特約撰稿人 | 陳亮

定制手機的推出只是淘寶移動電子商務(wù)戰(zhàn)略的“先頭部隊”而已，借著這股“東風(fēng)”，淘寶完全可以在這片方興未艾的市場上占據(jù)更多的“地盤”。

>>淘寶定制手機的“實時性”和“隨時隨地”讓淘寶賣家和買家能夠掙脫網(wǎng)線的“束縛”，更加自由地交易。

幾年前，當(dāng)老百姓在電視上看到阿里巴巴和淘寶的廣告時，都會忍不住給出兩個問句。第一個是疑問句：“阿里巴巴（或淘寶）到底是干嗎的？”當(dāng)?shù)弥鸢钢螅诙€的反問句就緊跟而來：“電子商務(wù)在中國能成功嗎？”

馬云和他的團(tuán)隊很好地回答了這兩個問題——2009年淘寶的業(yè)績相對上一年翻了一番，在金融海嘯的背景下輕松跨過了2000億元大關(guān)，在國內(nèi)零售市場中的占比逐步提高；“大淘寶”戰(zhàn)略也初見成效，除了吸引外包電子商務(wù)供應(yīng)商加入“淘寶合作伙伴計劃”之外，還聯(lián)合手機廠商和通信運營商推出了淘寶定制手機，中國電信成為淘寶的第一家運營商合作伙伴。

盡管目前淘寶定制手機只有三個款式，然而一經(jīng)推出就馬上受到淘寶用戶的熱捧。淘寶定制手機的推出彰顯了淘寶進(jìn)軍移動電子商務(wù)市場的信心和決心。淘寶定制手機的“實時性”和“隨時隨地”讓淘寶賣家和買家能夠掙脫網(wǎng)線的“束縛”，更加自由地交易，但淘寶的“野心”恐怕遠(yuǎn)不止于此。淘寶定制手機的推出只是淘寶移動電子商務(wù)戰(zhàn)略的“先頭部隊”而已，借著淘寶定制手機的“東風(fēng)”，淘寶完全可以在這片方興未艾的市場上占據(jù)更多的“地盤”。

以攻為守，掃清支付障礙

在國內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)市場中，淘寶網(wǎng)（B2C）和阿里巴巴（B2B）的領(lǐng)導(dǎo)地位目前看起來無可動搖。特別是2009年淘寶打通了淘寶網(wǎng)和阿里巴巴之后，B2B2C的價值鏈條已經(jīng)基本成型，其他競爭者想要趕上或超越淘寶恐怕非常力所能及。

但在移動電子商務(wù)市場，淘寶卻不得不直面虎視眈眈的中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三巨頭。繼中國移動針對旗下用戶推出了e100移動商城之后，中國電信和中國聯(lián)通的網(wǎng)上商城也分別宣布開業(yè)。以中國移動的e100移動商城為例，盡管目前商品數(shù)、用戶數(shù)、交易額等指標(biāo)較之淘寶還相去甚遠(yuǎn)，然而中國移動強大的實力和約6億的用戶是不容小覷的，再加上簡單便利的手機支付模式，對于淘寶而言更是一個潛在的威脅。

兩會期間中國移動推出了一個重大舉措——以收購浦發(fā)銀行股份的方式切入金融領(lǐng)域，從而為移動支付體系的進(jìn)一步完善奠定金融基礎(chǔ)。由于目前中國移動的手機支付僅采用話費賬戶結(jié)算，一方面支付額度不高在一定程度上遏制了用戶的消費積極性，另一方面也存在結(jié)算復(fù)雜、欠費風(fēng)險高等隱患，不利于未來移動電子商務(wù)市場的長足發(fā)展。中國移動此舉對中國電信和中國聯(lián)通這兩個傳統(tǒng)意義上的主要競爭對手而言威脅不大，但對于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的領(lǐng)先者們來說卻很有可能會動了他們的“奶酪”。

