張 健 盧振雷 蔣麗媛

(北京林業(yè)大學(xué),北京 100083)

近幾年,志愿服務(wù)工作在中國迅速發(fā)展,高校大學(xué)生在其中發(fā)揮了先鋒隊的作用,他們積極參與到扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、大型活動等志愿服務(wù)工作中,在服務(wù)社會的同時,促進了自身的成長成才。特別在2008年北京奧運會和2009年國慶游行活動中,廣大青年大學(xué)生志愿者在國家和高校的有力組織下,堅持“我服務(wù)、我快樂”的奉獻宗旨,積極投身到各項志愿服務(wù)中,將祖國改革開放30年天翻地覆的成就和變化,用微笑的方式傳遞給世界。奧運會和國慶游行活動的成功舉辦,將大學(xué)生志愿服務(wù)工作推向了高潮,同時也對后奧運時代大學(xué)生志愿服務(wù)工作的開展提出了更高的要求。

后奧運時代大學(xué)生志愿服務(wù)工作應(yīng)該如何開展,如何有效地組織并引導(dǎo)大學(xué)生積極投身到各類志愿服務(wù)工作當中,更好地發(fā)揮志愿服務(wù)工作對學(xué)生成才的積極作用,是高校大學(xué)生德育工作面臨的新課題、新挑戰(zhàn)。為此,本文以北京林業(yè)大學(xué)學(xué)生為樣本,對后奧運時代大學(xué)生志愿活動開展情況進行了調(diào)研,對現(xiàn)階段志愿服務(wù)工作的特點和存在的問題進行了分析,并提出了建設(shè)性意見。

一、現(xiàn)階段大學(xué)生志愿活動開展情況調(diào)研

通過調(diào)查問卷對現(xiàn)階段大學(xué)生志愿活動開展情況進行了調(diào)研,主要內(nèi)容包括:大學(xué)生參與志愿服務(wù)意愿調(diào)查;大學(xué)生獲取志愿活動信息的途徑調(diào)查;大學(xué)生對志愿活動的認識情況調(diào)查;大學(xué)生參與志愿服務(wù)類型調(diào)查;影響大學(xué)生開展志愿服務(wù)因素的調(diào)查。共發(fā)出問卷300份,其中,男生102人,女生198人;大一新生30人,非大一學(xué)生270人。收回有效問卷283份。被調(diào)查學(xué)生涉及北京林業(yè)大學(xué)工學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院、林學(xué)院、理學(xué)院及環(huán)境學(xué)院等10個學(xué)院。

(一)大學(xué)生參與志愿服務(wù)意愿調(diào)查

該項調(diào)查將被調(diào)查學(xué)生分為大一新生和非大一新生兩類進行統(tǒng)計,統(tǒng)計結(jié)果如圖1、圖2所示。從圖中可以看出,大一新生參與過志愿服務(wù)的學(xué)生很少,男生僅有11.5%,女生僅有7.1%;而多數(shù)非大一學(xué)生曾參與志愿服務(wù),男生有 66.2%,女生有70.0%。調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生參加志愿活動的熱情很高,只有極少數(shù)學(xué)生對志愿活動不感興趣。

(二)大學(xué)生獲取志愿活動信息的途徑調(diào)查

為了更有效地在大學(xué)生當中宣傳志愿活動,問卷對學(xué)生的志愿活動信息獲取方式進行了調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果可以看出,學(xué)生獲取志愿服務(wù)信息的主要渠道包括:網(wǎng)絡(luò)、電視廣播宣傳、學(xué)校宣傳海報、學(xué)生組織和同學(xué)朋友等。其中,32.2%的學(xué)生通過學(xué)生組織宣傳獲得志愿服務(wù)信息;25.9%的學(xué)生通過張貼在學(xué)校內(nèi)的宣傳海報獲取志愿服務(wù)信息;18.8%的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取志愿服務(wù)信息;11.8%的學(xué)生從他人口中獲取志愿服務(wù)信息;11.3%的學(xué)生通過電視廣播獲取志愿服務(wù)信息。以上數(shù)據(jù)表明,高校對大學(xué)生志愿服務(wù)工作的組織宣傳呈多樣性并已經(jīng)取得了一定成果,同時,高校志愿服務(wù)宣傳工作對繼續(xù)推動大學(xué)生志愿服務(wù)工作具有非常重要的實際意義。

