)院圖書館學(xué)生管理員崗位名額有限,是由學(xué)院學(xué)工處根據(jù)輔導(dǎo)員推薦的貧困學(xué)生名單審批的。這部分學(xué)生大多來自偏遠山區(qū)和農(nóng)村,家庭經(jīng)濟條件相對較為貧困。從大學(xué)一年級到四年級這段時間,高校圖書館一直都會為他們提供這方面的崗位。貧困學(xué)生作為學(xué)生管理員協(xié)助圖書館開展讀者服務(wù)工作,是一種有償?shù)那诠ぶ鷮W(xué)活動,可以在一定程度上緩解貧困學(xué)生的經(jīng)濟壓力,使他們能很好地學(xué)習(xí)和生活。

(三)可以緩解圖書館人力資源不足的矛盾

隨著高校的不斷擴招和快速發(fā)展,圖書館的業(yè)務(wù)量越來越繁重,人力資源不足的矛盾日益突出。以石家莊經(jīng)濟學(xué)院圖書館為例,舊圖書館建筑面積約9 000平方米,內(nèi)設(shè)6個書庫,原有資源難以滿足師生日益增長的需求。2009年新館建成,建筑面積15 839平方米,專門設(shè)置了多功能報告廳、電子閱覽室、多功能閱覽室以及視聽閱覽室等。目前,流通書庫的使用面積在原有基礎(chǔ)上進一步擴大,舊館4個書庫、新館3個書庫,但流通部工作人員卻沒有增加。根據(jù)統(tǒng)計,僅新館內(nèi)的地質(zhì)類圖書書庫每天圖書流通量就達5 000多冊,這么大的流通量僅靠現(xiàn)有工作人員來完成,壓力是很大的。圖書館及時引進勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書管理和服務(wù)工作,大大緩解了人力資源不足的難題。同時,學(xué)生管理員用工成本較低,圖書館基本實現(xiàn)了降低經(jīng)費支出、保障服務(wù)質(zhì)量的目的。

二、高校圖書館學(xué)生管理員用工中存在的問題

(一)缺乏約束和激勵機制

高校圖書館學(xué)生管理員的報酬一直是以他們的工作時間來計算的,工作質(zhì)量如何并不影響收入,所以學(xué)生管理員的積極性不高,部分學(xué)生管理員存在怠工現(xiàn)象,影響了學(xué)生管理員作用的發(fā)揮。部分學(xué)生管理員責(zé)任心不強,對于有的學(xué)生讀者亂放圖書、亂撕書頁及污損圖書行為視而不見,不予及時制止。還有部分學(xué)生管理員不積極學(xué)習(xí)圖書館學(xué)、情報學(xué)相關(guān)知識,服務(wù)質(zhì)量很難得到提高。

(二)學(xué)生管理員素質(zhì)參差不齊

高校圖書館學(xué)生管理員大多是由學(xué)校學(xué)工處根據(jù)學(xué)生助學(xué)申請批準的,而不是根據(jù)圖書館需要擇優(yōu)選拔的,所以他們的責(zé)任心和工作能力參差不齊。在學(xué)生管理員中,有一部分學(xué)生對圖書館工作不感興趣,只是為了掙錢。還有一部分學(xué)生管理員則是被老師派來義務(wù)服務(wù)的,大都積極性、主動性很差,經(jīng)常躲在書庫里邊看書,不能真正參與圖書的管理工作,難以發(fā)揮學(xué)生管理員的作用,影響了圖書館管理工作的質(zhì)量。

(三)學(xué)生管理員隊伍不穩(wěn)定

學(xué)生管理員對圖書典藏、文獻檢索、圖書上架及圖書整架方法等從了解到熟悉需要一定的時間,只有保持學(xué)生管理員隊伍相對穩(wěn)定,才不會影響圖書館的日常工作。而學(xué)生管理員因其學(xué)生身份的特殊性,決定了他們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),課余時間才能到圖書館協(xié)助服務(wù)工作。石家莊經(jīng)濟學(xué)院圖書館經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生管理員因考試或上課等原因不能及時到位的情況。大四的學(xué)生面臨畢業(yè),需要準備畢業(yè)論文或找工作而不能繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生管理員工作,新補充的學(xué)生管理員需要較長的時間才能熟悉管理工作,極大地影響了圖書館管理工作的質(zhì)量。