對此淘寶不可能再繼續(xù)坐擁現(xiàn)有優(yōu)勢而靜觀其變，進(jìn)攻往往就是最好的防守策略。淘寶WAP版本、淘寶手機旺旺聯(lián)合中國電信試水移動電子商務(wù)，期望能夠在新市場方興未艾之時搶占先機，將原有的優(yōu)勢進(jìn)一步延伸并爭取盡早站穩(wěn)腳跟?？梢灶A(yù)見的是，如果戰(zhàn)略推進(jìn)順利，淘寶對“龍頭老大”這把交椅自然會當(dāng)仁不讓。

如果說中國移動收購浦發(fā)銀行股份是試圖打通移動支付的金融環(huán)節(jié)，那么對于擁有成熟、穩(wěn)定而且被廣大用戶認(rèn)可的支付寶服務(wù)的淘寶來說，則是期望借此掃平支付手段、交易手段乃至移動電子商務(wù)營銷手段上的障礙。

由于通信市場的寡頭格局，淘寶想要在移動電子商務(wù)市場上另起爐灶顯然是不現(xiàn)實的，“借道”中國電信和淘寶定制手機，跑的還是信息通道和金融通道這兩架“馬車”。市場信息方面好解決，如果淘寶能夠順利打通支付寶從互聯(lián)網(wǎng)支付到移動互聯(lián)網(wǎng)支付的通道，淘寶在移動電子支付領(lǐng)域續(xù)寫傳奇也不會讓人感到意外。

野心初顯，發(fā)力兩大領(lǐng)域

移動應(yīng)用商店

蘋果App Store的大獲成功讓很多人始料不及，中國移動的Mobile Market、中國電信的天翼空間和聯(lián)通的UniStore也同樣滿懷信心。根據(jù)Gartner的分析預(yù)測，2010年移動應(yīng)用下載量將達(dá)到80億次，營收將達(dá)到42億美元；2013年下載量將達(dá)到216億次，營收達(dá)到295億美元。由此可見移動應(yīng)用商店的前景廣闊，聰明的淘寶自然不會錯過。

淘寶定制手機也將推出數(shù)字商城業(yè)務(wù)，淘寶的宣傳口徑是“游戲、軟件、電子書……應(yīng)有盡有”，蘋果公司在移動應(yīng)用和數(shù)字內(nèi)容方面的巨大成功，也讓“淘寶合作伙伴計劃”的一眾盟友看到了美好的愿景。盡管目前淘寶承諾數(shù)字商城免費，然而一旦業(yè)務(wù)成熟后轉(zhuǎn)入收費運營，再配合上淘寶成熟的運營經(jīng)驗和支付系統(tǒng)，其潛力將是不可估量的。

業(yè)務(wù)即服務(wù)

淘寶上的商品并不是淘寶生產(chǎn)的，馬云和他的團(tuán)隊賣的不是商品而是服務(wù)——打通買賣雙方的信息和資金通道的服務(wù)，交易的雙方其實都在使用淘寶的服務(wù)并直接或間接地向淘寶支付相應(yīng)的費用。

服務(wù)也是通過渠道來承載的。互聯(lián)網(wǎng)的普及讓淘寶在PC上無處不及，但在手機上還相對薄弱，培養(yǎng)客戶使用淘寶定制手機是今后淘寶肩負(fù)的重任之一。另外，服務(wù)是可以通過疊加和擴(kuò)展來增值的，在PC上提供服務(wù)的實時性顯然不如通過手機終端隨時隨地面向客戶來得直接快捷。短信服務(wù)當(dāng)然也能夠做到這一點，但由于短信所承載的信息量實在有限，在時間就是金錢、效率就是生命的今天，如果交易各方能夠通過事先植入的手機客戶端來獲取信息并處理資金流動，這種服務(wù)的前景可想而知——而對于淘寶來說，交易信息、資金平臺都是現(xiàn)成的，怎么讓客戶“移動”起來才是他們的第一要務(wù)。

一方面通信市場的三大巨頭都在加緊移動電子商務(wù)的推進(jìn)步伐，另一方面淘寶已經(jīng)攜淘寶定制手機悄然殺到。當(dāng)某一天淘寶以市場領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)站在三大運營商的面前時，希望我們不會感到太訝異。