鐘子偉

哈佛商學院如何造就精英，讓他們從優(yōu)秀變成頂尖?本文作者是一個24歲的年輕臺灣學子，他從兩年哈佛MBA教育中汲取養(yǎng)分。他認為，成功，不在于聰明才智或技巧技術，而在于態(tài)度!

我滿心緊張與擔心地開始了第二學期的第一天，因為就在開學前幾天我接到了成績單，成績不如預期，有幾個三級分。

首要之務，我得搞清楚要如何改進，于是跟上學期領導與管理科的凱普蘭教授(ProfessorKaplan)碰面。

結果，我需要改進的地方竟然簡單得不行。從頭到尾，盡管我覺得自己在課堂上說得已經(jīng)夠多，不過還是需要再多說一點。我發(fā)表的評論經(jīng)常是個人的看法，或僅是我提出的個人論點，在主要的論點后，缺乏后續(xù)說服的推論理由或支持這個論點的事實。這種演講功力會隨著時間增長，只要持續(xù)學習，我的信心、洞察力和原理的闡述能力都會成長。還有最后一點，在期末考卷上，我花太多時間描述問題。

地獄周：馬不停蹄地面試

必修的第二學期和第一學期相當類似，這學期的課是：策略、中級財務、協(xié)商與談判、創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人、LCA(代表領導與企業(yè)課責)，以及BGIE(代表企業(yè)、政府與國際經(jīng)濟)。除了課程是由不同的教授教的，其他的程序、分數(shù)和課程討論的機制仍大致相同不過，還是有個天大的例外：地獄周。

寒假的時候，我們真的開始尋找暑期工作，寄出求職信后，我們就回到學校開始第二學期的課，看看哪家公司接受我們的求職，提供我們第一輪的面試，第一輪要是通過了，緊接著就要投入第二輪的面試。在那之后，往往要飛到紐約或舊金山去進行最后一輪的面試，最后這一輪經(jīng)常得和世界上頂尖的商學院學生競爭。

簡單地說，景氣好的時候，一家大型顧問公司或銀行，光是從哈佛商學院就可以雇用好幾十名學生；然而在景氣不好時，如果Google今年只提供3個名額，但哈佛商學院的學生隨時都有900個，那會怎么樣?說不定會有100個哈佛商學院的學生同時求職，為這3個職位互相廝殺，而這，還沒把其他頂尖商學院的可能競爭者計算進去。

地獄周落在1月下旬，基本上，學校會停掉這周所有的課程，好幾百家今年想從哈佛商學院雇用新兵的事務所都會到哈佛商學院來舉辦面試。有些面試在校園中舉行，不過大部分還是會在附近的旅館房間里進行。你自己去查詢他們的時間和地點，如果得到面試的邀請，就在他們有空的欄位上簽名。平均來說，一個哈佛商學院的學生在開放周里，會有7場左右的面試，全靠你去準備、安排與穿出最棒的自己，不斷地從這家旅館房間沖到另外一家，看起來要一直光鮮亮麗又充滿自信。你往往會在第一輪面試的幾個小時后接到通知，請你隔天去做第二輪面試，而你隔天自然會再去，準備了一場接一場的面試一周以后，900名同學中幸運的1/3可能早早便得到暑期工作機會，這學年剩下的日子大可以自在地呼吸。

剩下的人，盡管地獄周已經(jīng)正式結束，但是最慘的部分才剛開始。我們恢復上課，而現(xiàn)在每個晚上的首要之務，是得多花幾個小時去搜尋對我們有興趣的公司，并透過校友資料庫，找出在那些公司上班的哈佛商學院校友，跟他們聯(lián)絡，請問他們能否花幾分鐘的時間跟我們講一下可能有空缺的工作職位。地獄周是結束了沒錯，但在哈佛商學院，除非拿到工作才算完全結束，否則輕松不起來。

實習：荷槍實彈的管理訓練

5月下旬，我們結束第一年期末考最后一個科目。經(jīng)過幾天和班上同學的歡聚之后，我們就將自己的東西打包，存放在地下室的貯藏室里，搬出第一年的宿舍，帶著小旅行箱，開始另一個企業(yè)管理碩士的古老傳統(tǒng)：暑期實習。