三、提高高校圖書館學(xué)生管理員服務(wù)質(zhì)量的對策

(一)應(yīng)規(guī)范招聘工作,及時簽訂勞動協(xié)議

高校圖書館學(xué)生管理員崗位相對有限,而申請到圖書館參加勤工助學(xué)的學(xué)生較多,因此高校圖書館應(yīng)規(guī)范招聘工作,擇優(yōu)錄取。圖書管理工作需要有很強的責(zé)任心和耐心,因此學(xué)生管理員的思想道德水平與工作能力就顯得特別重要。針對學(xué)生管理員存在的實際問題,高校圖書館應(yīng)制定出規(guī)范的管理辦法,在選擇學(xué)生管理員時,應(yīng)優(yōu)先考慮思想品德好、責(zé)任心強的貧困學(xué)生。招聘學(xué)生管理員以后,圖書館和被聘學(xué)生應(yīng)及時簽訂勞動用工協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。特別需要說明的是,用工協(xié)議應(yīng)明確學(xué)生管理員實際工作表現(xiàn)是決定其能否續(xù)聘的條件,根據(jù)學(xué)生管理員的工作表現(xiàn),靈活引進淘汰機制,從而充分調(diào)動學(xué)生管理員的積極性。

(二)應(yīng)充分發(fā)揮圖書館工作人員的示范作用

高校圖書館工作人員和學(xué)生管理員之間是傳、幫、帶關(guān)系。在實際工作中,圖書館工作人員的行為對學(xué)生管理員影響很大。因此,圖書館工作人員要嚴格要求自己,注意日常工作中的言談舉止,在潛移默化中影響和帶動學(xué)生管理員,使他們能夠勝任圖書館管理員的各項工作。例如,石家莊經(jīng)濟學(xué)院圖書館的工作人員非常關(guān)心學(xué)生管理員,不定期地舉辦學(xué)生管理員座談會,加強與他們的交流互動,及時了解他們的想法,聽取他們的意見與建議,幫助他們解決工作中遇到的問題,因而極大地調(diào)動了學(xué)生管理員的工作主動性和積極性。通過這些行之有效的措施,大大提高了學(xué)生管理員的服務(wù)質(zhì)量,有效地緩解了圖書館人力資源不足的矛盾。

(三)應(yīng)引入激勵機制,做到獎懲分明

為了保證學(xué)生管理員的工作符合高校圖書館的要求,高校圖書館應(yīng)指派專人管理學(xué)生管理員的日常工作,負責(zé)對他們進行專業(yè)培訓(xùn),監(jiān)督與檢查他們的管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。應(yīng)建立學(xué)生管理員考核和評價機制,定期考核,做到優(yōu)獎劣懲,充分調(diào)動學(xué)生管理員的工作熱情。石家莊經(jīng)濟學(xué)院圖書館,對那些在工作中表現(xiàn)好、效率高的學(xué)生管理員,及時給予表揚,并能從物質(zhì)上給予獎勵;對于在工作中經(jīng)常無故曠工、弄虛作假和工作不負責(zé)任的學(xué)生管理員,及時進行說服教育;對少數(shù)嚴重失職的學(xué)生管理員進行嚴肅批評并減發(fā)報酬,必要時給予辭退。這些措施的實施,有效地提高了學(xué)生管理員的服務(wù)質(zhì)量。

四、 結(jié) 束 語

高校圖書館適當(dāng)安排勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館的管理工作是現(xiàn)實的需要。目前,在學(xué)生管理員用工工作中存在著一些問題,有效地解決這些問題,不僅能大大緩解圖書館人力資源短缺的矛盾,還可以減輕部分貧困學(xué)生的經(jīng)濟壓力。高校圖書館要做好學(xué)生管理員用工工作,更好地發(fā)揮他們在圖書館服務(wù)工作中的輔助作用,就需要一套行之有效的措施。本文結(jié)合石家莊經(jīng)濟學(xué)院圖書館的工作實際,總結(jié)了高校圖書館學(xué)生管理員用工中的一點經(jīng)驗,僅供同行參考。

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