劉 瑜

最近我搬家遇到一個(gè)難題：有很多“大型垃圾”需要扔掉，怎么扔，扔到哪里呢?正一籌莫展之際，一個(gè)朋友建議找劍橋市政府處理，他們會(huì)以低廉的收費(fèi)給你處理大型垃圾。

自家垃圾這點(diǎn)小事也要找政府上門(mén)服務(wù)?乍一看似乎不大合理，但仔細(xì)一想，政府本質(zhì)上不過(guò)是個(gè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，而不是什么高高在上的官府，我給英國(guó)政府交了那么多稅，讓政府給拉一回垃圾，似乎也是理所當(dāng)然。

于是我就到劍橋的政府網(wǎng)站查找相關(guān)信息。我按照網(wǎng)站上指定的電話預(yù)約，很快就將垃圾順利處理了。

我很高興劍橋的政府網(wǎng)站能提供如此方便的服務(wù)信息。在逛網(wǎng)站的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)它提供的方便遠(yuǎn)不止如此。如果你想在網(wǎng)上交地方稅，可以點(diǎn)擊A：如果你想知道劍橋所有的停車(chē)場(chǎng)位置，可以點(diǎn)擊B：如果你是個(gè)無(wú)家可歸者，可以點(diǎn)擊C尋求幫助：如果你想住上政府補(bǔ)助房，點(diǎn)擊D，如果你想抱怨隔壁的裝修噪音，點(diǎn)擊E，如果你對(duì)某個(gè)公務(wù)員的服務(wù)不滿，點(diǎn)擊F……總之，劍橋政府網(wǎng)站顯然把自己定位成了一個(gè)互動(dòng)型的服務(wù)性網(wǎng)站。

一個(gè)互動(dòng)型的服務(wù)性網(wǎng)站，意思就是它不是一個(gè)灌輸型的宣傳性網(wǎng)站：它的頭條新聞不是“市委書(shū)記某某某在某某某會(huì)議中指出……”它和普通人雞毛蒜皮的生活而且僅僅和普通人雞毛蒜皮的生活有關(guān)系，告訴你垃圾怎么處理，沒(méi)錢(qián)住房子了怎么辦，停車(chē)場(chǎng)在哪。

只有一個(gè)謙卑的政府才肯放下架子如此雞毛蒜皮。一個(gè)服務(wù)型的政府網(wǎng)站更像是一個(gè)飯店門(mén)口的服務(wù)生，見(jiàn)到顧客親切問(wèn)候：“您好，請(qǐng)問(wèn)能為您做些什么?”事實(shí)上打開(kāi)劍橋市政府網(wǎng)站的首頁(yè)，頭條是這么一條標(biāo)題“請(qǐng)幫助我們改進(jìn)你的社區(qū)”，內(nèi)容為“你對(duì)改進(jìn)你的社區(qū)有什么想法或者建議嗎?請(qǐng)?zhí)顚?xiě)這個(gè)表格告訴我們

”接下來(lái)就是一系列的服務(wù)信息如何交稅免稅、找房及尋找住房援助、交通和街道信息、環(huán)保衛(wèi)生信息等等。

如果你關(guān)心政府透明度問(wèn)題，網(wǎng)站上也有相當(dāng)?shù)男畔?。如果你想了解市政府的?cái)政狀況，沒(méi)關(guān)系，網(wǎng)站上有清晰的一欄：“你的稅收是如何被花費(fèi)的?！?/p>

其實(shí)，劍橋市政府網(wǎng)站這種謙卑、透明、互動(dòng)，與其說(shuō)是網(wǎng)站定位的問(wèn)題，倒不如說(shuō)是政府定位的問(wèn)題。在投資主體、巧取豪奪、游手好閑、提供服務(wù)之間，劍橋市政府選擇了一個(gè)政府最應(yīng)該待的位置：提供服務(wù)。

以前我有一個(gè)理論：觀察一個(gè)地方的政治，首先觀察這個(gè)地方的垃圾。現(xiàn)在我又多了一個(gè)理論，觀察一個(gè)地方的政治，首先觀察它的政府網(wǎng)站。

以“道”養(yǎng)顏

草草千千

在很多日本女人的身上，你常常會(huì)感受到一種從內(nèi)到外的優(yōu)雅，即使她長(zhǎng)得并不漂亮，但卻能感受到她們散發(fā)出來(lái)的氣質(zhì)。

日本女性往往給人以嫻靜和安寧的感覺(jué)，這種嫻靜和安寧給人以心靈上的平和，這種氣質(zhì)可不是靠“妝面”修飾出來(lái)，而是從內(nèi)心修煉出來(lái)的。現(xiàn)代的日本女人很重視建構(gòu)深層的自我，日本所有女性對(duì)“道”的學(xué)習(xí)十分重視。由此可見(jiàn)一斑。她們重視以“道”養(yǎng)顏，以“道”修心。

茶道：日本茶道講究典雅、禮儀，使用的工具也是精挑細(xì)選，品茶時(shí)更配以甜品，茶道已經(jīng)超脫了品茶的范圍，日本人視之為一種培養(yǎng)情操的方式。日本女人便在品茶之中漸漸培養(yǎng)出優(yōu)雅寧?kù)o的內(nèi)l心世界、

日本的茶道正包括了一種精神，即強(qiáng)調(diào)清、靜、和、寂，日本女人就從茶的精神中汲取精神，以呵護(hù)內(nèi)心的寧?kù)o與和諧。

花道：日本花道最早來(lái)源于中國(guó)唐朝的佛堂供花，先后產(chǎn)生了各種流派，并成為女子教育的重要環(huán)節(jié)。天、地、人三位一體的和諧統(tǒng)一思想，貫穿于花道的仁義、禮儀、言行以及插花技藝的基本造型、色彩、意境和神韻之中，花道是一種表達(dá)情感的創(chuàng)造。

花道是通過(guò)線條、顏色、形態(tài)和質(zhì)感的和諧統(tǒng)一來(lái)追求“靜、雅、美、真、和”的意境。從深處看，花道首先是一種道意，它逐步培養(yǎng)從事插花的人身心和諧、有禮。

書(shū)道：書(shū)道是日本書(shū)法的綜合藝術(shù)，追求意境、情操和藝術(shù)視覺(jué)效果的完美統(tǒng)一。