從6月第二個星期開始，我要在離曼哈頓25分鐘距離的長島曼海瑟Polo Ralph Lauren旗艦店為Evan工作。

這間獨特的店位于長島相當富庶的地區(qū)，一直飽受員工高流動率之苦，過去幾年表現(xiàn)得并不理想。公司給Evan兩年的時間改變現(xiàn)狀，Evan知道我以前沒有零售經(jīng)驗，貼心地準備了7周的輪調計劃，好讓我在每個部門都能獲得速成訓練。

男裝部經(jīng)理一點都不在乎我的哈佛商學院背景，他說學習零售最快的方法就是“開始動手去做”，第二天他就要我站上銷售戰(zhàn)場，開始銷售。沒有訓練，沒把產(chǎn)品都看過，我只能邊做邊學，記住產(chǎn)品的特性，搞清楚產(chǎn)品放在庫存室的哪里，并學習如何提供顧客最好的服務。

在各部門輪調之后，實習的最后三周，我是和Evan在他的總經(jīng)理辦公室里度過的，他給我一些“管理企劃”做。我評估并設計一套新的雇用政策來解決員工的高流動率，并寫了4份如何制造更多宣傳和銷售的商業(yè)/公關計劃書，主要是以更年輕的族群為目標。

關于人力資源企劃，我的觀點并非打擊高流動率，那其實大部分肇因于無經(jīng)驗的銷售同事應征了一份并非真正適合他們的工作。我聯(lián)系了紐約市區(qū)及郊區(qū)全部近20所設有時尚或設計學系的學院，并在這些學院的求職資料庫里建立了Polo的賬戶和求才公告。

Polo7周之后，我飛到舊金山去為三麗鷗(Sanrio)工作。三麗鷗以擁有凱蒂貓和300個其他角色、餐廳、游樂園和電影制片聞名，在亞洲相當受歡迎。‘

實習期間，我們所面對的主要問題相當多樣化。所以Ray(三麗鷗營運長)在接受這個任務，到我加入三麗鷗的60天里，他在舊金山辦公室實際上只待了10天左右。這段期間，他曾飛到迪拜和中東商業(yè)集團討論凱蒂貓休閑度假村，為未來媒體企劃相關的合作，飛往洛杉磯和山繆·杰克森(Samuel Jackson)與劉玉玲見面，還曾飛往德國視察歐洲營運狀況。他該從何處著手呢?從頭開始管理舊金山辦公室?美國員工正等著和公司的新方向交流，急于了解新的領導人有什么法寶。他應該專注在歐洲市場，或者像印度、迪拜和俄羅斯這種新興市場未來半年的發(fā)展?就廣一點的層面來看，我們應該尋找加盟合作或授權?或者我們干脆大膽進入不同的行業(yè)?

接下來幾周，每天都有三四個小時會花在各種議題的腦力激蕩上，例如：東京希望他考慮為我們在那里的游樂園改善收入，而且希望他下周飛過去時就能提出構想。作為貨真價實的哈佛商學院學生，我們會在白板上寫出議題概要、內容和選擇方案，進行討論、辯論和爭辯最好的可行方向，還往往會開玩笑地提到這個領導與管理案例，或那個策略案子。每天都會討論策略、營運、人力資源、管理和商業(yè)發(fā)展新構想的我們倆，就許多方面而言是孤軍奮斗的，不斷試圖厘清在接下來的幾個月里，什么是公司和他優(yōu)先該做的事。之前與之后我都會處理市場研究、搜集分析報告，以作為我們當天腦力激蕩的助燃器，或總結我們的討論，好讓他到日本去提出最后的報告。

對我而言，每天搜集資料、綜合我以前只在哈佛商學院案例里讀到的大范圍管理議題和診斷，無一不是令我大開眼界的機會。

人生課程：重視每個細節(jié)

哈佛商學院真正代表的意義是什么?而成為一個哈佛商學院學生又代表著什么意義?若不是以游客的身份，而是以一個學生的身份走在教室大樓間，會是什么樣的感覺?

除了豪華的宴會、昂貴的教室和宿舍、嚴苛累人的案例研究訓練之外，哈佛商學院根植于我的真實人生課程，回想起來最重要的有下列這些：

事關哈佛商學院就是要注意到每個細節(jié)。每一個細節(jié)你都得極細心地去想、去準備，每一個偶發(fā)事故，你也得提早因應。而身為經(jīng)理人，如果你可以額外多做一些事情，做一些原先沒有人預期你會做，或并不需要你來做的事情，這才是真正的領導精髓。

(摘自《商業(yè)周刊》)(編輯/袁紅)