圖3 大學(xué)生獲取志愿服務(wù)信息的渠道調(diào)查

(三)大學(xué)生對志愿活動的認識調(diào)查

在該項內(nèi)容的調(diào)查中,絕大多數(shù)學(xué)生都認為參加志愿者活動的目的是為了幫助他人、服務(wù)社會,同時也能給自己帶來快樂,并且能夠提前接觸社會,豐富自身成長經(jīng)歷,提高綜合能力和素質(zhì)。但也有極個別學(xué)生參加志愿者活動是為了在學(xué)校的年度評優(yōu)中賺取更多的綜合素質(zhì)分,或認為志愿服務(wù)活動是面子工程。

(四)大學(xué)生參與志愿服務(wù)類型調(diào)查

圖4 大學(xué)生參與志愿服務(wù)類型調(diào)查

調(diào)查結(jié)果如圖4所示。從調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),30.1%的學(xué)生愿意成為國家重大活動事件的志愿者,如奧運會、四川地震救援志愿者;27.4%的學(xué)生選擇了從事公益事業(yè)志愿者,如環(huán)保工作,這與北京林業(yè)大學(xué)長期開展綠色環(huán)?；顒佑幸欢ǖ年P(guān)系;20.1%的學(xué)生和16.8%的學(xué)生分別選擇了從事教育志愿者活動和開展助殘敬老活動,而支教活動和在敬老院幫扶老人正是當前大學(xué)生開展志愿服務(wù)工作的主要形式;只有5.6%的學(xué)生愿意成為社區(qū)服務(wù)志愿者。

(五)影響大學(xué)生開展志愿服務(wù)因素的調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn),65.6%的學(xué)生認為平時的學(xué)習、生活時間已經(jīng)很緊張,沒有更多的時間參與志愿服務(wù);22.5%的學(xué)生覺得自己沒有更多的經(jīng)費支付志愿服務(wù)所需的基本花銷;7.9%的學(xué)生是由于家人或朋友反對其分散學(xué)習精力;4%的學(xué)生對志愿服務(wù)有不同看法,不愿參與。調(diào)查結(jié)果如圖5所示。

圖5 影響大學(xué)生志愿者開展志愿活動的因素

二、大學(xué)生開展志愿者活動中出現(xiàn)的問題以及分析

(一)志愿服務(wù)存在重活動輕實效的現(xiàn)象

在大學(xué)生參與志愿服務(wù)類型的調(diào)查中,多數(shù)學(xué)生參與的志愿服務(wù)類型為國家重大活動或事件,這是由于高校對重大活動的重視程度高,組織工作嚴謹有序。作為林業(yè)院校,北京林業(yè)大學(xué)長期重視對綠色環(huán)保工作的組織宣傳,并堅持開展“綠橋”和“綠色長征”等環(huán)保活動。因此,調(diào)研結(jié)果顯示,學(xué)生參與環(huán)保志愿服務(wù)工作的積極性也很高。但需要注意,能長期開展志愿活動的學(xué)生比例仍然很少,學(xué)校和學(xué)生都存在重活動輕實效的現(xiàn)象,一些短期易出成果的活動受重視程度比較高,需要長期投入精力及財力,而成果不易顯現(xiàn)的工作受重視程度還不夠。

(二)高校大學(xué)生志愿服務(wù)組織建設(shè)有待加強

調(diào)查結(jié)果顯示,大一新生參與志愿服務(wù)的熱情很高,愿意參與志愿服務(wù)的學(xué)生比例達到90%以上。然而,非大一學(xué)生中有志愿服務(wù)經(jīng)歷的學(xué)生比例只有70%左右,能堅持長期開展志愿服務(wù)的學(xué)生不到10%。在影響大學(xué)生開展志愿服務(wù)因素的調(diào)查中,被調(diào)查學(xué)生中有65.6%的選擇時間因素。隨著社會就業(yè)壓力的逐步加大,當今大學(xué)生的學(xué)習壓力也在增加,只有通過有效的組織才能使學(xué)生在有限的時間內(nèi)更好地參與志愿服務(wù)。奧運結(jié)束后,一些高校也成立了大學(xué)志愿者服務(wù)機構(gòu),如北京林業(yè)大學(xué)志愿者聯(lián)合會等,但機構(gòu)的組織運行模式尚在摸索當中。

(三)高校大學(xué)生志愿服務(wù)陣地建設(shè)有待拓展

調(diào)研結(jié)果顯示,大學(xué)生開展志愿服務(wù)范疇已經(jīng)擴大,服務(wù)內(nèi)容為從弱勢群體服務(wù)、文明宣傳等傳統(tǒng)項目拓展至社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護、支教活動。然而長期固定的志愿服務(wù)陣地仍然不足,現(xiàn)有陣地也很難提供持續(xù)性的服務(wù)崗位和內(nèi)容,導(dǎo)致了志愿服務(wù)出現(xiàn)人多工作少、服務(wù)內(nèi)容僵化、服務(wù)流于形式,志愿服務(wù)無法深入開展。

(四)高校志愿服務(wù)宣傳形式有待創(chuàng)新

大學(xué)生獲取志愿服務(wù)信息的渠道調(diào)查顯示,目前高校志愿服務(wù)宣傳的形式多樣,主要為校園海報、路邊宣傳和校園廣播,但缺乏深度。這些宣傳方式無法對志愿服務(wù)的內(nèi)涵及志愿服務(wù)的整體效果進行全面介紹,宣傳效果只能停留在活動表面,無法觸及學(xué)生情感世界、產(chǎn)生共鳴并形成最終的統(tǒng)一行動。

三、高校深入開展志愿服務(wù)工作的建議

(一)正確定位大學(xué)生志愿服務(wù)工作

高校組織大學(xué)生志愿服務(wù)的出發(fā)點主要包括3個方面:上級下達的任務(wù)、活動的社會影響力及德育工作需求。因此,高校的志愿服務(wù)活動往往充滿行政色彩,主要由高校團學(xué)組織承辦運作,工作偏重于服務(wù)項目的預(yù)期效果和德育功能的實現(xiàn)。形式主義的痼疾在以往的德育工作中并不少見,當前大學(xué)生志愿者活動同樣存在重影響、輕育人,過于追求形式上的創(chuàng)新,忽視實效的形式主義現(xiàn)象。例如,很多高校搞志愿者行動主要目的是為了提高學(xué)校知名度和擴大影響,你搞“千人一聲”,我就來個“萬人簽名”。應(yīng)該認識到,高校青年志愿服務(wù)是一項事業(yè),大學(xué)生是服務(wù)主體,服務(wù)他人是本質(zhì),德育效果是附屬功能。大學(xué)生德育工作是“潤物細無聲”的過程,要充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者活動所蘊涵的德育功能,就必須注重實效,摒棄短期功利性的德育目的和方式,堅持從長遠出發(fā)抓養(yǎng)成[2]。

(二)加強宣傳,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的志愿服務(wù)理念

志愿服務(wù)作為一項助推社會發(fā)展、催生現(xiàn)代文明的事業(yè),其所倡導(dǎo)的“不要問社會為我做了什么,而要問我為社會做了什么”的奉獻精神,是志愿服務(wù)活動一以貫之的價值理念,也是我們必須堅守的價值底線[3]。志愿服務(wù)應(yīng)當注重對志愿理念的宣傳,倡導(dǎo)主流價值觀,引導(dǎo)志愿者在繼承傳統(tǒng)志愿精神的前提下,尋求助他與自助的融合。高校應(yīng)當創(chuàng)新宣傳形式,充分利用校園廣播、宣傳櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等工具對青年志愿者行動進行主動宣傳報道,也可以采用理論研討、事跡報告、圖片展、文藝演出等宣傳形式,形成理性共識與情感沖擊力的結(jié)合。

(三)加強服務(wù)于大學(xué)志愿服務(wù)工作的組織機構(gòu)建設(shè)

志愿服務(wù)的長期有效開展需要兩類人群作保障:一類是愿意從事志愿服務(wù)工作的廣大學(xué)生志愿者;第二類是有著豐富志愿服務(wù)經(jīng)驗,有志于推動志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展,又具有一定管理組織能力的志愿服務(wù)組織人員。而第二類學(xué)生群體往往是比較稀缺的,高校應(yīng)當注重對這類人員的培養(yǎng),積極搭建組織平臺吸引有經(jīng)驗有能力的學(xué)生。而志愿服務(wù)組織的主要工作職責應(yīng)該包括4個方面:第一,負責志愿服務(wù)崗位的收集、志愿服務(wù)基地的建設(shè)和維護以及志愿服務(wù)項目管理;第二,負責志愿者的招募、培訓(xùn)和保障工作;第三,負責志愿服務(wù)效果回訪,志愿服務(wù)工作總結(jié)、表彰及宣傳;第四,志愿服務(wù)長效機制的建設(shè)和完善。

(四)加強志愿服務(wù)陣地建設(shè),樹立志愿服務(wù)品牌

面對志愿者多、服務(wù)崗位少的情況,高校應(yīng)當主動拓展志愿服務(wù)陣地,積極與社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村以及社會公益組織共同探討大學(xué)生志愿服務(wù)形式,開辟新的服務(wù)內(nèi)容,結(jié)合高校自身特色以及學(xué)生專業(yè)特點,樹立志愿服務(wù)品牌。高校志愿服務(wù)組織要做好品牌,首先要正確認識品牌的意義。有了品牌必定會產(chǎn)生良好的社會效益,就有機會獲得更多方面的支持。但品牌不是徒有其表的包裝,而是志愿者的精神內(nèi)涵與組織行動的完美體現(xiàn)。打造品牌項目,首先,要根據(jù)志愿者組織的自身優(yōu)勢,找到與社會需求相結(jié)合的黃金點。良好的社會效益和較高的社會關(guān)注度,是品牌項目的基礎(chǔ)。其次,要堅持高標準持續(xù)戰(zhàn)略,精心組織,成熟運作,突出成效,爭取與社會產(chǎn)生聯(lián)動效益。第三,要主動宣傳,樹立形象,發(fā)揮志愿者品牌的影響力和感染力[1]。

(五)加強志愿服務(wù)的項目化建設(shè),創(chuàng)新組織形式

一個志愿者組織,如果沒有相對固定的志愿服務(wù)項目,看到什么做什么,想到什么做什么,看起來忙忙碌碌,做了很多,其實都是蜻蜓點水、淺嘗輒止,很難對社會、對他人產(chǎn)生深入的、本質(zhì)性的服務(wù)效果。做了很多事,卻產(chǎn)生不了深入的、本質(zhì)性的效果,其實也是對志愿者熱情、服務(wù)和資源的浪費?？梢蕴剿鞲咝Ｖ驹阜?wù)的項目化管理模式,采用服務(wù)項目“外包”的形式,根據(jù)不同學(xué)院學(xué)生專業(yè)特點,將服務(wù)項目內(nèi)容分解“打包”,由各學(xué)院學(xué)生組隊并制定“打包”項目服務(wù)計劃進行競標,校志愿服務(wù)組織負責對“外包”項目進行過程監(jiān)督、宏觀指導(dǎo)和效果檢查。

(六)加強保障志愿服務(wù)長期有效開展的機制建設(shè)

“服務(wù)是宗旨,機制是保障”,機制是志愿服務(wù)工作能夠順利開展的有力武器,是科學(xué)發(fā)展觀在志愿服務(wù)工作中的重要體現(xiàn)。大學(xué)生志愿服務(wù)機制體系建設(shè)應(yīng)當包括:組織領(lǐng)導(dǎo)機制、運行管理機制、評價激勵機制、權(quán)益維護機制等幾方面內(nèi)容。在組織領(lǐng)導(dǎo)機制建設(shè)方面,探索構(gòu)建校級志愿服務(wù)組織、院級志愿服務(wù)組織和學(xué)生自發(fā)志愿服務(wù)組織三者聯(lián)動的領(lǐng)導(dǎo)組織機制;在運行管理機制建設(shè)方面,探索志愿服務(wù)項目化的創(chuàng)新管理模式,改變由學(xué)校單方面承擔志愿服務(wù)的招募、培訓(xùn)、管理、評價、激勵等工作的局面;在評價激勵機制建設(shè)方面,完善志愿活動的形象激勵、興趣激勵、精神激勵和經(jīng)濟激勵等激勵內(nèi)容,充分激發(fā)志愿者服務(wù)的動機,調(diào)動個體積極性,實現(xiàn)志愿服務(wù)目標,滿足學(xué)生個體需要;在權(quán)益維護機制建設(shè)方面,高校應(yīng)當與志愿服務(wù)崗位提供單位進行有效的溝通,對服務(wù)項目中可能出現(xiàn)的問題進行說明,明確權(quán)利與義務(wù),消除學(xué)生參與活動的后顧之憂,使其能夠全身心地投入到活動本身。同時,長效機制建設(shè)也需要考慮經(jīng)費保障、評價考核等方面的內(nèi)容。

后奧運時代大學(xué)生志愿服務(wù)工作的開展具有良好的學(xué)生基礎(chǔ),高校需要在準確定位志愿服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,加大對志愿服務(wù)理念的宣傳,結(jié)合大學(xué)生自身成才需求,進一步完善志愿服務(wù)組織建設(shè),加強志愿服務(wù)陣地建設(shè),創(chuàng)新志愿服務(wù)管理模式,健全機制建設(shè),全面推動高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作的深入開展。

[1]洪劍.高校青年志愿者組織的現(xiàn)狀、問題及對策[J].科技創(chuàng)業(yè),2008(9):12-13.

[2]黃湘,丁麗興.青年志愿者活動與高校德育平臺的構(gòu)建[J].漳州師范學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版).2008(2):150-153.

[3]周炳振,陸未谷,徐玥.大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制探究[J].思想理論教育,2005(3):101-103.